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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品的開發(fā)需要部門之間相互協(xié)作，互相配合，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)和產(chǎn)品，產(chǎn)品和技術(shù)，工作中都會(huì)互相接觸。
由于公司的制度不同、每個(gè)人的性格不同，部門間配合不默契，導(dǎo)致產(chǎn)出和需求不符，就會(huì)發(fā)生撕逼的事情。
本文為大家還原一下運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)這兩個(gè)部門之間經(jīng)常發(fā)生的撕逼事件，希望大家看后有則改之無則加勉。
本文從以下四個(gè)方面來為大家講解：
一、運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的關(guān)系
二、運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的相處之道
三、領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)第三者
四、素材設(shè)計(jì)的一些技巧
一、運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的關(guān)系
工作中：
運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)構(gòu)思想法，設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)將想法用可視的素材來表現(xiàn)出來，說白點(diǎn)就是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)提供文案，設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)做出圖片來。
兩者缺一不可，之前很火的一張?zhí)詫毸夭膱D，設(shè)計(jì)離職了，運(yùn)營(yíng)自己作圖，效果真是慘不忍睹（雖然是個(gè)營(yíng)銷事件），也說明了，離開了設(shè)計(jì)，運(yùn)營(yíng)的想法無法落地。
配合上：
如果說運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品是相愛相殺，那么運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)就是水火不容。每次運(yùn)營(yíng)去找設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)總是會(huì)感慨道：你怎么又來了？
可見在設(shè)計(jì)眼中，運(yùn)營(yíng)是多么的不受待見。有果必有因，之所以設(shè)計(jì)會(huì)有這樣的想法，也是因?yàn)殡p方日常的配合不暢導(dǎo)致的。
私下里：
運(yùn)營(yíng)喵：設(shè)計(jì)獅姐姐，我要發(fā)個(gè)朋友圈照片，幫我P個(gè)圖唄。
設(shè)計(jì)獅：離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，要不是工作關(guān)系早把你拉黑了。
二、運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)的相處之道
完善工作流程。
在公司的角度來看，一個(gè)好的工作流程，可以極大減少部門間碰撞的機(jī)會(huì)。運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)撕逼大多數(shù)因?yàn)楣静块T之間，沒有工作流程，或者流程不完善導(dǎo)致的。
比如運(yùn)營(yíng)想到一個(gè)點(diǎn)子，不問設(shè)計(jì)的工作安排，直接提交過去，并且要馬上做出來，這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至流程很完善的公司也會(huì)有這種情況發(fā)生。
像突發(fā)的熱點(diǎn)事件，領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)安排，都會(huì)影響到設(shè)計(jì)當(dāng)時(shí)在做的工作。其結(jié)果是設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃被打亂，新的需求臨時(shí)做出來效果也不理想。
良好的工作流程是提前計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)給需求，需求要詳細(xì)，設(shè)計(jì)中跟進(jìn)。里面最難的是提前計(jì)劃。
就好比下訂單一樣，運(yùn)營(yíng)要對(duì)未來幾周內(nèi)，需要制作的圖片數(shù)量有準(zhǔn)確的預(yù)估，比如馬上要到三八婦女節(jié)了，這個(gè)主題的圖片可以列進(jìn)計(jì)劃，讓設(shè)計(jì)去排期了。
若三月七日在提需求，設(shè)計(jì)不打你才怪。剩下的工作流程是設(shè)計(jì)過程中，需要運(yùn)營(yíng)注意的事項(xiàng)，可以提高工作效率，降低返工的幾率。
需求要具體化，切忌虛無縹緲的詞匯。
這也是很多初級(jí)運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)師溝通中，經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。他們提的需求可能是這樣的：
要一種很唯美的感覺，要用戶有看了想點(diǎn)擊的沖動(dòng)，要五彩斑斕的黑，要用戶看完后過目不忘......對(duì)提這種需求的運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)會(huì)撂下這樣一句話：you can you up！
運(yùn)營(yíng)提需求的正確姿勢(shì)是，找一個(gè)樣板，告訴設(shè)計(jì)文案的具體位置，背景圖片的顏色，字的大小，也可以在紙上畫一個(gè)雛形出來給到設(shè)計(jì)參考。
有這些內(nèi)容做參考，設(shè)計(jì)做出來的圖片往往和運(yùn)營(yíng)預(yù)想的差不太多。對(duì)于沒有任何想法的運(yùn)營(yíng)，可以讓設(shè)計(jì)自由發(fā)揮，前提是只要圖片不是太丑，運(yùn)營(yíng)要照單全收。
糖衣炮彈不可少。
設(shè)計(jì)做出的圖片有好有差，當(dāng)做出幾張看的過去或者非常好的圖片時(shí)，運(yùn)營(yíng)不要吝嗇自己的贊美，要像贊美自己的女朋友一樣，夸設(shè)計(jì)。
這樣不僅不會(huì)讓對(duì)方驕傲，還會(huì)使設(shè)計(jì)在之后的作圖中，以那張不錯(cuò)的圖為標(biāo)準(zhǔn)，做出更好的圖片來。
設(shè)計(jì)做出的圖片是對(duì)外展示的，如果是廣告圖，運(yùn)營(yíng)可以拍下來前端展示的樣子，發(fā)給設(shè)計(jì)，告訴他們做出的圖片上線了，提升設(shè)計(jì)的成就感。
如果有數(shù)據(jù)支撐，比如點(diǎn)擊率很高，也可以把數(shù)據(jù)給到設(shè)計(jì)。看到自己生的娃取得好的成績(jī)，設(shè)計(jì)內(nèi)心也是很高興的，也會(huì)更有動(dòng)力做出點(diǎn)擊率更高的圖片。
三、領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)第三者
素材設(shè)計(jì)的流程中，有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審查的環(huán)節(jié)。我把最后介入進(jìn)來的領(lǐng)導(dǎo)，稱為第三者。
大家對(duì)這樣的場(chǎng)景是不是很熟悉，運(yùn)營(yíng)提了需求給設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)做出第一版，被運(yùn)營(yíng)打回，重新修改了兩三版后，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)都滿意了，然后提交給領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)一句話全都否定了，輕點(diǎn)的修改顏色、文案，嚴(yán)重的風(fēng)格要換，全部重做，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)之前的工作全部東流，可悲，可嘆。為什么會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)這樣一個(gè)奇怪的生物呢？
既然不能排除第三者，那么在制作過程中就直接拉第三者進(jìn)來。運(yùn)營(yíng)提交給設(shè)計(jì)的需求，先交給領(lǐng)導(dǎo)去審，領(lǐng)導(dǎo)審過后再發(fā)給設(shè)計(jì)制作，避免制作完成后修改文案的問題。
設(shè)計(jì)初版設(shè)計(jì)的草圖，運(yùn)營(yíng)提意見同時(shí)，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)去提意見，結(jié)合雙方的意見，發(fā)給設(shè)計(jì)去做。做出來的成品，就很容易通過領(lǐng)導(dǎo)的審核了。
領(lǐng)導(dǎo)雖然看不出圖片的效果好壞，但是可以將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作傻瓜用戶來對(duì)待。
我們運(yùn)營(yíng)應(yīng)該都有這樣的情況吧，就是自己做出來的方案或者產(chǎn)品后，對(duì)這個(gè)產(chǎn)出已經(jīng)沒有了感覺，說不上好與不好，只有給一個(gè)傻瓜用戶體驗(yàn)后，才能收集到真實(shí)的反饋。
而老板就是這樣一個(gè)傻瓜用戶，他給到的建議是以一個(gè)局外人身份來看的，所以，運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)不要抱怨，按上面要求的修改便是。若遇到不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)嘛，只能自求多福了。
四、素材設(shè)計(jì)的一些技巧
上面講的偏經(jīng)驗(yàn)之談，接下來開始講些干貨了。素材制作的目的無外乎兩種，一種是品宣，一種是效果。互聯(lián)網(wǎng)公司做的素材以效果廣告為主，我們做的banner廣告都是為了點(diǎn)擊。
提高素材點(diǎn)擊率的最好方式是建立自己的素材庫(kù)。
我認(rèn)識(shí)的一些運(yùn)營(yíng)，很少人有這樣的好習(xí)慣。建立自己的素材庫(kù)，不僅僅是運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)也是如此。
把當(dāng)天刷到的廣告截圖下來，做好分類的記錄，日期、題材、產(chǎn)品類型、特點(diǎn)等。
有了素材庫(kù)，運(yùn)營(yíng)再提設(shè)計(jì)需求時(shí)，找參考案例更加方便，而設(shè)計(jì)有了素材庫(kù)，遇到二貨運(yùn)營(yíng)提的需求時(shí)，會(huì)增加說服力，畢竟相似的素材，點(diǎn)擊率不會(huì)差。
我在做廣告投放的運(yùn)營(yíng)時(shí)，手機(jī)上專門安裝了今日頭條、騰訊新聞、搜狐新聞，每天刷里面的廣告圖，只要刷到就截屏下來。
尤其是騰訊系產(chǎn)品上刷到的廣告圖，都是點(diǎn)擊率很高的素材，如果點(diǎn)擊率低，是不會(huì)刷到的。每天都看，看的多了，自然而然就知道高點(diǎn)擊率的素材有哪些相似點(diǎn)了。簡(jiǎn)單說一個(gè)，有下載按鈕比沒有下載按鈕的點(diǎn)擊率要高。
素材沒有對(duì)錯(cuò)，只有好差之分。
衡量一個(gè)廣告的好與差可以通過點(diǎn)擊率來判斷，點(diǎn)擊率1%的素材，要比0.5%的要好，哪怕丑點(diǎn)也無所謂，因?yàn)榭粗氐氖切Ч?/span>
很多頁(yè)游的廣告看上去都很low，比如砍鴨子、砍豬、救人，雖然不好看，但是效果好，所以都是好廣告。
我遇到的大坑是品宣廣告，之前公司做展覽，做了些易拉寶，里面純公司介紹，沒有二維碼、沒有下載，更沒有點(diǎn)擊，就設(shè)計(jì)那個(gè)易拉寶，來來回回改了一周。
展覽當(dāng)天擺上去后，對(duì)效果一無所知，這在我的預(yù)期之中。只是無法進(jìn)行效果分析的素材，沒人知道好還是不好，生生的改了一周時(shí)間，浪費(fèi)了時(shí)間，也許最好的是第一版也說不準(zhǔn)。
如果大家遇到這樣的需求，看有沒有好的辦法來解決。
你以為的真的不是你以為的。
假設(shè)一個(gè)素材點(diǎn)擊率是1%，你以為這樣設(shè)計(jì)素材效果不好，要換種方式，結(jié)果是，點(diǎn)擊率不僅沒有增長(zhǎng)，還變差了。
但是素材明明是比以前更好看了呀？這是個(gè)人感覺，個(gè)人感覺和實(shí)際情況存在偏差是在正常不過的事情了，然而很多人不明白這個(gè)道理，尤其是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)。
有個(gè)小伙伴費(fèi)盡心思做了十套素材，最終上線的只有三套，其他都被領(lǐng)導(dǎo)砍掉了，問原因是上線后效果肯定不好，這就呵呵了。
多年的素材設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)使我養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，素材好不好，跑跑才知道。
如果要跑，記得有數(shù)據(jù)支撐，沒有數(shù)據(jù)支撐的廣告，就像我那個(gè)易拉寶，分析效果時(shí)兩眼抹黑，但是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)的結(jié)論：嗯，我覺得還行，畢竟很多人都圍過來看了。
結(jié)論
素材的優(yōu)化沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)都會(huì)有想不到的創(chuàng)意，都會(huì)有可以優(yōu)化的內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)先要做的是，和設(shè)計(jì)配合做出來基本合格的素材，然后琢磨些新的創(chuàng)意，一個(gè)點(diǎn)擊率3%以上的創(chuàng)意，也許就在不經(jīng)意間想到了，當(dāng)然，軍功章里面還有設(shè)計(jì)的一半功勞。
作者：老虎
來源：老虎講運(yùn)營(yíng)（ID：laohujiangyy）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)