楊絳女士在錢鐘書(shū)《圍城》扉頁(yè)的一句話，“圍在城里的人想逃出來(lái)，城外的人想沖進(jìn)去，對(duì)婚姻也罷，職業(yè)也罷，人生的愿望大都如此?！?nbsp;
婚姻是圍城，學(xué)校是圍城，職業(yè)更是圍城。入與出映射人生哲理與境界，成為生命的常態(tài)。 在轉(zhuǎn)行運(yùn)營(yíng)之前，你需要思考一下，你的職場(chǎng)生涯和一生，到底該追求什么？
為什么想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)？
也許是你在某個(gè)論壇上看到很多人在向你兜售轉(zhuǎn)行的經(jīng)驗(yàn)，從各個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)到了運(yùn)營(yíng)，不巧你心動(dòng)了，查看了他們的經(jīng)驗(yàn)，然后你改了簡(jiǎn)歷，過(guò)了面試，入了坑了，嗯，非常高大上的崗位，你很興奮。
關(guān)注了上百個(gè)公眾號(hào)，
入了數(shù)百個(gè)行業(yè)交流群，
一場(chǎng)不落的參加了各種微信相關(guān)的在線公開(kāi)課，
各家媒體的資訊一條不落的刷完……
感覺(jué)自己馬上就會(huì)變成行業(yè)里面的新星
出口成章，七步成詩(shī)，資深吐槽帝，趣味暖男···
滿懷信心的投入到了這份高大上的工作，覺(jué)得自己馬上就是下一個(gè)咪蒙，下一個(gè)一條……但是卻分分鐘被現(xiàn)實(shí)教育了。
要么，就是公司沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)體系，比如：
1.全公司竟然只有一個(gè)運(yùn)營(yíng)。。。
你沒(méi)有看錯(cuò)，至少有20%的運(yùn)營(yíng)是這種情況，全公司只有你一個(gè)運(yùn)營(yíng)，領(lǐng)導(dǎo)希望你一個(gè)月就能上手，三個(gè)月粉絲就破百萬(wàn)，六個(gè)月就能銷售額翻倍
2.全公司有很多運(yùn)營(yíng)，但是你發(fā)現(xiàn)，你的工作就是打雜
導(dǎo)數(shù)據(jù)做可視化報(bào)表
資料搜索、內(nèi)容審核、內(nèi)容填充
偽裝成小美女勾搭用戶
每天在微信群里發(fā)紅包貼小廣告
開(kāi)著官微到新浪和騰訊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微博
注冊(cè)若干馬甲自?shī)首詷?lè)上貼吧/豆瓣/QQ空間/朋友圈/知乎人肉推廣
建立上百個(gè)社群每天在群里答疑解惑
……
你終于發(fā)現(xiàn)，不管是運(yùn)營(yíng)也好，產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)也罷，頂著高科技、BAT的光環(huán)，外表光鮮，但是任何職業(yè)，都注定只有小數(shù)人能爬到金字塔的頂尖。
你一點(diǎn)也不驚訝比你高比你帥的人還比你努力，比你智商高地位高的人還比你努力，這就是現(xiàn)狀。上一秒在知乎教你怎么從XX轉(zhuǎn)行成為年薪XX的XX，下一秒在13號(hào)線被擠成肉餅。。。
如果聽(tīng)了這么多負(fù)能量，你覺(jué)得你還想做運(yùn)營(yíng)，那么以上所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題了，運(yùn)營(yíng)是要打雜，但是并不會(huì)一直打雜。
如果作為運(yùn)營(yíng)你還在打雜，只是你開(kāi)啟的姿勢(shì)并不對(duì)……
正確的開(kāi)啟姿勢(shì)是什么樣呢？
運(yùn)營(yíng)有行業(yè)屬性跟崗位屬性，想一想，你有什么優(yōu)勢(shì)。
入行運(yùn)營(yíng)需要考慮兩個(gè)大的層面：
一、進(jìn)什么類型的公司
1.產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)：
產(chǎn)品跟技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司可以憑借產(chǎn)品能力跟技術(shù)背景確立自己的優(yōu)勢(shì)，所以運(yùn)營(yíng)人員做的事情偏兩個(gè)方向，一個(gè)是品牌建設(shè)，另外一個(gè)就是運(yùn)營(yíng)機(jī)制的建立，相應(yīng)的對(duì)運(yùn)營(yíng)人員準(zhǔn)入的門檻也會(huì)很高。
2.運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)：
同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)嚴(yán)重，如O2O產(chǎn)品，產(chǎn)品除了APP,網(wǎng)站等，還需要附帶服務(wù)，運(yùn)營(yíng)人員除了需要做流量、用戶還要做相關(guān)的服務(wù)，如簽約商家、司機(jī)等給用戶提供服務(wù)。
運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的公司，提供大量的運(yùn)營(yíng)職位，同時(shí)也有成熟的運(yùn)營(yíng)體系供學(xué)習(xí)。如果你想通過(guò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)產(chǎn)品，不妨考慮產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的公司，如果一直做運(yùn)營(yíng)，不妨考慮運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的公司。
二、什么樣的細(xì)分方向
確立了目標(biāo)公司后，接下來(lái)需要考慮的就是面試哪個(gè)細(xì)分方向。
1.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：
特指產(chǎn)品使用方式相對(duì)復(fù)雜，需要運(yùn)營(yíng)人員來(lái)普及產(chǎn)品的使用方式，或者是拓展產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，增加產(chǎn)品的玩法。
2.用戶運(yùn)營(yíng)：
為拉新、留存、活躍、用戶傳播等工作負(fù)責(zé)。
3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：
為網(wǎng)站建立內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制。
4.推廣運(yùn)營(yíng)：
為網(wǎng)站獲得流量，如微信等新媒體運(yùn)營(yíng)等。
5.商家運(yùn)營(yíng)：
獲取為平臺(tái)產(chǎn)品普通用戶提供服務(wù)的商家用戶。
理清了上述兩個(gè)問(wèn)題，你可以結(jié)合自己的興趣 、性格、經(jīng)歷等確定一個(gè)具體的方向，然后開(kāi)始學(xué)習(xí)。
而對(duì)于入行的人，面試官通?？吹氖窍鄬?duì)基本的素質(zhì)。
- 比如你的溝通力、創(chuàng)造力、執(zhí)行力、辦公技術(shù)如何？
- 對(duì)面試崗位的理解是否深刻？
- 與公司的價(jià)值觀是否相符？
- 個(gè)性與團(tuán)隊(duì)已有的氣質(zhì)是否相符？
- 面試官看你是否順眼？
- 運(yùn)氣好不好：候選者的數(shù)目，招聘的緊急程度如何？
再細(xì)分一點(diǎn)，你需要具備什么能力呢？
技能：運(yùn)營(yíng)小白入行前跟入行后可以學(xué)習(xí)什么技能，拿到Offer，提升運(yùn)營(yíng)工作效率，提升自己價(jià)值；
素養(yǎng)：具備什么素養(yǎng)之后，可以成為優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員并獲得持續(xù)晉升；
核心競(jìng)爭(zhēng)力：具備什么樣的競(jìng)爭(zhēng)力之后，能成為運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域類頂尖的人才。
下面詳細(xì)說(shuō)說(shuō)技能和素養(yǎng)：
技能
從尚沒(méi)有做運(yùn)營(yíng)到拿到運(yùn)營(yíng)的Offer，溝通能力是其中最重要的一個(gè)技能。
一.溝通能力
明確溝通的目的：
任何溝通都要以目的為導(dǎo)向，因?yàn)槊總€(gè)人的時(shí)間都非常值錢。
溝通的目標(biāo)非常多：溝通是為了獲得一個(gè)Offer、為了獲得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于某件事情的支持、還是為了讓自己的Banner定稿，或者是了解公司最近發(fā)展的方向，了解對(duì)于你升職的態(tài)度等，這都是我們?nèi)粘Ｉ钪袦贤ǖ哪康摹?/font>
漫無(wú)目的的溝通閑聊也是有目的，比如增加彼此間的感情。
達(dá)到這個(gè)目的需要如何溝通：
夫妻之間、戀人之間經(jīng)常吵架，吵架的目的是什么，為了結(jié)束感情或者是讓感情更好，大部分人吵架的原因可能是因?yàn)楹笳撸磉_(dá)自己的不滿，讓對(duì)方再乎自己，提升兩個(gè)人的感情。
但達(dá)到這個(gè)目的有太多比這個(gè)方式更好的手段，方法達(dá)到這個(gè)目的。 但是不尚溝通的人，不去了解自己最真實(shí)的訴求，隨意的表露情緒，以致于無(wú)法找到一個(gè)好的溝通方式，以達(dá)到自己提升感情的目的，最終破裂，這種案例無(wú)論在生活中還是在工作中都是非常常見(jiàn)的。
溝通是一門復(fù)雜的藝術(shù)，任何人都需要不斷的修煉。
但是每次溝通之前，想一下自己溝通的目的是什么，然后針對(duì)這個(gè)目的采用什么方式能達(dá)到，做即可。
不斷的像這樣訓(xùn)練自己，然后不斷參與一些溝通技巧，可以不斷優(yōu)化。
比如你的目的是拿到運(yùn)營(yíng)的Offer，這就是你的溝通目的，這個(gè)目的，再往下分解，就是把自己打造成一個(gè)超出面試官職位預(yù)期的人，然后準(zhǔn)備各種論據(jù)素材表明自己是這樣的一個(gè)人，才能離Offer更近。
比如，隨意找到的一條招聘啟示：
百度糯米餐飲業(yè)務(wù)部_用戶運(yùn)營(yíng)主管
工作職責(zé)：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)，對(duì)品類用戶流量及GMV負(fù)責(zé)。
你的目的是拿到Offer，面試官的目的是找到可以做好這件事情的人，你溝通的目的就是讓他覺(jué)得你能做好這件事情。
其中的核心就是對(duì)流量跟GMV負(fù)責(zé)。列舉你做GMV及流量的經(jīng)歷，以及對(duì)新職位做這兩個(gè)指標(biāo)方案（當(dāng)然是超出預(yù)期的），而且結(jié)果也是超出預(yù)期的，再次就是內(nèi)容、活動(dòng)、社區(qū)、會(huì)員的玩法，Offer基本不在話下。而不是人為刀俎我為魚(yú)肉去碰運(yùn)氣，給出的態(tài)度是你賞我個(gè)Offer吧。
推薦書(shū)籍：
《溝通的藝術(shù) : 看入人里，看出人外》此書(shū)在美國(guó)擁有超過(guò) 200萬(wàn)的讀者；
《創(chuàng)造雙贏的溝通》劉墉父子兩個(gè)人共同的作品，值得一看。
從運(yùn)營(yíng)的大類來(lái)講，分為內(nèi)容，用戶，推廣三種，其中了，在內(nèi)容跟推廣這兩個(gè)方向容納的崗位是最多，從這兩個(gè)崗位而言，需要具備的技能就是內(nèi)容組織成功，跟營(yíng)銷技能。
二.文字功底
不管是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)還是做新媒體推廣，文字能力永遠(yuǎn)是一個(gè)基礎(chǔ)的能力。有比較好的文字功力再哪里都會(huì)比較受歡迎。
而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這種能力能更快的變現(xiàn)，比如從寫(xiě)B(tài)anner到寫(xiě)策劃方案都在在同批的小伙伴中脫穎而出，而在媒體上面發(fā)稿子、在文學(xué)網(wǎng)站上面寫(xiě)小說(shuō)等能建立起自己的知名度。文字功力好，價(jià)值非常大。
但是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，大部分人的水平處于不上不下的水平，工科出來(lái)的學(xué)生肯定沒(méi)法跟“咪蒙”這種科班出身，且在傳統(tǒng)媒體干到首席編輯的人相提并論，但仍需要設(shè)置一個(gè)合理的目標(biāo)來(lái)改善自己的文字功底。
如果我們的文字無(wú)法打動(dòng)人，那么先完成第一個(gè)目標(biāo)，讓用戶理解。
因?yàn)椤笆褂糜脩粽Z(yǔ)言”并且“保持一致性”是非常重要的，最經(jīng)典的就是“51信用卡的案例”。
比如以上的描述都是最平實(shí)的文字 ，但是在微博上面卻贏得了大量的轉(zhuǎn)發(fā)，可見(jiàn)直指人心的文字比華麗的詞藻更能打動(dòng)用戶。
所以大部分的時(shí)候，我們的寫(xiě)作水平是能應(yīng)付日常工作的，關(guān)鍵是把意思表達(dá)到位，能讓目標(biāo)用戶能看懂，如果你寫(xiě)的東西，用戶掃一眼就能意會(huì)，這種功底就差不多夠用了。
好的文字功底練就的方法：
①加深對(duì)產(chǎn)品的理解：
產(chǎn)品到底要傳遞出來(lái)是一種什么感覺(jué)？
“我不是在乎輸贏，我就是認(rèn)真”這種情懷逼格，還是“收禮只收腦白金”這種收集場(chǎng)景的重定義直接以買買買為導(dǎo)向。
所以對(duì)于運(yùn)營(yíng)而言，如果 沒(méi)法深刻理解產(chǎn)品，就去反復(fù)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)你有什么需求，來(lái)我寫(xiě)寫(xiě)寫(xiě)，你改改改改。
②對(duì)用戶需求的理解：
說(shuō)到底，用戶需要看到什么樣的文字？
比如微博上面的風(fēng)格就是賣萌，自黑，你若端著用戶就無(wú)感。
③對(duì)文字合適場(chǎng)景的理解：
這個(gè)文字是應(yīng)用在哪里的，同樣一條內(nèi)容，放在短信，消息推送，郵件，傳單，微博，微信，Banner上面，文字的形式跟風(fēng)格就會(huì)有差異， 不了解場(chǎng)景肯定寫(xiě)不出適用的東西來(lái)。
④對(duì)產(chǎn)品所在行業(yè)的知識(shí)積累：
如果沒(méi)有比較寬的知識(shí)面，內(nèi)容源會(huì)比較窄，而用戶樂(lè)于分享的內(nèi)容通常包括視角獨(dú)特新穎的知識(shí) 。
比如咪蒙的文章即有最新電影、電視劇的影評(píng)能貼近熱點(diǎn)，也有生活中異于普通人的生活觀點(diǎn)，戲路非常多。這就源于平時(shí)的積累。
⑤多讀多寫(xiě)多用：
如果天賦不夠，那只能后天來(lái)補(bǔ)了。
⑥設(shè)置一個(gè)可讀性的標(biāo)準(zhǔn)：
比如建一個(gè)目標(biāo)用戶的微信群，寫(xiě)完之后扔過(guò)去，看看他們是否有不懂的地方，對(duì)于運(yùn)營(yíng)來(lái)講，文字功底最好的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是用戶覺(jué)得我們的可讀性如何？
⑦定一個(gè)寫(xiě)作框架：
從思路——目錄——文字填充的一個(gè)框架；
⑧溝通：
有說(shuō)服力的溝通，讓自己的內(nèi)容一次就成，因?yàn)閷?xiě)作能力短時(shí)間無(wú)法大幅提升，反復(fù)修改的投入產(chǎn)比往往不高，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)定稿，把自己的時(shí)間放在更有價(jià)值的地方。
推薦書(shū)籍：
《The Copy Book 全球32位頂尖廣告文案的寫(xiě)作之道》：把自己放在作品里。用你的生活去活化你的文案。如果有什么感動(dòng)了你，有很大機(jī)會(huì)，也會(huì)感動(dòng)別人
《一個(gè)廣告人的自白》
《文案發(fā)燒》
書(shū)不再多，理解一本，并不斷實(shí)踐積累，才有價(jià)值
推薦工具：
這些工具能讓你的內(nèi)容別具一格，文字不行，圖片或形式可以稍微補(bǔ)一補(bǔ)
EDM內(nèi)容：Mailchimp
PPT演示：Prezi，PPT，如果英文不太好，可以嘗試下Axeslide（斧子演示）、微舞幻燈、No-ppt
娛樂(lè)圖片內(nèi)容生成：暴走編輯器，暴走裝逼神器
銷售：strikingly
H5制作頁(yè)面：初頁(yè)、epub360意派、Liveapp場(chǎng)景應(yīng)用/云來(lái)
設(shè)計(jì)：如果PS不會(huì)，美圖秀秀覺(jué)得太low，可以考慮下VSCO、Snapseed等手機(jī)版P圖產(chǎn)品，操作都非常便捷
寫(xiě)作工具：Scrivener(需要寫(xiě)電子書(shū)的同學(xué)可以嘗試用這個(gè)軟件，mac下面有)；OmniOutilner（大綱式寫(xiě)作）
三.營(yíng)銷技能
營(yíng)銷技能就是做推廣運(yùn)營(yíng)的技能。
營(yíng)銷技能體現(xiàn)在三個(gè)方面，一個(gè)是懂營(yíng)銷的方式，說(shuō)白了就是懂不懂渠道的玩法：
SEO怎么玩
ASO怎么開(kāi)展
微博怎么漲粉
微信怎么加關(guān)注
豆瓣、貼吧、人人網(wǎng)怎么引流量
郵件營(yíng)銷怎么開(kāi)展
論壇怎么發(fā)軟文
媒體怎么搞合作
病毒營(yíng)銷怎么發(fā)
然后有的公司，渠道互聯(lián)推廣也放在運(yùn)營(yíng)部，那就需要考慮，百度競(jìng)價(jià)、360點(diǎn)睛、粉絲通、廣點(diǎn)通、扶翼的投放細(xì)節(jié)如何來(lái)操作
這些細(xì)分方向，往向展開(kāi)，每個(gè)又會(huì)是長(zhǎng)篇大論。
推薦書(shū)籍：
沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有什么書(shū)可以特別有效率的解決這些問(wèn)題，最好的建議是自己開(kāi)一個(gè)賬號(hào)開(kāi)始玩這些產(chǎn)品，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。
至于SEO、ASO，郵件營(yíng)銷，知乎上面找一些貼子了解大概即可，書(shū)里面的東西跟實(shí)際差距都是蠻大的。
四、數(shù)據(jù)分析
等你做完?duì)I銷之后，也做出了一些轟動(dòng)性的事件，你開(kāi)始背KPI了。這時(shí)你才知道，做微信推廣，不是看漲粉，不是看閱讀量。
你做的不是自媒體，你做的是產(chǎn)品的微信推廣。Leader要的是，你怎么從微信上導(dǎo)流過(guò)來(lái)形成注冊(cè)或者是訂單。
然后你不知道，日常導(dǎo)了多少流，怎么有助于導(dǎo)流，這個(gè)時(shí)候，你發(fā)出你需要一些數(shù)據(jù)，微信過(guò)來(lái)的UV是多少，不同的活動(dòng)，微信當(dāng)中不同的位置過(guò)來(lái)的流量是多少，于是你開(kāi)始學(xué)一個(gè)叫GA的工具，或者是百度統(tǒng)計(jì)。
你發(fā)現(xiàn)你開(kāi)始懂UV了，然后也知道了流量標(biāo)記，也知道了數(shù)據(jù)回收，你看到了一個(gè)漏洞，從微信過(guò)來(lái)，每一個(gè)步驟到下一個(gè)步驟轉(zhuǎn)化率只有3%，雖然你有100萬(wàn)用戶，但是你天成交的訂單只有100，而Leader給你的目標(biāo)是10000。
你學(xué)了一個(gè)新技能，叫目標(biāo)導(dǎo)向。
學(xué)習(xí)關(guān)鍵點(diǎn)：GA等數(shù)據(jù)分析工具的使用
推薦書(shū)籍：
《流量的秘密 : Google Analytics網(wǎng)站分析與優(yōu)化技巧》
《網(wǎng)站分析實(shí)戰(zhàn) : 如何以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策,提升網(wǎng)站價(jià)值》
《網(wǎng)站分析基礎(chǔ)教程 : 流量與價(jià)值的秘密》
《網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析 : 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站管理、優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)》
《精益數(shù)據(jù)分析》
當(dāng)然，基本的EXCEL你肯定需要特別熟悉，如果有技術(shù)基礎(chǔ)的同學(xué)可以看一下數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)容。
五、產(chǎn)品認(rèn)知積累
作為運(yùn)營(yíng)人員，可以不寫(xiě)如何畫(huà)原型，也不用學(xué)如何寫(xiě)文檔，但是一定要理解產(chǎn)品的邏輯并持續(xù)體驗(yàn)產(chǎn)品，把自己當(dāng)成真實(shí)的用戶不斷的體驗(yàn)：
比如我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)多貝的過(guò)程中，把自己當(dāng)成一個(gè)真正的老師去上課，也當(dāng)成一個(gè)學(xué)生去聽(tīng)課，講課的時(shí)候，不斷的想明白一個(gè)問(wèn)題，我為什么講課，是為了獲得影響力還是能賺到錢，從播放量到點(diǎn)贊到推薦到關(guān)注人數(shù)到直播人數(shù)到最收的收入，哪個(gè)因素才是最能激勵(lì)我繼續(xù)上課的？
作為一個(gè)學(xué)生，到底什么內(nèi)容能激勵(lì)我持續(xù)去上課，這個(gè)內(nèi)容不會(huì)是播放量過(guò)百萬(wàn)的如何識(shí)別MM是否隆過(guò)胸，而是如何面試成為BAT的產(chǎn)品經(jīng)理，雖然課程受眾比較小眾，但是即使是收費(fèi)也持續(xù)有人買，且每個(gè)學(xué)生都能像看連續(xù)劇一樣，從第一集刷到最后一集，反復(fù)刷而且還會(huì)做筆記，從0到1教會(huì)你找工作，或者是讓工作更高效，才是用戶選擇看課程，而不是看電影的理由。
所以理解產(chǎn)品對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員意義非常重大。
運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)也是在傳遞產(chǎn)品價(jià)值。產(chǎn)品到底有什么價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是從老板講的戰(zhàn)略價(jià)值往下不斷分解與各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景相結(jié)合，能直白告知給用戶的價(jià)值。
推薦書(shū)籍：
《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》
《結(jié)網(wǎng)》
《啟示錄》
六、效率工具
運(yùn)營(yíng)工作其實(shí)是一個(gè)不斷改善效率的過(guò)程，原因很簡(jiǎn)單，事情非常多，如果效率不行，結(jié)果就是陷入了更加被動(dòng)的狀態(tài)，就像滾雪球一樣，越往下，雪球越大，事情越多，越容易失控，所以的計(jì)劃都無(wú)法有序執(zhí)行。
比如很多人都會(huì)在簡(jiǎn)歷上面寫(xiě)精通Office辦公軟件，而實(shí)際情況上，大部分人都只會(huì)最基本的操作。
Excel：熟練使用Vlookup函數(shù)、數(shù)據(jù)透視表，做數(shù)據(jù)分析時(shí)效率至少會(huì)翻倍。
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除此之外，PPT，Word里面也有很從神巧，推薦大家在知乎上面搜索相應(yīng)的知識(shí)去看。
七、知識(shí)積累
《娛樂(lè)至死》中奧威爾擔(dān)心的是：有人將剝奪我們獲取信息的權(quán)利。赫胥黎擔(dān)心的是：有人將給予我們太多信息，使我們只會(huì)接受，無(wú)法自拔。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間，所謂的碎片時(shí)間在當(dāng)下已經(jīng)不太碎片，我們玩朋友圈、游戲的時(shí)間動(dòng)輒就是半個(gè)小時(shí)以上，發(fā)一條朋友圈然后在等待點(diǎn)贊或者是等待評(píng)論中渡過(guò)。
如何有效的獲取有價(jià)值的信息，是能否成長(zhǎng)不斷的關(guān)鍵。
比如同樣是信息，“張小龍是什么時(shí)候推出微信的”這個(gè)簡(jiǎn)單通過(guò)谷歌就能搜索到；但是對(duì)于另外的一部分知識(shí)，“張小龍的產(chǎn)品觀”同樣你也能搜索到，但是其中講到對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一些觀點(diǎn)你并沒(méi)有辦法快速理解并運(yùn)營(yíng)到工作當(dāng)中，所以理解其中的邏輯關(guān)系轉(zhuǎn)化，并將其轉(zhuǎn)化成自己能用上的知識(shí)至關(guān)重要。
A.信息獲取
僅互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就天就會(huì)產(chǎn)生大量的信息，如果通讀下去時(shí)間基本就是不夠用的，但同樣，這些信息，基本只需要建立印象，通過(guò)標(biāo)題就能知道發(fā)生的大部分內(nèi)容。
強(qiáng)調(diào)信息積累，也需要強(qiáng)調(diào)時(shí)間管理，所以在進(jìn)行信息積累的過(guò)程中，必須要用一下Pocket，就是稍后閱讀，這樣能提高正在進(jìn)行事情的效率。
B.話題整理
每天選定一個(gè)當(dāng)日的話題進(jìn)行整理，搜集話題下的所有新聞深入分析進(jìn)行整理，比如對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)感興趣，收集內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在百度搜索，微信公眾號(hào)搜索，知識(shí)搜索下面的所有內(nèi)容，通常之后按照自己的理解進(jìn)行整理。反復(fù)進(jìn)行。
C.相關(guān)書(shū)籍的整理
讀書(shū)計(jì)劃，最好根據(jù)自己的所需，比如最近對(duì)設(shè)計(jì)心理的內(nèi)容感興趣，在豆瓣讀書(shū)當(dāng)中進(jìn)行搜索，把評(píng)價(jià)數(shù)高同時(shí)評(píng)價(jià)不錯(cuò)的書(shū)目都整理出，把書(shū)讀薄，量勝于質(zhì)，吸收各式各樣的知識(shí)，再通過(guò)自己不斷過(guò)濾。
D.接觸新鮮事物
接觸更多的人、事、物，擴(kuò)展自己的包容力。
八、時(shí)間管理
時(shí)間管理，首先來(lái)看看時(shí)間都花在哪里了?
推薦一下ManicTim(時(shí)間追蹤分析軟件)：下載之后讓他自動(dòng)運(yùn)行一周，打開(kāi)軟件的報(bào)表，你會(huì)認(rèn)識(shí)到一個(gè)事實(shí)，現(xiàn)在不NB原因不是因?yàn)樽约禾熨x不夠，而是努力程度確實(shí)太低，大部分人每天上網(wǎng)的時(shí)間至少有一半被一些非工作相關(guān)的娛樂(lè)、購(gòu)物網(wǎng)站所占用。
Mac的用戶可以使用一下Rescuetime。
不太推薦Timings等需自行記錄的時(shí)間跟蹤軟件，因?yàn)榛厥盏臄?shù)據(jù)有問(wèn)題。
首先，怎么解決這個(gè)問(wèn)題？
推薦一個(gè)瀏覽器插件：Block site（限制在某些網(wǎng)站上面所花費(fèi)的時(shí)間）
比如我每天上班都會(huì)去多貝看我今天的課程收入，于是不知不覺(jué)的發(fā)現(xiàn)，就這么一個(gè)小舉動(dòng)，每天花的時(shí)間大概有30分鐘，于是把他列在Block site里面，然后是一些政治類的門戶網(wǎng)站，每天都有一兩個(gè)小時(shí)陷入其中無(wú)法自拔，于是把他們?nèi)苛腥氲紹lock site，然后設(shè)置一下全部耗時(shí)時(shí)間如10分鐘，每天能花到所有被列入到Block site的時(shí)間就是10分鐘，這樣時(shí)間就回來(lái)了。
ManicTim的另外一個(gè)好處是，比較客觀的分析出你每項(xiàng)工作所花的時(shí)間，前提是，不同的工作你用不同的軟件來(lái)完成。
有了客觀的一手?jǐn)?shù)據(jù)之后，提高每項(xiàng)工作的效率。
第二，開(kāi)始區(qū)分優(yōu)先級(jí)。
優(yōu)化級(jí)的概念很好理解，緊急/不緊急&重要/不重要。但是在實(shí)際工作中，是一件不太好區(qū)分的一件事情，尤其是作專員的時(shí)候，哪件事重要，哪件事不重要，很難區(qū)分.
建議就記住一條，但凡是周會(huì)上面大家反復(fù)討論的指標(biāo)，與這些指標(biāo)相關(guān)的事情就是重要的事情，或者是Leader反復(fù)溝通的事情都在這一類，其它的事情往后稍微延一延，如果無(wú)法判斷是否重要，就提高效率來(lái)完成這件事情。
另外，一個(gè)時(shí)間管理的建議，就是提高效率。
因?yàn)楹芏嗉恢匾氖虑榧釉谝黄?，共同?gòu)成的人其它人對(duì)你的印象，另外就是專員做的一些事情確實(shí)不重要，但是這些事情可以以小見(jiàn)大看出你的態(tài)度，所以最好任何事情都認(rèn)真對(duì)待。
第三，做事有規(guī)劃
制定下周計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況每天做調(diào)整，按照計(jì)劃做事情，時(shí)間利用率肯定會(huì)高。
其它的能力都非一日至功，重點(diǎn)說(shuō)一下崗位的勝任力。
研究JD
比如剛在招聘網(wǎng)站找的某公移動(dòng)事業(yè)群的自媒體運(yùn)營(yíng)專員的JD，其工作是負(fù)責(zé)自媒體QQ群、微信群等組織的日常維護(hù)工作、自媒體賬號(hào)的資質(zhì)審核工作。其相應(yīng)所需的能力就是，能甄選出符合平臺(tái)用戶的內(nèi)容，并能維護(hù)好產(chǎn)生這些內(nèi)容的自媒體，即內(nèi)容敏感度與溝通能力。
匹配相應(yīng)的能力
研究產(chǎn)品的內(nèi)容調(diào)性，并在全平臺(tái)去匹配相應(yīng)調(diào)性內(nèi)容的大V并形成一個(gè)list，根據(jù)list上面的用戶研究他們?cè)诟鱾€(gè)平臺(tái)上產(chǎn)生的內(nèi)容，調(diào)整與這些大V們的勾搭姿勢(shì)，與大V們建立連接。接下來(lái)的群維護(hù)與審核，就不在話下了。
然后這些問(wèn)題你也需要了解：（見(jiàn)知乎）
高級(jí)運(yùn)營(yíng)和普通運(yùn)營(yíng)有哪些區(qū)別？
如何建立互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系？
做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要具備哪些素養(yǎng)或知識(shí)？
一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不可或缺的運(yùn)營(yíng)角色有哪些？
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員的日常工作內(nèi)容是什么？
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理是怎么成長(zhǎng)起來(lái)的？
用戶運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)什么關(guān)系？
運(yùn)營(yíng)和推廣人員有哪些值得學(xué)習(xí)的工作習(xí)慣？
如何推廣一個(gè)網(wǎng)站，基本思路或者是工具、手段有哪些？你見(jiàn)過(guò)的殺手級(jí)的推廣是什么？
但是，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，通讀了這么多文字之后，你的入行之路依舊漫長(zhǎng)，為什么？
因?yàn)槔碚撘讓W(xué)，但是現(xiàn)實(shí)環(huán)境去千變?nèi)f化，很多小伎倆根本無(wú)法說(shuō)服面試官，怎么辦？
入行辛苦，但是薪資差異非常高，同樣是零經(jīng)驗(yàn)有的3K有的30K，原因?yàn)楹危?/font>
看過(guò)么多經(jīng)驗(yàn)，都是別人的經(jīng)驗(yàn)，具體到你自己，到底如何轉(zhuǎn)行，如何選擇切入點(diǎn)，如何找到自己的面試及工作套路？親自做了，才真正算是自己的。
#專欄作家#
章魚(yú)怕黑(ID：zyulaoshi)，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，鳥(niǎo)哥筆記專欄作家。
公眾號(hào)：章魚(yú)怕黑，暢銷書(shū)《從門外漢到BAT產(chǎn)品經(jīng)理有多遠(yuǎn)》作者。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)