最近，支付寶上線了基于LBS+AR+紅包的AR實(shí)景紅包。相比之前的紅包玩法，互動(dòng)性和趣味性都增強(qiáng)了很多?！癆R實(shí)景紅包”領(lǐng)紅包有兩個(gè)條件：用戶在藏紅包的500米范圍內(nèi)，并找到線索圖中的物體用戶支付寶掃碼即可。支付寶的每一次迭代都很精益，真正做到了面用用戶做產(chǎn)品，負(fù)面反饋過多就回滾，數(shù)據(jù)跟口碑都不錯(cuò)，就開始下一個(gè)版本的迭代。當(dāng)業(yè)內(nèi)都在討論這個(gè)功能是否會(huì)像《口袋妖怪GO》一樣爆紅時(shí)，運(yùn)營人員也許可以想一想如何榨取“AR實(shí)景紅包”的營銷紅利。 如果想做借勢(shì)運(yùn)營，必須滿足以下條件
1、虛擬GPS定位，在更多的位置發(fā)紅包
2、藏紅包的“目標(biāo)物體”必須是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)且常見的物體這樣用戶的參與門檻才會(huì)足夠低
3、能讓用戶快速了解領(lǐng)取紅包所需對(duì)準(zhǔn)的“目標(biāo)物體”是什么，用戶才不會(huì)放棄
4、用戶領(lǐng)取紅包之后至少有一些驚喜才會(huì)鼓勵(lì)身邊的人參與領(lǐng)取這個(gè)紅包
5、最重要的就是用戶在領(lǐng)取紅包的過程，對(duì)于品牌有一定的認(rèn)識(shí)
6、產(chǎn)品的目標(biāo)用戶與發(fā)紅包的寫字樓類的用戶有一定的重合度
這些領(lǐng)取條件疊加在一起就有操作空間了，比如如果我對(duì)準(zhǔn)的“目標(biāo)物體”是一個(gè)網(wǎng)頁，然后在“目標(biāo)網(wǎng)頁”上面藏200個(gè)紅包，周邊500米的用戶打開網(wǎng)頁掃描即可領(lǐng)取紅包。
同時(shí)，在領(lǐng)取紅包的頁面，有縮略圖+文字的提示，如果合理引導(dǎo)，可以做一次有意思導(dǎo)流嘗試。
▼ 操作流程
基于以上的考慮，我選取在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上線的新書《運(yùn)營制勝》作為推廣的目標(biāo)產(chǎn)品，投放了3000個(gè)支付寶AR實(shí)景紅包。
對(duì)準(zhǔn)《運(yùn)營制勝》封面識(shí)別完畢就可以藏紅包
- 在藏紅包的時(shí)候，設(shè)置好紅包的個(gè)數(shù)以及金額即可
- 比較重要的是“留言文案”
- 它會(huì)作為一個(gè)有價(jià)值的信息提供給周邊領(lǐng)紅包的用戶
- 正好13個(gè)字“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索運(yùn)營制勝掃描封面”
如果用戶在周邊看到了紅包就可以點(diǎn)擊領(lǐng)取
點(diǎn)擊紅包就可以進(jìn)入到紅包領(lǐng)取頁
紅包領(lǐng)取頁當(dāng)中有一些信息提示
比如剛剛提到的13字提示，“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)搜索運(yùn)營制勝掃描封面”
另外還可以“按住看線索”，點(diǎn)擊之后可以看到目標(biāo)物體的縮略圖，可以看到是書的封面
紅包的領(lǐng)取速度比想象中快很多
發(fā)在各個(gè)大廈的紅包開始被領(lǐng)取
整個(gè)流程走一次之后，接下來就是不斷的發(fā)紅包，為了節(jié)約時(shí)間，需要利用虛擬定位更換到其它的樓宇去做紅包的投放。
▼ 數(shù)據(jù)反饋
紅包領(lǐng)取數(shù)633，領(lǐng)取比例21.1%，相信這個(gè)比例會(huì)持續(xù)上升；
問過編輯，今天《 運(yùn)營制勝》在當(dāng)當(dāng)?shù)某鲐浟恳还?4本并且已經(jīng)處于斷貨狀態(tài)（減去每天正常的15本左右的訂單量），付費(fèi)轉(zhuǎn)化率9.32%（如果不是斷貨，轉(zhuǎn)化率可能更高）；
因?yàn)榧t包是隨機(jī)領(lǐng)取的，72小時(shí)才能計(jì)算出詳細(xì)的投入產(chǎn)出比，但總的來說算是一次非常有機(jī)會(huì)的嘗試了。
▼ 活動(dòng)反思
基于這個(gè)活動(dòng)的思考再次梳理了對(duì)熱點(diǎn)事件的運(yùn)營認(rèn)知。自杜蕾斯r的“北京大雨鞋子套避孕套”“光大是不行的”“一路有李，娜就很好”等等精彩案例，熱點(diǎn)營銷成為運(yùn)營人員的標(biāo)配，每一次熱點(diǎn)都會(huì)引發(fā)social界的網(wǎng)絡(luò)狂歡，熱點(diǎn)營銷開始成為一種常態(tài)，而對(duì)于運(yùn)營人員來說，有沒有做基于熱點(diǎn)的創(chuàng)意成了運(yùn)營人員創(chuàng)意嗅覺靈不靈敏的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。在做熱點(diǎn)營銷時(shí)我們逐漸提煉出了一些方法論。
- 切入點(diǎn)是否與眾不同
- 切入點(diǎn)是否豐富或更好塑造品牌的形象？
- 切入點(diǎn)對(duì)品牌提升的價(jià)值有多大，是否可量化？
然而很多時(shí)候 ，追熱點(diǎn)只是運(yùn)營工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多時(shí)候并不能直接提升粉絲、用戶活躍度等KPI指標(biāo)，需要系統(tǒng)化持久的創(chuàng)新。但是這種解釋在老板面前壓根通不過，怎么辦？也許我們需要重新定義借勢(shì)。
熱點(diǎn)運(yùn)營是基于產(chǎn)品做運(yùn)營，這就要求我們對(duì)產(chǎn)品本身的運(yùn)轉(zhuǎn)流程做足夠多的了解。我們需要研究的就是產(chǎn)品中設(shè)置的規(guī)矩，就像做生意的人會(huì)研究新聞聯(lián)播，任何的新政策都會(huì)帶來新的機(jī)會(huì)，反之，觸犯底線就會(huì)受到相應(yīng)的處罰。 早期百度在做推廣時(shí)，基于對(duì)IE瀏覽器這一產(chǎn)品的研究推出了“百度IE搜索伴侶”，從而大幅度提升了其流量；豌豆莢基于對(duì)百度貼吧的研究推出了貼吧神獸，成為“百度10周年典范吧”個(gè)性分類第一名；Ryan Durk利用google的產(chǎn)品迭代在稍縱即逝的機(jī)會(huì)中24小時(shí)狂掃Google30萬的流量。這些都是借勢(shì)于產(chǎn)品有迭代而享受到政策紅利。
回到時(shí)下運(yùn)營人員常用到的微信、微博等新媒體運(yùn)營崗位上來。最有效的運(yùn)營方式是基于對(duì)這2個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品邏輯，提取有效運(yùn)營策略，有針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)營。微信、微博從某種程度上講不單純只是微信的微信、微博的微博，而是成為了新浪、騰訊兩家公司大部分產(chǎn)品線的寄托，所有的項(xiàng)目組都想從微博、微信上分一杯羹，獲取用戶然后沉淀。每一款能在微博、微信上面展示的內(nèi)部產(chǎn)品或者功能都是經(jīng)歷了層層PK權(quán)衡妥協(xié)之后上線的，所以自然有大把的流量導(dǎo)入。比如新浪微博總是不憚?dòng)谶M(jìn)行各種各樣的嘗試，從2010年11月25日新浪微博官方版“微群”上線后，新浪基于微博推出了數(shù)十款產(chǎn)品，如微群、微吧、微刊、微盤、微音樂、微讀書、微相冊(cè)、微話題、微活動(dòng)、微直播等。微博不再是一款簡單的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而是成為眾多產(chǎn)品的平臺(tái)基礎(chǔ)。當(dāng)媒體在關(guān)注微吧與貼吧的異同之處，類似Pinterest的“微刊”能不能成功，質(zhì)疑這些帶“微”的產(chǎn)品最終的歸宿時(shí)，好的新媒體運(yùn)營人員總是順勢(shì)而動(dòng)，微博推什么產(chǎn)品，我們使用什么，推微群，我們就建立了網(wǎng)站分析相關(guān)的微群，推微盤，我們就每天整理文檔上傳然后分享……這些產(chǎn)品最終的歸宿毋庸置疑都會(huì)下線。但是并不其它產(chǎn)品的運(yùn)營人員從其中獲取大把的流量。在微博把流量導(dǎo)給這些產(chǎn)品之時(shí)，我們的微博網(wǎng)站分析公會(huì)創(chuàng)造的內(nèi)容就成了這些流量的承接，自然而然地獲得了大量的粉絲。所以“網(wǎng)站分析公會(huì)”雖然沒有享受到“大V”們才能享受到的注冊(cè)推薦關(guān)注的福利，但是享受到了基于微博推出的各個(gè)產(chǎn)品的推薦紅利，獲取了80萬的用戶。如果沒有基于微博各個(gè)產(chǎn)品的推薦，我們的微博的粉絲量并不會(huì)得到指數(shù)級(jí)的增長?；氐轿⑿乓彩且粯?，你只看到了“一條”“咪蒙”靠內(nèi)容洗粉，但是更大的百萬級(jí)大號(hào)，則是不斷的則研究微信的產(chǎn)品邏輯與規(guī)則利用很多黑產(chǎn)的方式再吸粉。
關(guān)注各大平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品的一舉一動(dòng)，并利用他們的規(guī)則合理獲取流量應(yīng)該是一名合格的運(yùn)營人員的基本素養(yǎng)。
#專欄作家#
章魚怕黑（zyulaoshi01），連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，鳥哥筆記專欄作家，《從門外漢到BAT產(chǎn)品經(jīng)理有多遠(yuǎn)》作者，新書《運(yùn)營制勝》已出版。關(guān)注在線教育，擅長產(chǎn)品運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源和作者信息。
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)