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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品的開發(fā)需要部門之間相互協(xié)作，互相配合，運(yùn)營和產(chǎn)品，運(yùn)營和設(shè)計，設(shè)計和產(chǎn)品，產(chǎn)品和技術(shù)，工作中都會互相接觸。
由于公司的制度不同、每個人的性格不同，部門間配合不默契，導(dǎo)致產(chǎn)出和需求不符，就會發(fā)生撕逼的事情。
本文為大家還原一下運(yùn)營和設(shè)計這兩個部門之間經(jīng)常發(fā)生的撕逼事件，希望大家看后有則改之無則加勉。
本文從以下四個方面來為大家講解：
一、運(yùn)營和設(shè)計的關(guān)系
二、運(yùn)營和設(shè)計的相處之道
三、領(lǐng)導(dǎo)這個第三者
四、素材設(shè)計的一些技巧
一、運(yùn)營和設(shè)計的關(guān)系
工作中：
運(yùn)營負(fù)責(zé)構(gòu)思想法，設(shè)計負(fù)責(zé)將想法用可視的素材來表現(xiàn)出來，說白點(diǎn)就是運(yùn)營負(fù)責(zé)提供文案，設(shè)計負(fù)責(zé)做出圖片來。
兩者缺一不可，之前很火的一張?zhí)詫毸夭膱D，設(shè)計離職了，運(yùn)營自己作圖，效果真是慘不忍睹（雖然是個營銷事件），也說明了，離開了設(shè)計，運(yùn)營的想法無法落地。
配合上：
如果說運(yùn)營和產(chǎn)品是相愛相殺，那么運(yùn)營和設(shè)計就是水火不容。每次運(yùn)營去找設(shè)計，設(shè)計總是會感慨道：你怎么又來了？
可見在設(shè)計眼中，運(yùn)營是多么的不受待見。有果必有因，之所以設(shè)計會有這樣的想法，也是因為雙方日常的配合不暢導(dǎo)致的。
私下里：
運(yùn)營喵：設(shè)計獅姐姐，我要發(fā)個朋友圈照片，幫我P個圖唄。
設(shè)計獅：離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，要不是工作關(guān)系早把你拉黑了。
二、運(yùn)營和設(shè)計的相處之道
完善工作流程。
在公司的角度來看，一個好的工作流程，可以極大減少部門間碰撞的機(jī)會。運(yùn)營和設(shè)計撕逼大多數(shù)因為公司部門之間，沒有工作流程，或者流程不完善導(dǎo)致的。
比如運(yùn)營想到一個點(diǎn)子，不問設(shè)計的工作安排，直接提交過去，并且要馬上做出來，這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至流程很完善的公司也會有這種情況發(fā)生。
像突發(fā)的熱點(diǎn)事件，領(lǐng)導(dǎo)的臨時安排，都會影響到設(shè)計當(dāng)時在做的工作。其結(jié)果是設(shè)計的工作計劃被打亂，新的需求臨時做出來效果也不理想。
良好的工作流程是提前計劃，準(zhǔn)時給需求，需求要詳細(xì)，設(shè)計中跟進(jìn)。里面最難的是提前計劃。
就好比下訂單一樣，運(yùn)營要對未來幾周內(nèi)，需要制作的圖片數(shù)量有準(zhǔn)確的預(yù)估，比如馬上要到三八婦女節(jié)了，這個主題的圖片可以列進(jìn)計劃，讓設(shè)計去排期了。
若三月七日在提需求，設(shè)計不打你才怪。剩下的工作流程是設(shè)計過程中，需要運(yùn)營注意的事項，可以提高工作效率，降低返工的幾率。
需求要具體化，切忌虛無縹緲的詞匯。
這也是很多初級運(yùn)營和設(shè)計師溝通中，經(jīng)常犯的錯誤。他們提的需求可能是這樣的：
要一種很唯美的感覺，要用戶有看了想點(diǎn)擊的沖動，要五彩斑斕的黑，要用戶看完后過目不忘......對提這種需求的運(yùn)營，設(shè)計會撂下這樣一句話：you can you up！
運(yùn)營提需求的正確姿勢是，找一個樣板，告訴設(shè)計文案的具體位置，背景圖片的顏色，字的大小，也可以在紙上畫一個雛形出來給到設(shè)計參考。
有這些內(nèi)容做參考，設(shè)計做出來的圖片往往和運(yùn)營預(yù)想的差不太多。對于沒有任何想法的運(yùn)營，可以讓設(shè)計自由發(fā)揮，前提是只要圖片不是太丑，運(yùn)營要照單全收。
糖衣炮彈不可少。
設(shè)計做出的圖片有好有差，當(dāng)做出幾張看的過去或者非常好的圖片時，運(yùn)營不要吝嗇自己的贊美，要像贊美自己的女朋友一樣，夸設(shè)計。
這樣不僅不會讓對方驕傲，還會使設(shè)計在之后的作圖中，以那張不錯的圖為標(biāo)準(zhǔn)，做出更好的圖片來。
設(shè)計做出的圖片是對外展示的，如果是廣告圖，運(yùn)營可以拍下來前端展示的樣子，發(fā)給設(shè)計，告訴他們做出的圖片上線了，提升設(shè)計的成就感。
如果有數(shù)據(jù)支撐，比如點(diǎn)擊率很高，也可以把數(shù)據(jù)給到設(shè)計。看到自己生的娃取得好的成績，設(shè)計內(nèi)心也是很高興的，也會更有動力做出點(diǎn)擊率更高的圖片。
三、領(lǐng)導(dǎo)這個第三者
素材設(shè)計的流程中，有個領(lǐng)導(dǎo)審查的環(huán)節(jié)。我把最后介入進(jìn)來的領(lǐng)導(dǎo)，稱為第三者。
大家對這樣的場景是不是很熟悉，運(yùn)營提了需求給設(shè)計，設(shè)計做出第一版，被運(yùn)營打回，重新修改了兩三版后，運(yùn)營和設(shè)計都滿意了，然后提交給領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)一句話全都否定了，輕點(diǎn)的修改顏色、文案，嚴(yán)重的風(fēng)格要換，全部重做，運(yùn)營和設(shè)計之前的工作全部東流，可悲，可嘆。為什么會有領(lǐng)導(dǎo)這樣一個奇怪的生物呢？
既然不能排除第三者，那么在制作過程中就直接拉第三者進(jìn)來。運(yùn)營提交給設(shè)計的需求，先交給領(lǐng)導(dǎo)去審，領(lǐng)導(dǎo)審過后再發(fā)給設(shè)計制作，避免制作完成后修改文案的問題。
設(shè)計初版設(shè)計的草圖，運(yùn)營提意見同時，發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)去提意見，結(jié)合雙方的意見，發(fā)給設(shè)計去做。做出來的成品，就很容易通過領(lǐng)導(dǎo)的審核了。
領(lǐng)導(dǎo)雖然看不出圖片的效果好壞，但是可以將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作傻瓜用戶來對待。
我們運(yùn)營應(yīng)該都有這樣的情況吧，就是自己做出來的方案或者產(chǎn)品后，對這個產(chǎn)出已經(jīng)沒有了感覺，說不上好與不好，只有給一個傻瓜用戶體驗后，才能收集到真實的反饋。
而老板就是這樣一個傻瓜用戶，他給到的建議是以一個局外人身份來看的，所以，運(yùn)營和設(shè)計不要抱怨，按上面要求的修改便是。若遇到不靠譜的領(lǐng)導(dǎo)，這個嘛，只能自求多福了。
四、素材設(shè)計的一些技巧
上面講的偏經(jīng)驗之談，接下來開始講些干貨了。素材制作的目的無外乎兩種，一種是品宣，一種是效果。互聯(lián)網(wǎng)公司做的素材以效果廣告為主，我們做的banner廣告都是為了點(diǎn)擊。
提高素材點(diǎn)擊率的最好方式是建立自己的素材庫。
我認(rèn)識的一些運(yùn)營，很少人有這樣的好習(xí)慣。建立自己的素材庫，不僅僅是運(yùn)營，設(shè)計也是如此。
把當(dāng)天刷到的廣告截圖下來，做好分類的記錄，日期、題材、產(chǎn)品類型、特點(diǎn)等。
有了素材庫，運(yùn)營再提設(shè)計需求時，找參考案例更加方便，而設(shè)計有了素材庫，遇到二貨運(yùn)營提的需求時，會增加說服力，畢竟相似的素材，點(diǎn)擊率不會差。
我在做廣告投放的運(yùn)營時，手機(jī)上專門安裝了今日頭條、騰訊新聞、搜狐新聞，每天刷里面的廣告圖，只要刷到就截屏下來。
尤其是騰訊系產(chǎn)品上刷到的廣告圖，都是點(diǎn)擊率很高的素材，如果點(diǎn)擊率低，是不會刷到的。每天都看，看的多了，自然而然就知道高點(diǎn)擊率的素材有哪些相似點(diǎn)了。簡單說一個，有下載按鈕比沒有下載按鈕的點(diǎn)擊率要高。
素材沒有對錯，只有好差之分。
衡量一個廣告的好與差可以通過點(diǎn)擊率來判斷，點(diǎn)擊率1%的素材，要比0.5%的要好，哪怕丑點(diǎn)也無所謂，因為看重的是效果。
很多頁游的廣告看上去都很low，比如砍鴨子、砍豬、救人，雖然不好看，但是效果好，所以都是好廣告。
我遇到的大坑是品宣廣告，之前公司做展覽，做了些易拉寶，里面純公司介紹，沒有二維碼、沒有下載，更沒有點(diǎn)擊，就設(shè)計那個易拉寶，來來回回改了一周。
展覽當(dāng)天擺上去后，對效果一無所知，這在我的預(yù)期之中。只是無法進(jìn)行效果分析的素材，沒人知道好還是不好，生生的改了一周時間，浪費(fèi)了時間，也許最好的是第一版也說不準(zhǔn)。
如果大家遇到這樣的需求，看有沒有好的辦法來解決。
你以為的真的不是你以為的。
假設(shè)一個素材點(diǎn)擊率是1%，你以為這樣設(shè)計素材效果不好，要換種方式，結(jié)果是，點(diǎn)擊率不僅沒有增長，還變差了。
但是素材明明是比以前更好看了呀？這是個人感覺，個人感覺和實際情況存在偏差是在正常不過的事情了，然而很多人不明白這個道理，尤其是個別領(lǐng)導(dǎo)。
有個小伙伴費(fèi)盡心思做了十套素材，最終上線的只有三套，其他都被領(lǐng)導(dǎo)砍掉了，問原因是上線后效果肯定不好，這就呵呵了。
多年的素材設(shè)計經(jīng)驗使我養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，素材好不好，跑跑才知道。
如果要跑，記得有數(shù)據(jù)支撐，沒有數(shù)據(jù)支撐的廣告，就像我那個易拉寶，分析效果時兩眼抹黑，但是給領(lǐng)導(dǎo)匯報時的結(jié)論：嗯，我覺得還行，畢竟很多人都圍過來看了。
結(jié)論
素材的優(yōu)化沒有終點(diǎn)，永遠(yuǎn)都會有想不到的創(chuàng)意，都會有可以優(yōu)化的內(nèi)容。
運(yùn)營先要做的是，和設(shè)計配合做出來基本合格的素材，然后琢磨些新的創(chuàng)意，一個點(diǎn)擊率3%以上的創(chuàng)意，也許就在不經(jīng)意間想到了，當(dāng)然，軍功章里面還有設(shè)計的一半功勞。
作者：老虎
來源：老虎講運(yùn)營（ID：laohujiangyy）
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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