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銀行營(yíng)銷(xiāo)方案案例范文(解讀銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案)
2022-08-24 19:06:35

主要面對(duì)的產(chǎn)品銷(xiāo)售群體為個(gè)人,所以首先要了解消費(fèi)者的情況:

銀行營(yíng)銷(xiāo)方案案例范文(解讀銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方案)

1、存款量小,但是相對(duì)銀行客戶(hù)而言占大多數(shù)。

 

2、投資額度小,主要是工薪階層以及做生意的小額客戶(hù)

 

3、選擇銀行的產(chǎn)品會(huì)再三比較,選購(gòu)心態(tài)慎重。

 

4、選購(gòu)產(chǎn)品不易受外界影響。

 

針對(duì)上述人群我做出以下一些推銷(xiāo)方式

個(gè)人產(chǎn)品的推銷(xiāo)方式:

 

1、直接推薦

 

相信每個(gè)銀行對(duì)這類(lèi)散戶(hù)的客戶(hù)都有一定的熟悉。這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶(hù),是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

 

2、引導(dǎo)式推銷(xiāo)

 

這種方式適合在客戶(hù)關(guān)系不太密切或客戶(hù)主管人比較有主見(jiàn),但雙方互為尊重的情況下使用,同時(shí)也適用于向準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

 

3、一對(duì)一推銷(xiāo)

 

這各種方式是在客戶(hù)提出需求的前提下進(jìn)行的,是銀行為客戶(hù)量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。

活動(dòng)宣傳方式

 

1、廣告宣傳

 

這種方式適合適用范圍廣,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較強(qiáng)的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。

 

(1)反復(fù)在媒體、公眾場(chǎng)合播放廣告,吸引公眾的注意。

 

(2)散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂,將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)“翻譯”成漫畫(huà)、小品、故事等等,讓客戶(hù)感到一目了然,且有趣味性。

 

(3)搞大型的路演活動(dòng)。路演活動(dòng)一定要請(qǐng)媒體作深入宣傳,否則效果較差。

 

(4)開(kāi)展社區(qū)金融咨詢(xún)服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng),使產(chǎn)品直接貼近大眾。

 

(5)選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開(kāi)展局部廣告宣傳活動(dòng)。

 

2、促銷(xiāo)活動(dòng)

 

是銀行全方位開(kāi)展的,提高銀行產(chǎn)品知名度,使更多的人接受并使用銀行產(chǎn)品的活動(dòng)。

 

(1)饋贈(zèng)促銷(xiāo)。通過(guò)向客戶(hù)贈(zèng)送一些禮品和允許客戶(hù)享受銀行的某種特殊權(quán)益或方便,鼓勵(lì)客戶(hù)使用銀行產(chǎn)品。

 

(2)關(guān)系促銷(xiāo)。通過(guò)推出長(zhǎng)期關(guān)系優(yōu)惠政策,促進(jìn)客戶(hù)與銀行保持一種長(zhǎng)期的關(guān)系。

 

(3)聯(lián)合促銷(xiāo)。與企業(yè)或商家聯(lián)合,配合生產(chǎn)和流通部門(mén)的經(jīng)營(yíng)提供金融服務(wù)。

 

(4)公關(guān)促銷(xiāo)。結(jié)合公益事業(yè)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。如美國(guó)運(yùn)通信用卡的客戶(hù)每發(fā)生一次交易,銀行會(huì)捐贈(zèng)給美國(guó)反饑餓基金會(huì)2美分。擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí),也提升了企業(yè)的形象。

 

(5)組合促銷(xiāo)。通過(guò)廣告、公共關(guān)系、銷(xiāo)售推廣等方式的有機(jī)組合,開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

接著再來(lái)認(rèn)識(shí)本行側(cè)重的產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。

 

1、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

 

(1)確定目標(biāo)客戶(hù)群。起步階段的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)應(yīng)以有一定資產(chǎn)的個(gè)人和私營(yíng)企業(yè)主為主要目標(biāo)。

 

(2)成立“個(gè)人理財(cái)中心”或以銀行個(gè)人名字命名的“個(gè)人理財(cái)工作室”。

 

(3)選擇目標(biāo)客戶(hù),定期舉辦個(gè)人理財(cái)小課堂。

 

(4)向目標(biāo)客戶(hù)發(fā)放個(gè)人理財(cái)問(wèn)卷。

 

(5)在媒體上連續(xù)刊登或播發(fā)個(gè)人理財(cái)方案。

 

(6)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新帶動(dòng)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。

 

(7)讓客戶(hù)獲利??蛻?hù)的存款到期,介紹新的存款種類(lèi),或者能夠增加收益的存款組合。

 

(8)根據(jù)客戶(hù)的性格特征,推薦不同的投資組合方式。

 

(9)向客戶(hù)提供的不是一種產(chǎn)品,而是一個(gè)方案。

 

2、銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

 

(1)在目標(biāo)客戶(hù)范圍內(nèi)努力擴(kuò)大發(fā)卡量。發(fā)卡不能盲目追求量的增加,銀行卡金卡的目標(biāo)客戶(hù)是收入較高且穩(wěn)定的人群,普通卡的目標(biāo)客戶(hù)是在銀行有代理業(yè)務(wù)的大型企業(yè)或政府部門(mén)

 

(2)用卡的營(yíng)銷(xiāo)比發(fā)卡營(yíng)銷(xiāo)更重要。盲目發(fā)卡會(huì)造成睡眠卡的增多,從而加大銀行的成本,因此銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)要把重要放在提高持卡人的用卡意識(shí)上。

 

(3)聯(lián)合促銷(xiāo)。與大型商家、賓館以及影響力較大的企業(yè)或單位聯(lián)合,設(shè)計(jì)和發(fā)行聯(lián)名卡、專(zhuān)用卡,并聯(lián)合開(kāi)展刷卡優(yōu)惠等活動(dòng),刺激人們購(gòu)卡、用卡的積極性。

 

(4)免費(fèi)服務(wù)。在發(fā)卡過(guò)程中按照客戶(hù)的分類(lèi),分別實(shí)行上門(mén)送卡、短信通知、郵寄資料等免費(fèi)服務(wù),減少客戶(hù)在辦卡和用卡的過(guò)程中的障礙。

 

(5)讓持卡消費(fèi)者直接感受增值。定期送禮物給持卡人;每一個(gè)新的卡種投放時(shí),全部產(chǎn)品都有一定期限的優(yōu)惠行為;對(duì)能夠給銀行帶來(lái)較大收益的客戶(hù)實(shí)行免年費(fèi)的做法。

 

上面的闡述主要是針對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的,但是具體的活動(dòng),我覺(jué)得不是短時(shí)間就可以得到巨大的成果或者效益吧,這跟產(chǎn)品的宣傳,服務(wù),地域習(xí)慣等方面有關(guān)。在前面給你的那個(gè)策劃中就有51節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)方案,你可以再看看,并且我相信你們行也制定有周期性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。客戶(hù)推介會(huì),客戶(hù)答謝會(huì),新品展示,VIP活動(dòng)等方式。

 

結(jié)合本單位實(shí)際,編制具體實(shí)施計(jì)劃,提出明確工作措施。要?jiǎng)訂T各方力量共同參與密切配合,做好服務(wù)支撐保障,營(yíng)業(yè)窗口大力營(yíng)造銀行代扣推廣宣傳氛圍,除了拉宣傳橫幅、放置廣告牌,還要安排專(zhuān)人在營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳,做好客戶(hù)咨詢(xún)和解釋工作,確保取得實(shí)效。

 

3、新聞宣傳

 

統(tǒng)一宣傳時(shí)間和宣傳方式、統(tǒng)一宣傳資料,樹(shù)立良好的整體企業(yè)形象。充分利用各種媒介大力宣傳“電費(fèi)銀行代扣,讓您足不出戶(hù)輕松繳費(fèi)”的相關(guān)主題。

 

4、活動(dòng)總結(jié)

 

為掌握各單位活動(dòng)動(dòng)態(tài),按月編制“電費(fèi)銀行代扣,讓您足不出戶(hù)輕松繳費(fèi)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào),并將有關(guān)活動(dòng)照片、簡(jiǎn)報(bào)及活動(dòng)先進(jìn)事跡定期公布。

 

5、激勵(lì)機(jī)制

 

(1)建立獎(jiǎng)勵(lì)制度,調(diào)動(dòng)員工積極性。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的獎(jiǎng)項(xiàng),獎(jiǎng)勵(lì)在促進(jìn)銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個(gè)人,提高相關(guān)單位特別是營(yíng)業(yè)窗口人員對(duì)此項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性與積極性,在企業(yè)內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

 

(2)對(duì)在協(xié)議銀行新簽委托代扣協(xié)議的客戶(hù)實(shí)行“簽約有禮”有獎(jiǎng)活動(dòng);對(duì)每月一次通過(guò)銀行成功代扣全額電費(fèi)的新老簽約客戶(hù),均可參加“月月有驚喜”抽獎(jiǎng)活動(dòng),從而進(jìn)一步使廣大電力客戶(hù)認(rèn)同銀行代扣電費(fèi)的方式。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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