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文章正式開始前，想問大家?guī)讉€問題：
你的公眾號是哪個領(lǐng)域的？
當(dāng)初為什么選擇這個領(lǐng)域？
或許你的答案是：
當(dāng)時想到了就做。
那么，下一個問題就來了：
為什么到現(xiàn)在都沒成功呢？
可能你到現(xiàn)在想的都不夠。
其實公眾號這個東西，在某種程度上說也是一款產(chǎn)品。我們都知道產(chǎn)品上線前需要做好競品分析，了解所處的行業(yè)情況。但在產(chǎn)品的成長的過程中，也需要通過競品分析來深度了解競品的情況，幫助優(yōu)化自身的產(chǎn)品體驗。所以說，做競品分析這件事對公眾號來說什么時候都不晚。
如果上網(wǎng)搜索“競品分析”，我們會找到很多關(guān)于APP、網(wǎng)站……的競品分析模板，但很少能看到針對“公眾號”做的競品分析。恰好我們團隊最近做了一次關(guān)于公眾號的分析，本著“資源不可浪費”的優(yōu)秀觀念，運營君決定篩選出里面的重點內(nèi)容，和大家分享一下，即“如何做公眾號的競品分析”。
微信公眾號的行業(yè)分析
無論是做哪種產(chǎn)品的競品分析，首先肯定是要了解其所處行業(yè)的現(xiàn)狀，也就是大環(huán)境。對于微信公眾賬號的分析來說，我們主要可以通過兩個方向去挖掘數(shù)據(jù)：
一是整個行業(yè)的大數(shù)據(jù)，可以到艾瑞網(wǎng)、易觀智庫、企鵝智庫、199IT里尋找。
二是專門做公眾號數(shù)據(jù)展示、分析的網(wǎng)站，比如：新榜、清博大數(shù)據(jù)、侯斯特。
比如，我們在本次競品分析中主要用到的兩個數(shù)據(jù)：2017年全年的圖文群發(fā)數(shù)據(jù)、IT行業(yè)的圖文群發(fā)數(shù)據(jù)，就是在侯斯特發(fā)布的數(shù)據(jù)報告中找到的。通過兩者的對比，能夠幫助我們清晰地了解：公眾號所處的行業(yè)在整個微信公眾號里處于一個什么水平。
賬號現(xiàn)狀分析
在賬號現(xiàn)狀分析這部分，要求我們對本次的核心公眾號的基本情況做出介紹即可。
比如：微信號、認證主體、簡介、預(yù)估活躍粉絲……
這些基本信息
我們通過一些第三方平臺就可以獲取
再比如：發(fā)文情況、內(nèi)容類型、統(tǒng)計區(qū)間等等。
這部分數(shù)據(jù)
需要花點心思手動整理
競品分析
在了解了行業(yè)的基本情況和賬號的自身情況后，我們就要考慮相關(guān)的競品分析了。而相比于傳統(tǒng)的APP、網(wǎng)站等產(chǎn)品的競品分析，微信公眾號的競品分析角度，顯然擁有自己的獨特性。
通常來講，可以從基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)容分析、圖文數(shù)據(jù)、粉絲畫像、歷史迭代和變現(xiàn)方式等幾個方面來考慮。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合自己希望體現(xiàn)的側(cè)重點具體分析。
比如，這次競品分析我們選取了“基礎(chǔ)建設(shè)”、“內(nèi)容分析”和“圖文數(shù)據(jù)”三個部分，希望通過對比能夠?qū)ξ覀冑~號的現(xiàn)狀有一個更加立體的了解，梳理出一系列可以改進的地方。
基礎(chǔ)建設(shè)
在賬號基本建設(shè)分析部分，分別從“賬號簡介”、“歡迎語”、“菜單欄規(guī)劃”、“自動回復(fù)”四個方面，對比分析了我們的微信號及相關(guān)競品。
從調(diào)研結(jié)果來看，1號和2號在賬號的基礎(chǔ)建設(shè)方面表現(xiàn)較好，賬號簡介、歡迎語簡潔清晰，菜單欄目、自動回復(fù)設(shè)置完善。通過對比，我們的賬號可以在以下幾個方面補充完善：
增加用戶關(guān)注后的歡迎語。讓新關(guān)注的用戶與品牌產(chǎn)生第一次隔空對話，能夠感受到賬號的熱情，增加好感。
豐富菜單欄目的設(shè)置。參考2號，增加與公司信息相關(guān)的內(nèi)容，方便用戶快速閱讀或訪問相關(guān)信息。
增加關(guān)鍵字回復(fù)。讓用戶快速準(zhǔn)確地獲取到想要的結(jié)果。
內(nèi)容編輯分析
在內(nèi)容編輯的分析中，我們搜集了各個賬號從2017年11月-2018年1月這三個月的推文，主要從“更新時間”、“更新數(shù)量”、“月數(shù)量”、“內(nèi)容來源”和“排版”五個方面進行了對比。
內(nèi)容類型分析
在內(nèi)容類型分析中，主要是從“推文數(shù)量”、“平均閱讀”、“平均點贊”、“平均留言”和“內(nèi)容類型”幾個方面對比分析了我們公眾號和競品賬號的區(qū)別。
總結(jié)與建議
通過上面的競品分析，我們最終要挖掘的結(jié)果就是“哪些是我們做，別人也做的；哪些是我沒做，別人卻做了的；哪些是我想做，別人沒做的”。當(dāng)你通過分析，找到這三個問題的答案，也就完成了“總結(jié)與建議”這個部分。
總之，做競品分析本身就不是一件容易的事，但它卻是一件非常重要的事情。在公眾號競品分析這部分，我們可能很難找到可以借鑒的模板，但萬變不離其宗，將公眾號的特點與傳統(tǒng)的競品分析相結(jié)合，也許就能找到合適的方法。
作者：VORACITY
來源：運營拍檔（ID：dryypd）
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)