作者 | 楊陽（廣告創(chuàng)意主筆）
來源 | 廣告創(chuàng)意（ID：idea1408）
報(bào)告來源 | 微信派《微信戰(zhàn)“疫”報(bào)告》
不出門宅在家，你知道自己使用了什么小程序、關(guān)注哪些資訊，貢獻(xiàn)了多少“戰(zhàn)疫”數(shù)據(jù)嗎？
近期微信發(fā)布了一份報(bào)告，用大數(shù)據(jù)幫大家記錄戰(zhàn)“疫”生活的真實(shí)一面。這個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)告調(diào)研的時(shí)間段，覆蓋除夕到正月二十期間；調(diào)研的內(nèi)容聚焦三大方面：宅在家里的市民日常、職場(chǎng)人的辦公以及學(xué)生上課等。
我也根據(jù)微信的報(bào)告，總結(jié)了疫情之下微信眾生相的九大關(guān)鍵詞：
名詞解釋：叫了多年外賣一直不做飯，零廚藝被疫情逼進(jìn)了廚房，有的人終于被憋出一身廚藝。這段時(shí)間沒法下市場(chǎng)買菜，都只能宅在家中“云買菜”，靠自己做飯喂飽自己。根據(jù)每日優(yōu)鮮、永輝生活·到家的數(shù)據(jù)顯示，這段時(shí)間大家主要采購商品是蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食，其中蔬菜品類排名第一?？梢娫诓衩子望}醬醋茶匱乏的情況下，不少人努力地發(fā)展廚藝。此外，小程序使用頻率較高的幾大板塊——超市、生鮮果蔬、社區(qū)電商，同比去年增長(zhǎng)最快的當(dāng)屬生鮮果蔬，增加168%。
由此可見在疫情期間，生鮮電商平臺(tái)確?！安嘶@子”產(chǎn)品有效供給，變得十分重要。最美的逆行者除了一線的白衣天使、外賣小哥等，還有物流小哥，讓我們能夠隨叫隨到享受到家服務(wù)，全靠物流小哥給力。所以這段時(shí)間，你也沉迷于廚藝不可自拔嗎？疫情成功把你逼成大廚了沒？
名詞解釋：通過小程序可以解決一切疫情服務(wù)問題：預(yù)約口罩、在線問診、同乘查詢等，疫情小程序無所不能，功能樣樣齊全。當(dāng)然除了“菜籃子”這樣的硬核需求，宅在家的日子，各種即時(shí)的疫情服務(wù)也是必不可少。看了這份戰(zhàn)“疫”服務(wù)清單，你就會(huì)深有感觸：疫情上報(bào)、出行上報(bào)、同乘查詢等....即使足不出門，大家也能享受貼心的小程序服務(wù)，是不是覺得踏實(shí)多了。
名詞解釋：一直心系疫情，一心一意跟著疫情的最新動(dòng)態(tài)走。相信大家經(jīng)常進(jìn)入微信“看一看”，時(shí)刻關(guān)注“新冠肺炎疫情動(dòng)態(tài)”話題的最新情況。截止2月13日，這個(gè)話題收獲近12億人次閱讀，超過1290萬人點(diǎn)“在看”，足見這種及時(shí)性便捷性的信息渠道，契合了大眾了解最新疫情的需求。
另外，還有組數(shù)據(jù)值得關(guān)注，這段時(shí)間吸引近17.76億人次訪問城市服務(wù)。從數(shù)據(jù)可以看出，這服務(wù)確實(shí)受到廣泛的青睞。這一切離不開最接地氣的升級(jí)——城市服務(wù)板塊最新上線了疫情專區(qū)和發(fā)熱專區(qū)。這種線上提前查詢的互動(dòng)，在一定程度上可以緩解線下咨詢的壓力。
名詞解釋：4000萬車主通過微信車主服務(wù)體驗(yàn)“無感支付”，免摸現(xiàn)金、免掏手機(jī)，更重要的是免停車，讓你一路無阻。出門在外，就需要考慮接觸傳播防疫，或者在封閉的戶外空間停留太久。對(duì)于車主來說，無論是途中加油，還是過高速公路繳費(fèi)是個(gè)難點(diǎn)。因此全國(guó)停車場(chǎng)、高速公路也相應(yīng)采取了無接觸支付措施，近550萬人次在停車場(chǎng)用過無感支付，累計(jì)810萬借助無感支付過高速，不用長(zhǎng)久停車不用接觸也能輕松繳費(fèi)。
看似不經(jīng)意的舉動(dòng)，但是卻將用戶停車體驗(yàn)優(yōu)化到極致，給廣大車主打下一支強(qiáng)心劑。
名詞解釋：一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)用力所能及方式，為市民提供免費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)和咨詢。即使不能“疫”線協(xié)助，也可以換成在線加油。這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”不僅有一線的醫(yī)院在努力，不少醫(yī)院、機(jī)構(gòu)主動(dòng)加入線上疫情服務(wù)當(dāng)中，入駐微信小程序服務(wù)專區(qū)，將專業(yè)的服務(wù)開放給所有市民。
這其中，武漢一家醫(yī)院小程序的服務(wù)惠及6萬名市民，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也為逾2萬用戶提供免費(fèi)咨詢，不失為疫情時(shí)期的靈活操作。
名詞解釋：在家辦公不僅要隨時(shí)保持在線，大小會(huì)議還一直沒斷過。宅家遠(yuǎn)程，從996變成了007，簡(jiǎn)直是全心全意投入工作。當(dāng)下除了看病難的問題，對(duì)于職場(chǎng)人來說，復(fù)工難更是普遍問題。而騰訊的企業(yè)微信遠(yuǎn)程辦公，為大家在線辦公提供了靈活辦公模式。
報(bào)告顯示，數(shù)百萬企業(yè)都借助企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公，其中一線城市——北京、深圳、上海構(gòu)成了線上會(huì)議最多的地區(qū)。再看開會(huì)時(shí)長(zhǎng)特點(diǎn)，江蘇、浙江、山東喜提“最愛**”的稱號(hào)，這三個(gè)地方的職場(chǎng)人平均開會(huì)時(shí)間最長(zhǎng)！還沒出門復(fù)工的網(wǎng)友，你的城市榜上有名嗎？
名詞解釋：線上辦公也帶火了在線辦公小程序，環(huán)比增長(zhǎng)485%，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的現(xiàn)象。相較于上個(gè)月，辦公類小程序用戶環(huán)比增長(zhǎng)485%，部分小程序環(huán)比增長(zhǎng)的成績(jī)不俗，將近20倍。印證了小程序“用完即走”的優(yōu)勢(shì)，還是符合職場(chǎng)人需求，降低了用戶的操作成本。
疫情當(dāng)下，也阻擋不了各位熱愛工作的步伐!
名詞解釋：學(xué)生不去學(xué)校，學(xué)習(xí)也不能落下。老師沒有條件創(chuàng)造條件也要上，被活生生逼成了“主播”，為學(xué)生安排云上課，這才是真正的好老師。都說停課不停學(xué)，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)直播課效果堪比“買一送一”，一人上課，全家受益，讓老師順帶給學(xué)生家屬“溫故知新”。
云上課模式也激增了一波教育類的小程序誕生，目前新增教育小程序近300個(gè)，同時(shí)吸引1.3個(gè)億用戶使用。除了“在家上課”盛行，“在家繳費(fèi)”的現(xiàn)象同樣悄然興起。超過20000家教育機(jī)構(gòu)校區(qū)，開啟線上繳費(fèi)模式，還有超100萬學(xué)生選擇了“無接觸”形式完成報(bào)班。與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)系列做法，既安全又方便。
名詞解釋：大家除了借助資訊渠道了解疫情，就連看書都是選擇有關(guān)“疫情”內(nèi)容，借此機(jī)會(huì)給自己漲漲疫情“姿勢(shì)”。不出門的日子里，有人在忙著做飯、有人在忙著辦公上課，還有人在忙著看書，用學(xué)習(xí)的方式抗擊漫長(zhǎng)冬天。
微信讀書數(shù)據(jù)告訴我們，平均每100個(gè)人比上個(gè)月多看了110本書，說明用戶看書還是蠻積極的。
最后說點(diǎn)自己的感受，宅在家的日子里難免無聊，對(duì)于一些人來說，用“度日如年”來形容也不為過。但正是這個(gè)特殊時(shí)期，為我們制造了學(xué)習(xí)的閉關(guān)期。無論是關(guān)在房間靜下心看書，還是待在廚房研究廚藝，都是沉淀自己、提升自我的機(jī)會(huì)。畢竟上帝給你關(guān)上了一扇門，必會(huì)為你打開另一扇窗。本文參考資料：
微信派，《微信戰(zhàn)“疫”報(bào)告：記錄這場(chǎng)“不見面”的戰(zhàn)斗》，2020年2月17日
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)