日常廣告投中，在遇到投放轉(zhuǎn)化率不理想的情況，怎么辦？
大家都習(xí)慣性的將“罪魁禍?zhǔn)住倍?b>CPC出價(jià)和CTR，一言不合就調(diào)價(jià)，調(diào)價(jià)無效就更換素材，再無效就新建計(jì)劃，不斷地，反復(fù)去測試。
這個(gè)方法在一些情況下是有效的，但副作用也很明顯，調(diào)價(jià)增加了投放成本，成本過高又不得不新建計(jì)劃，這樣很就容易會“調(diào)價(jià)，新建計(jì)劃，又調(diào)價(jià)，又新建計(jì)劃”死循環(huán)，無疑會大大影響業(yè)務(wù)的進(jìn)程。
那么如何避免陷入這樣的惡性循環(huán)呢？今天我們就從2個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)維度出發(fā)，從實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)來重新梳理這條邏輯體系。
我們都知道，廣告主投放最終的考核有效用戶轉(zhuǎn)化成本，而媒體考核的是廣告平臺盈利能力， 所以在投放中我們就對應(yīng)從“轉(zhuǎn)化率”和“點(diǎn)擊率”核心指標(biāo)出發(fā)。
下面以實(shí)際項(xiàng)目為例，通過具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化來反推每一條理論，以便大家理解整個(gè)體系來龍去脈。
1）電商用戶總體轉(zhuǎn)化成本
2）興趣類
廣告投放前后平均獲客變化情況：
市場上平均電商用戶轉(zhuǎn)化價(jià)格為25-40元，資訊類為20-25元。
文章中提到了幾個(gè)不常見的名詞，這里給大家科普一下：
01 信息流廣告的“生命線”——質(zhì)量度
廣告的質(zhì)量度直接決定了你投放的展現(xiàn)量，沒有展現(xiàn)曝光量，廣告的點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化也就無從談起，那么想要在這么多游戲、金融土豪手中搶到曝光量，就不得不需要多下功夫去提高廣告質(zhì)量度。
點(diǎn)擊率：直接影響展現(xiàn)量的核心數(shù)據(jù)。廣告平臺考核的是CPM盈利能力（實(shí)際收入cpm=cpc*ctr*實(shí)際展現(xiàn)），點(diǎn)擊率越高，媒體平臺為了更高的CPM，就會配更多的展現(xiàn)量給你。
日預(yù)算：預(yù)算設(shè)置影響消耗速度，同一分類中，日預(yù)算2000元的廣告計(jì)劃會比日預(yù)算為1000元的廣告計(jì)劃獲得更多的流量。同時(shí)，預(yù)算剩余較少的時(shí)候，投放速度會減慢。
歷史表現(xiàn)情況：賬戶投放時(shí)長，歷史消費(fèi)金融。
市場變化：特殊節(jié)假日限制流量，電商節(jié)日（6.18，雙11和黑五等流量被打包購買）流量傾斜給電商品類。
出價(jià)：根據(jù)cpc成交價(jià)=下一位的出價(jià)*下一位的質(zhì)量度/你的質(zhì)量度+0.01公式
上圖在實(shí)際投放中，計(jì)劃A的CTR為5%，而計(jì)劃B的CTR為1%，那么對展現(xiàn)排名的競價(jià)：
這是什么意思呢？這就相當(dāng)于你花費(fèi)別人一樣多推廣費(fèi)用，別人獲得了1個(gè)客戶，而你獲得了5個(gè)客戶，高點(diǎn)擊率帶來高展現(xiàn)低成本。這也是為什么本文案例能把轉(zhuǎn)化成本控制到這么低的一個(gè)重要原因。
建議：根據(jù)展現(xiàn)權(quán)重=質(zhì)量度x出價(jià)，投放初期可稍微提高出價(jià)，以獲得更多展現(xiàn)量。（另外，這里有一個(gè)優(yōu)化小技巧：在自己出價(jià)時(shí)添加一個(gè)小尾巴，比如，你打算出價(jià)2元時(shí)，可以設(shè)置2.01元，這樣做的好處是在廣告成本增加很少的情況下，有機(jī)會爭取到更多的曝光量。）
分析：點(diǎn)擊率受什么影響？如何快速提高廣告CTR？
02 如何快速提高廣告CTR
1、渠道場景
渠道下用戶場景不同，他們對期望不同。
YY平臺上在線語音視頻的龐大的流量拓展到在線教育上一塌糊涂，顯然，玩網(wǎng)絡(luò)游戲和看網(wǎng)紅跳艷舞的YY用戶，不會搖身一變成為在電腦前花錢上課的上進(jìn)青年，而把這些流量導(dǎo)到追書神器上，效果卻驚人的好。
同樣，信息流廣告投放中，你在資訊媒體和社交媒體上就得使用投放策略大不一樣，用戶在游覽資訊信息時(shí)，更容易受品牌方影響，而用戶在刷微博等社交媒體，更容易受KOL影響。
2、文案素材
在這么一個(gè)”注意力稀缺的”的時(shí)代，到底怎么跟數(shù)億計(jì)的廣告、新聞、優(yōu)惠、段子爭奪只有12小時(shí)的注意力？屢試不爽的原則是“第一句話吸引注意+關(guān)聯(lián)用戶”，在3秒鐘的時(shí)間內(nèi)，將信息植入到受眾的大腦。
那么什么樣文案標(biāo)題會容易進(jìn)入受眾大腦呢？
（1）人都有一些固定本能興趣，免費(fèi)、奇聞趣事、美食、性、熟悉的品牌、成功的捷徑等。與這些長期興趣相關(guān)的信息，很容易進(jìn)入大腦。
《因?yàn)辂湲?dāng)勞改名金拱門，一小時(shí)我賺了15000元》
比如我們經(jīng)常會看到的電商促銷打折廣告《一元預(yù)約搶電視！雙11狂歡》
（2）每個(gè)人都關(guān)心自己的切身利益。
《注意！，在廣州租房必須辦這件事，預(yù)期不辦最高罰1萬》
在廣告中經(jīng)常會使用這類標(biāo)題：《信用危機(jī)，測測你能借多少》
（3）每個(gè)人都不想脫離群體，都想關(guān)心其他人做了什么。我們常在廣告投放中利用這種心理，以提升CTR。
《最近朋友圈瘋轉(zhuǎn)的H5，到底是什么鬼？》（熱門消息）
《海淘一族們都在這里買鞋子，全場包稅，黑5名品3折起》就比同樣賣點(diǎn)的《邀你體驗(yàn)海淘新模式，全場包稅，黑5名品3折起》更吸引人。
各大品牌同樣也常使用個(gè)技巧，比如京東的廣告“家電網(wǎng)購，6成來自京東”
（4）人們關(guān)心和正在做的事情相關(guān)的。
《你被刷屏的“左右腦”測試騙了》，在朋友圈玩”左右腦”測試的人，大多會關(guān)注這篇文章。
去超市買水果，很難不遇到排隊(duì)的情況，如果你打算下班后買些水果回家，會不會更關(guān)注這樣的信息？
而效果不好的廣告，往往會忽略了受眾在當(dāng)下場景想要完成的任務(wù)。
（同志吧的美女直播廣告）
（5）和人們的普通情感相關(guān)的（情緒，對某件事持支持或反對態(tài)度）
每個(gè)人都有自己的喜好，都有自己支持、反對、憤怒的事物，這類情感信息，更容易吸引注意
比如，奢侈品價(jià)格的昂貴，經(jīng)常讓大家覺得負(fù)擔(dān)不起，這時(shí)廣告綁定了“人們吐槽買不起奢侈品”這種情緒。
同樣，人們都會反對買仿冒產(chǎn)品，如果的廣告態(tài)度和大家支持事物一致，那么廣告信息就更容易進(jìn)入讀者大腦。
3、標(biāo)簽定向
標(biāo)簽定向也是影響點(diǎn)擊率的一個(gè)重要因素，它依據(jù)“過去行為是未來行為最好的預(yù)測”原則，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將如“最近一段時(shí)間關(guān)注什么”、“去了哪里”、“消費(fèi)了什么”標(biāo)識到用戶ID上，這樣你便可以更快速地將營銷內(nèi)容推送到你的潛在客戶身上。
比如：一家賣汽車飾品的公司，相對于關(guān)注汽車新聞的人，更可能優(yōu)先選擇在線上買過汽車保險(xiǎn)的用戶。
建議：高CTR能給帶來的好處是顯而易見，那么我們多用一夸張標(biāo)題，香艷圖片去博眼球，吸引點(diǎn)擊，這種方式有效嗎？如果是吸引讀者點(diǎn)擊閱讀文章，這能達(dá)到你的目標(biāo)。
但是文案目標(biāo)是讓用戶的注冊，留下電話或者是下載APP，那么標(biāo)題黨，往往會讓受眾感覺自己被騙了。實(shí)際案例數(shù)據(jù)反饋也是如此：
結(jié)論：在追求高點(diǎn)擊率的同時(shí)，也要考慮后續(xù)轉(zhuǎn)化和回收
分析：那么如何在有高CTR的情況下同時(shí)快速轉(zhuǎn)化用戶呢？下面我們來接著分析
03 利用OCPC讓廣告ROI翻倍
OCPC英文全稱是Optimized Cost Per Click ，意思是優(yōu)化后的CPC，所以很多人把它比喻成智能運(yùn)營專員，那么投放工作就可以放心全交給OCPC了嗎，顯然不是。
很多人在使用OCPC投放時(shí)，經(jīng)常遇到無轉(zhuǎn)化，成本高，反而覺得OCPC并有什么卵用。
同樣是使用OCPC模式投放，效果差距以百倍計(jì)：
（圖：系統(tǒng)ios，周期2天）
那么如何使用OCPC快速提高廣告轉(zhuǎn)化效果？
在前面我們有提到OCPC定義：根據(jù)預(yù)估轉(zhuǎn)化完成率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化完成成本自動(dòng)優(yōu)化出價(jià)。
一句話通俗理解OCPC的原理就是：如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)受眾群體對廣告的轉(zhuǎn)化率高，廣告平臺就是適當(dāng)提高出價(jià)，使得該廣告搶到更多此受眾的曝光機(jī)會。如果轉(zhuǎn)化率低，就會降低出價(jià)。
這就說明，OCPC直接由轉(zhuǎn)化（完成）率驅(qū)動(dòng)，最終還是落到了最后的轉(zhuǎn)化率。
這樣我們也弄明白了，OCPC功能實(shí)際上調(diào)節(jié)輔助器，可以讓轉(zhuǎn)化率廣告投放效果更好，而對于轉(zhuǎn)化效果不好的廣告，不會像CPC計(jì)劃那樣在沒有轉(zhuǎn)化情況下，一下子花光了你的廣告費(fèi)（CPC模式經(jīng)常發(fā)生的事情），而是而降低你的消耗，去尋找其他的群體。
所以應(yīng)該從業(yè)務(wù)中倒推出，影響app用戶轉(zhuǎn)化率的因素，比如有：注冊率，激活率，下載率，點(diǎn)擊率，一步步去提升優(yōu)化，最后達(dá)到最優(yōu)情況，從而讓OCPC放大你的轉(zhuǎn)化效果。
既：轉(zhuǎn)化率=曝光量x點(diǎn)擊率x下載率x激活率x注冊率
分析：OCPC計(jì)劃需要經(jīng)歷兩個(gè)階段，第一階段CPC為數(shù)據(jù)積累，按量級積累250個(gè)后進(jìn)入下一階段，所以建議提高出價(jià)，跑入第二OCPC階段，讓轉(zhuǎn)化更精準(zhǔn)，成本更可控。
戰(zhàn)術(shù)實(shí)操篇
如何在天價(jià)流量下，保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長？
互聯(lián)網(wǎng)用戶增速在放緩，獲取的流量成本越來越貴，這是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)。
更可怕的是，有些產(chǎn)品在流量增長的情況下，轉(zhuǎn)化率卻在持續(xù)下降，而業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率的下降，產(chǎn)生一系列不良反應(yīng)，首先是現(xiàn)金流收縮，接著廣告預(yù)算縮減，這就是意味你不得不在有限的流量中深耕細(xì)作，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率才能保持業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
筆者近3年來負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶增長工作，實(shí)操了約20家互聯(lián)網(wǎng)主流渠道廣告投放，帶來業(yè)務(wù)增長30%以上。在流量越來越貴的今天，提升轉(zhuǎn)化率才是王道。根據(jù)工作實(shí)際業(yè)務(wù)的增長，我嘗試總結(jié)了在各個(gè)渠道都能提高轉(zhuǎn)化率建議，希望對大家有所幫助。
01 內(nèi)容制作指南
1.實(shí)物素材，非虛擬產(chǎn)品圖片盡量使用真實(shí)效果圖，以喚起用戶記憶，提升點(diǎn)擊率。
問題：右圖換成什么素材會更好
2.反差效應(yīng)：人的大腦對一成不變的信息麻木，而對反差，變化信息比較敏感。
一眼看懂：淺色背景突出產(chǎn)品形象，文字設(shè)計(jì)突出重點(diǎn)信息。
3.文案創(chuàng)意
文案切忌貪多，應(yīng)該依據(jù)渠道有效閱讀時(shí)間不同，完成的階段性目標(biāo)也不同。
移動(dòng)端信息流碎片化特性（有效閱讀時(shí)間3秒），決定了用戶不會在頁面上停留太長的時(shí)間，文案也分階段完成不同的目標(biāo)，既先用圖文廣告激發(fā)用戶的興趣，接著落地頁文案解決用戶的疑問讓用戶信任。
企業(yè)做的任何推廣一定都是為了“增加購買”或者”為產(chǎn)品導(dǎo)流”， 但不是文案一上來就要達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)，所以，我們理解文案的目標(biāo)在于為每一階段中達(dá)成不同的目標(biāo)，比如你的文案，可能分享了一節(jié)課的內(nèi)容，那么你的文案目標(biāo)就不一定是購買課程，有可能是讓用戶分享這內(nèi)容。
先讓你好奇閱讀文章，然后再推薦游戲給你
這里有幾個(gè)文案創(chuàng)意搜索網(wǎng)站，當(dāng)你想不出好文案或者為投放數(shù)據(jù)抓破腦袋的時(shí)候，可以在上面找找靈感。
app growing（原有米ASO）：https://appgrowing.cn/
信息流雷達(dá)：http://feedsradar.ad1024.com/site/index
zingfront（含F(xiàn)acebook，Twitter廣告文案）：http://www.zingfront.cn/
以及九枝蘭，和筆心創(chuàng)意。
02 落地頁制作指南
1.如何確定落地頁內(nèi)容？
借助網(wǎng)頁熱力檢測圖分析業(yè)務(wù)：
當(dāng)大量流量進(jìn)入時(shí)，繼續(xù)對頁面轉(zhuǎn)化率，哪怕提升0.5%的轉(zhuǎn)化，那也可能直接省下了上百萬的廣告費(fèi)了。所以推廣工作中，建議多次使用頁面熱力點(diǎn)擊圖幫助我們提升廣告轉(zhuǎn)化效果。
經(jīng)測試一般情況，投放APP下載落地頁，單頁面且突出單一賣點(diǎn)，效果較好。
比如投放的頁面，用戶在瀏覽第二屏?xí)r，瀏覽到達(dá)率從61%降到17%，用戶流失的這么嚴(yán)重？是否是因?yàn)槲陌溉狈φf服了，導(dǎo)致用戶沒耐心繼續(xù)瀏覽。還是文案太長了，引起用戶反感？
所以，我們接著是否優(yōu)用戶喜歡案例板塊上移，又是否減少落地頁文案的長度。
帶著這些假設(shè)一步一步去A/B測試驗(yàn)證，尋找到轉(zhuǎn)化率最高的頁面。
2.為用戶最后的行動(dòng)提供“導(dǎo)火索”
廣告文案的目的是為了改變別人的行為，如果僅僅讓別人“心動(dòng)”，但是沒有付出最后，可能讓文案功虧一簣。最好的辦法就是提供一個(gè)顯著的“導(dǎo)火索”，讓別人像都不用想就只現(xiàn)在應(yīng)該這么做。
比如上圖，在落地頁下面布置一個(gè)懸浮的下載按鈕，無論你如何滑動(dòng)，下載按鈕都在你手機(jī)屏幕下方大拇指的位置，讓你想都不想就知道現(xiàn)在怎么做？
所以，永遠(yuǎn)不要低估“伸手黨”的“懶惰程度”，必要時(shí)在設(shè)計(jì)中明確告訴用戶：現(xiàn)在你應(yīng)該怎么做。
03 人群定向
人群定向講究一些技巧，配合不同的廣告素材，用法靈活多變，曾經(jīng)有廣告主改變了其中一項(xiàng)定向設(shè)置，就讓整個(gè)投放扭虧為盈。比如下面的廣告，根據(jù)用戶在不同時(shí)間，處在不同的場景下，分別設(shè)計(jì)不同的廣告素材去投，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都提升不少。
工作日，上下班路上：6:00-9:00，17:00-19:00
工作日辦公時(shí)間：9:00-18:00
在休息時(shí)間：工作日19:00-00:00，周末6:00-24:00
建議：對于定向人群的設(shè)置，可以分兩步走：
1.投放初期，定向范圍不宜設(shè)置的太窄。一來因?yàn)楦鱾€(gè)媒體的用戶數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）對受眾標(biāo)簽定義不同，這樣可能會導(dǎo)致廣告偏離了你目標(biāo)用戶，得不到轉(zhuǎn)化。二來因?yàn)槟阍O(shè)置的受眾過窄，從而導(dǎo)致優(yōu)化周期變得漫長，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)積累得太少，不利于中后期快速開展，多計(jì)劃，多維度的投放。
2.投放中后期，回收前期投放的數(shù)據(jù)，分析后臺的效果好的廣告計(jì)劃，找出轉(zhuǎn)化率高的受眾群體，針對這部分群體調(diào)整廣告計(jì)劃。
下面實(shí)際案例：提取前段投放積累的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)是興趣分布最多前2名，分別是“法律服務(wù)”“文化娛樂”，然變針對性對這兩類人群調(diào)整計(jì)劃。
優(yōu)化情況：轉(zhuǎn)化率從12.86%提升到19.27%，如圖：
04 數(shù)據(jù)分析和調(diào)優(yōu)
1.流量/文案轉(zhuǎn)化歸因分析貫穿整個(gè)投放過程。排查落地頁轉(zhuǎn)化率低的三大元兇：
①糟糕的流量質(zhì)量；
②糟糕的落地頁內(nèi)容；
③漫長的加載速度。
投放過程中，跟蹤各個(gè)渠道的流量質(zhì)量，為投放鏈接布置GA或者PTengine檢測代碼，實(shí)現(xiàn)對進(jìn)入產(chǎn)品的流量監(jiān)控、分析流量跳出率、 歸因、價(jià)值轉(zhuǎn)化訪問情況等。
愛因斯坦曾經(jīng)說：“提出一個(gè)問題往往比解決問題更為重要，我會花90%時(shí)間去弄清楚這個(gè)問題，然后花10%時(shí)間去解決它?！?/font>
解決一個(gè)個(gè)問題也許只是一個(gè)數(shù)學(xué)上或者實(shí)驗(yàn)上的技巧問題。而提出新的問題，新的可能性，從新的角度看舊問題，卻需要?jiǎng)?chuàng)造性的想象力，如果不去分析數(shù)據(jù)，就不會發(fā)現(xiàn)最優(yōu)人群定向，投放時(shí)間段，也就不有6%的轉(zhuǎn)化提升了。
2.積累樣本數(shù)據(jù)時(shí)，投放周期不宜太短，最短也建議2-3天為為一周期，避免無效數(shù)據(jù)和特例數(shù)據(jù)帶偏你的分析思路。
3.數(shù)字化營銷使廣告投放復(fù)利時(shí)代。由于互聯(lián)網(wǎng)廣告的發(fā)展，廣告投放可以看做是一個(gè)超短期投資，因?yàn)榛乜钐貏e快。
比如美妝行業(yè)和減肥產(chǎn)品，花10萬元做淘寶直通車或者公號廣告，投出了效果，可以短期內(nèi)回收本金和利潤，廣告投放周期會一年你能投放120次，如果按照10%的利潤，回收廣告本金和利潤繼續(xù)投放，那么算下來一個(gè)后的本金和利潤的就是927萬。由于周期縮短，加上效果隨時(shí)都能看到，這種變化給廣告帶來了紅利。而且回收廣告的方式，就是通過數(shù)據(jù)分析追蹤轉(zhuǎn)化價(jià)值。
下面的案例，用戶首次下單成本為85元， 客單價(jià)850元，毛利潤為8.9%，每25天投入8.5萬元廣告費(fèi)，回收周期為25天
那么一年的利潤：
用戶下單趨勢圖
渠道客單價(jià)轉(zhuǎn)化
這也是為什么淘寶天貓，京東平臺做得這么大了，仍然一擲千金去瘋狂砸錢買流量的原因。
以前我們更多靠經(jīng)驗(yàn)總結(jié)去決策，而現(xiàn)在我們靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)運(yùn)營。針對大家容易忽視的兩個(gè)點(diǎn)：一是如何把數(shù)據(jù)分析落地；二是用什么樣的營銷工具。希望通過文章的梳理，讓你不但知其然還知其所以然。
能理清這些思路，并落地執(zhí)行，渠道運(yùn)營和廣告投放，能勝任90%產(chǎn)品推廣了。
這些知識和體系的應(yīng)用，都離不開正確的營銷思維：
用戶調(diào)查—內(nèi)容制作—渠道投放—數(shù)據(jù)回收—調(diào)整優(yōu)化
營銷閉環(huán)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都值得細(xì)細(xì)琢磨，就拿用戶調(diào)研來說，文章中沒有直接體現(xiàn)，但是實(shí)際用到了“檔案法”“實(shí)驗(yàn)測試法”“觀察法”“調(diào)查問卷”對用戶的思考，利用這個(gè)完整的營銷回路，足以不停的業(yè)務(wù)新增長點(diǎn)。
福利來啦！
最后推薦工具：
頭條廣告FAQ自查庫V1.0
簡直能稱為信息流廣告里面的“維基百科”，它匯集了近幾年廣告主們在投放廣告時(shí)遇到各類問題,比如：
有關(guān)于廣告展現(xiàn)的問題：“為什么廣告CTR能達(dá)5%以上，出價(jià)也不低，投放量卻很少？”
關(guān)于計(jì)費(fèi)的：“二價(jià)計(jì)費(fèi)機(jī)制是怎么樣的？”
也有關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)測的：“某賬戶客戶監(jiān)測到某計(jì)劃出現(xiàn)大量同一IP點(diǎn)擊?！?/font>
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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