人們會被事物的表象所吸引，傾向于解決表象問題而忽略本質問題。
拿時下最讓我們運營人虐心的公眾號運營來說，大伙兒投入都很大，但這一兩年來，很顯然，大部分的公眾號閱讀率不升反降：標題黨、追熱點、捧熱門、段子、燒錢舉辦各色活動……無所不用其極，而結果似乎永遠與期望隔著一堵墻。
舞臺上備受矚目的公眾號卻永遠只是屬于塔尖那幾個遙不可及的明星。
他們是如何做到的？我們又該如何才能根本上擺脫盲目努力的惡性循環(huán)中？
本文將揭開公眾號運營的表象，直指三個根本問題：
- 公眾號的價值究竟該如何定義？
- 如何從根本上提升公眾號價值？
- 如何打造獨具一格的公眾號？
一、洞察公眾號價值實質是運營公眾號的起點
從“少加點班”公眾號的朋友們反饋來看，時至今日，仍有不少公司對公眾號運營是以粉絲數(shù)、閱讀率、分享率作為考核指標。
這些指標雖然易量化、看得見、摸得著，但卻是誤導人最深的指標，竊以為，它們存在著各種悖論：
比如，如果你以粉絲數(shù)作為追逐目標，那么內容定位必然需要娛樂化、低端化、大眾化；如果你的目標用戶并非此群體，那么追逐粉絲數(shù)意義何在？
又比如，如果一味追求閱讀率、分享率，內容到最后勢必會被熱點、標題黨、嘩眾取寵的內容牽著鼻子走……短期看似有效，但長期來看，內容同質化，可替代性高，自然會出現(xiàn)用戶“來也匆匆去也匆匆”的窘境。
換句話說，當粉絲數(shù)達到一定量級，掉粉數(shù)等于增粉數(shù)時，就非常尷尬了：此時想調轉定位，又擔心大規(guī)模掉粉（盲從錯誤KPI的悲?。?，保持原狀，好像又一直上不去了。
那么解決問題的根源在哪里？
——先想明白了公眾號價值的實質。是粉絲數(shù)？閱讀數(shù)？顯然都不是。
PS：有些朋友可能會說那XX雞湯大號不也每月流水百萬千萬么？請注意，當今是個“自我炒作”人才輩出的時代，請大家以娛樂的心態(tài)來看待各類所謂商業(yè)媒體、大V呈報的數(shù)據(jù)；另，有些大號確實能夠一時拿到某些甲方的廣告，但“騙”注定只能賺一筆就跑，沒有哪家杰出的企業(yè)是能夠“騙”出來的。
我在之前《運營入門》的文章里提到過，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)價值取決于：用戶數(shù)、用戶質量、產(chǎn)品對用戶的影響力，取決于這三要素的“短板”。這個道理完全適用于公眾號的價值公式。畢竟，對很多內容驅動型企業(yè)而言，公眾號本身就是一個產(chǎn)品。
按照這個定義，我們很容易的可以將之換算成公眾號的價值公式：
公眾號價值=活躍粉絲數(shù)*粉絲質量*對粉絲的影響力
不知大家注意到了沒，在上述公式中，對于時下運營者們特別在乎的訂閱用戶總數(shù)，我甚至不將其列入核心參數(shù)內。
下面簡單說明下各個參數(shù)：
活躍粉絲數(shù)：說白了就是會守著你的推文，如果你隔一段時間沒推，大家還會在后臺追著問你“號主是不是最近貴體欠安沒能及時推文……”的粉絲數(shù)。
粉絲質量：簡單來說就是訂閱用戶的素質及社會地位、財富收入等。用戶特征越統(tǒng)一、群體素質越高，粉絲質量越高。
對于一個訂閱用戶均是大企業(yè)創(chuàng)始人、高管的公眾號，哪怕只有幾千訂閱用戶，其價值也是遠高于坐擁千萬身份跨多大的公眾號的。
例如，諾亞財富僅僅依靠數(shù)千名客戶資源便實現(xiàn)了于紐約證券交易所上市，就因為其客戶群體均是國內國際高凈值人群，可謂“用戶質量”極高。
對粉絲影響力：影響力是個最重要但最易被忽略的因素。所謂的影響力，此處特指公眾號（運營方）對其訂閱用戶的決策影響力。
舉個例子，對于八卦娛樂類、或“雞湯文”為主的公眾號，往往訂閱用戶數(shù)量眾多，可是，用戶都是沖著其娛樂內容而來，公眾號本身對訂閱用戶是不存在多少號召力、信任感或影響力。若這類公眾號某天向訂閱用戶們做一次軟廣推文，轉化率能有多高？
換句話說，影響力直接關系著公眾號的商業(yè)變現(xiàn)能力。
比如“混子曰”（早期以逗逼漫畫歷史內容起家）公眾號為何在拿到融資之后，就開始調整公眾號定位從歷史話題向高科技話題、汽車話題轉移？就是為了吸收更高級別的用戶。
所以，如果你的公眾號正面臨：光見粉絲增長但閱讀數(shù)沒增長、或者粉絲增長不如掉的粉多、或者策劃個活動參與人數(shù)寥寥無幾，那你不妨對照下上述價值公式，看看問題出在哪個參數(shù)。
當然，如果你即將著手準備運營一個全新的公眾號，也可以基于這個價值公式的參數(shù)來進行整體規(guī)劃。
二、提升公眾號實質價值的四個策略
按照公眾號價值評估公式，若我們目前運營的公眾號（包括個人公眾號及企業(yè)公眾號）的評估結果并不樂觀，我們該如何解決呢？
針對這個問題，李少加拋出四種有效提升公眾號價值的方法，對于用戶活躍率低、用戶增長瓶頸、商業(yè)轉化能力差等各種“疑難雜癥”都能迎刃而解。
措施一：持續(xù)滿足訂閱用戶的期待
前面說過，大部分運營公眾號的朋友都發(fā)現(xiàn)過一些奇特的現(xiàn)象，當公眾號的訂閱用戶數(shù)目達到一定量級時，往往“逢推文必大量掉粉，不推文反倒更安全”。這是怎么回事呢？
其實，有些訂閱用戶實則不愿再關注了，只是平時特意進行“取消關注”的操作成本有點高，一些人是暫時“懶得取關”罷了。這不，一推文，剛好給了他們取關的契機。
那么，哪些人可能是潛在的“懶得取關”用戶呢？
就是那些“不活躍粉絲”。按業(yè)界現(xiàn)狀，活躍訂閱用戶率應低于5%，是否細思極恐呢？這意味著許多公眾號早已到了增長瓶頸，只是訂閱用戶數(shù)的絕對值還在增長，給人一種增長的錯覺。
解決的答案在何方？
順著訂閱用戶最初關注你的動機，就能找到解決方法。用戶關注你（除了通過活動等“利益誘惑“吸引的訂閱用戶之外），往往是由于你的內容打動了他，對他有價值。
時下公眾號如此眾多，一個用戶選擇關注你，而不是其他號，就意味著他對你的內容，特別是“后續(xù)內容”是有相當程度的“期待”的。
這恰似男女談對象，男孩在追求女孩階段天天著裝整潔、風度翩翩，給女孩無限的遐想，然而一旦追到手后就還原了“摳腳大漢”的本性，言語粗魯、不修邊幅，這分手率能不高么。
類似道理，我們運營人也不能對訂閱用戶耍流氓，應負責到底，持續(xù)滿足他們對內容的期待感，如此才能確保用戶始終保持活躍狀態(tài)。
滿足用戶期待，有三點建議：
建議1：每篇推文的質量不低于歷史推文
早期不少“運營干貨”最誤導人的觀點就是：確保公眾號的推文頻率，日日更新……這些說法未免太缺乏替用戶（讀者）考慮了，當然從運營者立場，每天推文意味著公眾號統(tǒng)計后臺每天的閱讀量數(shù)據(jù)都很穩(wěn)定，但是，這個穩(wěn)定的“數(shù)字”對用戶的意義、價值何在？
切記，若你視用戶時間為糞土，用戶視你亦以為糞土。用戶閱讀你的文章就是在消費他們的寶貴時間，現(xiàn)在優(yōu)質內容號那么多，如果我們不能給到粉絲“能持續(xù)獲取優(yōu)質內容的印象”，用戶憑啥關注我們？
建議2：內容始終保持清晰定位
《定位》一書中強調的贏得心智之戰(zhàn)的思路完全適用于時下公眾號的內容運營。
一些公眾號的內容毫無定位可言：一天雞湯，一天八卦，一天干貨，追著熱點走（錯誤KPI的悲劇），完全不考慮訂閱用戶對內容的期待感。
用戶選擇一個號，往往是被它在特定領域的內容吸引，期待他持續(xù)輸出優(yōu)質內容的能力。但若一個母嬰健康的公眾號，一旦推幾次雞湯文、情感文，必然讓不少訂閱用戶及其失望，進而取消關注。
推薦一個檢查自己公眾號定位是否清晰的方法，你能否一句話回答你朋友的問題：你們的公眾號是做啥的？
如果你解釋個半天人家還是模模糊糊，那說明公眾號的定位是有問題的。
有些朋友會問，有些大V好像每天很隨性的發(fā)一些簡單的文章都能有很多人點贊、打賞，他們不也沒有定位么？說明下，有些大V出名后他的屬性已經(jīng)由“專家”轉向“明星”特性了，就好比鄧紫棋就算在微博一句呵呵照樣引來千萬閱讀轉發(fā)。然而，我們都不是「明星」。
- 從本質可以推出表象，但反過來則是以偏概全，有失偏頗。
建議3：換位自檢，放棄低價值文章
意即將“作者視角清零”，站在用戶視角，重新審視文章。
我的公眾號“少加點班”的文章便始終如此執(zhí)行，每次文章寫完后，我會反復查看修改。直到大家看到的推文，通常已經(jīng)被我修改了五六次以上……唯有經(jīng)我反復確認對讀者有實質高價值的文章才會推送出去，目前為止被我自檢不過關的文章數(shù)據(jù)就高達幾十篇總共十幾萬字，相當于一本書的篇幅了。
分享下自己的“自檢”思路：我通常是帶著4個問題從頭到尾閱讀幾遍：
- 本文提出了什么問題？
- 這個問題有實質價值么，還是空中樓閣？
- 文章是否解決了這個問題？
- 解決問題的闡述夠清晰么，用戶能否讀懂？
當然，如果是其他內容類型的公眾號，也可以將這個思路“適應化移植”。
提升公眾號價值的策略一總結：公眾號定位始終清晰，質量始終優(yōu)質，每次推文前進行換位自檢，降低推送文章數(shù)目（若質量不達標），持續(xù)提升活躍粉絲數(shù)是不成問題的。
措施二：提高公眾號的“人格魅力”
訂閱用戶數(shù)不等于影響力，影響力的本質即運營主體的“人格魅力”。
我們觀察下身邊的人應會意識到：人群中有一小部分，天生就具有吸引人、讓人信服的“天賦”，然而這個其實并非與生俱來的，而是后天逐漸鍛煉（有意識或無意識）出來的人格化魅力。
心理學著作《影響力》中，作者將人們對他人的影響力歸結為六個核心要素：互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威、稀缺，而我將一個人的“人格魅力”歸結為四個要素：權威、誠信、自然、有趣。這些都是必須我們運營人一步一個腳印慢慢打磨出來的。
1.權威
權威并不是來自于一個人的社會階級、頭銜大小，權威應當是人們在某一領域具有高度專業(yè)的能力或貢獻。而我們公眾號內容可以通過以下的努力來培養(yǎng)對用戶的權威感：
- 表現(xiàn)出在自己內容定位方向的專業(yè)度；
- 關鍵論點要有理有據(jù)，盡量引用權威的參考；
- 文風穩(wěn)健，不頻繁變換風格；
2.誠信
公眾號的內容該怎么體現(xiàn)出誠信呢？這來自于平時一點一滴的行為塑造。
例如，偶爾做活動時，承諾是否兌現(xiàn)了？兌現(xiàn)之后的結果是否讓所有用戶都告知了（沒告知就等于沒兌現(xiàn)）？另外，所謂人如其文，平時行文間，討論的觀點、舉的一些案例、段子都能側面看出作者（運營者）是否有擔當，品德是否高尚。
3.自然
現(xiàn)實中，我們會發(fā)覺，自媒體公眾號的影響力大都高于企業(yè)公眾號的影響力。很大原因在于，自媒體的主體是有血有肉的個人，天然就具有自然的人格化屬性：有靈性、有態(tài)度、有親和力。
那么，我們怎樣讓內容體現(xiàn)出“自然”屬性呢？
訣竅是：回歸自身，說真話，講人話。一個人唯有做自己的時候才是最有魅力的。
公眾號的內容，實質就是運營者思想、靈魂的延伸，品牌意識的傳達。
對于企業(yè)公眾號，完全可以借鑒個人自媒體的思路，結合自身的內容定位，塑造相應的自然人形象：例如，可以是知心姐姐、大叔暖男或者是萌妹子，持續(xù)堅持用同一種角色的口吻敘述。
羅輯思維的粉絲中不少人表示，他們喜歡老羅，并不是因為內容特別出彩，而是因為他言談舉止中的那種自然的親和力。
4.有趣
據(jù)說在美國生活，如果沒有點幽默感是不受歡迎的。其實用幽默來形容有點狹隘，更恰當?shù)卣f，應該是有趣。跟一個有趣的人做朋友，簡直就是一種享受，他能用一種樂觀的感染力提升周邊人的生活體驗。
有趣并非講幾句俏皮話一般的雕蟲小技，有趣是集一個人智慧、情商、表達能力之大成的產(chǎn)出物，通常都是獨一無二的，能在用戶心智中存在深刻烙印，類似于一種品牌標簽。
總之，公眾號的“人格魅力”并非一朝一夕得以獲得，它需要明確定位，對“小編”的知識廣度、深度都有較高要求。在這個過程中，我們運營者未必需要刻意討好所有的人，這往往事與愿違。
措施三：以“雙贏”為前提進行商業(yè)變現(xiàn)
公眾號大都是為商業(yè)盈利而存在的，這無可厚非，人或組織都需要生存，尤其是作為“內容產(chǎn)品”的公眾號，當訂閱用戶數(shù)達到一定量級，很多都需要商業(yè)變現(xiàn)。
但公眾號的用戶是企業(yè)的衣食父母，對目前大部分的公眾號而言，每次的商業(yè)變現(xiàn)都存在大概率掉粉的風險，特別是不經(jīng)思索、不負責任的商業(yè)轉化無異于殺雞取卵。
就好比，不少明星未經(jīng)深度考查就代言某些缺乏良知的企業(yè)品牌，最后“惹得一身騷”，被不少粉絲唾棄，這類事情屢見不鮮。這就跟失敗的公眾號商業(yè)變現(xiàn)類同。
解決之道是打造“雙贏格局觀”——最好的商業(yè)變現(xiàn)其實就是為用戶提供負責任的服務，且與公眾號的內容不出現(xiàn)“違和感”，這才是任何商業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的根本。
比如，「少加點班」哪天要做商業(yè)轉化的話必須會堅持三個原則：
1.必須是訂閱用戶真正需要的，帶來實質價值的知識型產(chǎn)品；
2.深入考核合作的產(chǎn)品（商品）是否貨真價實；
3.必須要讓商家給到比對外價格更低的價格。
換句話說，每次的商業(yè)轉化優(yōu)先考慮粉絲的利益，比如對于真正需要某商品的粉絲可以因為從我這里引薦得到更好的商品同時更低的價格。
隨著大眾維權意識的提高，誠信、品德將是未來企業(yè)的商業(yè)立足之地。
措施四：讓公眾號保持適應性進化
無論何種類型的公眾號，其訂閱用戶本身也會成長，也有他的生命周期，一旦進入用戶衰老（對內容審美疲勞或認知層次上升）期，流失是難免的。這就是為何大部分公眾號的活躍群體都是后來關注的那30%的新訂閱用戶的原因。
那么，我們有哪些運營策略能夠延長訂閱用戶的生命周期呢？
我們可以從三個層次優(yōu)化這個問題：
1.內容層面上，跟隨用戶成長，推出多層次內容：例如，對于為初級職稱白領提供干貨類的公眾號，可以慢慢向上滲透一些企業(yè)管理類、創(chuàng)投類的內容，并清晰地標識適合哪類人群閱讀，通過縱向擴展內容滿足多種不同層次的群體。
2.格式層面上，持續(xù)借鑒優(yōu)秀的內容呈現(xiàn)風格對內容格式進行優(yōu)化：例如，從純文字、圖文并茂、信息圖、音頻、短視頻，基于閱讀場景（例如地鐵公交上適合音頻）、用戶閱讀口味的變遷，多進行嘗試。
3.對于純“內容型”的公眾號，還可以增加工具型屬性：例如情感資訊類的公眾號，為用戶提供情感問題咨詢服務等等。
畢竟用戶對工具是不會有倦膩感的，就好比空調，盡管夏日里天天開，但我們也無法離開它。
最后，我們在內容的優(yōu)化調整過程中也別忘了必須始終觀察、分析每次推文的同期數(shù)據(jù)變化對比，例如，本周二中午的推文數(shù)據(jù)是跟上周二中午的數(shù)據(jù)進行對比（記得剔除一周內新增用戶的影響），而不是跟周一或周三的對比，此外，推文必須是同一類主題才有可比性，以此提升數(shù)據(jù)分析的準確性。
未來，李少加大膽斷言，公眾號運營的競爭將來得異常兇猛。對于運營者，僅僅是篩選、組織、重構、呈現(xiàn)優(yōu)質內容將只是最基本的門檻，哪怕配套良好的互動服務、或者運營社群，依然還不足以成為“優(yōu)秀的公眾號”。
因此，那么，如何才能成為一個優(yōu)秀的公眾號？
三、重定位：如何打造獨具一格的公眾號
我們回顧一下評估公眾號價值的公式：
公眾號價值 = 活躍粉絲數(shù) * 粉絲質量 * 對粉絲的影響力
因此，時下要運營一個有價值的公眾號，基本前提就是要保證公眾號的定位清晰，確保內容主題與目標用戶高度相關，內容質量做精做強。否則別說對用戶的影響力，就連吸引活躍用戶都是不可能的。
故此，公眾號的內容定位，若一著不慎沒踩準，以后就特別尷尬。
公眾號定位的方法論
李少加分享一個較為科學、可落地的公眾號定位方法論。
我們先看一些各個層面失調的公眾號定位：
將公眾號當移動版的官網(wǎng)：傳統(tǒng)企業(yè)的“官網(wǎng)”的核心價值在于與客戶、合作伙伴、或潛在應聘者建立信任關系，從表象上看通常會放些彰顯公司軟硬件實力的資料，例如，最佳雇主、五百強……但這與訂閱用戶何干？
內容定位清晰，但內容質量管控不足：新媒體內容運營雖俗稱“小編”，但工作的重要性一點都不小：充當著選題（品味）、質量把控的重要作用。在我看來，沒有原創(chuàng)能力不重要，如果能夠嚴格審核、確保每一篇推文的高質量，確保公眾號內容集大家之所長，依然能打造出內容品牌。但若人云亦云，被熱門熱文牽著鼻子走，那結果就只能呵呵了。
內容與產(chǎn)品結合不起來：不少企業(yè)公眾號的內容與主營業(yè)務完全脫鉤，看時下什么內容流行就推什么文章。然而先不管這樣推文的“吸粉”效果如何，哪怕萬一幸運的斬獲了部分粉絲，但這些用戶與公司的主營產(chǎn)品牛頭不對馬嘴，意義何在。
談完了上述幾個需要規(guī)避的公眾號內容定位的“坑”，下面我們談談，如果你想成為一個獨具魅力的獨創(chuàng)公眾號，應如何定位，步驟有三：
- 分析訴求，限定范圍
- 價值組合，獨創(chuàng)定位
- 評估成本，采納決策
定位步驟一：分析訴求，限定范圍
我們從用戶視角出發(fā)觀察思考一下，對訂閱用戶而言，他關注一個公眾號，所圖為何？
其實無非是三類“事物”：帶來情感上的愉悅體驗、有實用價值、帶來物質利益。
那么，對企業(yè)而言，我們運營一個公眾號的核心訴求又是什么？
本質上也無非是三樣東西：作為用戶（潛在產(chǎn)品用戶）的關注渠道，持續(xù)擴大公眾號的影響力（通過粉絲轉發(fā)或口碑傳播），快速建立用戶與企業(yè)間的信任感（這一點與傳統(tǒng)官網(wǎng)的價值類似）。
如此分析后，我們就能將公眾號的內容定位限定在一個較為精準的范圍內了：
上圖中兩者的交集即我們的公眾號定位目標，簡單來說，就是與企業(yè)的產(chǎn)品或品牌有高度關聯(lián)，同時能夠為用戶提供三類價值的內容。
記住，這兩者必須同時成立。
例如，有關“某企業(yè)獲得了年度行業(yè)最佳雇主稱號”的喜慶內容，就僅僅體現(xiàn)企業(yè)品牌（加速信任鏈）但與用戶沒有利益相關，故此不適宜在公眾號上發(fā)布。
按照我這個思路，其實我們只需要逐一分析公眾號的內容能夠為其訂閱用戶帶來的具體價值，并從中抽取出與企業(yè)產(chǎn)品、品牌相關的部分即可（此處僅探討內容定位，諸如微信服務號的服務定位不在討論范圍），下面按剛才提到的三類用戶訴求分別進行闡述。
1.體驗價值
即為用戶帶去情感、樂趣的內容：
例如，生活體驗類，擴展用戶的人生體驗（小說就常常提供這種價值，讓用戶體驗平時沒機會體驗的世界或角色）；幽默搞笑類，為用戶緩解精神壓力、疏導負面情緒；興趣愛好類，針對各類細分領域有興趣的人群提供滿足其興趣的優(yōu)質內容，例如茶文化、花藝、體育、歷史、數(shù)學等等包羅萬象；其他還有為用戶帶去審美愉悅、或者深度思想共鳴方面的內容。最后，還有特別大的一類，就是提供社交優(yōu)越感的內容，后面會談到。
2.實用價值
實用價值是指為用戶提供日常生活、工作中所必需的資訊、工具服務等。
例如，工作需要的可以是工作技能知識、個人效率提升、職場社交、求職攻略、跳槽面試的中介服務等；生活中的需要更多，例如，穿衣搭配時尚潮流、美食優(yōu)品推薦、旅游出行攻略、拍照技巧、健康美容養(yǎng)生、孩子成長教育、新聞時事等等。
3.物質價值
這個較為容易理解，就是能為訂閱用戶提供直接的物質利益，通常來說，有兩類提供物質價值的平臺，一類是作為“特價商品”的優(yōu)惠資訊聚合平臺（類似“什么值得買”），另一類是為其他企業(yè)提供活動宣傳（通常是代金券、送禮品等）的平臺。
定位步驟二：價值組合，獨創(chuàng)定位
按照上述分析，是否我們從中選定幾個與公司產(chǎn)品相關的主題作為內容定位即可？我認為，如果你們運營公眾號并無更遠大的“新媒體戰(zhàn)略”目標，僅僅是作為運營產(chǎn)品的輔助工具，那么做到這種程度，可以說中規(guī)中矩，不至于落后他人，但也無緣“優(yōu)秀”兩字。
時下數(shù)千萬的公眾號并存的環(huán)境下，無論我們選擇的內容主題多么垂直、細分，相信這個領域都存在不少高度同質化的公眾號了。平心而論，在許多領域，公眾號整體推文的內容質量都在不斷提高，大部分同類公眾號的實力都在伯仲之間。
故此，若想要脫穎而出，我們還需要更進一步——成為一個“獨具一格”的公眾號。
如何獨具一格呢？
其實我們通過上個步驟的分析已經(jīng)限定了內容，我們只需要再走遠一點：通過將上述幾種甚至多種價值元素進行組合，往往能夠產(chǎn)生更具吸引力的獨創(chuàng)公眾號。
這與我們玩游戲時，將幾種普通裝備組合后，變成一種強大的獨門武器的道理完全是異曲同工。
例如，將“歷史”、“漫畫”、“幽默”三種元素組合一起，就是大名鼎鼎的“混子曰”（大話歷史漫畫公眾號，你看內容好的我都免費替他做宣傳了）；
又例如，將“情感咨詢”、“情感共鳴”、“獲取同理心或優(yōu)越感”（從他人不幸中逆向感知到幸福）三種元素組合一起，就是“Ayawawa”（女性情感公眾號）；
或者是，將“茶文化”、“茶質量鑒定”、“促銷優(yōu)惠”三種元素組合一起，就是“鄉(xiāng)土鄉(xiāng)親的茶鋪”（茶葉電商公眾號）。
類似的公眾號還有不少。
透過各種方向的“價值重組”，能為我們運營人進行公眾號的內容定位時碰撞、啟發(fā)更多創(chuàng)意，當我們繼續(xù)研究、完善、打造之后，往往就能形成具備差異化競爭壁壘的獨創(chuàng)公眾號。
定位步驟三：評估成本，采納決策
當然，初步定位完成并不代表就完事了。我們還得實際制作一兩期的內容，評估下整個制作過程需要的時間、占用的運營人力成本，需要的額外資源，是否具備可持續(xù)生產(chǎn)性等因素。
凡事有利有弊，這類獨創(chuàng)味道濃厚的公眾號往往需要投入相當高的內容制作成本，在內容推送頻率上也必然遠不及普通的公眾號（例如混子曰通常一周才推文一篇）。
故此，企業(yè)是否要投入打造新媒體精品，還是應視新媒體在公司整體運營戰(zhàn)略中的定位來確定。
在新定位后的內容投入前期，還是要評估用戶對內容的反饋，若內容制作成本極高，而用戶反饋僅僅是“還不錯”，意味著這個定位的“投入產(chǎn)出比”并不高，還需要持續(xù)進行調整、試錯。
按時下的移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度，一個成功的獨創(chuàng)型公眾號定位，其內容的分享傳播率，拉動用戶的增長速度應當是非常快速的，我剛才提的那幾個公眾號，都是在制定成功的定位后，前幾期的推文就達到了非常驚人的傳播量，而我們若達不到，就需要重新反思，重新定位了。
結語：
本文我們僅討論微信公眾號運營中最關鍵核心的問題：如何定義公眾號的價值、如何提升價值、如何重新定位打造獨創(chuàng)的公眾號。我認為，一旦我們想清楚了這幾個問題，吸引用戶關注、內容的傳播等等都是水到渠成再自然不過了。
最后總結一句：一個微信公眾號一定要堅持為訂閱用戶提供實實在在的價值，如果做不到，那最好就別輕易開啟。
我公眾號以前文章的下綴都附上一句自己杜撰的座右銘：賢者有三責：為他人時間負責、為他人心智負責、為他人情趣負責。這也可謂是公眾號運營的金科玉律了。
作者：李少加，新書《進化式運營》已出版，各大書店平臺可購
文章來源于公眾號：少加點班（每周一篇重磅運營原創(chuàng)文章）
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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