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你或許沒有運(yùn)營公眾號，但你一定有運(yùn)營某款產(chǎn)品吧，不論是硬件或是軟件，都需要去提升轉(zhuǎn)化率，本文的解題思路可以推己及它，接下來我分享一下自己的認(rèn)知。
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你我都有關(guān)注過微信公眾號，你仔細(xì)回憶一下自己關(guān)注公眾號的心理和行動之間的微妙關(guān)聯(lián)，你是不是花了4步才真正完成關(guān)注？
我站在公眾號運(yùn)營者的角度來跟你分享用戶的關(guān)注路徑：
假如你是公眾號運(yùn)營者，第一你需要把你運(yùn)營的公眾號曝光給路人用戶；
第二是用內(nèi)容在3s內(nèi)把用戶留在文章里，讓路人用戶繼續(xù)閱讀；
第三是保持文章內(nèi)容的質(zhì)量，歷史文章與彼時(shí)的文章質(zhì)量一致，運(yùn)營者與用戶的互動表現(xiàn)出的價(jià)值觀貼合；
第四給路人用戶一點(diǎn)點(diǎn)刺激點(diǎn)，可以是各種好處（比如課程、海報(bào)、社群等），關(guān)注后的歡迎語引導(dǎo)至精華區(qū)域，又或者讓用戶做一點(diǎn)點(diǎn)的其他的互動。
以上就是用戶的關(guān)注路徑了，大部分對自己微信負(fù)責(zé)人的路人用戶都會經(jīng)過這3步，缺少任意一步都有可能不繼續(xù)關(guān)注的操作了，優(yōu)化這4個(gè)方面就能有效你的公眾號關(guān)注轉(zhuǎn)化率了。
開頭我說了這種思路可以推己及他，我暫且把思路稱之為“目標(biāo)倒推法”。
你我想要去提高公眾號的關(guān)注轉(zhuǎn)化率，那么下一個(gè)目標(biāo)就是讓看了文章的人產(chǎn)生更多的關(guān)注，看到的人少，關(guān)注的轉(zhuǎn)化率就沒法按照常規(guī)規(guī)律去衡量，因?yàn)榛鶖?shù)不夠大，特殊情況諸多。
所以再下一個(gè)目標(biāo)就是用足夠大的基數(shù)稀釋掉那些特殊的用戶群，也就是要增加打開文章的人數(shù)，從打開到閱讀有一個(gè)指標(biāo)是“文章頁面跳失率”，為了稀釋人群基數(shù)對跳失率的影響，我們還要增加看到文章標(biāo)題的人數(shù)。
再正過來解釋一遍，從概率論的角度看，只有基數(shù)足夠大的時(shí)候，我們才可以認(rèn)為某種優(yōu)化提高了某個(gè)行為的概率，所以我們要讓文章標(biāo)題曝光率高，要讓文章打開的人數(shù)足夠多，這樣的出來的結(jié)果幾乎不會是偶然事件。
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為了讓文章標(biāo)題更多的看到，你我需要把文章推到足夠的流量池。
幾乎每一個(gè)領(lǐng)域都有大號占據(jù)著大部分流量，這些流量還很精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)，如果KOL接受投稿，你大可以把文章投給他們，轉(zhuǎn)化率會相當(dāng)?shù)母摺?/strong>
除了依賴KOL的精準(zhǔn)流量，你我也可以自己建立一定的流量池，資源和流量都是一點(diǎn)點(diǎn)積累的，以一個(gè)明確的目的去建立微信社群，制定好群的規(guī)則，保持群的活躍度。
這里舉一個(gè)例子：
清流club是一個(gè)消費(fèi)金融類的公眾號，他們以實(shí)名制的方式建立了風(fēng)控、運(yùn)營、產(chǎn)品、法務(wù)等職能社群，每日都會分享清流對于目前金融業(yè)的采訪和自身觀點(diǎn)。
我也是社群中的一員，在互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)中，我需要這樣的及時(shí)資訊來掌握行業(yè)近期的動態(tài)，他們的文章自然在各個(gè)社群里就得到了一級流量，因?yàn)槎际菍?shí)名制，用戶精準(zhǔn)，打開率和分享率都比較高。
除了你我去刻意建造或合作的流量池，還有一個(gè)自然搜索的流量池，也就是用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候，你的文章得到很好的曝光。
比如在百度上搜索我的文章：
如上可以看到文章有哪些網(wǎng)站收納了，其實(shí)不論是自己投稿或者自己的其他自媒體平臺，又或者網(wǎng)站未授權(quán)的轉(zhuǎn)載，只要有注明來源都是沒有問題的。
當(dāng)然有很多網(wǎng)站小編只注明他復(fù)制的所在網(wǎng)站，比如在人人社區(qū)復(fù)制的，他的來源就是人人社區(qū)，如果對方網(wǎng)站在百度、搜狗的搜索權(quán)重還很靠前，你可以郵件至官方服務(wù)郵箱，會得到有效回應(yīng)的。
有一個(gè)小技巧就是：把你所寫的領(lǐng)域的知名網(wǎng)站的投稿加上一句“轉(zhuǎn)載必須注明來源于運(yùn)營模式”等類似這樣的，一般的小編都會按照你的要求注明的。
比如微口網(wǎng)就給我的公眾號做了一個(gè)專欄入口，還主動給了一篇專訪首頁推薦，這些都是我主動聯(lián)系注明版權(quán)后才得到的一些流量。
我相信你除了微信公眾號，一定還會有搜狐、網(wǎng)易、頭條、UC、大魚號等眾多自媒體平臺，如果你想要給微信公眾號導(dǎo)流，那么百家號、搜狐和網(wǎng)易號是重點(diǎn)同步的首選，它們在百度的權(quán)重非常之高。
其次你還要去考慮該公眾平臺對于你的領(lǐng)域是否合適，比如頭條號并不適合我的號，在頭條號做內(nèi)容產(chǎn)出率幾乎沒有的。反過來，去虎嗅和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等專業(yè)領(lǐng)域的平臺產(chǎn)出率很符合預(yù)期。
當(dāng)你被一些領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)社區(qū)給予專屬標(biāo)簽的時(shí)候，你的文章審核和曝光也會更有優(yōu)勢，比如我自己是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的專欄作家和簡書科技優(yōu)秀作者，相應(yīng)的審核投稿效率也會大大提高，也更容易推送到APP首頁。
渠道搭好了，文章推到路人用戶面前最先展示的是標(biāo)題和配圖，寫好標(biāo)題就能提升文章的打開率。
你我在寫標(biāo)題的最好是注意3個(gè)方面，提取標(biāo)題的關(guān)鍵詞要足夠豐富；標(biāo)題讀起來邏輯清晰；有吸睛關(guān)鍵點(diǎn)。
還是舉個(gè)例子：
最近創(chuàng)業(yè)者茅侃侃離開人世了，我們來看看新榜統(tǒng)計(jì)的高贊和高閱讀文章的標(biāo)題
提取以下文章：
“王利芬：34歲的茅侃侃離世，掀開了創(chuàng)業(yè)殘酷的一個(gè)角落”（這里不討論她事后以此文章在微博得意炫耀被罵的事情，我認(rèn)為她被罵的不冤枉，她的言論與她的文章看不出真正對茅侃侃的敬重）
“誰殺死了茅侃侃？”
“悼茅侃侃：80后創(chuàng)業(yè)明星自殺身亡，曾翻山越嶺求索出路’
第一篇文章關(guān)鍵詞有“王利芬”、“茅侃侃”、“創(chuàng)業(yè)殘酷”，亮點(diǎn)是名人的背書，以創(chuàng)業(yè)殘酷的視角吸睛。
第二篇文章以疑問句來吸睛。
第三篇主要以茅侃侃的創(chuàng)業(yè)歷程來吸睛。
你我在寫文章的有沒有反復(fù)的提取關(guān)鍵詞、給標(biāo)題貼上亮點(diǎn)的標(biāo)簽？
如果沒有，以后可得漲漲薪了。
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路人用戶被文章標(biāo)題吸引住，你成功的讓她打開文章了，她需要在3s內(nèi)被你的文章內(nèi)容吸引住，或是感興趣、或是震驚，總之她開始閱讀你的文章，而不是關(guān)閉了文章頁面。
文章的開頭幾句如何讓路人用戶感興趣呢？這里還是舉例子來佐證：
十點(diǎn)讀書的這篇文章就是從故事性+反常規(guī)思維2個(gè)點(diǎn)成功吸引住對于‘真愛’感興趣的用戶。
一開始作者對于真愛的定義很符合平常人的看法，但又轉(zhuǎn)折說“是錯(cuò)誤的看法”，然后拋下一個(gè)究竟什么是真愛的懸念。
看到以上內(nèi)容真是讓人又驚喜又恨，小心翼翼的試圖從文章中尋找答案。
PMCAFF的這篇文章就是以金句+故事的手法吸引讀者的，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主又是一個(gè)權(quán)威式的背書，開頭就讓你覺得文章很權(quán)威。
區(qū)塊鏈興起之后，大量的很low的文章在討論如何投資代幣，如何短期發(fā)家致富，很多用戶對區(qū)塊鏈很感興趣，他們?nèi)鄙贆?quán)威的渠道來普及知識，PMCAFF這次活動文章就看起來很靠譜。
通過以上2個(gè)例子，你我都是知道一個(gè)好的文章開頭一定是以“故事+金句+權(quán)威背書或反常識思維”多重結(jié)合來3s內(nèi)吸引住用戶的，從而提升文章的閱讀完成率。
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文章完成率高了，只要你的內(nèi)容在你所在領(lǐng)域足夠優(yōu)質(zhì)，那么路人用戶就會有關(guān)注你的動機(jī)了，但這時(shí)候用戶還需要進(jìn)一步驗(yàn)證你的優(yōu)質(zhì)性。
比如我自己關(guān)注一個(gè)公眾號，我通常是先被一篇文章吸引住，然后讀完文章覺得作者寫的很不錯(cuò)，我就會去翻看歷史文章，如果有3篇文章質(zhì)量都是符合預(yù)期的話，我就會關(guān)注該號了。
關(guān)注該號以后，我還會去看作者簡介，了解一下作者的成長史，去看看作者早期文章以及跟用戶的互動，都符合預(yù)期的話就是等著作者下次更新，只要作者不發(fā)布差距過于大的文章，我是不會取關(guān)的。
像我這種花了一定精力去驗(yàn)證公眾號的水平的群體，對于作者是有很高的信任度的，這種信任足以能夠讓我盼著作者趕緊更新，即使她很久不更新，我也依然把號置頂了。
那怎么讓用戶對公眾號有更強(qiáng)的內(nèi)容認(rèn)知呢？
首先，把優(yōu)質(zhì)、符合公眾號定位的文章整理放到菜單欄，比如秋葉ppt這個(gè)號，第一個(gè)菜單滿足了很多用戶的需求，每一個(gè)入口都是精華，對于手繪課、模板、ppt案例都用了繼續(xù)吸引的描述詞：“輕松”、“精選”、“三分鐘”、“全網(wǎng)精華合集”。
同時(shí)還把搜索入口直接加到了菜單欄，這樣第一個(gè)菜單就是內(nèi)容的導(dǎo)流入口，把用戶引導(dǎo)你我想讓他們?nèi)サ奈恼拢鰪?qiáng)用戶對公眾號的認(rèn)知，從而更安心的留下來，至此不懷疑自己對公眾號的感覺是錯(cuò)的了。
其次，也是最重要的是持續(xù)更新優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，用戶可以容忍一兩次的內(nèi)容敷衍，他們不可能一直不產(chǎn)生取關(guān)的念頭，所以寧可不更新內(nèi)容，也不要頻繁的用你我自己都不滿意的內(nèi)容去打擾用戶。
最后就是運(yùn)營者自己的價(jià)值觀及個(gè)人經(jīng)歷了，價(jià)值觀和經(jīng)歷都是既定的事實(shí)，裝傻欺瞞早晚都會被有心人看出的。
用戶關(guān)注了一個(gè)公眾號，他們自己心里一定跟明鏡兒似的，寫到這里你我再梳理一下用戶點(diǎn)擊“關(guān)注”按鈕的幾個(gè)動機(jī)。
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比如我自己關(guān)注一個(gè)公眾號，我會帶有這些動機(jī)：
1、翻看歷史文章時(shí)，必須關(guān)注才能查看更多，我想要看更多歷史好文章；
2、作者文章寫的很好，我關(guān)注它想要等待著未來更好的精品文章；
3、認(rèn)為作者在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)值得去建立聯(lián)系，想認(rèn)識筆者；
4、除了內(nèi)容直觀的認(rèn)可產(chǎn)生關(guān)注，覺得相見恨晚外，我還會因?yàn)橄胍@取某些資料、靠譜朋友的推介而去關(guān)注公眾號。
總體來看，你我有沒有發(fā)現(xiàn)內(nèi)容其實(shí)是最核心最重要的介質(zhì)，沒有好的內(nèi)容，路人用戶沒必要去看你的歷史消息，沒有用戶會給他推介你的號，他們更不會想要認(rèn)識一個(gè)平平常常、打不動他的心的作者。
好的內(nèi)容更需要好的標(biāo)題和好的開頭，寫好標(biāo)題、文章開頭寫的吸引人，內(nèi)容不嘩眾取寵的話就成功了一大半了，如何提升公眾號的關(guān)注率？它的核心就是用心做好內(nèi)容的每一部分，用心聽取用戶的反饋建議。
以上的內(nèi)容思路推己及它到另一款產(chǎn)品也是同樣的道理，希望你我聽過了這么用心的道理就能做好公眾號類的產(chǎn)品了。
作者：Eric
來源：運(yùn)營模式（ID：yunyingme）
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1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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