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移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,客戶對于移動終端的需求和依賴性逐漸增加,手機,尤其是智能手機,成為了用戶最主要的上網(wǎng)終端。
對于移動終端制造商而言,銷售模式可以歸納為兩種基本類型:自由銷售模式和捆綁銷售模式。
自由銷售模式下,客戶可以自由選擇接受多個電信運營商,購買移動終端和服務(wù)。
捆綁銷售模式下,電信運營商和移動終端制造商簽訂供應(yīng)契約,契約規(guī)定移動終端制造商生產(chǎn)的移動終端和唯一電信運營商綁定,與此同時電信運營商需要向移動終端制造商給予一定的補貼。
隨著電信營業(yè)商多業(yè)務(wù)的開展,業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的捆綁銷售已經(jīng)成為了一種常見的手段。
手機產(chǎn)品與電信服務(wù)套餐捆綁銷售是指電信營業(yè)商將作為移動通信終端設(shè)備的手機產(chǎn)品與電信服務(wù)套餐共同提供給顧客的一種銷售方式。
捆綁銷售,作為一種營銷策略和取得競爭優(yōu)勢的利器,有利于廠商獲得更多的消費者剩余,受到了電信商的重視和推崇。
在手機產(chǎn)品與電信套餐捆綁銷售方案中,手機產(chǎn)品可以與具有不同月基本服務(wù)資費的電信服務(wù)套餐捆綁銷售進而構(gòu)成不同的捆綁銷售計劃。
顧客可以根據(jù)對電信服務(wù)的需求情況選擇合適的捆綁銷售計劃并且簽訂一定時間的電信服務(wù)合約。
運營商通過在合約期內(nèi)返還電信服務(wù)資費的形式向顧客提供價格折扣,電信服務(wù)套餐的月基本服務(wù)資費越高則月均返還的電信服務(wù)資費額度也越大。
通過價格折扣,原本只準備購買手機產(chǎn)品的顧客會轉(zhuǎn)而購買提供的電信服務(wù),合約期的限制可以有助于延長顧客使用產(chǎn)品的時間。
手機產(chǎn)品和電信套餐的捆綁銷售能夠幫助運營商得到更多的新客戶,爭取越來越長的在網(wǎng)時間,帶來更多的市場利潤。
捆綁銷售如何定義?
對于捆綁銷售這一名詞的定義,一直沒有一個統(tǒng)一的標準。Adams & Yellen認為捆綁就是將兩種產(chǎn)品打包銷售,同時,相同的產(chǎn)品以不同的容量包裝進行銷售也屬于捆綁銷售,比如不同容量包裝的牙膏、洗衣粉等。
Guiltinan將捆綁銷售定義為將兩種或兩種以上的產(chǎn)品或服務(wù)打包,以一個特殊價格進行銷售的市場營銷行為。
Stremersch & Tellis認為捆綁銷售就是將兩種或兩種以上的獨立產(chǎn)品或服務(wù)進行打包整體銷售,在這里的“獨立產(chǎn)品或服務(wù)”是指“在獨立的市場上已經(jīng)分別存在的商品或服務(wù)”。
捆綁銷售如何分類?
捆綁銷售使得消費者必須在以既定價格購買許多單位的產(chǎn)品和不購買產(chǎn)品之間做出選擇,通過得到更多的消費者剩余,給企業(yè)帶來更大的利潤。
根據(jù)捆綁銷售的性質(zhì)和形式不同,目前市場上捆綁銷售方法主要采取同質(zhì)商品捆綁銷售、互補式商品捆綁銷售以及非相關(guān)性商品捆綁銷售等三種方式。
同質(zhì)商品捆綁銷售一般是將若干質(zhì)量的同質(zhì)商品集合包裝出售,這種行為一般用于食品、衛(wèi)生用品、洗滌用品等商品。根據(jù)提供的商品組合不同,又分成完全商品捆綁銷售和混合商品捆綁銷售。完全商品捆綁銷售是指只賣組合捆綁商品,并不單獨售賣?;旌仙唐防変N售指既有捆綁銷售,也有單獨售賣。
互補式商品捆綁銷售是指將具有互補性的商品組合起來,作為一個整體商品出售出去。
非相關(guān)性商品捆綁銷售是指捆綁的商品之間不具有相關(guān)性,僅僅能給壟斷廠商帶來利潤。
電信業(yè)務(wù)捆綁策略實施分析
電信業(yè)務(wù)捆綁實際上是電信運營商在推行普遍服務(wù)時,為了獲取更多的利潤補貼所采取的銷售策略。
縱觀電信的捆綁銷售史,捆綁方式包括以下幾種:一是業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的同質(zhì)捆綁,二是產(chǎn)品與業(yè)務(wù)之間的互補式捆綁。
捆綁銷售之一:同質(zhì)捆綁
電信的同質(zhì)捆綁是指企業(yè)將同形式業(yè)務(wù)和服務(wù)捆綁到一起,進行分類組合,形成一個套餐類混合商品。這些服務(wù)大多都捆綁在電信企業(yè)壟斷商品電話服務(wù)之上進行銷售。例如,一種卡品的資費通常是單位時間通話費用和短信優(yōu)惠或個性化回鈴聲的套餐組合。
捆綁銷售之二:互補性捆綁
互補性捆綁是指電信業(yè)將用途上具有互補性的不同業(yè)務(wù)進行捆綁處理的一種捆綁銷售方式。存話費送手機就是一個典型的業(yè)務(wù)。
目前,電信合作的對象包括:榮耀、努比亞、魅族、小米、OPPO等世界知名手機。但是一般的消費方式都采用話費包月和綁定運行商品卡使用年限的模式。比如,購機款3699元,贈送一款64G的華為Mate 8,花費根據(jù)運營商的標準來制定,每月最低消費229元,合約期24個月。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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