很可惜 T 。T 您現在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
01 商家運營職業(yè)成長的4個階段
我自己的商家運營工作體驗，以及觀察身邊人的職業(yè)成長，商家運營大概會經歷4個階段：
工作比較順利的情況下，各個階段對應的年限對應大體如下，參考阿里和京東的職級，各個公司職級評定標準不一樣，會有差異。從能力的成長來說，四個階段的能力有明顯的差異。
助理階段：執(zhí)行學習
這個階段，一般是剛入職0-1年的應屆畢業(yè)生，對職場工作還不熟悉，在完成從象牙塔到職場的轉變，大公司一般會有人帶，在做執(zhí)行的過程中學習。在這個過程中，一般會做，比如經理給個數據表，通過公式等分析出結果，跟進商家報活動，盤點出要做活動的商品（分成新品、爆款、尾款）等等。
在這個階段多問自己為什么，我做這個行為，是要實現什么目標，一方面能跟經理的要求對齊，另一方面促成自己向下一個階段成長，執(zhí)行的背后是策略思考。
經理階段：技能鍛煉
這個階段，一般是工作了1-3年的商家運營，對職場已經初步熟悉，工作中涉及到的維度也有大體了解，需要從執(zhí)行往技能方面轉變，對自己所負責的品類，圍繞增長，通過技能的學習實踐提升品類的GMV。
需要在四個方面發(fā)力：商家分層、商品管理、類目活動策劃、用戶資產盤點，通過這四個方面的專業(yè)技能實現品類的增長。
高級經理階段：策略洞察
這個階段，一般是工作了3-5年的商家運營，技能已經熟練，需要具備策略洞察的能力，能夠站在品類的視角推動品類的發(fā)展達成GMV。
跳出來看到自己負責的品類在部門中的角色，可以主動思考和其他類目聯(lián)動；同時看到整個工作鏈條中招商、運營、營銷的橫向聯(lián)動，主動從品類視角串聯(lián)相關角色實現增長；同時這個階段可能會有一些新的項目（可能是新類目或部門橫向工作），需要具備從0-1的探索能力，和1-10是完全不同的能力。
專家/管理階段：操盤手
這個階段一般是工作5-10的商家運營，作為商家運營的方法論都已經掌握。
能夠跳出看到整個的業(yè)務模型以及局部的業(yè)務模型（比如了解京東、阿里、抖音、快手不同平臺的業(yè)務邏輯，以及各事業(yè)群的角色定位），能調動更多資源實現目標。在大公司會有專家序列，人才飽和，管理崗沒坑或不適合管理崗，會走專業(yè)崗。在中小公司一般不設置專家崗，人才缺少，這個級別在中小公司一般是部門經理。
02 商家運營職業(yè)成長的3個層次
上面我們總結了商家運營職業(yè)成長的4個階段。圍繞專業(yè)能力展開，專業(yè)能力是顯性的，還有隱性的部分，也就是思維和心性。
1. 思維上也會經歷四個進階
在思維上會完成從單一問題、復雜問題、動態(tài)復雜問題、系統(tǒng)思維的轉變。
單一問題：比較簡單，通常問題已經是最小顆粒度，實際這個階段是經歷完成了拆解，助理需要做好最小單元的執(zhí)行。這個階段，推薦閱讀《豐田思考法》
復雜問題：比如面對商家分層，屬于一種結構上的復雜，需要考慮多個參數去計算。在這個階段，推薦閱讀《結構思考力》
動態(tài)復雜問題：除了空間上的復雜性，還有時間上的復雜性，一個事物會經歷從0-1-10-100-N這樣的發(fā)展過程，在不同階段，需要截然不同的運營方法，需要具備假說驗證的思維方式，推薦閱讀《精益創(chuàng)業(yè)方法論》
系統(tǒng)思維：經歷了前三個成長階段，可以從目標、元素與結構、時間綜合看問題，可以更深刻的洞察問題，推薦閱讀《系統(tǒng)之美》
2. 心性：需要逐漸的沉淀與認識自我
運營中有各種各樣的方法，模仿我們可能能做到標桿案例的60%-80%，剩下的20%-40%，其實不是由我們所學所積累的方法決定的，是由我們的感受決定的，什么意思呢，就是你能不能感受到你的用戶，能不能同理對方的感受。
這個對我影響比較深刻的一個事件是，寫《參與感》的黎萬強在一次活動中分享的題目是“語感和美感的修行”，大家可能都以為他會分享營銷相關的事情，他分享的是營銷背后更底層的人的能力，分享中推薦多讀唐詩宋詞，看藝術畫冊，這個有助于你發(fā)展你的感受力、同理心，會有一種內在的節(jié)奏感。
職場以前的教育模式，偏知識教育，學了好多知識，沒有技能、生存訓練，在職場成長的過程中，面對現實問題，會逐步碰撞成長出自省能力、皮實能力。在自我與現實的一次次的碰撞中，反省自己，同時走出象牙塔，面對現實的問題，會遇到挫折，會翻越過去，也會越來越皮實，能夠經得起社會的磨煉，不再是溫室的花朵。
在30歲左右，經歷了一些職場的嘗試以及與人的碰撞交流，會逐漸變得專注和有信念。專注就是經歷了一些嘗試，看了一些其他人的工作生活，會找到自己的邊界，不在心往外跑，專注做好自己的事。信念的東西隨著一個一個問題的解決，會逐步沉淀出自己對于世界的認知，會成為人的底層的一種支撐，作為判斷的依據。
03 商家運營職業(yè)成長的2條路線
商家運營的發(fā)展會有兩條路，一個是在平臺做商家運營，一個是在品牌方做運營或專業(yè)機構做代運營。
1. 發(fā)展空間廣闊
商家運營這個崗位在平臺上叫商家運營或類目運營或行業(yè)運營，通過運營商家豐富供給解決用戶的問題，對用戶、商家都會積累認知。
對于商家側，平臺相當于商家獲取流量賣產品的渠道，商家也愿意招一些在平臺方做過商家運營的伙伴。除去頭部的5000多家上市公司，中國還有千萬級數量的中小企業(yè)，都會涉及到通過渠道賣產品，消費品的公司都會設有電商運營。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)