最近企業(yè)級市場上也是各種融資信息不斷，比如美亞商旅獲1.2億元融資、斗象科技獲7000萬元B輪融資。今天運營研究社想和大家分享運營社@劉禹岑 同學在做了3年2B產(chǎn)品運營后總結的8條獲客方法，以及告訴你在運營2B產(chǎn)品時都有哪些事情是需要特別注意!
一、2B產(chǎn)品和2C產(chǎn)品的區(qū)別是什么？
首先，我們先把概念弄清楚，什么是2B產(chǎn)品？什么是2C產(chǎn)品？
2B全稱是To Business即對商家（泛指企業(yè)）的產(chǎn)品，我自己理解的2B產(chǎn)品就是：做給企業(yè)商用，可以解決組織需求的產(chǎn)品。常見的2B產(chǎn)品有：釘釘、明道、紛享銷客、Growingio、Teambition、客道CRM、點三ERP……
2C全稱是To Customer即對消費者（泛指用戶）的產(chǎn)品。常見的2C產(chǎn)品就是我們幾乎每天都會用到的：QQ、微信、微博、知乎、美圖秀秀、喜馬拉雅……
現(xiàn)在大家對2B產(chǎn)品和2C產(chǎn)品的定義，應該都非常清晰了。那么我們就來聊一下2B產(chǎn)品和2C產(chǎn)品的7個主要區(qū)別。
1、關注點不同。因為2B產(chǎn)品存在的前提就是為了滿足“組織完成業(yè)務信息化”的需要，所以2B產(chǎn)品通常會非常關注組織和業(yè)務。2C產(chǎn)品因為用戶直接是個人，所以更多的是關注人性。
2、核心訴求不同。2B產(chǎn)品的核心訴求是：功能、流程和效率、收益。2C產(chǎn)品的核心訴求是剛需、痛點和體驗。
3、需求挖掘程度不同。2B產(chǎn)品的需求通常都是非常明確的，2C產(chǎn)品則需要深入挖掘用戶的需求。
4、購買決策者不同。2B產(chǎn)品的購買決策者有可能不是直接使用者，2C產(chǎn)品基本上都是自己買自己用。
5、重視點不同。Business，就是指商業(yè)、生意、業(yè)務，所以2B產(chǎn)品更重視“錢”，經(jīng)常談到的都是“商業(yè)化”、“客戶”、“收費”這些點。而大部分2C產(chǎn)品都是免費的，所以做2C產(chǎn)品時，更多的是談到“用戶”、“體驗”、“競品”這些點。
6、用戶量不同。2B產(chǎn)品用戶量普遍不會太大，這也就意味著，可能你做的2B產(chǎn)品身邊親戚朋友都沒有聽說過。2C產(chǎn)品的用戶是個人，所以很有可能達到百萬級到千萬級的用戶量。
7、理解成本不同。2B產(chǎn)品通常是面向?qū)I(yè)客戶的，所以理解成本比較高，大部分都會有專業(yè)培訓。2C產(chǎn)品通常就比較簡單易懂，通常采用引導頁來降低用戶的理解成本。
說完了2B產(chǎn)品和2C產(chǎn)品的7個區(qū)別，也說一下他們2個相同點。
1、《場景革命》這本書里有這樣的一句話：2B和2C本質(zhì)上沒有什么不同，因為它們都是給人用的“。所以說不管是2B產(chǎn)品還是2C產(chǎn)品，都需要良好的體驗，因為沒有任何一個人愿意用一個難用、影響效率的產(chǎn)品。
2、他們都需要思考，產(chǎn)品的核心價值是什么？客戶都有哪些痛點？產(chǎn)品是為什么樣的客戶和角色，解決了什么樣的問題？是怎么樣解決的？
二、2B產(chǎn)品的運營思路和方法
了解了2B產(chǎn)品和2C產(chǎn)品的區(qū)別后，我們先來說一下2B產(chǎn)品的運營思路。
1、了解核心指標
當我們開始運營一款2B產(chǎn)品時，先不要急著套用各種方法，一定要先弄清楚哪些是與公司業(yè)務最密切相關的核心指標。
面對不同的產(chǎn)品，運營需要重點關注的數(shù)據(jù)也不一樣。比方說我們是一款企業(yè)商用的SaaS產(chǎn)品（點三ERP），所以同運營最密切相關的三個數(shù)據(jù)就是：注冊，訂購和續(xù)費。
而注冊量就是運營的核心指標，也就是拉新。運營需要通過各種方式吸引更多的目標客戶來注冊試用，有了注冊客戶就有可能轉(zhuǎn)化成訂購客戶，然后再轉(zhuǎn)化成續(xù)費客戶。
2、多嘗試、多總結
因為我在的是一家創(chuàng)業(yè)公司，在資金沒有那么充足的時候，如何低成本的拉到更多有效客戶，來注冊試用我們的產(chǎn)品，就是一個很關鍵的問題。所有的嘗試，都意味著未知，但是未知不意味瞎闖。我們在探索未知的時候，需要大膽假設，小心求證，考慮的越周全越好，同時還要結合公司現(xiàn)階段的實際情況，先小范圍的做嘗試，或者直接進行AB測試。在保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)穩(wěn)定的情況下，多做新的嘗試，可能就會有更多收獲。
3、多向同行產(chǎn)品和同類產(chǎn)品學習
平時要多關注一下同行做了哪些動作，尤其是行業(yè)里做的比較好和比較早的幾個，他們做了什么活動？改了什么頁面？調(diào)了什么產(chǎn)品定價？要去思考他們?yōu)槭裁磿@樣做？背后的邏輯是什么？目的是什么？好處是什么？而不是直接復制，直接抄，不過我覺得，每次被同行硬抄了文章、標題、或者頁面，都是一種同行的肯定，還蠻開心的。
了解了基本的運營思路后，再來分享一下2B產(chǎn)品的8個主要方法：
1、入駐到第三方平臺。
先把流量大的平臺入駐了，再接著把其他平臺陸續(xù)入駐，因為這類垂直度高的平臺，流量都是非常精準的，商家一般需要什么服務，就會直接去相關的服務市場里搜索。
把新產(chǎn)品拿到人流量比較大的商場上宣傳，是前期性價比最高的一種方法了。就像APP會入駐到各大手機應用市場一樣，我們做電商ERP的，就會入駐到各大電商平臺的服務市場，那里面有各種各樣的服務，比如打單軟件、進銷存、電商ERP等等。
那么入駐了這些平臺之后，接下來的優(yōu)化工作才是重點。服務市場也是一個平臺，既然是平臺，就會有它相應的各項規(guī)則。我們需要做的就是熟悉每個平臺的規(guī)則，了解平臺的發(fā)展趨勢。主要注意這7個點：
①封面。封面主要是為了在第一時間吸引到用戶的目光，因為封面的展現(xiàn)位置是最大的。
②標題。標題主要是為了識別和搜索。寫一個好的產(chǎn)品標題，會帶來更多的點擊流量，就像微信文章一樣，除了封面圖片，標題也會決定用戶是否會點擊進去，看到更多的產(chǎn)品介紹。除了產(chǎn)品名稱之外，可以再加上產(chǎn)品slogan，或者是產(chǎn)品能給客戶帶來的好處，這樣點擊率會更高。
③簡介。簡介越有吸引力，客戶點擊進入頁面的機率就更大。建議是列出3個非常吸引人的點，給用戶一個比較好的第一印象。
④詳情頁。詳情頁對目標轉(zhuǎn)化率可以起到很大的作用，比如我們在淘寶的時候，一般都是看完詳情頁后，再決定是否加入購物車、或者收藏寶貝。我們的潛在用戶看到我們的頁面后，大部分也是看完詳情頁才決定要不要試用，所以一個詳情頁是否有吸引力，是決定這部分流量能不能轉(zhuǎn)化為注冊的關鍵點。至于怎么打造一個高轉(zhuǎn)化率的詳情頁，大家可以點擊這篇文章《產(chǎn)品賣點挖掘與描述寫作技巧》
⑤評分。動態(tài)評分的規(guī)則都是官方公布的，所以關于每個平臺的規(guī)則，一定要非常清楚才行，這樣才能去優(yōu)化對應的分數(shù)。來看一下天貓、京東、蘇寧這3個電商平臺，對我們服務商的評分指標。淘寶服務市場強調(diào)的是：易用性、服務態(tài)度、穩(wěn)定性。京東服務市場和蘇寧服務市場強調(diào)的是：描述相符、產(chǎn)品質(zhì)量、服務態(tài)度。所以這里，只要了解各個平臺的評分計算公式就可以了。
⑥評價。相信好評的重要性大家都非常清楚，所以，主動讓客戶好評也是一個很必要的日常工作。其實有時候客戶不是對產(chǎn)品不滿意，而是懶的去評價，所以這個時候可以安排客服去主動找客戶給好評。
⑦排名。平臺的排名真的是最重要的，哪怕上升一個排名，可能流量都會都有明顯的不同，而這個優(yōu)化排名的工作也是最有挑戰(zhàn)性的。因為排名規(guī)則官方從來不會公布，全靠自己嘗試和摸索。做優(yōu)化排名工作中，最好是養(yǎng)成每天記錄的習慣。不管是截圖記錄還是表格記錄都可以。因為這樣可以更清晰的知道，在不斷優(yōu)化的過程中，排名的上下變化。
2、傳遞老板們關心的價值。2B產(chǎn)品是通過企業(yè)使用才能產(chǎn)生價值的，所以對于2B產(chǎn)品，免費還是收費并不重要，關鍵要看能給企業(yè)帶來什么價值。所以，堅持傳遞產(chǎn)品價值，并將價值做到極致，不斷放大，才是2B產(chǎn)品運營的重點。
與2C產(chǎn)品自己買或自己用的模式不同，2B產(chǎn)品是一個群體使用行為，因為角色不一樣，關注點就會不一樣，那么我們需要呈現(xiàn)的價值也要不一樣。
舉個例子，企業(yè)老板關注的是收益和成本，如果傳達給他們的內(nèi)容是：使用我們產(chǎn)品可以提高業(yè)務效率，讓員工更輕松……那就是瞎扯啊。
因為他是老板，他憑什么要去花錢買個東西讓員工輕松啊，所以傳遞給老板的內(nèi)容應該是：購買我們的產(chǎn)品可以幫助公司提高整體業(yè)務效率，從前需要5個人完成的工作，在使用我們的產(chǎn)品將所有業(yè)務流程自動化之后，只需要1個人負責管理就行了，并且還能避免人為的錯發(fā)漏單等情況。
這樣他就能降低人工成本，如果以前需要5個人在倉庫負責打單，每個人的工資是3000塊錢，那么他每個月的純工資開支就是1萬5了，每年的工資開支就是18萬。而使用我們產(chǎn)品一年才只要8000多塊錢，等于他一年的員工開支只需要3萬6，再加上這8000多的產(chǎn)品服務費，一起才4萬4，相比18萬就節(jié)省了13萬6。所以，一定要弄清楚對方是什么角色，再對應的選擇呈現(xiàn)什么內(nèi)容，傳遞什么價值。
3、找到目標客戶聚集的地方。在我們有了合適的價值后，就需要去找到合適的地方傳播。這個每個行業(yè)都不一樣，就需要自己去搜集和不斷完善了。比如我們產(chǎn)品目前對目標客戶的定義是至少有一家網(wǎng)店且日單量在50單以上，所以目標客戶確定了，就是去哪里找這些客戶，吸引他們來注冊試用我們的產(chǎn)品。
拿我們的產(chǎn)品舉例，我們的目標客戶一般都集中在億邦動力、電商在線、天下網(wǎng)商、網(wǎng)商在線這些媒體平臺，派代論壇、淘寶論壇、淘寶運營、淘66這些電商論壇，在需要了解一些專業(yè)知識或者遇到問題的時候會去百度知道、百度文庫、知乎這些問答平臺提問或者找答案，這兩年火起來的微課，也是聚集了做電商的人，而且用戶都比較精準。
4、確定推廣渠道和方式。不管是用什么方式，一定要根據(jù)產(chǎn)品的類型來決定的。如果你是一個小區(qū)里修鎖的小老板，卻選擇做微博推廣，那就有點扯蛋了，我們絕對不能因為這兩年社會化媒體很火，就盲目的去做，一定要先看這個渠道有沒有自己的目標客戶在，這個方式究竟是事半功倍，還是事倍功半，總之，我們需要根據(jù)自己產(chǎn)品的類型，選擇最合適的渠道和方式做。
5、深入挖掘客戶需求。除了產(chǎn)品本身的費用，如果產(chǎn)品還有其他的收費服務，那么可以利用現(xiàn)有的老客戶，因為老客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品很信任了，所以你再給他們推薦其他的附加收費項目，只要他們確實有這個需求，付費的可能性是很大的。
但這畢竟還是有廣告性質(zhì)，所以建議從現(xiàn)所有客戶中，按需求大小分組，篩選出的有需求的目標客戶，再進行宣傳和引導。比如說我們的產(chǎn)品除了軟件費用，還可以買點幣發(fā)營銷短信，所以，我們會做一些專題頁面，來告訴商家發(fā)營銷短信能帶來的價值和重要性，再以一點小優(yōu)惠活動來吸引客戶購買和使用。
6、根據(jù)市場情況做優(yōu)惠活動。通常2B產(chǎn)品價格都相對固定，但是市場卻在不斷變化，當市場變化時我們最好不要輕易改變產(chǎn)品的價格，但是可以適當?shù)淖鰞?yōu)惠活動，比起直接在價格上打折，我覺得送產(chǎn)品的使用時長，或者其他收費功能會更好，一來可以直接給客戶優(yōu)惠，二來還可以帶動其他收費功能的使用頻率。
7、老客戶介紹新客戶。在我剛來公司的時候，那時候客戶蠻少的，但是驚喜的發(fā)現(xiàn)，有很多新客戶都是那些老客戶介紹過來用的，這一點真的讓我感覺蠻自豪和欣慰的。當時老客戶都是免費的幫我們推薦新客戶，而推薦來的新客戶，訂購成交率很高。
這里跟大家分享一個我曾經(jīng)犯過的小錯誤，第一次策劃的邀請有禮活動，做的并不是很成功，只有二十多個老客戶邀請了朋友來注冊試用。
后來在活動復盤的時候，我才意識到，可能是我只給每個主賬號增加了邀請碼，而所有的員工賬號都是沒有邀請碼的。而一個小公司十幾個人，大公司幾百號人甚至更多，那么多人同時在使用我們產(chǎn)品，而我卻只給了他們一個邀請碼。
如果是運營在登主賬號，可能還會推薦一下，但是如果是老板在登主賬號，那么老板會為了一點獎品去推薦嗎？而那些子賬號，通常是客服、倉庫、采購、財務……他們才是用我們產(chǎn)品用的最頻繁的用戶，他們推薦給身邊的圈子，才是最有說服力的。所以后來改成，不僅僅是客戶的主賬號有邀請碼，所有的員工子賬號都有屬于自己的唯一邀請碼，主動邀請新用戶注冊的人比之前多了很多。
8、塑造用戶口碑。歸根結底，所有客戶說你好，并且到處去說你的好，才是真的好。互聯(lián)網(wǎng)2B企業(yè)級產(chǎn)品，更看重產(chǎn)品本身的核心價值打造，及用戶口碑的塑造。依托互聯(lián)網(wǎng)用戶導向思維，為用戶提供滿意的產(chǎn)品及服務，借用戶口碑傳播沉淀品牌。
三、運營2B產(chǎn)品時要注意的4件事
1、不要盲目套用2C的方式來做2B。我們經(jīng)?？梢钥吹胶芏?C領域成功經(jīng)驗，但建議做2B產(chǎn)品的人一定要注意："2C與2B的對于用戶定義的本質(zhì)區(qū)別：2C用戶是個人，2B用戶是群體。個人決策與群體決策在消費風險、時間消耗上，都有較大的差異"。
比如，一個公司老板，中飯時下載某App點了一份外賣，因為他在公司樓下收到一張剛成立的外賣單，試試也無妨。同時，朋友公司推薦某款移動辦公產(chǎn)品，雖然免費，但是需要開展企業(yè)內(nèi)部試用、開會討論、結合自身需求貨比三家，再決定是否在公司全面啟用。從運營的單個轉(zhuǎn)化成本來看，2C的本次推廣更容易，且成本低。
2、關注行業(yè)動態(tài)。記得剛接觸2B產(chǎn)品的時候，我并沒有意識到了解行業(yè)，和客戶業(yè)務的重要性，一心只想著把自己份內(nèi)的事情做好。后來才發(fā)現(xiàn)，只看一個點，思維真的是比較局限的，所以現(xiàn)在每天都會關注一下電商行業(yè)的新聞。
3、多跟目標客戶溝通。平時多去跟目標客戶交流，這樣會更了解他們的想法。比如說，當新客戶第一次知道我們產(chǎn)品時，問了什么問題？最關心的是哪個點？有什么顧慮和擔心。因為當我們知道了目標客戶關注的事，就可以統(tǒng)一的匯集成內(nèi)容，同時用來優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁呈現(xiàn)給更多客戶看。
4、多跟其他部門交流。雖然每個部門有自己負責的事，但是統(tǒng)一的目標還是為了讓公司的產(chǎn)品更好。
跟銷售部的同事多聊聊注冊用戶的一些情況，哪類角色注冊的最多？有沒有一些特殊問題？注冊客戶對我們的價格是否覺得合理……跟客服部的同事就是多了解一下老客戶的使用情況，哪些客戶可以作為成功案例；跟產(chǎn)品部的同事就可以聊一下產(chǎn)品新功能的使用場景、發(fā)展方向之類的。
作者：劉禹岑
來源：運營研究社
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)