很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份,不能自主發(fā)稿哦~
如有投稿需求,請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com,一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
一、牛人的分享和自己的總結(jié)哪個(gè)更有效?
2月份春節(jié)剛回深圳,朋友們聚會(huì),大家聊起了學(xué)習(xí)這件事。
從看什么書、聽什么課,一直聊到參加了什么大咖見面會(huì)、聽牛人分享,所有人都聊得挺嗨。
“上進(jìn)青年”帶來的一種熱烈的優(yōu)越感氛圍也在身邊縈繞開來。
這時(shí)候有人拋了一個(gè)新問題:聽了別人這么多的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)、分享,你們平時(shí)都是如何沉淀自己的經(jīng)驗(yàn)的呢?
剎那間,剛剛還討論得熱火朝天的聚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)瞬間就沉寂了下來。安靜仿佛能聽到了優(yōu)越感幻滅的聲音。
我想起了自己這兩年,忙著看書,忙著聽課,卻唯獨(dú)沒有時(shí)間空下來認(rèn)真整理、復(fù)盤自己的工作。
看似挺努力的,但明顯成長與努力并不成正比。怎么辦呢?
聚會(huì)回來后,我決定好好沉淀下自己的經(jīng)驗(yàn)??梢粍?dòng)手就傻眼了,怎么沉淀?
一番網(wǎng)絡(luò)搜索和請(qǐng)教內(nèi)部的各大高人后,我終于找到一個(gè)高效的方法:復(fù)盤。
二、復(fù)盤:一個(gè)有效的學(xué)習(xí)落地方法
二十世紀(jì)八十年代,國際創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)中心(CCL)的Morgan McCall和同事們開展了一系列的研究。
在調(diào)查了那些成功且卓有成效的管理人員之后,他們把成人學(xué)習(xí)的途徑大致分為了三類:
◆ 從書本或外部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲得
◆ 向有經(jīng)驗(yàn)的人或公司習(xí)得
◆ 個(gè)人的工作實(shí)踐和事后復(fù)盤
最終的研究結(jié)果顯示,這三種途徑在提升人的能力方面所起作用分別是10%、20%和70%。
這就是著名的“7-2-1”學(xué)習(xí)原則。
也就是說,從個(gè)人實(shí)踐經(jīng)歷的復(fù)盤中獲得的學(xué)習(xí)效果,要比聽一個(gè)分享課程的效果好上6倍。
但很多時(shí)候我們卻緣木求魚,生生地光在學(xué)習(xí)方式上就被拉低了好幾個(gè)段位。
但復(fù)盤不同于總結(jié)。
“總結(jié)”存在著明確的目的導(dǎo)向,最終需要得出一個(gè)明確的結(jié)論。
比如你的工作總結(jié)的目的只是為了向上司要資源,或者是跟老板展示成績謀求升職。
所以如果只針對(duì)學(xué)習(xí)層面的話,它并不是一個(gè)有效的學(xué)習(xí)落地方法,而復(fù)盤恰好彌補(bǔ)了總結(jié)的這個(gè)缺陷。
“復(fù)盤”一詞原本是圍棋術(shù)語,棋手平時(shí)在訓(xùn)練的時(shí)候,大多數(shù)時(shí)間并不是在和別人搏殺,而是把大量的時(shí)間用在復(fù)盤上:
每次博弈結(jié)束后,雙方棋手重新在棋盤上把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍。
看看哪些地方下得好,哪些地方下得不好,哪些地方可以有不同,甚至是更好的下法。
可以說,下圍棋的高手都有復(fù)盤的習(xí)慣。
在工作中,擅于自我復(fù)盤的話,至少有三點(diǎn)好處:
① 找出問題,確定下一步改進(jìn)行動(dòng);
② 固化流程,提高以后的做事效率;
③ 沉淀經(jīng)驗(yàn),不斷強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)能力。
三、那如何有效地復(fù)盤呢?
復(fù)盤本身并不是去特別關(guān)注到底任務(wù)的結(jié)果好還是不好,因?yàn)樗且詫W(xué)習(xí)為導(dǎo)向的。
也就是說,無論是好,還是不好,這個(gè)事實(shí)已經(jīng)發(fā)生了。
那么,我們做復(fù)盤的目的,就要從這個(gè)過程中去學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找到未來可以改進(jìn)的地方。
很多時(shí)候,成功更需要復(fù)盤,因?yàn)橛袝r(shí)候成功是偶然的,如果不進(jìn)行復(fù)盤成功不一定能再現(xiàn)。
而復(fù)盤的過程就是讓成功的因素不斷重現(xiàn)并放大,讓失敗的因素找出來并剔除。
復(fù)盤的步驟大致可以分為四步:
第一步:回顧目標(biāo),確認(rèn)基準(zhǔn)
假如你是一位活動(dòng)策劃,
前兩天剛做了一次線上活動(dòng),老大給你的指標(biāo)是這次要有100位參與。
那么在這次活動(dòng)復(fù)盤中,你的目標(biāo)是什么呢?
如果你的回答只是有100位嘉賓參與,那么等到復(fù)盤時(shí)你可能就要哭了。
因?yàn)榧钨e邀約的過程中是有很多個(gè)環(huán)節(jié)的,比如,你應(yīng)該主動(dòng)聯(lián)系多少嘉賓,最少應(yīng)該保證多少嘉賓應(yīng)允參加等等。
這個(gè)過程就是所謂的漏斗分析,各種構(gòu)成漏斗分析的主要步驟同樣需要明確各項(xiàng)數(shù)據(jù)基準(zhǔn),作為項(xiàng)目關(guān)鍵指標(biāo)的延伸和改善。
除了漏斗分析外,還有每一層級(jí)的嘉賓之間的影響系數(shù)是怎樣的。
比如說某個(gè)KOL的影響力特別大,他一來就能帶動(dòng)一大批人一起來,這也是需要考慮的范圍。
但如果你在行動(dòng)前沒有這些數(shù)據(jù)的規(guī)劃,那么在復(fù)盤時(shí),即使提出了很多分析假設(shè),也都會(huì)因?yàn)闆]有具體的數(shù)據(jù)基準(zhǔn)做參考,讓所有的原因假設(shè)變得不可驗(yàn)證,更別提找到項(xiàng)目失敗或成功的根本原因了。
所以,有效復(fù)盤的一個(gè)基礎(chǔ)就是在項(xiàng)目行動(dòng)前,就已經(jīng)對(duì)最終目標(biāo)做了過程目標(biāo)的拆解。
同時(shí)保證目標(biāo)清晰、明確,為后續(xù)評(píng)估結(jié)果、分析差異樹立基準(zhǔn)。
第二步:評(píng)估結(jié)果,用數(shù)據(jù)支撐
如何評(píng)價(jià)一份簡(jiǎn)歷的好壞?李開復(fù)先生這么說,數(shù)一數(shù)你的簡(jiǎn)歷上有多少數(shù)據(jù)(比如用戶、轉(zhuǎn)化、銷售額)。
再數(shù)一數(shù)簡(jiǎn)歷上有多少形容詞(比如勤奮、努力、上進(jìn))。每個(gè)數(shù)據(jù)加五分,每個(gè)形容詞扣一分。
對(duì)于項(xiàng)目成效評(píng)定來說,也是同樣的道理。比起感性的推測(cè),數(shù)據(jù)才是最靠譜的反映。
依然拿上面的活動(dòng)復(fù)盤為例,在評(píng)估結(jié)果時(shí),我們對(duì)照著基準(zhǔn)目標(biāo),將數(shù)據(jù)填入“復(fù)盤跟進(jìn)表”中。
活動(dòng)效果如何,一目了然。
表1:復(fù)盤跟進(jìn)表(略圖)
成熟的復(fù)盤者在基準(zhǔn)目標(biāo)確認(rèn)階段,其實(shí)已經(jīng)懂得用數(shù)據(jù)說話。
但是如果你是第一次做此類復(fù)盤工作,實(shí)在沒有數(shù)據(jù)可以參考的話,也就只能拍腦袋定數(shù)據(jù)了。
第三步:找到差距,分析原因
復(fù)盤是對(duì)項(xiàng)目的所有細(xì)節(jié)進(jìn)行重新思考的過程。我們需要對(duì)照著目標(biāo),對(duì)每一項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)生差距的分析。
我們挑幾項(xiàng)來看一下:
邀請(qǐng)總?cè)藬?shù)這一項(xiàng),基準(zhǔn)目標(biāo)是300人,但在實(shí)際操作過程中邀約了350人,說明嘉賓儲(chǔ)備池運(yùn)作良好。
應(yīng)允邀約比這項(xiàng),基準(zhǔn)目標(biāo)是50%,但是實(shí)際能達(dá)到52%,可能原因是:活動(dòng)主題不錯(cuò),擬定的KOL影響力比較大,活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)比較得當(dāng)?shù)取?/span>
參與應(yīng)允比這項(xiàng),目標(biāo)完成比只有71.4%,極有可能是經(jīng)過了一個(gè)春節(jié)假期嘉賓和平臺(tái)之間的粘性有所下降導(dǎo)致的。
第四步:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)業(yè)務(wù)
根據(jù)第三步的差距分析,我們知道嘉賓維護(hù)方面存在的問題是,儲(chǔ)備池運(yùn)營還算良好,但是近期他們和平臺(tái)的連接度有些下降。
所以下一步的行動(dòng)可以是,保持現(xiàn)有的維護(hù)方式,同時(shí)發(fā)放一批福利給嘉賓們,增進(jìn)一些聯(lián)系。
分析產(chǎn)生差距的原因時(shí)還會(huì)存在另外一種問題是,我們往往采用的是發(fā)散思考的方式,但發(fā)散思考有一個(gè)明顯的弊端:歸整的根因太過分散。
比如在應(yīng)允邀約比提升這一項(xiàng),分析出的原因有多個(gè),究竟是活動(dòng)主題影響還是KOL,或是其他呢?
特別是在后續(xù)的行動(dòng)改進(jìn)過程中,我們的時(shí)間、精力都非常有限,所以抓大放小就很重要了。
如果該項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了好幾期,這時(shí)候?qū)⒅皫灼诘膹?fù)盤數(shù)據(jù)拿出來做對(duì)比,確認(rèn)引發(fā)差距的關(guān)鍵點(diǎn),進(jìn)而開始行動(dòng)。
如果沒有以往數(shù)據(jù)參考的話,做抽樣調(diào)研也是一個(gè)可行的驗(yàn)證方案。
四、總結(jié)
我們向外部學(xué)習(xí),成效只占能力提升的30%,而剩下的70%都是向自己學(xué),向自己學(xué)的關(guān)鍵就是復(fù)盤。
一個(gè)不會(huì)復(fù)盤的人,無法從自己的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)提高,也就不能增長能力、改善思考,迎接未來的挑戰(zhàn)。
那么如何才能有效復(fù)盤呢?
我們可以從下面四個(gè)步驟中學(xué)習(xí),開始將一年工作經(jīng)歷變十年工作經(jīng)驗(yàn):
1、回顧目標(biāo),為后續(xù)評(píng)估結(jié)果、分析差異樹立基準(zhǔn);
2、評(píng)估結(jié)果,用真實(shí)、全面的數(shù)據(jù)支撐;
3、找到差距,深入分析原因;
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),確定下一步的行動(dòng)。
作者:晶美同學(xué)
來源:YouCore (微信上最酷的思維、學(xué)習(xí)提升社群,你的老板和同事可能就在偷偷關(guān)注。)
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者并注明出處。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問,請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)