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落地執(zhí)行難還是不難？
一看團隊基因；二看方式方法
我認為影響落地的主要原因會有兩種：
一、團隊不執(zhí)行
二、團隊無法執(zhí)行
雖然表面都是團隊執(zhí)行不了，但是，一個是主觀的原因；而另一個是客觀的原因。
而主觀的原因也會分為兩種：
1.員工不知道對自己會有什么好處
2.員工不認為會對自己有什么好處
如果員工不知道對自己有什么好處，那么就說明我們在執(zhí)行落地時的方法做得不到位。
而如果員工不認為會對自己有什么好處？那就說明我們將要執(zhí)行的這個方案或許會破壞他原有的利益結(jié)構(gòu)。
比方說，有很多渠道機構(gòu)想轉(zhuǎn)成直客，但是很難落地，其中最重要的原因就是那些老員工們習(xí)慣了渠道的打法，而且有些高管長時間負責(zé)這個版塊的業(yè)務(wù)，明里暗里，人脈資源等都形成了自己的利益結(jié)構(gòu)，如果改變模式就會觸動或者破壞他們早已根深蒂固的利益結(jié)構(gòu)，所以他們當(dāng)然不會認為對自己有什么好處了。
好了，基于以上，您可以分析一下目前自身的機構(gòu)，很多方案無法落地的本質(zhì)原因是什么，我想大多數(shù)的醫(yī)美機構(gòu)在落地執(zhí)行的過程中，或多或少的會存在一些問題，那么接下來就斗膽與各位聊一聊，“醫(yī)美運營落地的關(guān)鍵是什么
——1——
話說醫(yī)美運營就像一塊機械手表，前端、中端、后端，其中每一個環(huán)節(jié)都如同機械中的每一個齒輪，環(huán)環(huán)相扣。
比如說
前端獲客這個動作
分解開來就是兩個“齒輪”：觸達和轉(zhuǎn)化
觸達這個齒輪前端觸達到的求美者群體到底具不具備可以實現(xiàn)后端轉(zhuǎn)化的條件是至關(guān)重要的。
因此，獲客這個動作，更近一步來分解就是：
“目標顧客”的有效觸達率×到院轉(zhuǎn)化率×升單轉(zhuǎn)化率×留存轉(zhuǎn)化率
這里的重點是“目標顧客”的有效觸達，然后才會有后續(xù)各種轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)中效率的提高。
這就是在醫(yī)美運營中需要思考的前端和中端、后端的分解動作，而每一個動作都需要由負責(zé)這個崗位的“人”來完成的。
所以，無論再精準的定位還是再完美的營銷方案，落地才是關(guān)鍵，而決定落地的基礎(chǔ)是“員工”
由此可見，好的員工管理制度，才是落地執(zhí)行的驅(qū)動力。
——2——
好的員工管理制度的關(guān)鍵要素都有什么呢？
首先要動員
落地之前，先要動員
所以，當(dāng)我們制定好運營方案之后，而在實施之前，一定先要讓所有的參與者（員工）都清楚并理解“我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個方案，大家為什么要這樣做。”
很多機構(gòu)制定的方案到最終之所以落不了地的根本原因，其實就在于動員的工作沒有做到位。如果員工們都不清楚為什么要這樣做的話，那么在整個執(zhí)行的過程中，就很容易出現(xiàn)抵觸的情緒，正是因為存在這種抵觸的情緒，使得最終落地的效果也就會大打折扣了。
所以，在這里，我再強調(diào)一遍“落地之前，一定先要動員”
這里有一個口訣：
上下同欲 力出一孔
在我們完成動員工作的同時還要明確的制定出每一位參與者的崗位職責(zé)是什么
為每位員工制定明確清晰的崗位職責(zé)和行為規(guī)范
也就是說，每一位員工應(yīng)該清楚的明白自己應(yīng)當(dāng)做的工作內(nèi)容是什么：
我們要做什么？
我負責(zé)哪些方面？
我該做什么？
不該做什么？
在此基礎(chǔ)上，再將這些工作內(nèi)容進行具體化和細則化
也就是，對每一位員工的每一項工作進行細化，明確標準和要求：
使員工十分的了解，在執(zhí)行的過程中，我的每一個動作要做到什么標準？具體要達到什么要求？
標準可從，工具、方式、順序、時間、次數(shù)等進行詳細的制定。
總之最好細致到每一個細節(jié)之處，因為越細致接下來完成工作的質(zhì)量也就會越高，這也為接下來考核時的標準做好了基礎(chǔ)和依據(jù)。
——3——
做好以上要素之后，還要有可以執(zhí)行的驅(qū)動力
——那就是激勵機制
當(dāng)員工知道自己該做什么？具體該怎樣做之后,就更想知道自己這么做了會得到什么好處。
員工為機構(gòu)效力的個人目標無非就是兩件事：
“升官和發(fā)財”
這樣說是最現(xiàn)實的吧，所以，都說會分錢的老板才是好老板。
這里說的會分錢并不是慷慨解囊，而是需要制定一套完整的薪酬體系和晉升機制
什么才是合理的薪酬體系呢？
合理的薪酬體系是作為激勵因素所存在的，是激勵技術(shù)團隊和服務(wù)團隊更好的為顧客提供醫(yī)療美容服務(wù)的動力。
好的薪酬體系要做到以下四點：
提高員工的滿足感
體現(xiàn)薪酬的公平性
提升員工的價值感
方便內(nèi)部管理實施
其中需要注意的有兩個方面：
1.員工得失要與機構(gòu)得失相一致
如果不一致，比如機構(gòu)賺錢，但是員工不賺錢的話，那么員工就不會有動力，甚至?xí)?ldquo;私活”，甚至還會做出有損機構(gòu)利益的事情，這就是彼此間的利益得失不一致的結(jié)果。
反過來講，如果員工賺錢，機構(gòu)不賺錢，那么機構(gòu)也就不具備長久發(fā)展的動力了。
2.員工意愿要與機構(gòu)意愿相一致
合理的薪酬體系是做為激勵因素所存在的，你想得到什么就激勵什么，你激勵什么就得到什么。
你想激勵員工壓大單賺大錢還是想激勵員工更好的為求美顧客提供服務(wù)呢？
很多機構(gòu)的口號是后者，但是激勵機制的卻是在于前者，尤其是咨詢師的激勵機制僅僅是與個人業(yè)績相掛鉤，這就會導(dǎo)致咨詢師為了壓大單賺大錢，為了能快速成交往往會做出過分承諾和過度醫(yī)療的行為，最終與機構(gòu)的口號卻是背道而馳的，長此以往，這家機構(gòu)在當(dāng)?shù)厥袌錾弦簿筒粫惺裁纯诒?yīng)了，而咨詢師可以換另一家機構(gòu)繼續(xù)工作，但是作為老板的你，卻傻眼了。
另外還要制定出公平的晉升機制
都說制定薪酬是一件麻煩的事情，因為其中很難做到完全的公平
往往很多時候，薪酬公布之后，很多員工就會反應(yīng)：
憑什么我拿這么多工資？憑什么他又拿這么多工資？
如果薪酬做不到公平也無法在工作中進行激勵
因此合理的薪酬體系，應(yīng)該是每一個員工憑借各自的本事賺到應(yīng)得的錢，同時也有繼續(xù)努力的方向。
所以，需要明確各個崗位的晉升通道，還要讓員工明確個人努力發(fā)展的方向。
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1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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