請聽題:
小明想在雙十一買價值399的衛(wèi)衣。
已付定金20元,且定金有三倍膨脹活動,但活動時間是0點~2點,2點以后定金可以抵用50元。
有付尾款前500免定金活動,同時該店鋪有399減20和299減10的優(yōu)惠券,其規(guī)則是“定金+尾款-定金膨脹優(yōu)惠金額”大于等于“優(yōu)惠券使用門檻”。
還有一種379減20和279減10的折扣券,其規(guī)則是“尾款-定金膨脹優(yōu)惠金額”大于等于“折扣券面額”。
優(yōu)惠券和折扣券只能選一種。
求,小明最后買到這件衛(wèi)衣最少需要多少錢?
是誰出的題這么的難
天下苦優(yōu)惠券久矣,于今年為甚。papi醬專門錄了一期視頻吐槽,今年的雙十一是如何讓學(xué)渣們望而卻步——
在雙十一購物前,你首先要搞明白“購物津貼”“火炬紅包”“定金膨脹”“跨店滿減”“疊加優(yōu)惠”這些名詞的確切含義及使用規(guī)則。接下來還要定時搶紅包,在群里分享激活紅包,甚至還要打游戲換紅包、花錢買紅包、組團購物分紅包……而且雙十一越來越提前,還要仔細(xì)分辨在哪些店可以用哪些券……
有人抱怨“我到現(xiàn)在都沒有搞懂雙十一的規(guī)則”,立刻有人附和“直接降價很難嗎?非要搞這么多屁事?!薄肮馐强锤黝悆?yōu)惠的使用規(guī)則,就已經(jīng)頭暈了?!薄坝嘘P(guān)部門能不能管一管!”——據(jù)南方都市報調(diào)查,近74%的受訪者認(rèn)為雙十一優(yōu)惠活動過于復(fù)雜,浪費時間精力。
至于小明那件衣服最終多少錢,我也不知道,誰能算明白在評論里說一聲。
搶到津貼,就是拿到考卷
何苦為難
雙十一為何要搞得如此復(fù)雜?不能簡單粗暴一點的直接打折嗎?
其實,電商巨頭的行徑是非常符合經(jīng)濟學(xué)原理的,這個原理叫“價格歧視”。
我們假設(shè)有這樣一個超市,在沒有實施價格歧視時,商品按標(biāo)簽統(tǒng)一定價,對所有消費者都按同一個價格出售。
很快,超市管理員發(fā)現(xiàn)汽水賣不動,為了促銷,定了一套規(guī)則:原價5元的汽水,現(xiàn)在可以買3瓶套裝,定價13元。這時可能就有不少人,原本只想買一到兩瓶甚至不打算買汽水,也多加錢買了三瓶的套裝。
這就叫二級價格歧視,管理員并不知道消費者是什么人,消費喜好和能力如何,但通過區(qū)別化設(shè)計產(chǎn)品和定價,就將那些愛占便宜的、怕吃虧的、哪怕買回去不喝也先囤起來的消費者們吸引了過來,并將原本從他們手中掙不到的錢圈了出來。
是不是很眼熟?
回到雙十一,每個參與雙十一的消費者,都難免支付額外成本,這成本至少包含兩方面——
首先是為了占便宜,而額外付出“看規(guī)則、搶紅包、算數(shù)、交定金、熬夜秒殺、快遞爆倉、半個月收不到貨”等一系列成本。
其次是為了湊單和占便宜,消費者從“買必需品”逐漸放寬到買“一直想買的”,再放縱到“買了或許用得上”,以至于“管它有沒有用,這么便宜我就買買買!”
雙十一設(shè)置如此麻煩折騰耗時的流程,就是方便篩選出這些對時間不敏感,對價格很敏感的消費者,再略打折扣,把他們的錢掏出來。然后等雙十一結(jié)束后,再用原價,把商品賣給那些買東西從不看價格的、只買自己需要的、怕麻煩的、不愿意等的人。
比如今年提前一個月的預(yù)售期,既從技術(shù)上緩解了當(dāng)天零點的服務(wù)器壓力,又進一步“歧視”了消費者:以往都是雙十一結(jié)束后等快遞,現(xiàn)在這個時間更延長到了雙十一之前,能下單的,的確是時間真不值錢且買的東西并非緊缺必需品的消費者。
這樣一來,商家就既能掙“認(rèn)為時間和體驗比價格重要”的消費者的錢,又能掙“只要便宜我可以重新補習(xí)數(shù)學(xué)課”的消費者的錢。豈不美哉。
所以,雙十一,尤其是今年的雙十一,是非常典型的二級價格歧視案例。當(dāng)然,這樣的差別定價還太粗獷。消費者千人千面,單純劃分成兩個陣營的定價粒度,尚不足以使商家利潤最大化。
買的不如賣的精
“如果說市場是買賣雙方的一場戰(zhàn)爭,那么價格就是停戰(zhàn)協(xié)議?!薄▏鐣W(xué)家 加布里埃爾•塔德
既然有二級價格歧視,那當(dāng)然就還有一個“一級價格歧視”,又稱完全價格歧視。這幾乎是所有商家都夢寐以求的商業(yè)模型——根據(jù)每個消費者的不同情況,為其制定不同的價格,盡可能掏空每個消費者的購買力。
在菜市場里,菜販子會通過觀察買主的衣著表情口音動作而個性化定價,菜販子完全可以向穿著考究的買家收取比其他客戶高出一倍的價格。同樣,在律師、私人醫(yī)生等行業(yè)中,都可以發(fā)生一級價格歧視。
但這種一對一定價的成本太高昂了,既需要賣家識人察色談判的經(jīng)驗,又占用大量時間精力,還難以規(guī)?;瘡?fù)制。所以一級價格歧視往往只存在于經(jīng)濟學(xué)書本中。不過,大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及,讓商家能夠逐漸摸索出一種更為經(jīng)濟而有效的方法,根據(jù)每位客戶的支付意愿,實現(xiàn)差別定價銷售——
定價可以基于設(shè)備:
2012年,在線旅游網(wǎng)站 Orbitz(旅程)發(fā)現(xiàn),使用 Mac的消費者在酒店房間每晚的支出,要比平均水平高出20~30美元,而且訂4星和5星級酒店的概率比PC用戶要高出40%。如果Mac用戶和PC用戶訂同一家酒店,前者通常會選擇更貴的房間。在這個發(fā)現(xiàn)之后,Orbitz開始嘗試把 Mac用戶引導(dǎo)到服務(wù)和體驗更高的酒店。
定價可以基于時間:
如果你在下午5點尋找當(dāng)天晚上的酒店房間,而且使用手機進行搜索,旅游服務(wù)網(wǎng)站Priceline的算法就會假設(shè)你比使用臺式機的用戶更加急切。
定價可以基于地理位置:
在《華爾街日報》對辦公用品公司Staples的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品售價調(diào)查中,按照郵政編碼劃分,平均收入越高的地區(qū)通常會得到打折產(chǎn)品,而低收入地區(qū)的產(chǎn)品售價要更高一些,因為這些地區(qū)競爭較弱。不僅如此,Staples似乎還考慮到了用戶與競爭對手的實體店之間的距離。如果競爭對手的商店在20英里的范圍內(nèi),Staples網(wǎng)站通常會展示打折的售價。
定價可以基于國別:
向語言學(xué)習(xí)者出售軟件的Rosetta Stone,會向美國或加拿大用戶提供最多20%的德語課程折扣,但是卻不會向英國或阿根廷用戶提供這樣的折扣。
定價可以基于注冊時間:
亞馬遜在2000年9月中旬開始了著名的差別定價實驗。某DVD碟片對新顧客的報價為22.74美元,而對那些對該碟片表現(xiàn)出興趣的老顧客的報價則為26.24美元。
定價可以基于復(fù)雜算法:
2014年,Brandeis大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家Benjamin Shiller對 Netflix公司的用戶數(shù)據(jù)研究得出結(jié)論,如果Netflix單純通過傳統(tǒng)的方式(用戶的年齡、種族、收入、居住區(qū)域等信息)區(qū)分用戶群體,實行差異化定價,則利潤可提升 0.8%。而如果通過大數(shù)據(jù)分析,結(jié)合用戶的網(wǎng)頁瀏覽、購買歷史等信息區(qū)分用戶群體(如訪問爛番茄網(wǎng)站的次數(shù)等),則利潤可提升 12.2%。雖然 Netflix 并沒有采取這樣的定價策略,但大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)顯示出不可小覷的商業(yè)價值。
在美國,4名研究員在一周時間里使用計算機去模擬“富人”和“價格敏感”人群的網(wǎng)頁瀏覽模式。在使用虛擬人物“購物”時,他們發(fā)現(xiàn)面向富人推薦的耳機平均價格是面向價格敏感人群的4倍。另一項試驗以更直接的方式證明了價格歧視:對于同樣的商品,地址為大波士頓地區(qū)的計算機看到的價格,要低于馬薩諸塞州偏遠(yuǎn)地區(qū)的價格。
以上一切努力最終形成的結(jié)果,就是對于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言,價格不再是某個固定數(shù)值,而是可以隨時依據(jù)多種條件因人而異發(fā)生變化的變量。價格每小時,甚至每分鐘都會改變。對于曾經(jīng)將商品放入亞馬遜購物車的消費者來說,這樣的情況并不少見,價格變化就像是股票走勢。
很多經(jīng)濟學(xué)家進入了亞馬遜、阿里這樣的企業(yè),因為這些公司有經(jīng)濟學(xué)家關(guān)心的所有元素,包括定價、消費者、行為、聲譽。此外,在這里還有機會“以前所未有的規(guī)模展開試驗”——可以通過數(shù)據(jù)測試,不斷訓(xùn)練消費者,使他們對雙十一這種價格歧視大促銷成癮。
以我們熟悉的產(chǎn)品為例,最常執(zhí)行“動態(tài)價格”(即趨向于完全價格歧視)的產(chǎn)品,就是攜程和Uber了。
在微博上搜索“攜程價格不同”,你會發(fā)現(xiàn)大量針對攜程“不同人不同價”的抱怨。有人認(rèn)為,隨著在攜程搜索次數(shù)的增加,酒店/機票的價格也在不斷地增加;還有人說,攜程有“殺熟”現(xiàn)象,老客的價格總是要比新客高。有媒體測試過,在不同手機上使用攜程訂票,不僅同時不同價,而且剩余票數(shù)還會來回變化。
據(jù)彭博社報道,即使在需求、交通狀況和路程相同的情況下,從富人區(qū)前往富人區(qū)的Uber訂單價格要比從富人區(qū)前往窮人區(qū)更貴。Uber產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對此表示,Uber利用機器學(xué)習(xí)技術(shù)估算價格,依據(jù)特定行程某些群體的用戶愿意支付多少費用定價。此前也有網(wǎng)友質(zhì)疑過,滴滴是否引入了Uber這樣的技術(shù),導(dǎo)致“看人下菜碟”,目前還未有定論。
同樣,另外一個飽受質(zhì)疑的平臺是京東,很多網(wǎng)友都號稱在京東上有過“不同賬號不同價”的體驗。
據(jù)美國賓夕法尼亞大學(xué)安倫博格公共政策中心統(tǒng)計,大約76%的美國成年人表示,發(fā)現(xiàn)其他人購買同一商品的價格要比自己便宜,會令買家感到非常惱火。這也是此前亞馬遜直接歧視老顧客的區(qū)別定價嘗試失敗的根本原因之一。
而一些線下商家也試圖告訴消費者,別再讓“中間商賺差價”——2016年2月,希爾頓酒店公司承諾其官網(wǎng)可以提供最低價格,比各類在線預(yù)訂網(wǎng)站都要低。其推廣活動的口號是:“別再瞎點了”(Stop Clicking Around),也是該公司近百年歷史上規(guī)模最大、成本最高的營銷活動。
然而,即便有這樣那樣的反攻倒算,電商巨頭們依然會在通往一級價格歧視的道路上不斷努力,越來越豐富的消費者標(biāo)簽和平臺手中更加充沛的計算力,都在支撐因人定價的機制早日完善。
除非,消費者們用腳投票——先從拒絕解答雙十一的算術(shù)題開始。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)