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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
增長就像一把懸在互聯(lián)網(wǎng)人頭上的達(dá)摩克利斯之劍，讓人時刻不得松懈。明明公司今天還生機勃勃，一個不小心就變成死亡名單的前排。
增長就像一門不可描述的玄學(xué)，你永遠(yuǎn)不知道哪個點能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，那些百分之好幾百的增長都是別人家的。
增長就像窮人家孩子過日子，要錢沒有（有也不給你），沒錢還要多辦事。
即便如此，還有很多企業(yè)，抓住了一個或幾個關(guān)鍵細(xì)節(jié)，實現(xiàn)了爆發(fā)式增長。
我們盤點了8個經(jīng)典案例，來看看增長大神們是怎樣開腦洞的。
1.想不到的“啊哈時刻”： Airbnb如何將預(yù)定量提升30%
假如你是Airbnb員工，有什么好辦法提升預(yù)定量？
一位剛來上班第一天的新員工，發(fā)現(xiàn)了一個細(xì)節(jié)：用戶可以對心儀的房間標(biāo)注星號加入愿望清單。這位不走尋常路的員工對主管說，這項驅(qū)動體驗做得很棒，但還可以深入挖掘此項功能的潛力！于是——他把這個符號變成心形了。
你猜怎么著？通過追蹤用戶的反應(yīng)，最終的預(yù)定量增加了30%——從星形到心形，就是這么神奇！
2.A/B測試：Upworthy的雙標(biāo)題法
A/B測試說起來老掉牙沒新意，卻屢試不爽。Upworthy的躥紅就說明了這一點。
Upworthy是全球增速最快的媒體，靠的就是抓眼球的標(biāo)題。他們的編輯為每條網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容取至少25條標(biāo)題，然后最終選出兩個最具潛力的標(biāo)題，并為它們創(chuàng)建各自的Bitly鏈接（短鏈接）。
然后，從臉譜網(wǎng)上選出兩組有共性的粉絲（比如所在城市比較類似），分別發(fā)布之前創(chuàng)建的Bitly鏈接。接下來工作人員只需要設(shè)定好計時器，然后等著統(tǒng)計兩個標(biāo)題各自的點擊數(shù)和分享數(shù)就行了。時間一到，擁有點擊數(shù)和分享數(shù)最多的標(biāo)題勝出。
這樣的試驗除了能夠極大地促進(jìn)某篇文章的病毒式傳播，還能不斷豐富他們收集到的最具吸引力的文字和短語，以供日后使用。
正是出于這個原因，Upworthy的創(chuàng)始人埃利·帕里澤指出，“標(biāo)題的好壞能夠決定是1000人還是100萬人閱讀”，一切額外的努力都是值得的。
3.語言-產(chǎn)品匹配：Tickle改變Slogan產(chǎn)生的驚人效果
你知道一個人關(guān)注一條信息最長用時嗎？
答案是8秒（2000年時這個答案是12秒）。
我們都知道這是個注意力稀缺的時代，然而你真的意識到了，你只有8秒的時間來抓住用戶的眼球嗎？
所以，你要有能精準(zhǔn)激發(fā)用戶的語言能力，用一句話吸引他，鼓動他，迷住他。
Tickle是一家圖片社交公司（PC版的instagram，創(chuàng)建于1999年，2004年5月被收購），最開始的slogan是“在線存儲你的照片”?？雌饋砗孟駴]毛病，就是用戶做不上去。
于是創(chuàng)始人JamesCurrier（也是一位神一樣的增長大神）提出，把“存儲”改成“分享”——這樣用戶就會樂意向身邊的推薦。一詞之差，用戶在6個月內(nèi)增加了5300萬。
通過這個案例不妨聯(lián)想下，如果你負(fù)責(zé)的約會App的Slogan是“尋找約會對象”，你有沒有優(yōu)化的想法？（文后附答案）。
4.用戶行為分類：LinkedIn從1億到4億的奧秘
根據(jù)用戶的行為來尋找合適的推廣渠道是省錢大法，讓你能決定把有限的預(yù)算投到哪個渠道。領(lǐng)英增長與國際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人阿蒂夫·阿萬曾幫助公司將用戶人數(shù)從1 億提高到4 億多。
他制作了一個簡便的用戶行為類型表：
人們是否使用搜索引擎來尋找解決方案？
是的話，關(guān)注SEO/SEM 。（莆田系的慣用手段，你習(xí)慣在某度搜索我就把廣告投到那里）
現(xiàn)有用戶是否通過口口相傳的方式和朋友分享你的產(chǎn)品？
是的話，關(guān)注病毒營銷或者推薦計劃。（嗯，我知道你想到了微信紅包）
用戶數(shù)量增加是否會改善用戶體驗？
是的話，用病毒式方法。（想想最早的gmail注冊和開心網(wǎng)的邀請制）
你的目標(biāo)用戶是否已經(jīng)在使用別的平臺？
是的話，不妨整合與合作。（凱美瑞在機場打廣告的案例你可曾聽過？沒錯，增長黑客方法不是科技公司專用的。）
用戶是否具有很高的終身價值？
是的話，付費獲取。（平臺型公司最愛）
沒錯，上面這幾個問題看起來很簡單，但是在行動之前能做到先自測自問，相信我，你能省下一大筆可能打水漂的錢。
5.問卷調(diào)查法：Revolution Golf的用戶激活法
調(diào)查問卷這件事很招人煩，尤其是一些有著流氓基因的產(chǎn)品，打著調(diào)查的名義讓你至少得點十幾次才能卸載一個軟件，這還得是小心翼翼的情況，不然一不小心你就會點到“繼續(xù)使用”。
但是有一種情況下的調(diào)查，對改善激活非常有用。
在線高爾夫零售商Revolution Golf要求用戶在注冊時填寫一份問卷調(diào)查，問卷涉及的問題包括訪客性別、年齡、平均開球距離、18洞的平均得分以及揮桿動作存在的最大問題。這個舉動幫助公司年收入突破了2000萬美元。
這種調(diào)查問卷，讓用戶感覺你對他們個人很感興趣，你愿意盡你所能為他們提供最好的服務(wù)。所以用戶愿意付出時間回答，同時，用戶與你和你的產(chǎn)品之間也建立起了更深層次的關(guān)系。（姨媽預(yù)測軟件Clue等也是這種路數(shù)，收集信息只是第一步，目的是防止用戶休眠。）
6.游戲化：沒人比星巴克玩得更6
游戲化專家蓋布·茲徹曼發(fā)現(xiàn)游戲化做法中最有效的獎勵包括地位、權(quán)限、權(quán)力和實物（指金錢獎勵或者禮品）。
星巴克獎勵計劃鼓勵1200萬會員，他們每使用星巴克禮品卡或者移動App買一杯咖啡就會贏得一顆“星”。會員可以拿星換取免費咖啡和其他星巴克商品，累積的星越多，用戶可以兌換的禮品價值就越大，而且還能獲得更高的會員級別，成為地位更高的星巴克忠誠客戶。
星巴克的這一獎勵計劃十分成功，現(xiàn)在顧客在星巴克禮品卡和App上充值的金額已經(jīng)超過了10億美元。
毋庸置疑，這一方法的擁躉還包括那些積分換禮品的信用卡公司，以及累積點數(shù)換住宿的酒店等等。
7.留住用戶：亞馬遜Prime會員計劃的真實用意
亞馬遜Prime會員剛推出時遭到了很多分析人士的看衰，他們認(rèn)為它在兩日免費配送以及Prime 涵蓋的商品折扣方面花費太高，所以這個計劃不具有可持續(xù)性。
事實證明，AmazonPrime 在留存面大獲成功：73% 的免費試用用戶成為付費用戶，而且，第一年訂購Prime 的用戶中第二年續(xù)訂的比例高達(dá)91%。
更令人驚嘆的是，用戶加入Amazon Prime 的時間越長， 留存率就越高，那些進(jìn)入第三個年頭的用戶續(xù)訂率達(dá)到了前所未有的96%。
此外，AmazonPrime 會員的消費額是非Prime 用戶的兩倍還多，高留存率還能帶來復(fù)合式的盈收增長。所以，Prime計劃推出的根本不是為了賺99美元的會費，而是極大提升用戶的留存率。
8.關(guān)注群組貢獻(xiàn)：HotelTonight的定向投放攻略
在提升盈利方面，HotelTonight做得不可謂不細(xì)致。
這個移動App 可以使臨時需要住宿的用戶以很低的折扣預(yù)訂酒店房間。它根據(jù)用戶使用App 時聯(lián)網(wǎng)的方式是通過Wi-Fi還是通過3G 或4G 網(wǎng)絡(luò)連接來創(chuàng)建群組并分析不同群組的購買行為。
結(jié)果有一個出人意料的重大發(fā)現(xiàn)：那些通過3G 或4G 網(wǎng)絡(luò)使用App 的用戶訂房率是那些在Wi-Fi 環(huán)境下使用App 的用戶的兩倍。（使用Wi-Fi 預(yù)訂不是應(yīng)該更容易嗎？）
因此它提出了一個假設(shè)： 相比使用不穩(wěn)定的數(shù)據(jù)連接，用戶使用Wi-Fi 更容易在其他旅游網(wǎng)站上進(jìn)行比較購買，因為數(shù)據(jù)不穩(wěn)定時競爭對手的網(wǎng)站速度很慢而且不可靠，用戶會更愿意使用HotelTonight 來預(yù)訂房間，但如果使用網(wǎng)速很快的Wi-Fi，那么用戶就會進(jìn)行比較購買。
基于這個洞察，HotelTonight 只向那些不是使用Wi-Fi 的用戶投放定向廣告，最終提高了那些看到廣告的新用戶的購買率。
彼得·德魯克說：“商業(yè)的目的在于創(chuàng)造和留住顧客。”
這樣看來，增長黑客方法是讓商業(yè)煥發(fā)活力的制勝法寶。在增長這條路上，永遠(yuǎn)都是“革命尚未成功，同志仍需努力”，增長黑客是一扇門，打開后怎么走，還是要靠你自己。
哦對了，那個約會App的案例，創(chuàng)始人把Slogan從“尋找約會對象”改成“幫助他人尋找約會對象”后，用戶開始向自己的朋友發(fā)出邀請，甚至向已婚朋友發(fā)出邀請，因為已婚人士也可以幫助他們的單身朋友找對象。8個月之后，這項服務(wù)就新增了2 900萬用戶。
本文摘編自中信出版社2017年12月新書《增長黑客：如何低成本實現(xiàn)爆發(fā)式增長》。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)