我們在推廣自己的產(chǎn)品的時候，可能都會遇到一個非常痛苦的事情：希望我們的產(chǎn)品能在各種各樣的渠道，做到高曝光，高轉化，還有高留存，然而我們的市場預算、經(jīng)費都不是很高。也就是說我們希望成本足夠的低，最好是不要錢，就可以把產(chǎn)品推廣得很好。有沒有這樣的好事情？不花錢，還可以把自己的產(chǎn)品推得很好，讓很多的用戶知道，并且使用我們產(chǎn)品？
曾經(jīng)有這樣的故事：
百度魔圖當時做了一個功能，叫做PK大咖。2013年這個功能發(fā)布之后，百度魔圖在iOS總榜第一名停留兩周，而且在后面半年的時間，整個百度魔圖的總用戶量超過了1億。最重要的是：他們通過這個功能形成在朋友圈的傳播，并且獲取那么多的用戶，其實是沒有花錢的。達到了沒花一分錢進行渠道推廣和刷榜。
其實現(xiàn)在還有這樣的故事：
天天P圖是一個圖片美化軟件，我們也達到過同樣的效果。這個產(chǎn)品是在2014年上線，差不多一年的時間，并沒有特別多人知道；直到去年，2015年我們做了一個叫做“全民cos武媚娘”的活動，刷爆了朋友圈，達到了和百度魔圖一樣的營銷效果（沒花錢刷爆朋友圈）。而現(xiàn)在，天天P圖的用戶量已經(jīng)超過2億。
這個故事不是說一次之后就沒有了：今年早些時候，我們繼續(xù)利用類似這種在朋友圈SNS平臺營銷的手段，做了一個叫“我的小學生證件照”的活動。同樣的，我們又把天天P圖帶到了iOS總榜第一，而且停留了差不多一周的時間。在這個過程中，其實我們也沒有花一分錢去進行推廣；也就是說：我們是可以借助SNS平臺，特別像微信、QQ空間這樣的熟人平臺，讓用戶去幫我們傳播，實現(xiàn)低成本、高曝光、高轉化的這樣一個營銷模式。
我們經(jīng)常不知不覺就能在朋友圈看到這種模式，你的朋友圈可能經(jīng)常會被各種各樣的一些網(wǎng)頁、圖片刷屏。前段時間有一個“個性標簽”，柏拉圖公眾號一下就火了。滴滴打車也在做類似的活動，“你去年到底打了多少車”這樣的傳播。前段時間還有個大字，有些公眾號，也能夠形成快速的傳播。
那么，這一些產(chǎn)品，或者說這些活動，他們能夠火爆朋友圈背后的秘密到底是什么？
產(chǎn)品刷爆SNS的背后，究竟有什么秘密
今天主要就是想跟大家分享，我們天天P圖團隊在過去兩年中，在SNS平臺營銷傳播所積累的一些經(jīng)驗。我們總結了一個模型，叫做SNS病毒營銷模型。
▍SNS用戶的關鍵行為分析
我們想要借助于SNS平臺去進行傳播，首先我們要搞清楚：用戶為什么要在平臺上逗留，他們的主要的行為是什么？
主要的行為無非就是瀏覽、互動和分享。有人來分享東西，分享內容；有人去瀏覽內容，并且跟分享者進行互動；從而形成一種閉環(huán)的、互相促進的這樣一種體驗。所以瀏覽和分享其實是SNS平臺非常關鍵的兩個行為。
那么，用戶為什么會去SNS平臺瀏覽內容？
其實最核心的：人性深處的訴求實際上是他很孤獨，沒事干，所以他需要去發(fā)現(xiàn)一些好玩的，用這種獵奇的心態(tài)去看自己沒看過的東西，以及窺私。特別是在好友關系下，你總是想了解：你的好友今天在干嘛，他們又去哪玩了，吃了什么好吃的。他們分享（特別是）的好友的自拍照，你是非常感興趣的。
當然還有八卦，這個八卦包括了你跟好友八卦，還有明星的八卦，想要去了解別人的私事。
還有就是喜歡看一些有趣的內容啊，娛樂的新聞、游戲、視頻，總之是能夠讓我覺得心情愉悅的東西。
另外還有就是熱點，當下的社會熱點，跟熱點相關的內容往往具有很強的瀏覽率。比如說前段時間寶寶離婚的事情，鬧得沸沸揚揚，所有牽扯到寶寶的新聞的title，我相信它的點擊率都非常高，因為熱點其實往往是我們非常感興趣的內容。
以上是我們在SNS平臺上愿意去看的內容，那么我們?yōu)槭裁磿窒?，以及我們會分享什么樣的內容呢?/font>
我們作為一個普通用戶，愿意分享的核心是我們希望得到認同，希望我們分享的東西被好友、被粉絲所認同。為了達到這個認同，我們會去炫耀。比如說大家參加人人都是產(chǎn)品經(jīng)理大會，會拍張照片然后分享朋友圈；其實是想告訴我們的朋友們：你看我今天來參加了這樣一個很牛逼的大會。
還有是因為攀比，比如說你看到好友國慶的時候都在參加國慶的攝影大賽。他們在外面玩，你是不甘寂寞的對吧？所以你不管在哪旅游，你一定也會拍，并且把很有逼格的照片分享出去，去跟那些參加攝影大賽的好友一起去攀比。這也是一種心理，一種人性的心理。
另外還有一種，炫耀自己的個性（也不叫炫耀，就是想表達自己的某種個性）。這種個性可能是代表你某種興趣愛好；比如你很喜歡籃球，前段時間你如果去看了NBA的中國賽，不管是在上海還是北京，你一定是很愿意把它分享出來，因為這個也是代表了一種興趣愛好。
還有一種可能，你分享的是你的一種職業(yè)個性。大家都是做產(chǎn)品經(jīng)理的，所以我相信很多人都有這樣一種體驗：你看到了一篇文章，比如說《張小龍微信產(chǎn)品，做產(chǎn)品的十大準則》，不管你有沒有看完，你也一定會把它分享到朋友圈，然后說一個學習了或者mark。為什么這樣做？代表你在塑造自己的職業(yè)個性：我是做產(chǎn)品經(jīng)理的，我很關注這樣的內容。所以這個原因也會促使你去分享內容到SNS平臺的一種人性。
那另外還有呢？就是從眾和大愛。
從眾，很容易理解：你朋友圈的人都在做一件事情的時候，都在分享某個內容的時候，你也一定會去分享。因為你不分享的話，會覺得好像不合群，跟別人格格不入。
另外一個大愛是什么意思呢？大愛其實講的是正能量，就是表現(xiàn)出我是一個熱心公益、正能量的人。比如說某個地方受災了（雅安地震或者巴黎遭受的恐怖襲擊），你會在朋友圈發(fā)一條文章或者發(fā)個圖“雄起雅安”“加油巴黎”，其實是代表你是一個很有正能量的人。所以，正能量也是一個促使你分享內容的一種人性，代表你是有大愛的。
▍SNS病毒傳播的本質
我們在一個SNS平臺，特別是在一個熟人關系的平臺里，當我們知道一個普通人愿意分享內容以及愿意瀏覽內容這樣一種人性之后，其實SNS病毒傳播的本質就顯而易見了：如何利用這些人性？
結合你的產(chǎn)品特點，圍繞著SNS環(huán)境下人性的內驅力，設計用戶愿意瀏覽、參與并分享的這樣一種功能，或者是說一個活動。
這個是非常關鍵的，所以人性內驅力，是我們設計活動很關鍵的一個因素。
來看一些經(jīng)典案例如何利用人性：
首先，我們還是說“百度魔圖”PK大咖這個功能，相信很多人都玩過：
你傳一張照片，它能夠幫你匹配出很像你的一張明星照片，幫你算出你和這個明星的相似度有百分之多少。這個功能是當時刷爆朋友圈的核心。
分析一下其中的人性因素：從瀏覽者這個角度，窺伺和嫉妒就是用戶為什么會去瀏覽的人性因子。而炫耀和從眾則是從他為什么愿意去參與，并把它的結果分享出來的人性因子。
另外還有一個產(chǎn)品曾經(jīng)火爆過，叫臉萌：
臉萌的火爆其實也是跟SNS平臺人性是相關的。大家可以想一下：
最開始當你看到有朋友把自己的微信頭像或者在朋友圈里分享這樣一個頭像的時候，其實你覺得很有意思，你是獵奇的心態(tài)。哎，他這個是怎樣弄的頭像啊？而且你很感興趣，因為你是有設置頭像的訴求的，你是對這件事情感興趣的。
然后呢？你去嘗試了臉萌，花了大概5分鐘到10分鐘的時間拼自己的頭像；好不容易拼出了一個神似你，其實跟你并不那么像，或是比你還更萌更可愛的一個頭像，甚至會帶上你的一些興趣愛好在里面，這個時候你就覺得超級有成就感。然后你會把這個能夠代表你的卡通形象發(fā)出來，表達你的一種個性，甚至愿意把它設置為頭像。
通過這樣一種形式，你把你的結果分享了出來；可能是朋友圈，也可能是設置頭像?？傊尭嗟娜丝吹搅?，接著就會有更多的人去嘗試，甚至有些人本身并不對這個風格感興趣，比如說年紀大一點的人。但是他看到80后、90后都在用這個頭像的時候，他也會去嘗試一下。
我們當時做的全民COS武媚娘，其實也是一樣利用了人性。但是在利用人性的時候，有一點非常重要：熱點。如果現(xiàn)在我們再做這個功能，很多人就不會去參與。
那為什么當時那么多人參與？當時有個連續(xù)劇，叫《武媚娘傳奇》；火遍大江南北，但因為被廣電總局截胸了，所有的媒體都在鋪天蓋地的報道。很多人哪怕沒有看過那部劇，你也在網(wǎng)站上或者各種新聞媒體上看到過一張圖片，就是武媚娘的那張圖片，這個妝很漂亮。當時我們就結合天天p圖自己的瘋狂變妝的功能，也做了一個武媚娘的一個妝容，跟廣告圖長得一模一樣。
因為這是個熱點，所以就會有部分人來嘗試，并把它分享出去；而當她的閨蜜看到她COS武媚娘并且打敗了全國百分之多少媚娘的時候，她的閨蜜就會很嫉妒，也要來嘗試一下，把自己P成一個武媚娘的樣子，并且能看到她打敗了百分之多少的武媚娘。她也很愿意把這個結果分享出去，影響更多的人。所以它是一個跟熱點相關的一個傳播。
還有一些例子跟攀比相關，一個非常典型的例子，也是非常經(jīng)典的一個游戲，叫《flappy bird》。
這個游戲當時也是在朋友圈、空間里很火。很多人看到的時候只是覺得：這是很有趣的一張圖片。但是當看到很多好友都在分享這樣的圖片，他們會想，這是一個什么東西呢？好像看上去是一個游戲。喜歡玩游戲的人就會想方設法的把它下載下來，自己也嘗試一下。因為你看到別人的數(shù)字都很低，十幾二十幾總覺得好像很容易超越；結果自己一去挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)很受挫，二三的時候就掉下來了；你那時候心有不甘，總覺得：我怎么能比他們還笨呢？然后開始不停地嘗試，不斷的熟練。好不容易成就達到了30，超過了剛才你看到的好友，這個時候你超有成就感，很希望把這個結果分享到朋友圈，跟之前你看到的那些好友進行攀比（實際上是發(fā)給前面那些人看的，但是你同樣影響了后面你的朋友圈里面的好友）。所以這是一個由攀比引發(fā)的這樣一個傳播。
還有一個例子是在微博里面?zhèn)鞑サ模@個大家也應該很清楚：“冰桶挑戰(zhàn)”。這個其實是一個跟漸凍人相關的公益項目。在冰桶挑戰(zhàn)期間，漸凍人這個詞的百度指數(shù)都提升了非常多，所以它的傳播效果非常好。原因是什么呢？從瀏覽的維度來說，普通人在微博上更多的是圍觀者，他們愿意去圍觀并且轉發(fā)這些名人的挑戰(zhàn)。就是因為獵奇、窺私和八卦這種心態(tài)促使。
經(jīng)過以上的案例分析，你會發(fā)現(xiàn)：圍繞著我們剛才談談到的SNS平臺里面的瀏覽和分享的人性，我們是可以去設計或者制造一些案例來實現(xiàn)我們的傳播。那么這些奇跡是不是可以復制？其實往往很難，別人參與過的，你再去用同樣的規(guī)則去做，大家就沒有同樣的這種感覺了。不過，奇跡其實是可以創(chuàng)造的，你可以去學習其中的一些規(guī)律，去結合你自己的產(chǎn)品特點，打造屬于你自己的一個經(jīng)典案例。
SNS病毒營銷模型V1.0
這個模型我們把它分成了3個維度：
第一個維度，如何選擇人性因子？這里的人性因子我們把它分成了兩個：
瀏覽維度的人性因子（獵奇、八卦、熱點、窺私、娛樂、熱點、貪婪）
分享維度的人性因子（個性、炫耀、攀比、成就、大愛、從眾）
首先你要去選擇你的活動或者功能，它在瀏覽和分享上利用了怎樣的人性。
第二個維度是打造打磨過程體驗（新穎性、趣味性、辨識性、共識性、低門檻、成就感、隨機性、獨立性）。你的活動也好，功能也好，同樣需要在用戶瀏覽和參與、分享層面去打磨很多的體驗，要去考慮很多的問題。
第三個維度是指產(chǎn)品相關的關聯(lián)屬性，不管是一個功能還是一個活動，你都要強調產(chǎn)品的品牌曝光，并且傳播的結合點最好是和產(chǎn)品的主功能、核心賣點是相關的。這樣才能在活動傳播開后，給產(chǎn)品帶來更好的轉化率。
接下來，圍繞著這個模型，講一下我們的實施步驟。
Step1 結合功能思考人性
做任何一個傳播的功能或者活動，先要思考：我們到底想讓用戶圍繞著怎樣的人性去瀏覽、去分享、去傳播？這個是非常重要的，可能瀏覽維度的人性是獵奇、窺私、熱點、娛樂等等，分享&參與的人要考慮結果會讓用戶覺得很有個性，讓他覺得想去炫耀，或者說想要和好友進行攀比，或者說從眾。
所以第一步就是：想清楚參與者為什么要把這個結果分享出來，并且分享出來的這個結果，他的好友為什么愿意去看？
你要去先去思考這兩件事情，在思考的時候注意：創(chuàng)意新穎更容易引發(fā)嘗試和傳播。你在設計你的玩法和結果的時候，盡量去選擇用戶沒見過的創(chuàng)意。
我們做過實驗，同樣的創(chuàng)意，當你應用到其他的case上的時候，效果會大打折扣。比如我們做的全民COS武媚娘，它的核心的玩法是變妝，在一張照片的臉上繪制某種妝容。當時我們繪制的是武媚娘妝容，但后來我們用這種玩法做了COS花千骨、COS羋月妝（這些和武媚娘類似，都是當時的熱點）。也是一部熱播的連續(xù)劇，也有經(jīng)典的形象，我們做了同樣的傳播方式，發(fā)現(xiàn)全民COS花千骨、全民COS羋月妝比武媚娘（傳播）效果差很遠。所以，盡量設計和選擇用戶沒見過、沒玩過、沒體驗過的一些玩法。在設計創(chuàng)意的時候注意創(chuàng)意的新穎性。
Step2 打磨過程體驗
選定人性，確定玩法后，更重要的是你要打磨體驗的過程。不是說我們隨便做一個功能，一個活動就可以的，這個打磨的過程其實是非常考驗功力的。你要做到高認知度、低體驗門檻和高成就感，就要設法讓用戶很容易理解你的功能和活動的體驗，同時要讓他覺得操作起來很簡單；并且，它的結果是符合預期的，甚至伴隨更多的驚喜。
這個我們來舉個例子說一下什么叫高認知度、低門檻和高成就感。
高認知度
認知度分為兩個部分，一個是共識性，一個是辨識性。
首先說一下共識性：在做武媚娘妝容之前，我們做過一個類似的紅妝（唐朝侍女妝），它其實跟武媚娘的妝容很像；但是從發(fā)展情況看，使用者并不是特別多，在女生中也沒有被廣泛傳播，而后面做的全民COS武媚娘的功能就火爆朋友圈。其實是因為武媚娘是一個熱點：在那個時間段，用范冰冰的上妝照做宣傳的報道鋪天蓋地，就算沒看過那部劇，但是也耳濡目染，或者有印象，這個就叫共識性。
當你擁有了大眾的需求或大眾共識性的熱點之后，你才有大眾的理解性，你在傳播或者做一個功能時很多人才知道，比如全民cos武媚娘。所以，運營者要選擇社會熱點和大眾需求中，多數(shù)人有共識性的一個切入點。
再者，就是要給活動或者功能起一個很有辨識性的名字，它不僅容易記憶，而且容易傳播。
例如全民COS武媚娘、圍住神經(jīng)貓、主要看氣質、微笑挑戰(zhàn)等。比如“主要看氣質”就是當你看到很多人在朋友圈里分享自拍照，并且都寫一個主要看氣質，你就會知道什么叫“主要看氣質”，以及它的規(guī)則是什么。你才會按照同樣的方式分享。所以起一個非常有辨識性的名字很重要，一個好的關鍵詞是很容易讓用戶在朋友圈傳播時給他的好友洗腦，這樣才能在大眾中傳播開。
低門檻
功能或者活動的參與門檻一定要足夠低，這樣用戶才能容易地得到一個結果。
全民COS武媚娘最開始裝在天天P圖里，但是后來我們發(fā)現(xiàn)它的門檻太高：用戶想COS一個妝時，要去下載天天P圖app，而且由于天天p圖里功能非常多，還需找到瘋狂變妝功能，再在瘋狂變妝功能里面找武媚娘妝容；導致瘋狂變妝這個功能的門檻較高，轉化率低。
為了改進這一點，我們做了一個全民COS武媚娘的H5網(wǎng)頁，用戶只需要在這個網(wǎng)頁里放入一張照片，就可以在這張照片中的人臉上畫上武媚娘妝容，還可以分享這個網(wǎng)頁，整個過程不需要下載App，非常直接。
對全民COS武媚娘功能的新增用戶、激活量進行實時監(jiān)控，并用曲線描繪出來?？梢钥吹竭@個功能在國內火起來的時間，是將該功能做成H5頁面后的發(fā)布時間。這樣的結果是因為降低了用戶參與的門檻。很多人可以直接去網(wǎng)頁里面COS妝容，并且把這個網(wǎng)頁分享出去；他的好友點開網(wǎng)頁也可以馬上參與，降低了用戶的嘗試成本。所以降低用戶的嘗試成本可以提升轉化率。
高成就感
最后就是成就感，即開發(fā)的功能或者活動會給用戶一個結果，這個結果可能是一張照片，可能是一個數(shù)值，也可能是一段文字。但是你要考慮：這個結果是否讓用戶覺得很有成就？
全民COS武媚娘功能中，我們除了給用戶一張有著漂亮妝容的照片，讓她感覺自己美美噠以外，還提示她“你打敗了全國百分之多少的媚娘”，并且根據(jù)她打敗的媚娘人數(shù)（比例的不一樣），封上不同的title，例如貴妃、宮女等，其實這是給用戶一個額外的激勵（當然在算這個幾率時你不能把數(shù)值調到特別低，如果最后提示說“你打敗了60%的媚娘”，她心里面會很不爽，所以我們要給用戶額外的獎勵比如一些數(shù)值激勵）。
有的激勵或成就不一定是數(shù)值，可能是這個結果本身就足以讓他覺得很嗨。比如說臉萌，你花5到10分鐘的時間在臉萌里面拼，結果是你拼出了一個神似自己的頭像，同時可能會帶有自己的一些興趣愛好，這個結果本身就足以讓你覺得很有成就感。所以，我們在設計功能和活動的時候，給用戶的結果要么是一些數(shù)值的刺激，或者稱號的刺激；讓他覺得自己比別人牛，要么就是結果足以讓他自嗨。
如何做到呢？很簡單，有時候我們產(chǎn)品經(jīng)理就是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我們會對自己做的東西感到很興奮，卻不知道用戶感不感興趣。這時候你可以把它做成測試，找一些不了解這個產(chǎn)品功能的普通用戶去嘗試，把結果給他看；如果他的反應是很好奇并且想了解更多，表明這個結果給了他很強的成就感。
如果他沒有要結果，也沒有其他的期待，很可能這就是真實用戶在看到這項功能的結果時的反應，而且他也不會把它分享出去。所以，你可以通過一些簡單的用研手段，測試你的功能，活動的結果是否能夠給用戶帶來真正的成就感。
隨機性與獨立性
另外還要注意：結果除了有成就感之外，結果還要具有隨機性與獨立性。你要考慮到會有很多人來參與你的功能或者活動，那每個人的結果一定是要有隨機性和獨立性的。不能說很多人來參與的結果都長的差不多，那可以想象：就算他愿意分享到朋友圈，但是大家看到的都一樣（那就沒有意思了），其他的好友看到了也不會再來參與（內容可預知），所以你要考慮到隨機性和獨立性。
這種游戲化的它是有隨機性的，每個人根據(jù)自己的體驗，自己的這個努力去獲得自己的結果，每個人的結果是不一樣的，這樣才有攀比性。
比如說網(wǎng)易做了一個“頭條新聞”，你輸入名字和性別，他就會給你配上不同的頭條新聞；而這個頭條新聞有很多種，每個人得到的結果都不一樣，并且男生和女生出來的結果都不一樣，這就是做到結果的隨機性和獨立性。
很多大型的產(chǎn)品要想做到（用戶的結果有隨機性和獨立性）的話，可以借助用戶在產(chǎn)品里積累的一些用戶數(shù)據(jù)。比如說在年底的時候，很多產(chǎn)品都會做總結、盤點，并進行分享的傳播。支付寶每年都會做“去年花多少錢啊”；QQ音樂也做“你去年聽了多少歌”、“你聽得最多的10首歌是什么？”然后給你做一張屬于你的專輯；滴滴打車會做“你去年打了多少單車？”。
這些都是基于用戶在平臺上的積累的、獨立性（每個人都不一樣）的數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)本身就值得用戶炫耀；你只要去找一些足夠多的維度，然后設計這種盤點，往往用戶都會因為某一個他覺得很有意義的數(shù)據(jù)去炫耀，就會把你的活動分享在朋友圈。這就是我們要考慮的結果的隨機性和獨立性。用戶相關的獨立性，是和用戶的屬性或努力相關，那么它的效果會更好，而不是說隨隨便便給用戶一個隨機值。
注意品牌曝光
另外，如果功能或活動真的達到了很好的傳播，能在朋友圈進行一個快速的傳播，你還應該注意品牌曝光，你要在用戶愿意分享出來的界面上做好自己品牌的曝光度（比如說加上品牌Logo）；還要注意這項功能應該是產(chǎn)品的主功能，這樣用戶才會因為功能的傳播而更容易使用你的App。
比如說全民COS武媚娘：
當時我們傳播的是一個H5網(wǎng)頁，給天天P圖app帶來了非常大的價值。當時在這個功能h5頁面?zhèn)鞑サ囊粋€月內，用戶使用人次超過了1億；但是同時點擊下面這個banner下載使用并激活天天P圖的用戶，應該是超過了500萬；與此同時，通過主動搜索并使用天天p圖的用戶超過了1000萬。
這就是因為這個廣為傳播的頁面上面有天天p圖的Logo，這樣很多人知道了這個品牌，你的品牌知名度得到了提升。而且由于我們提示用戶“想玩更多變裝，下載天天P圖”用戶可能會覺得：還有更多的變妝可以玩?。烤屠糜脩簟跋胍私飧?，想要玩更多”的心態(tài)，讓他去下載我們的應用，這個是有關聯(lián)性的。
Step3 還要考慮什么
當你了解了以上所有的東西，想好了傳播的人性選擇，設計好了產(chǎn)品的功能；以及打磨好了過程體驗，把產(chǎn)品品牌各方面也關聯(lián)好之后；還要注意：
第一，你的目標人群和啟動流量，剛開始要讓一些人先用起來。針對目標人群可能需要投一點廣告，而如果你的目標人群就是普羅大眾，你就不需要廣告，可能只需要團隊每一個人把結果往朋友圈發(fā)送一遍就可以了（其實我們當時全民COS武媚娘和小學生證件照就這樣的。我們一開始的時候沒有啟動流量，就是在朋友圈發(fā)了一下，很快那個H5就滾起來了）。但不是說所有的活動都可以這樣，你可能還是需要有一些啟動流量的投入。
然后要注意就是運維服務一定要跟上（這個是針對于你的活動火了之后的考慮）。我們當時就吃過這樣的虧，當時全民COS武媚娘火的時候，我們沒有想到會那么火，所以當我們發(fā)布上線第二天服務器就掛掉了。很多用戶反饋說，怎么上傳不了？結果一看是因為我們人臉檢測的那個服務器掛掉了。
因為一開始做的比較匆忙，整個H5用了一周的時間快速實現(xiàn)，后臺也是這樣。所以整個后臺的監(jiān)控各方面都沒有做好。其實是會有一些流失了，因為朋友圈是一個傳播時效性非?？斓囊粋€SNS平臺，如果你的服務在里面斷掉了，斷幾小時都會對你的傳播有影響，斷一天這個活動基本上就很難了，所以你的運維服務的可靠性實際上是非常重要的。
另外，是要注意符合相關規(guī)范，特別是在微信里面。我們自己也吃過虧，雖然我們天天p圖也是騰訊的產(chǎn)品，但是我們也被微信封過。
當時做小學生證件照的時候，有一天下午6點鐘發(fā)布之后，11點我們再去分享的時候，發(fā)現(xiàn)分享到朋友圈里別人看不到了，別人看不到就是被微信封掉了（因為別人投訴我們的網(wǎng)頁里有引導分享的按鈕，結果就被封掉了，所以要注意一定要符合它的規(guī)范）。當時我們很快把這個問題解決，趕在那天晚上1點鐘又再度上線，否則的話就會影響第二天的傳播，斷掉之后就很難再續(xù)起來。
還有，有的時候可能還需要一點小幸運，這個往往是你需要去捕捉的；當你的小幸運來臨的時候，要注意快速的去抓住它。當你的功能或者是活動發(fā)布之后，你應該去關注各大平臺，特別是在微博上你的傳播效果。如果微博里面有明星在使用的時候，你要注意造勢，想方設法的去找一些PR的途徑去做傳播，讓明星的擴散能上頭條，讓更多人知道。
最后當然就是動態(tài)高效的執(zhí)行。在整個功能上線or活動上線的過程中，你都要關注數(shù)據(jù)，關注傳播，關注服務的可靠性、穩(wěn)定性，這個是非常重要的，會決定你這個活動上線之后到底能夠走多高。
總結
我們再回過頭來把剛才那個模型再總結一下：其實你要想做一個功能也好，一個活動也好，形成在朋友圈的傳播，你就可以去借鑒這個模型。
首先是人性因子維度，即選擇你想要讓用戶以怎樣的人性來瀏覽和傳播思考的維度，這個結果給了用戶那種足以讓他分享的驅動？是給了他很有個性化的結果，還是給了他去炫耀或者跟他的好友攀比的結果？
然后，用戶把他的結果分享到朋友圈之后（不管是鏈接還是圖片的形式），他的好友為什么會對他分享內容感興趣？是因為這是一張好友的照片他愿意去窺視，還是你的功能里面帶有熱點，像全民cos武媚娘？
這兩個因素首先要具備，然后再去思考：用戶對這兩個維度的體驗是否還可以繼續(xù)去優(yōu)化？
從瀏覽的維度：分享出來的title或各種標題是不是具備了很高的認知度，用戶參與體驗的門檻是不是足夠低？結果是不是能夠給用戶帶來很強的成就感，并且每個用戶的結果是否具備獨立性和隨機性？這些事你可以用來做checklist的一些因素，而且最好的方式是用眼。即你可以把你做出來的demo的結果拿到你的團隊里，或者你的朋友；讓他們體會一下，看這個結果他是不是很滿意？他是不是會產(chǎn)生某種想要分享的欲望？如果有，就意味著你要成功了。就意味著你活動是有火的潛力了；如果沒有，就需要圍繞這些checklist去想想，哪些因素是還可以再去打磨和優(yōu)化的？
最后你應該把產(chǎn)品的品牌加在所有的頁面上。同時功能的契合也很重要，即你傳播的功能點的選擇一定要和你主產(chǎn)品的功能點或者你提供給用戶的核心價值是相關的。這個功能火爆之后，用戶就更愿意以“想要玩更多功能”的心態(tài)來使用產(chǎn)品，這樣決定了你的轉化率。
兩年來，我們在天天P圖做了像“全民COS武媚娘”或“小學生證件照”這樣的一些傳播活動，總結出來SNS病毒營銷的模型。最后要說的一點就是：這個模型只是給大家做參考，你的產(chǎn)品在做傳播和營銷的時候，你可以借助這個模型設計一些活動。所以它是你設計活動和功能的方向和參考，可以幫助你去進行checklist的整理，或者幫你去理清思維。但是最終實踐就是你得不斷的去做這些功能，不斷去做這些活動和積累經(jīng)驗，在動態(tài)執(zhí)行中不斷的抓住機會，或者提高解決問題的能力。
天天P圖雖然有一兩次通過朋友圈火爆的事實，但是我們在背后，也嘗試過很多次結合各種的熱點，或新玩法的活動；真正讓大家記住的其實就兩三個，所以你只有不斷堅持，才會遇到屬于你自己的機會。
希望今天的分享像這樣一個模型能夠幫助大家，希望以后有一天你們的產(chǎn)品也能夠借助SNS平臺或借助朋友圈把它推火。
作者：Rainbow 騰訊產(chǎn)品總監(jiān)、天天P圖負責人
來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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