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房地產進入管理紅利時代、向管理要效益,已成為地產大佬們的口頭禪。在房企內部,各條線都在進行管理升級。以工程為例,這幾年正逐步改變以往粗放式管理,向著精細化方向進化。比如,
①建立工程標準化體系,涵蓋技術標準和管理標準;
②數(shù)字化技術應用,改變過去手寫資料浩如煙海的狀態(tài);
③流程規(guī)范化,跨部門協(xié)同加強,提高溝通協(xié)作效率
精細化管理是手段,降本增效提質才是目的。為了達成這一目的,房企或多或少都有相應的管理提升動作,不過,工程管理距離精細化仍有很長一段距離。明源君就來談談,地產工程管理現(xiàn)存的一些誤區(qū)。
工程管理的三大坑
坑死了一線項目部
在革新管理模式的過程中,房企也踩了不少坑。目前,仍然有很多房企,因為這樣那樣的原因,導致管理標準管理制度無法落地,甚至變成項目的負擔,項目的質量進度成本陷于泥潭之中,員工積極性也一落千丈……
一、管理動作繁復,一線人員自主權極小
比如,一些房企對節(jié)點抓得緊,就連形象進度工程都要每天匯報,無疑增加了一線的工作量。
又如,有的項目,超過5萬的簽證就必須由項目經(jīng)理簽字,一線工程師在供方面前一點話語權都沒用;一個金額很小的變更報上去,也要項目總、成本、區(qū)域、設計、甚至集團領導親自過問一圈。層層審批下來,現(xiàn)場都已經(jīng)做完了。
再如檢查驗收,區(qū)域抽查、集團巡檢、第三方飛檢……每周都有檢查,項目上整天忙著迎檢,前一個檢查的整改還沒完成,下一個檢查又來了。嚴重擠壓了現(xiàn)場作業(yè)時間,導致工期緊張,質量難保證。
一些房企在做管理精細化的過程中,對管理動作不斷加碼,原本想著面面俱到萬無一失,結果把簡單的事情變復雜了。要知道,項目上甲方管理人員的數(shù)量是有限,人員的時間精力也是有限的,精力浪費在一些無關緊要的細節(jié)上,反而無法聚焦于要點,顧此失彼。
二、標準和規(guī)范很多,落地的寥寥無幾
某百強房企,早在前幾年就制定了一套很完整精裝修標準,并且下發(fā)到各項目上。然而,精裝房的質量一直上不去,每逢交付必維權。
一了解,發(fā)現(xiàn)集團定的工程標準,基本都停留在書面上,沒有落地。究其原因,一是貫宣不到位,只發(fā)了郵件,沒有相應的培訓,一線員工對這套標準都還不太了解。二是很多缺少相應的考核機制,可做可不做,大家自然是怎么方便怎么來;三是標準落地性差,很多條款不符合實際情況,一線執(zhí)行起來阻力大。
即使標準和制度做得再好,也只能是面子工程,表面上似乎很美好,實際上卻仍是一地雞毛。戳這里,了解項目建設管理
三、人少事多供方不給力,一線很為難
組織簡化是大趨勢,去年就有房企提出一個項目只配三個人;部分房企早就實踐過一個項目只配兩名工程師,并且采用人力資源共享的方式讓人盡其用,創(chuàng)下了人均效能的一個億的成績。
然而,在一些房企里面,組織簡化就演變成為“人員縮減”。以前一個項目配兩個土建工程師的,現(xiàn)在只配一個;以前配一個土建工程師加一個精裝工程師的,現(xiàn)在讓土建工程師兼管精裝修,省了一個人員編制。
這些房企在對標的時候,只看到人少了,卻沒看過背后一系列的支持條件。比如大總包模式,比如從不拖欠工程款,比如固定的合作伙伴等……不僅如此,還在加大對供方的壓榨力度。付款能拖就拖,能用商票保理絕對不用現(xiàn)金。有的房企,超過十萬的工程款,都動用商票了。
一邊是甲方人少了,一邊是供方合作基礎差,另一邊又要求項目把工作做得更細更全,精工細作。這三者放在一起,怎么看都是極難調和的矛盾體。
工程管理做精做細
關鍵要落地,核心還是管“人”
很多人一看精細化,首先想到的是細,管得更細、更全就是管理精細化。其實不然。
“細”的前提是“精”,即精準,而后才是細,細致細心;更要強調能落地。最核心的因素,還是人。標準和制度定得再好,沒人執(zhí)行、執(zhí)行不力都是沒有意義的。
1、為一線減負,讓大家干活有積極性
明源君此前曾多次提到,現(xiàn)在房企管理上不斷做加法的做法,已經(jīng)給一線造成了極大負擔。
一方面,管得太細,拉低效率,影響現(xiàn)場施工的正常開展。
事事要匯報,樣樣要檢查,處處要求做精,這是不可能的。項目施工過程周期長細節(jié)多,每個細節(jié)都要管,都要平均用力,最后必然是舍本逐末。
另一方面,為難、壓榨合作單位,增加一線管理難度。低價中標、霸王條款、拖欠工程款等等,讓乙方根本就很難賺到錢,那還有心思將施工做精做細。甲方的要求,施工單位就算口頭答應,也是陽奉陰違。
工程管理精細度提升,首先要解決“人”的積極性問題。為啥?因為,“細”不是事無巨細,而是“細心、細致”,把工作做到極致。
對一線,授予一定的自主權。
比如節(jié)點上,現(xiàn)場總會因為這樣那樣不可抗拒的因素導致進度滯后,比如遇到揚塵管控,遇到相關部門突擊式檢查等。因為這些不可抗力導致節(jié)點滯后,是否都要第一時間落實處罰?不一定。如果影響的不是非關鍵節(jié)點,后續(xù)項目部又通過搶工把進度搶回來,關鍵節(jié)點如期達成,那么前面的這筆小賬就應該抹去。
其次,給予相應的激勵或支持。
這既需要集團在標準化上賦能,讓需要相關的激勵制度,文化氛圍,讓一線人員愿意做,有動力做。
比如說,某房企制定了一項標準,一線人員在技術或管理上的創(chuàng)新,只要在項目上實踐有效果,可以上報集團,由集團進行考察,判斷是適合在區(qū)域或全國范圍推廣。一旦考察通過了,就給創(chuàng)新人員和團隊現(xiàn)金獎勵,鼓勵大家在做好本職的同時進一步優(yōu)化提升。
對合作單位,提供好的生存競爭環(huán)境。
比如總包,一個好總包,項目已經(jīng)擁有70%的勝算。好的總包從哪來?首先是錢砸出來的。某房企工程總就曾告訴明源君,為了招到給力的單位,公司在招標時開價都會比市場價略高一點點,以此吸引優(yōu)質的施工單位。戳這里,了解項目建設管理平臺
2、精細化管理不是面面俱到,要抓好關鍵矛盾
明源君認為,精細化首先要“精”,其次再要求“細”。“精”是精準,好鋼用在刀刃上。抓住關鍵矛盾進行突破,而不是拘泥于一些無關緊要的細節(jié)。
就現(xiàn)狀來看,要重點抓的有以下兩點:
第一,風控前置,抓關鍵影響要素。
地產工程風險管理的三大抓手:圖紙、合約、施工策劃。這三者都是在工程開工前就要定下來的。這其實已經(jīng)充分說明,前置管理是工程風險管控的關鍵。
以施工策劃為例。當前地產項目年輕化現(xiàn)象嚴重,很多工程策劃是新手做的,而偏偏項目總也履歷不深, 對工程還一知半解 ,有些看都不看,更別說發(fā)現(xiàn)問題。
一些房企重視風控前置管理,包括審圖、合約、施工策劃都有一套完整的審查評估制度。
比如某房企要求,施工策劃(施工組織設計)由房企組織,總包單位負責編制,經(jīng)公司工程管理部經(jīng)理及不少于3個項目總共同評估通過后,方可實施。
為什么要這么多有經(jīng)驗的人進行評估?主要是為了評估策劃中的各種風險,尤其是影響到項目交付的一些重大風險,為項目提供一份參考價值高的執(zhí)行指南。
第二,重點的部位,重點的工序,重點關注。
項目開發(fā)中涉及的工序工藝極多,工程部不可能事無巨細面面俱到,抓主要矛盾,除了管理動作前置外,關鍵是抓重點部位、重點工序。
舉例來說,滲漏、空鼓、開裂這三大質量通病,要有一套嚴格的施工檢查驗收機制。比如門窗防水試驗,一小時都不能少,這個過程甲方工程師要盯緊;施工組織要科學,比如衛(wèi)生間,側排地漏要在防水工程完成前進行開孔安裝,避免后續(xù)開洞破壞防水層。
3、為施工單位賦能,精細化管理才能落下去
甲方要為施工單位賦能,既要輸出標準,讓施工單位明確甲方的要求;也要協(xié)助施工單位完成目標,共進攻退。
一是輸出標準,建立共同目標,讓合作單位清楚你的要求;
二是交底到位,比如將工藝工法通過三維動畫的形式交底,提高交底的效果;
三是給與對方必要的支持,幫助他們解決問題,而不是制造障礙。
尤其是第三點,目前很多房企是背道而馳的。仍以項目上最常見的簽證為例。很多房企都拿簽字權作為管理工具,不論總包還是分包報上來的簽證,都是反復的打回去,以彰顯自己做甲方的權威,制衡供方。
事實上,這種方式并非不能用,但不能常用。長此以往,對方會覺得你這的事很難辦,付款態(tài)度差,而且也影響工作效率。你安排的事對方同樣也會敷衍應付。
如果簽證必不可少,那么,就不要刻意制造關卡,難為對方。作為一線人員也可以盡量幫助供方提高效率。比如,報上來的簽證有什么錯漏的,主動幫他們改改,提醒他們注意,把要求直接下達到寫簽證的人(一般是總包的預算員),做到一遍就過,簡化審批流程,提高雙方的工作效率,這樣能獲得對方的信任和尊重,雙方合作才更有默契。
4、一線工程人員技術過硬,管理才能做細
前幾天和一位地產工程人交流,對方認為,啥都不懂就能當甲方的時代過去了,現(xiàn)在的甲方不僅要懂管理,也要懂技術。
對此,明源君深表認同。包括萬科、恒大等在內的房企,錄用工程人員都優(yōu)先向有施工單位工作經(jīng)驗的工程人傾斜;有些房企甚至專門設置技術崗位,以彌補甲方在技術專業(yè)上的短板。
為啥?地產工程想要提升管理顆粒度,沒有過硬的專業(yè)背景是說不過去的。
某房企工程總曾直言,現(xiàn)在許多工程師到現(xiàn)場轉一圈,發(fā)現(xiàn)不了什么問題。很多時候,管理不到位,是因為甲方一線人員的技術行活不到位,聽不懂,看不懂。施工單位做錯了,做差了,他們無法在及時發(fā)現(xiàn)、糾偏,才導致整改返工那么多,進度質量上不去。
對地產工程人來說,隨著地產工程逐步走向精細化管理階段,不提升自己的專業(yè)技術水平,將很難適應未來的競爭環(huán)境。
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3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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