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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一 .黑鹿咖啡營銷環(huán)境分析：
市場環(huán)境分析：
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量不斷提高，人們越來越追求生活的藝術(shù)，咖啡館越來越多，喝咖啡的人也越來越多，辦公室或者是各種社交場所，咖啡的存在感不斷增強，和咖啡這種時尚的休閑娛樂方式不斷受到人們的青睞。
企業(yè)形象分析：四川藍(lán)堡咖啡有限公司成立于2014年，是集咖啡生產(chǎn)、咖啡烘焙、咖啡磨粉、咖啡加工制作于一體的中外合資企業(yè)，黑鹿咖啡為旗下自營的全新咖啡品牌。自成立以來。四川藍(lán)堡咖啡有限公司一直秉承著“為客戶帶來最優(yōu)質(zhì)并且更加適合亞洲人口味的咖啡產(chǎn)品”這一理念生產(chǎn)經(jīng)營，不惜重金聘請新加坡大師級咖啡烘焙團隊對產(chǎn)品口味及風(fēng)格進行全方位的調(diào)制與打造。
二 .目標(biāo)消費群分析：
主要目標(biāo)群體：
1. 有固定工作和收入來源，有個人品味和情調(diào)且有一定自由時間的人群
2. 咖啡愛好者
3. 為了商務(wù)交流需要的商務(wù)人士
4. 家庭條件較好的青年一族
5. 情侶及學(xué)生群體
三．營銷方案
1.品牌策劃：
網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并迅速推廣品牌，快速建立品牌形象，達(dá)到提升。利用微信公眾號和自建宣傳網(wǎng)站，推廣黑鹿咖啡。一個產(chǎn)品生存下去除了日積月累的品牌效應(yīng), 自身的優(yōu)質(zhì)功效, 還要有到 位的宣傳和貼心的服務(wù)。在宣傳上, 我們要增加黑鹿咖啡的廣告量。 從定點的宣傳單到公交車上移動的映花; 從電視上的廣告到賣場的現(xiàn)場體驗; 從商場到校園，要進行更有效的更精準(zhǔn)的宣傳。因為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的費用遠(yuǎn)低于其他 銷售渠道的銷售的費用，所以企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷減少營銷成本，從而獲取更大的利潤。此外，人都是視覺動物，因此黑鹿咖啡需要在包裝上多下功夫，精美的包裝也是吸引顧客的一個重要因素。
2.價格策劃：
由于信息的開放性, 消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格, 如何引 導(dǎo)消費者作出購買決策是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營銷成功應(yīng)注重 強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。 一直以來, 價格是很多消費者選擇產(chǎn)品時的首要因素, 在琳瑯滿目的咖啡商 品當(dāng)中,黑鹿物美價廉的實際情況符合廣大學(xué)生的消費心理, 同規(guī)格的原味咖啡,黑鹿價格適中。并且網(wǎng)絡(luò)銷售跳過了中間收費的環(huán)節(jié), 更加實惠,所以成為了消費者一個很好的選擇。
3．促銷策劃：
銷售促進。 營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助, 網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，實行買東西贈禮品，例如贈送咖啡杯咖啡勺等有關(guān)咖啡的東西比贈送其他小禮品會更容易討得顧客的歡心，也可是實行在固定時間多買多送的促銷活動或者半價搶購活動，但是在此之前一定要做好前期的廣告宣傳，發(fā)消息給曾經(jīng)的購買客戶或者采用打網(wǎng)絡(luò)廣告、.E-mail 郵件群發(fā)、搜索引擎推廣等宣傳方式進行宣傳。
4.會員制營銷：
會員制營銷是一種最古老的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，他可以有效的收集目標(biāo)客戶的信息，留住喜歡咖啡的目標(biāo)客戶，放咖啡目標(biāo)客戶經(jīng)常訪問關(guān)注黑鹿咖啡的網(wǎng)站，在節(jié)假日或者會員生日等特殊時期可以推出會員專享福利（咖啡優(yōu)惠券或者紅包抽獎）等活動，增強用戶忠誠度。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)