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一、了解營(yíng)銷活動(dòng)策劃
首先，我們要先弄清楚，我們做營(yíng)銷活動(dòng)到底是為了什么，是為了提升產(chǎn)品銷量，還是為了提升品牌知名度。營(yíng)銷，是企業(yè)為了發(fā)現(xiàn)或者是發(fā)掘出目標(biāo)群體的需求，讓目標(biāo)群體了解產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買產(chǎn)品的過程，而營(yíng)銷活動(dòng)，就是為了實(shí)現(xiàn)廣告主們用產(chǎn)品獲取利潤(rùn)而開展的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。在一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，我們可以運(yùn)用幾個(gè)經(jīng)典的理論，比如STP（市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、定位），4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣），CRM（客戶關(guān)系管理）等。
而一場(chǎng)成功的營(yíng)銷活動(dòng)的策劃，是企業(yè)在營(yíng)銷的茫茫大海中的閃亮的燈塔。策劃一場(chǎng)成功的營(yíng)銷活動(dòng)，可以助力企業(yè)更快的樹立品牌形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的口碑效應(yīng)，廣告主們可以通過營(yíng)銷活動(dòng)，進(jìn)而拉進(jìn)廣告主們自身的品牌與用戶之間的距離，使用戶可以更加切實(shí)的感知到廣告主們品牌的力量。營(yíng)銷活動(dòng)的策劃還可以幫助廣告主們開拓品牌市場(chǎng)，搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額占比，打開市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)是尋找到合適的契機(jī)，而一場(chǎng)場(chǎng)成功的營(yíng)銷活動(dòng)則是廣告主們所尋找的關(guān)鍵點(diǎn)；策劃營(yíng)銷活動(dòng)，還可以促使目標(biāo)群體用戶的習(xí)慣養(yǎng)成，盡快幫助廣告主們實(shí)現(xiàn)品牌盈利，通過營(yíng)銷活動(dòng)，廣告主們可以不斷地刷新用戶的體驗(yàn)度以及品牌美譽(yù)度，使用戶依賴品牌，才能產(chǎn)生更多的利益關(guān)系，廣告主們從此獲取利潤(rùn)也就是順理成章的事情。
而一場(chǎng)成功的營(yíng)銷活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)，則是市場(chǎng)調(diào)研。首先我們要先進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)行業(yè)的布局以及走勢(shì)，廣告主們當(dāng)前產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，以及競(jìng)品等，精準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)以及鎖定目標(biāo)市場(chǎng)；其次是受眾人群分析，包括受眾人群的物理屬性等，目標(biāo)群體在哪，目標(biāo)群體都有哪些標(biāo)簽等，目標(biāo)群體的需求分析，接觸點(diǎn)分析，目標(biāo)群體信息接收的方式、渠道等，以及目標(biāo)群體目前還有哪些消費(fèi)需求沒有被滿足。最后就是競(jìng)品分析，競(jìng)品目前在做什么營(yíng)銷活動(dòng)，活動(dòng)都有哪些內(nèi)容，具體執(zhí)行的策略有哪些等，競(jìng)品的市場(chǎng)口碑如何，競(jìng)品的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了什么效果，實(shí)際的收益如何等，再就是競(jìng)品營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn)分析總結(jié)，取其精華去其糟粕，做得好的可做參考，做的不好的要規(guī)避。
二、營(yíng)銷活動(dòng)策劃的思路流程
營(yíng)銷活動(dòng)策劃的基本流程分為以下五步：基礎(chǔ)調(diào)研、策劃籌備、反調(diào)研、執(zhí)行優(yōu)化、復(fù)盤報(bào)告。首先，基礎(chǔ)調(diào)研，我們要通過基礎(chǔ)調(diào)研對(duì)自己有一個(gè)充分的認(rèn)知，明確我們此次的營(yíng)銷活動(dòng)的目的以及洞察用戶，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)有一個(gè)基礎(chǔ)的把控。要充分了解我們廣告主的品牌，包括行業(yè)市場(chǎng)目前的情況，廣告主品牌的市場(chǎng)定位，市場(chǎng)地位，以及產(chǎn)品的體系，包括客單價(jià)、成本把控、利潤(rùn)空間等，明確此次營(yíng)銷活動(dòng)廣告主的底線等。明確營(yíng)銷活動(dòng)的目的，我們要做什么，獲取粉絲、用戶到店、引起傳播或是得到銷售線索等，最后是洞察目標(biāo)群體，了解目標(biāo)群體目前的需求點(diǎn)以及痛點(diǎn)，目標(biāo)群體目前需要什么，目標(biāo)群體目前還有哪些痛點(diǎn)沒有被解決。
第二步就是策劃籌備階段，在這個(gè)階段我們要做的事情首先就是構(gòu)思活動(dòng)方案，定內(nèi)容，尋找當(dāng)下新奇的、有趣的、有用的、能讓人產(chǎn)生共鳴的，能讓目標(biāo)用戶感覺到是與我有關(guān)的點(diǎn)去進(jìn)行延伸。找與目標(biāo)群體有關(guān)聯(lián)的事情，洞察出用戶的屬性，羅列出產(chǎn)品的賣點(diǎn)以及附加屬性，連線產(chǎn)品的賣點(diǎn)，取交集?；顒?dòng)的流程安排，營(yíng)銷活動(dòng)主題安排分工，明確執(zhí)行的流程，確認(rèn)具體的分工，對(duì)轉(zhuǎn)化路徑進(jìn)行設(shè)置等等。最后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估和把控，設(shè)置備選活動(dòng)方案，避免臨時(shí)抱佛腳。
營(yíng)銷活動(dòng)的策劃出自于市場(chǎng)的調(diào)研，但是此次營(yíng)銷活動(dòng)是否能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求，用戶體驗(yàn)度如何，執(zhí)行流程是否有遺漏等，都需要在營(yíng)銷活動(dòng)之前確定并且反復(fù)推敲，但是最好的辦法就是市場(chǎng)的檢測(cè)?？梢园鸦顒?dòng)拿去市場(chǎng)進(jìn)行受眾調(diào)研或小范圍測(cè)試，根據(jù)市場(chǎng)反饋的結(jié)果進(jìn)行修改或完善，最終確定營(yíng)銷方案，但這里我們建議多儲(chǔ)備幾套活動(dòng)方案，保證活動(dòng)順利進(jìn)行，這便是反調(diào)研的過程。
在營(yíng)銷活動(dòng)上線之后，我們首先要選擇合適的流量資源位置，分析出其中相對(duì)優(yōu)質(zhì)的資源位，哪里的流量池最為優(yōu)質(zhì)便選擇哪里。用不同的創(chuàng)意對(duì)活動(dòng)進(jìn)行包裝，但是不止于營(yíng)銷活動(dòng)的表面，對(duì)后端的轉(zhuǎn)化也同樣需要進(jìn)行包裝。在營(yíng)銷的整個(gè)活動(dòng)中，要適時(shí)的進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)過程中的數(shù)據(jù)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容、創(chuàng)意以及展現(xiàn)形式上的調(diào)整。同時(shí)做好深度轉(zhuǎn)化，做好目標(biāo)群體的數(shù)據(jù)收集，緊密關(guān)注用戶的反饋，準(zhǔn)備隨時(shí)開啟再營(yíng)銷等營(yíng)銷方法。把握住營(yíng)銷活動(dòng)過程中的每一個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
最后，就是要對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，并且生成復(fù)盤報(bào)告了，復(fù)盤是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)策劃的重新回放，通過回顧總結(jié)反思等發(fā)現(xiàn)此次營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為之后廣告主們的營(yíng)銷活動(dòng)策劃積累經(jīng)驗(yàn)。包括活動(dòng)的數(shù)據(jù)，各個(gè)維度的數(shù)據(jù)報(bào)表，用戶的行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等，活動(dòng)的效果，此次營(yíng)銷活動(dòng)最終的ROI，市場(chǎng)反饋效果，活動(dòng)帶來(lái)的最終價(jià)值等。對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)分析，本次營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果和預(yù)設(shè)目標(biāo)的差距，具體執(zhí)行的措施，得出結(jié)論。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，此次活動(dòng)中優(yōu)缺點(diǎn)的總結(jié)，得出結(jié)論。后續(xù)計(jì)劃，此次活動(dòng)中不足之處的改進(jìn)措施，總結(jié)策略等。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)