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What：何物，即產(chǎn)品和服務(wù)
要了解公司的商業(yè)模式還有產(chǎn)品。
從商業(yè)模式上看，要知道【xxx】的產(chǎn)品主要面向【普通消費(fèi)者/企業(yè)】類型的客戶，是一個(gè)比較典型的【B2C/B2B/C2C】的產(chǎn)品。
公司主營(yíng)的產(chǎn)品/服務(wù)是【xxx】，該產(chǎn)品主要幫助用戶解決【xxx】的核心痛點(diǎn)問(wèn)題。
Who：何人，即目標(biāo)用戶
公司產(chǎn)品的核心用戶群主要包括【xxx】。
When：何時(shí)，即客戶旅程
對(duì)于新媒體營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，內(nèi)容為王。確定完目標(biāo)以后，就要制定對(duì)應(yīng)的內(nèi)容規(guī)劃。
根據(jù)【xxx】的核心用戶群體，從用戶感知到自己要實(shí)現(xiàn)【xxx】目標(biāo)到最后購(gòu)買我們的產(chǎn)品，需要經(jīng)歷5個(gè)階段。
分別是問(wèn)題感知階段、信息搜索階段、產(chǎn)品評(píng)估階段、產(chǎn)品購(gòu)買階段和購(gòu)買后評(píng)價(jià)階段。
Where：何處，即營(yíng)銷渠道
有了內(nèi)容以后，還需要投放到不同的渠道。根據(jù)【xxx】產(chǎn)品的典型用戶畫像，知道當(dāng)用戶感知到自己要實(shí)現(xiàn)【xxx】目標(biāo)到最后購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，最常用的信息搜索渠道就是【xxx】、【xxx】和【xxx】，因此營(yíng)銷內(nèi)容主要就應(yīng)該選擇這幾個(gè)渠道。
同時(shí)，要了解用戶在購(gòu)買同類產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)在【xxx】、【xxx】等渠道上購(gòu)買，可以在這一些渠道投放一些免費(fèi)內(nèi)容，或者也可以把產(chǎn)品放到上面去做一些分銷。
Why：為何，即營(yíng)銷目標(biāo)
了解了公司、產(chǎn)品和目標(biāo)用戶以后，要根據(jù)公司的歷史運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)確定一個(gè)目標(biāo)。
注意：好的目標(biāo)有5個(gè)特點(diǎn)：
How：如何，即營(yíng)銷方法
1.感知階段指的是【白皮書型內(nèi)容，側(cè)重于行業(yè)分析，讓用戶感知到問(wèn)題或需求的存在，激發(fā)用戶對(duì)產(chǎn)品的欲望】。
2.所謂信息搜索階段指的是【垂直教程型內(nèi)容，側(cè)重于知識(shí)分享，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)知道自己要什么，開始搜索信息解決問(wèn)題】。
3.所謂產(chǎn)品評(píng)估階段指的是【演示型內(nèi)容，側(cè)重于演示產(chǎn)品，要推廣產(chǎn)品賣點(diǎn)】。
4.所謂產(chǎn)品購(gòu)買階段指的是【策劃優(yōu)惠活動(dòng)，逼單，促成交易】。
5.所謂購(gòu)買后評(píng)價(jià)階段指的是【要幫助用戶更好地使用產(chǎn)品，提高客戶滿意度，提高復(fù)購(gòu)率和推薦率】。
監(jiān)測(cè)和優(yōu)化
最后，營(yíng)銷很多時(shí)候是不斷的實(shí)驗(yàn)和優(yōu)化的過(guò)程。在整個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是做什么樣的內(nèi)容、在什么時(shí)候做、在什么地方做等等，這一些都是需要不斷地根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化和迭代的。
因此，要監(jiān)測(cè)整個(gè)過(guò)程的數(shù)據(jù)情況，并根據(jù)營(yíng)銷效果來(lái)調(diào)整。
在我們做任何事情之前，我們有一個(gè)特定的目標(biāo)，計(jì)劃也是如此
因此，在我們知道推廣規(guī)劃方案是什么產(chǎn)品之后，我們需要澄清推廣規(guī)劃方案的核心目的。理解核心目的有助于我們?cè)谒伎既绾尉帉懲茝V規(guī)劃方案時(shí)避免滑倒
1、在產(chǎn)品的初始階段：目的是解決運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方向，以及與目標(biāo)和戰(zhàn)略方向合作所需的系統(tǒng)計(jì)劃、人員計(jì)劃、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)階段討論
2、產(chǎn)品開發(fā)期：目的是確定短期內(nèi)要實(shí)施的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。同時(shí)，有必要回顧之前的商業(yè)模式和驗(yàn)證結(jié)果，并就如何調(diào)整提出后續(xù)建議
3、產(chǎn)品成熟度：目的是分解各時(shí)間節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和計(jì)劃，安排競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略的研究和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理
@產(chǎn)品衰退中的4、目的是制定運(yùn)營(yíng)退出步驟、時(shí)間點(diǎn)和后續(xù)安置工作
一個(gè)好的推廣規(guī)劃方案需要注意三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
既然我們知道了推廣計(jì)劃是什么新媒體推廣好，寫推廣計(jì)劃的目的是什么，我們應(yīng)該開始寫一個(gè)推廣計(jì)劃
第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：制定目標(biāo)
所有的工作都需要從目標(biāo)開始，營(yíng)銷work自然是一樣的。如果沒有明確的目標(biāo)，我們就不知道工作結(jié)束后我們是否把這件事做好了？還是你搞砸了？因此，營(yíng)銷推廣過(guò)程的第一步是確定一個(gè)清晰合理的目標(biāo)
什么是明確和合理的？讓我們以內(nèi)容營(yíng)銷文章《知道如何做》為例，從“清晰”開始，然后談?wù)?ldquo;理性”部分
清晰：清晰是可以量化的。對(duì)于知乎內(nèi)容營(yíng)銷文章，在知乎獲得穩(wěn)定的流量并不是一個(gè)明確的目標(biāo)。有必要在30天內(nèi)將內(nèi)容營(yíng)銷文章的排名提高到前3名
合理的：第二個(gè)是合理的。合理的做法是整合所有現(xiàn)有資源和行業(yè)水平。擬議的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，并且存在一些挑戰(zhàn)。比如，你在文章中選擇的第一個(gè)喜歡的人超過(guò)1000人，你在一周內(nèi)超過(guò)他是不合理的，除非你去天貓；如果你的目標(biāo)是在一周內(nèi)進(jìn)入前30名，而這個(gè)問(wèn)題的答案總數(shù)只有31個(gè)，那么這似乎是不合理的。至于我們的內(nèi)容營(yíng)銷文章，我們?cè)O(shè)定了在30天內(nèi)文章綜合排名達(dá)到前三名的目標(biāo)。根據(jù)往年的數(shù)據(jù)，我們之前在一個(gè)月內(nèi)就進(jìn)入了前四名。那么，如果我們選擇合理的話題和渠道，這個(gè)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，而且稍微有點(diǎn)挑戰(zhàn)性，所以這個(gè)目標(biāo)是合理的
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)