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作為運(yùn)營人員你對(duì)自己是怎么定位的？
大運(yùn)營管理體系要求運(yùn)營人員轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆諒墓镜巾?xiàng)目各層級(jí)和各業(yè)務(wù)條線的詳細(xì)情況的業(yè)務(wù)管理專家，能夠通盤整合企業(yè)資源，并且通過經(jīng)營結(jié)果的分析給出相應(yīng)方案，倒逼業(yè)務(wù)開展，輔助企業(yè)決策者做出正確的決策。
大運(yùn)營的管理要求以總經(jīng)理的視角去看公司整體的經(jīng)營情況、經(jīng)營怎么個(gè)打法，熟悉各職能、各項(xiàng)目重點(diǎn)應(yīng)該干些啥，對(duì)管理視野、全專業(yè)能力有很大的要求。
大運(yùn)營意識(shí)要從財(cái)務(wù)視角看業(yè)務(wù)，從全局視角看經(jīng)營，不能從局部某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域或職能工作視角來做決策。
經(jīng)營報(bào)告是管理的的重要抓手與管理工具，是識(shí)別公司經(jīng)營管理體系成熟度的一個(gè)重要標(biāo)志。
干運(yùn)營的離不開經(jīng)營報(bào)告，而且是做不完的經(jīng)營報(bào)告，周、半月、月度、季度、半年、年...
那么，以大運(yùn)營的管理視角去看經(jīng)營報(bào)告，會(huì)是怎樣?
常有的問題
· 無定位：如果每個(gè)報(bào)告的定位和作用都沒有思考清晰，那后續(xù)一系列的填寫、上報(bào)、分析意義又在哪里？
· 站的高度不夠，只是從專業(yè)出發(fā)，沒有代表公司最高層的意思；
· 千篇一律，每次只是數(shù)據(jù)的更新；
· 報(bào)告與實(shí)際業(yè)務(wù)兩張皮；
· 無體系：運(yùn)營部門負(fù)責(zé)節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，營銷部門負(fù)責(zé)項(xiàng)目去化和價(jià)格監(jiān)控，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，但是缺乏一體化的經(jīng)營監(jiān)控體系；
· 無聯(lián)動(dòng)：進(jìn)行經(jīng)營監(jiān)控時(shí)，過程操盤策略與經(jīng)營監(jiān)控結(jié)果之間沒有形成即時(shí)一體化的聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致當(dāng)計(jì)劃發(fā)生變動(dòng)時(shí)，無法及時(shí)預(yù)測(cè)這個(gè)變動(dòng)對(duì)經(jīng)營結(jié)果的影響；
· 監(jiān)控力度不夠，報(bào)告未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映問題，自然就不會(huì)投入重大精力去解決問題，導(dǎo)致最后的經(jīng)營結(jié)果偏差。
一份好的經(jīng)營報(bào)告，我覺得應(yīng)該至少有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)
經(jīng)營目標(biāo)能達(dá)到共識(shí)；
公司高層信息的一個(gè)重要來源，公司高層知道應(yīng)該把重心放在哪；
把脈經(jīng)營重痛難點(diǎn)，一陣見血的發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的問題，最重要的是什么事；
有助于“協(xié)同難”、“效率低”問題的解決；
在經(jīng)營管理目標(biāo)確定后，有力保障執(zhí)行過程中不跑偏不走樣，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營全過程即時(shí)精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控分析。
“以財(cái)務(wù)經(jīng)營為導(dǎo)向，以現(xiàn)金流和利潤為核心，以計(jì)劃管理為主線，以貨值管理為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)目、全周期、全專業(yè)的高效統(tǒng)籌管理。”
順著這個(gè)管理理念，我們?nèi)ミ\(yùn)籌一份大運(yùn)營經(jīng)營報(bào)告。
因?yàn)槊總€(gè)公司、每個(gè)情況都不一樣，難以形成標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)，所以以區(qū)域半年經(jīng)營分析報(bào)告為例，僅希望能在您寫經(jīng)營報(bào)告的時(shí)候給你一點(diǎn)點(diǎn)參考，足以。
總覽
業(yè)績總覽
這一部分應(yīng)包括對(duì)前一階段主要運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總，用一頁去展示，有個(gè)整體感。
銷售回款利潤，投融資，平均開盤周期（運(yùn)營效率），計(jì)劃完成率，貨值結(jié)構(gòu)，這些是必不可少，各項(xiàng)指標(biāo)當(dāng)期及全年累計(jì)完成情況如何。
然后要突出完成較好的項(xiàng)目業(yè)績情況，如新開盤項(xiàng)目、持銷項(xiàng)目突破，難點(diǎn)項(xiàng)目破局。
市場(chǎng)總覽
市場(chǎng)的成交規(guī)模、成交價(jià)格情況、主要城市政策情況、主要競(jìng)品開盤情況，以及土地成交情況，著重關(guān)注高溢價(jià)和流拍案例，對(duì)外部環(huán)境能有個(gè)整體認(rèn)識(shí)。
資源總覽
盤點(diǎn)資源情況，檢查自身家底，如有多少錢要收，有多少貨要賣，通過經(jīng)營能實(shí)現(xiàn)多少現(xiàn)金流，現(xiàn)金流能轉(zhuǎn)變成多少貨值去支撐地區(qū)發(fā)展規(guī)模，這是一個(gè)閉環(huán)。
排名總覽
地產(chǎn)行業(yè)排名、城市排名，
各城市/片區(qū)公司業(yè)績完成率、排名情況，排名變化。
各重點(diǎn)專題
1）簽約回款
各區(qū)域簽約回款達(dá)成進(jìn)度，與目標(biāo)的缺口；同比變化情況；達(dá)成質(zhì)量分析。
深入剖析如應(yīng)收款情況，各公司長期應(yīng)收款排名，原因分類，未達(dá)放款條件、公積金放款時(shí)間長、網(wǎng)簽受限、問題客戶、銀行放款額度受限、客戶分期首付問題。
2）節(jié)點(diǎn)計(jì)劃
各公司的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)計(jì)劃達(dá)成率分析； 如項(xiàng)目開工情況；供貨情況，供貨計(jì)劃執(zhí)行如何，取證貨值是否有變化；首開新項(xiàng)目去化情況，開盤效率比對(duì)；
分析開盤認(rèn)購低的原因，是產(chǎn)品錯(cuò)配、區(qū)域供應(yīng)量增加還是價(jià)格問題；
竣備交付完成情況，竣工面積、交付套數(shù)，交付執(zhí)行，按合同約定讓業(yè)主滿意收房，是經(jīng)營成果與品牌信譽(yù)保障，是對(duì)工作的真正檢驗(yàn)。
3）利潤
利潤目標(biāo)完成情況，毛利排名，利潤構(gòu)成分析；貨量最大化、支出最小化；管控收入（貨量及均價(jià)管控；管控成本、費(fèi)用及稅金管理指標(biāo)；盈利預(yù)測(cè)表，盈利趨勢(shì)；銷售額大而毛利率明顯低的項(xiàng)目、產(chǎn)品一覽表；首開項(xiàng)目毛利率情況，以及原因分析，售價(jià)還是成本問題，還是過程中新政策限制問題。
4）現(xiàn)金流情況
經(jīng)營性凈現(xiàn)金流如何，不可統(tǒng)籌資金情況、預(yù)售監(jiān)管資金情況；融資情況與成本、已審批融資提款、待推進(jìn)重點(diǎn)融資事項(xiàng)；資金需求與現(xiàn)金流趨勢(shì)分析（已獲取項(xiàng)目+擬獲取項(xiàng)目），政策預(yù)警；重點(diǎn)項(xiàng)目資金峰值與現(xiàn)金流回正；地價(jià)，建設(shè)和銷售計(jì)劃及支付計(jì)劃。
5）存貨
要包含拿地未開工、開工未達(dá)售、達(dá)售未取證、取證未開盤、開盤未銷售、近三個(gè)月去化。
去庫存亮點(diǎn)項(xiàng)目。
年初庫存、長期庫存存量及歷史去化情況曲線，以及長期庫存的變化情況，以及長期庫存中的產(chǎn)品分類，住宅、商業(yè)、辦公、車位各占比如何，
要是去化沒有提升的趨勢(shì)需要適時(shí)的打個(gè)雞血，特別是年初長庫，年度去化十分緩慢的需專項(xiàng)突破。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)