漲粉，是做公眾號的千古難題。
1.掉粉速度比漲粉快？
無論是閱讀量還是變現(xiàn)，都需要有粉絲作為基礎(chǔ)，因此漲粉是每個公眾號前期必須面臨的問題。目前，公眾號漲粉的方式有很多：
• 內(nèi)容漲粉：依靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容漲粉，一篇爆文可能帶來幾萬甚至百萬的粉絲量。比如，「番尼兔」就憑借一篇《薛之謙：我的余生，好想跟你一起過?！?，一夜?jié)q粉10W+。
• 廣點通：微信官方推出的漲粉渠道，獲客單價在2-10元不等。
• 互推：公眾號抱團取暖，多以二維碼或者互相轉(zhuǎn)載文章的形式進行，許多打造矩陣的公眾號也會采用這種方式。
• 視頻貼片廣告：在一些視頻網(wǎng)站的片頭或片尾加入公眾號廣告，比如“化妝師MK-雷韻祺”就經(jīng)常出現(xiàn)在一些韓劇的視頻中。
• 內(nèi)容分發(fā)：將內(nèi)容分發(fā)到各大視頻平臺和今日頭條等自媒體平臺引導(dǎo)關(guān)注，比如，UC大魚號就有“推廣我的公眾號”選項。
• 地推：通過線下活動，讓用戶掃碼關(guān)注公眾號領(lǐng)取產(chǎn)品，比如此前提及的《1塊錢1個精準(zhǔn)用戶，2天漲粉1萬人，運營妖孽就要這么玩！》就是用這種方式。
• Wifi、打印機、娃娃機：通過關(guān)注公眾號免費Wifi或免費打印、免費夾娃娃的形式吸引用戶。
• 報紙地鐵廣告：在報紙、地鐵、戶外LED廣告牌等地方放上公眾號二維碼，吸引用戶關(guān)注，比如此前南寧圈的“不懂為什么”報紙廣告。
以上漲粉方式中，除了內(nèi)容漲粉和互推是不需要花錢外，其他的推廣方式均會產(chǎn)生一定成本。最尷尬的是，花錢漲了粉，卻想不到辦法留住粉絲，“一發(fā)文就掉粉”“漲500掉1000，新增的粉還不夠填掉粉的數(shù)”變成了不少運營者的戳心之痛。
2.用戶為何一言不合就取關(guān)？
對運營者而言，粉絲得而復(fù)失，比從來沒有擁有過更傷心。他們不禁納悶，用戶為何一言不合就取關(guān)呢？
在果醬妹看來，用戶取關(guān)的原因或許有以下幾個：
① 不是精準(zhǔn)粉，用戶因某活動或某爆文被吸引，后來發(fā)現(xiàn)公眾號內(nèi)容并非其感興趣的，于是選擇取關(guān)。這或許也是為何很多公眾號產(chǎn)出了一篇10W+爆文后，后面的閱讀依然平平的原因。
② 用戶手機上公眾號太多，看不過來，于是選擇一部分公眾號進行取關(guān)。企鵝智酷發(fā)布的《2017自媒體趨勢報告》顯示，46.6%的人關(guān)注的公眾號為10-50個，79.3的人置頂?shù)墓娞栐?個以下。
然而，據(jù)第三方平臺統(tǒng)計，目前的公眾號數(shù)量超過2000萬個，若按每個用戶關(guān)注50個公眾號來算，用戶在40萬個公眾號里面只會挑選一個來關(guān)注，突圍不易。
③ 公眾號因發(fā)展方向調(diào)整內(nèi)容，粉絲不適應(yīng)或不接受新內(nèi)容，選擇取關(guān)。公眾號的內(nèi)容方向會隨著不同的發(fā)展階段以及監(jiān)管力度等進行調(diào)整，比如，堅持發(fā)60秒語音堅持了1600天的“羅輯思維”，在5月8日宣布內(nèi)容微調(diào)，不再直接發(fā)語音；比如，一些內(nèi)容涉嫌“低俗”的公眾號，在監(jiān)管趨嚴的情況下會調(diào)整內(nèi)容。
在內(nèi)容的調(diào)整期，一些不喜歡你的公眾號內(nèi)容轉(zhuǎn)型的用戶，或許就會與你說再見。
④ 公眾號開始嘗試廣告、電商等變現(xiàn)方式，用戶覺得被利用了，取關(guān)。公眾號做大后，總要考慮變現(xiàn)的問題。目前公眾號主要的變現(xiàn)模式還是廣告，但有些粉絲只要一看到公眾號發(fā)廣告或者做內(nèi)容電商，就覺得被利用，覺得公眾號已經(jīng)不是其當(dāng)初認識的那么純粹了，抱著失望的心態(tài)離去。
▲“一條”轉(zhuǎn)型后下面多為電商文
3.待用戶如初戀，真能留住他們嗎？
雖說用戶離開時不留情面，但很多公眾號運營者還是持著“用戶虐我千萬遍，我待用戶如初戀”的態(tài)度，總希望能迎合所有用戶的需求，但到最后，卻會發(fā)現(xiàn)吃力不討好。
果醬妹認為，運營者與用戶的相處模式，不應(yīng)該分誰高誰低，也不一定是粉絲越多越好：
① 要辨別用戶說的話：相信不少運營者會在留言區(qū)收過類似的留言：“小編你腦子有病吧，這么垃圾的文章也敢發(fā)出來！”“你個SB，寫的是什么鬼？”“文章又長又臭，毫無價值，取關(guān)！”
遇到這樣的情況，適當(dāng)?shù)姆此家约皩ふ医鉀Q方式是必要的，但若你太把這些話放心里，那只會苦了自己。到最后你會發(fā)現(xiàn)，你根本無法滿足所有人的需求。
② 要有自己的想法與主見：很多公眾號會十分注重與用戶的互動，包括在文章設(shè)置互動欄目、建立社群等。在這個過程中，用戶會給到不少的反饋意見。
面對眾多的反饋意見，運營者需要有自己的想法與主見，在不影響公眾號定位的前提下適當(dāng)選取一些有用的意見進行優(yōu)化，而不要隨波逐流，導(dǎo)致自己的公眾號成了“四不像”。
③ 1000個鐵粉或許比1萬個路人粉要來得有用：有時候，運營者看著用戶一看到公眾號打廣告或者賣貨就嚷嚷著“你變了，我要取關(guān)”時，會感覺很憋屈，畢竟他們也是要吃飯的，如果粉絲只想看優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，卻不愿意有任何的付費行為，這樣的真是“真愛粉”嗎？
果醬妹此前在文章中提及，不少公眾號大V會有“洗粉”行為，“槽邊往事”的和菜頭、“小道消息”的馮大輝等。
▲ 點擊看高清大圖
有時你會發(fā)現(xiàn)，擁有1W個路人粉的公眾號，活得或許還不如擁有1000個鐵粉的公眾號好。鐵粉看到公眾號接廣告，會高興地說“你接到廣告我就放心了，不用擔(dān)心你被餓死了哈哈”，而路人粉或許會怒起取關(guān)。
講了這么多，果醬妹其實是想說，留不住用戶，有時候是多種因素造成的。公眾號有很多留存用戶的做法，比如說堅持生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、人格化運營、加強與用戶的互動等，但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)做完了上面的行為，用戶還是堅持要走時，跪舔也是沒用的，倒不如多花些心思在愿意留下的用戶中。
你的公眾號與粉絲相處的模式又是怎樣的呢？當(dāng)遇到無理取鬧的粉絲時，你會怎么做呢？歡迎留言區(qū)分享。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)