最近，很多運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、微博或頭條號(hào)的小伙伴都被這樣一個(gè)問(wèn)題困擾著：
為啥我新媒體賬號(hào)有時(shí)推送的閱讀量很高，有時(shí)卻是極低，甚至最高值和最低值之間相差達(dá)數(shù)十倍之多。如此不穩(wěn)定，這究竟是為什么呢?
其實(shí)，原因很簡(jiǎn)單—因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)者們沒(méi)有很好地給自己運(yùn)營(yíng)的新媒體賬號(hào)進(jìn)行定位，也不了解他們的粉絲需要什么樣的內(nèi)容，只知道每天推送內(nèi)容，而不知道什么樣的內(nèi)容是與我們公眾號(hào)的自身定位相符的，只要是自己覺(jué)得好的內(nèi)容就推-推-推。
這是典型的代替用戶去思考其閱讀喜好，而不是帶有“同理心”的站在用戶的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題。
要解決上述問(wèn)題，就需要我們?cè)谛旅襟w賬號(hào)建設(shè)之初，做好定位工作，避免后續(xù)運(yùn)營(yíng)中缺乏“同理心”的操作。
下面以微信公眾號(hào)為例，其他類(lèi)型的新媒體賬號(hào)的定位原理差不多，可“依葫蘆畫(huà)瓢”進(jìn)行遷移復(fù)用。
一般來(lái)說(shuō)，對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行定位具有如下重要意義：
● 有利于選擇公眾號(hào)名稱(chēng)
● 有利于生產(chǎn)內(nèi)容，便于我們圍繞一個(gè)主題去創(chuàng)造或?qū)ふ颐刻焱扑偷乃夭?/font>
● 便于我們根據(jù)主題積累目標(biāo)粉絲，也就是發(fā)展精準(zhǔn)用戶
● 便于后期的盈利
● 有利建立清晰的賬號(hào)形象 ，打造獨(dú)一無(wú)二的公眾號(hào)品牌
淡定，筆者這次將拋棄原先“先理論后實(shí)操”的寫(xiě)作套路，直接以某個(gè)青春文學(xué)類(lèi)微信公眾賬號(hào)的定位作為實(shí)操案例，聊聊如何利用數(shù)據(jù)分析，從0到1的對(duì)公眾號(hào)名稱(chēng)、欄目規(guī)劃及內(nèi)容初始化等方面來(lái)講述公眾號(hào)的定位。
以下是本文的行文脈絡(luò)，從賬號(hào)設(shè)定背景講起，關(guān)鍵部分是用戶畫(huà)像信息及閱讀偏好的提取，這是后續(xù)公眾號(hào)定位及其內(nèi)容初始化的根據(jù)，大家可以尋找自己感興趣的部分進(jìn)行閱讀。
賬號(hào)設(shè)定背景：做一個(gè)青春類(lèi)的公眾號(hào)
不知道小伙伴們有沒(méi)有注意，最近這（十）幾年青春題材的小說(shuō)或是電影漸漸多了起來(lái)，比如《三重門(mén)》、《幻城》、《何以笙蕭默》、《微微一笑很傾城》等，這些作品的背后是以韓寒、郭敬明、顧漫、九夜茴和辛夷塢為代表的新生代80后作家，他們創(chuàng)作的作品一改之前嚴(yán)肅、深邃的文學(xué)之風(fēng)，代之以浪漫、痛楚、穿越和奇幻。
這些張揚(yáng)著青春與活力的文學(xué)作品不僅長(zhǎng)期霸占著小說(shuō)、文學(xué)排行榜，還被改編為各種影視劇，讓萬(wàn)千少男少女（下至10來(lái)歲的小學(xué)生，上至“奔四”的青年白領(lǐng)）沉醉其中，不能自拔，正所謂“引無(wú)數(shù)青少年男女競(jìng)折腰”。
▲市面上廣受好評(píng)的青春文學(xué)（影視?。┳髌?/font>
鑒于青春文學(xué)如此火熱的市場(chǎng)，作為文藝青年的筆者，就以一個(gè)青春文學(xué)類(lèi)微信公眾賬號(hào)的創(chuàng)建為例，內(nèi)容方向上以青春文學(xué)類(lèi)短篇美文、小說(shuō)連載為主，采用內(nèi)容原創(chuàng)和作者簽約機(jī)制相結(jié)合的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制。
根據(jù)上面對(duì)青春文學(xué)的簡(jiǎn)單描述及筆者個(gè)人傾向，筆者可以得到一個(gè)關(guān)于該微信自媒體的大致規(guī)劃方向：
公眾號(hào)內(nèi)容風(fēng)格：類(lèi)似新生代青年作家（如韓寒、郭敬明和李尚龍等8090后作家的寫(xiě)作風(fēng)格）的行文風(fēng)格。
目標(biāo)人群：愛(ài)好青春文學(xué)的青年學(xué)生群體、年輕白領(lǐng)。
值得注意的是，上述規(guī)劃是基于常識(shí)和直觀性的判斷，還是比較模糊，不夠細(xì)致的，但這一步很重要—它確定的是公眾號(hào)定位的“大政方針”，后續(xù)的數(shù)據(jù)分析是在其基礎(chǔ)上逐漸縮小定位的“包圍圈”。
接下來(lái)，筆者將通過(guò)數(shù)據(jù)分析使公眾號(hào)的定位逐漸明晰，使其能為接下來(lái)的公眾號(hào)名稱(chēng)、欄目規(guī)劃和內(nèi)容初始化提供參考。
獲取目標(biāo)人群的基本信息
1.選擇合適的用戶信息獲取渠道
由于公眾號(hào)還未建立，因此用戶相關(guān)數(shù)據(jù)不能通過(guò)直接獲取，這里可以通過(guò)第三方渠道間接得到。這種第三方渠道要符合2個(gè)條件：
● 目標(biāo)用戶量/粉絲量基本相同，包括年齡、性別、興趣愛(ài)好等；
● 擁有的用戶量/粉絲量足夠多，具有代表性。
● 活躍度較高，所獲得的信息具有時(shí)效性。
基于此，筆者想到的是自媒體。由于微信的很多數(shù)據(jù)被騰訊微信團(tuán)隊(duì)所壟斷，從對(duì)微信公眾號(hào)的分析中得不到有價(jià)值的信息，而微博用戶活躍度相當(dāng)高，且數(shù)據(jù)相對(duì)公開(kāi)。
因此，筆者選擇在微博上選取公眾號(hào)相關(guān)性較高的一些微博大號(hào)進(jìn)行分析，選擇的依據(jù)除了上述3條，還有其他選擇標(biāo)準(zhǔn)，如下圖所示：
▲選擇合適的微博賬號(hào)進(jìn)行用戶信息提取
2.從微博上間接獲取粉絲信息
依據(jù)上述篩選條件，筆者選取了新生代8090后作家中的幾位具有代表性的作家—韓寒、郭敬明和李尚龍，有人會(huì)問(wèn)了：
他們的文風(fēng)和調(diào)性，有的略顯深沉，有的肆意青春，有的是雞湯喝得醍醐灌頂，看起來(lái)文風(fēng)迥然，綜合起來(lái)合適嗎？
筆者認(rèn)為，他們的作品廣受好評(píng)是因?yàn)槠渲械脑兀◤垞P(yáng)不羈、疼痛溫暖和熱血?jiǎng)?lì)志）很受市場(chǎng)歡迎，將其雜糅在一起，可以以一種新的青春文學(xué)派別呈現(xiàn)，算是微創(chuàng)新。同時(shí)，青春文學(xué)的閱讀細(xì)分人群較多，不可能一種風(fēng)格吃透整個(gè)粉絲群體，需要使本公眾號(hào)具有“反脆弱”的自適應(yīng)能力，需要在建立之初就擁有多種風(fēng)格的基因。
選取他們微博上近期發(fā)布的單條微博進(jìn)行分析，單條微博選取條件及操作參見(jiàn)《當(dāng)數(shù)據(jù)分析遭遇心理動(dòng)力學(xué)：用戶深層次的情感需求浮出水面（萬(wàn)字長(zhǎng)文，附實(shí)例分析）》。如下圖所示：
▲對(duì)李尚龍、郭敬明和韓寒發(fā)布的單條微博進(jìn)行分析
分析結(jié)果中的粉絲性別、粉絲年齡、粉絲地域和粉絲興趣標(biāo)簽，是我們需要重點(diǎn)“照顧”幾個(gè)分析維度。具體的分析結(jié)果如下：
▲對(duì)韓寒單條微博分析的結(jié)果
▲對(duì)郭敬明單條微博分析的結(jié)果
▲對(duì)李尚龍單條微博分析的結(jié)果
3.目標(biāo)人群的“畫(huà)像”信息提取
（1）目標(biāo)人群的年齡分析
▲3位作家單條微博對(duì)應(yīng)粉絲年齡分布
從上圖可以看出，韓寒、郭敬明和李尚龍的微博粉絲的年齡段主要集中在“19-24歲”這個(gè)區(qū)間，這是“第一集團(tuán)“，而“第二集團(tuán)”是“25-34歲”這個(gè)年齡段區(qū)間，而韓寒的粉絲年齡段“第一集團(tuán)“和”第二集團(tuán)“人群相差無(wú)幾，不過(guò)這也好解釋?zhuān)奈娘L(fēng)犀利但有深度，有自己的人生哲學(xué)（對(duì)比《后會(huì)無(wú)期》與《小時(shí)代》系列、《你只是看起來(lái)很努力》即可知）俘獲廣大80后粉絲有關(guān)。
綜上所述，該公眾號(hào)主要面向人群是19-24歲這個(gè)年齡段的人群，次要人群為25-34歲，據(jù)一般常識(shí)判斷，粉絲群體應(yīng)涵蓋學(xué)生群體（高中生、大學(xué)生）、白領(lǐng)群體。
（2）目標(biāo)人群的性別分析
▲3位作家單條微博對(duì)應(yīng)的粉絲性別分布
據(jù)上圖可知，幾位作家對(duì)應(yīng)的粉絲群體的性別主要以女性為主，尤其是郭敬明和李尚龍的粉絲群體女性占比極大，分別達(dá)到90%和75%上下，造成這種情況的原因如上分析。
綜上所述，該公眾號(hào)面向的人群主要是女性群體，加上年齡特征，即女青年。
（3）目標(biāo)人群的地域分析
▲3位作家單條微博對(duì)應(yīng)的粉絲地域分布
關(guān)于粉絲地域分布，筆者是想找出幾位作家人群的共性分布區(qū)域，縮小地域范圍，在幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行集中發(fā)力，到時(shí)可以著力找當(dāng)?shù)氐臅充N(xiāo)文學(xué)、事件、人物等內(nèi)容素材信息，打造粉絲群體喜聞樂(lè)見(jiàn)的文章；抑或找到當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ淖悦襟w進(jìn)行推廣和互推；后期盈利變現(xiàn)也能有的放矢。
上面可以看出，上海、北京、廣東三地的粉絲較多（當(dāng)然也不排除這里的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，網(wǎng)民較多…），這里可以作為主攻區(qū)域。
（4）粉絲的興趣圖譜及情感需求分析
這部分需要對(duì)上述3條微博的互動(dòng)粉絲的興趣標(biāo)簽進(jìn)行整理。將三條微博的粉絲興趣標(biāo)簽進(jìn)行優(yōu)先級(jí)賦值和歸并計(jì)算，找出得分較高的前10個(gè)興趣標(biāo)簽：
▲對(duì)粉絲興趣標(biāo)簽進(jìn)行處理
由此，我們可以得到公眾號(hào)目標(biāo)人群的10個(gè)最重要的特征，關(guān)于它的用戶，筆者將在后面提到。
再經(jīng)處理，得到如下“興趣-行為動(dòng)機(jī)”對(duì)應(yīng)表和最終的3類(lèi)主要情感需求象限。
▲3條微博粉絲的“興趣-行為動(dòng)機(jī)”對(duì)應(yīng)表
▲目標(biāo)人群的情感需求在Censydiam動(dòng)機(jī)分析模型中的反映
由上述分析可知，公眾號(hào)的粉絲的情感需求是“享樂(lè)/釋放”、“舒適/安全”和“個(gè)性/獨(dú)特”。這三類(lèi)情感需求對(duì)應(yīng)的是三類(lèi)不同的粉絲群體，所以在后續(xù)的公眾號(hào)定位及欄目規(guī)劃時(shí)需要兼顧三者的差異性需求。
好了，通過(guò)間接手段，我們獲取了目標(biāo)人群的用戶畫(huà)像，了解了他們的基本特征，這對(duì)我們進(jìn)行公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃、風(fēng)格調(diào)性和粉絲獲取渠道都很有幫助。
然而，對(duì)于微信公眾號(hào)的定位來(lái)說(shuō)，僅有上述信息是不夠的，因?yàn)槲覀冞€需要確認(rèn)目標(biāo)人群的閱讀偏好，知道哪些內(nèi)容是他們喜聞樂(lè)見(jiàn)的，據(jù)此可以“投其所好”。
獲取粉絲的閱讀偏好信息
該部分的目的在于獲取目標(biāo)人群的閱讀喜好，了解他們喜好什么風(fēng)格的文章，里面包含哪些意象/元素（帥哥、虐戀還是各種關(guān)于青春的東西），涉及到哪些關(guān)鍵詞，這樣便于欄目規(guī)劃、菜單設(shè)置及后續(xù)的內(nèi)容（偽）原創(chuàng)和采集。
總之，這一步是為內(nèi)容輸出奠定框架和找準(zhǔn)發(fā)力方向。
為此，我們需要進(jìn)行文本挖掘，筆者采用了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析法進(jìn)行分析，從中提取粉絲的閱讀偏好相關(guān)信息，對(duì)應(yīng)的工具是Tagxedo和Netdraw。
1.語(yǔ)料提取
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容分析的第一步是采集精準(zhǔn)、高質(zhì)量的文本分析語(yǔ)料，需要找到符合上述用戶特征的文本數(shù)據(jù)。
為此，筆者采用大數(shù)據(jù)文本采集及分析工具（新浪微輿情）進(jìn)行文本數(shù)據(jù)采集和部分?jǐn)?shù)據(jù)的分析。采集時(shí)間段是2016-6-1~2016-10-13，數(shù)據(jù)來(lái)源為全網(wǎng)。
▲輸入“青春文學(xué)”進(jìn)行全網(wǎng)文本數(shù)據(jù)采集和分析
這段時(shí)間全網(wǎng)關(guān)于“青春文學(xué)”的信息量分布情況，如下圖所示：
▲全網(wǎng)關(guān)于“青春文學(xué)”的信息量分布
將這些文本數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地，形成Excel格式文件，再按“青春文學(xué)”文本數(shù)據(jù)在上述傳播渠道中所占的比重進(jìn)行相應(yīng)分層隨機(jī)抽樣，并進(jìn)行同比例的人工隨機(jī)抽樣校準(zhǔn)（看抽取的樣本有沒(méi)有問(wèn)題，有的話及時(shí)剔除，再進(jìn)行補(bǔ)充），最終得到1526條文本數(shù)據(jù)，如下圖所示：
▲經(jīng)抽樣得到的最終分析文本數(shù)據(jù)
2.詞頻分析
經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理，從這些定性語(yǔ)料中抽取出若干關(guān)鍵詞形成詞云，可以獲得這些語(yǔ)料的初步印象，有一個(gè)直觀的判斷，見(jiàn)下圖：
▲定性語(yǔ)料形成的關(guān)鍵詞云
從上述關(guān)鍵詞詞云中，能直觀的看到“愛(ài)情”、“故事”、“關(guān)系糾葛”（他們、你的、她們、她的、我們）、“青春”這些關(guān)鍵詞，由此在直觀上可以對(duì)公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方向有一個(gè)“朦朧”的感覺(jué)。
不過(guò)，這還不夠細(xì)致，我們還需要進(jìn)行更為深入的分析。
將語(yǔ)料中最為重要的150個(gè)關(guān)鍵詞（按詞頻和權(quán)重）進(jìn)行提取，下載到本地，然后基于對(duì)“青春文學(xué)”背景知識(shí)的了解，進(jìn)行人工的詞匯定性分類(lèi)（見(jiàn)顏色標(biāo)注），如下表顯示：
▲從語(yǔ)料中提取出的150個(gè)重要關(guān)鍵詞
從上述關(guān)鍵詞表中，可以得出以下幾類(lèi)主題：
● 愛(ài)情（愛(ài)情、美好、愛(ài)上、遇見(jiàn)、幸福、火花、感情等）
● 校園（青春、學(xué)校、校園、高中、大學(xué)、同學(xué)、學(xué)院等）
● 美女（單純、公主、可愛(ài)、蘿莉、美麗、美女、妹妹、妹子、女生、女主角、最美等）
● 帥哥/美男（大人、高富帥、哥哥、老公、美男、帥哥、帥氣、王子、陽(yáng)光等）
● 拜金（千金、小姐、霸道、霸氣、貴族、總裁等）
● 親情（父親、孩子、家族、母親、親情、兄弟等）
這些主題及其下轄關(guān)鍵詞可以作為公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃方向，或者是具體文章中需要體現(xiàn)的重要元素，當(dāng)然筆者在進(jìn)行公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃時(shí)會(huì)留其精華，對(duì)其“糟粕“內(nèi)容進(jìn)行剔除或重構(gòu)，只生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
接下來(lái)，筆者將對(duì)上述關(guān)鍵詞及其主題進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析，揭示出這些主題及其關(guān)鍵詞之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，為將來(lái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)找到足以有吸引力的情節(jié)架構(gòu)和寫(xiě)作套路。
3.語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析
在對(duì)本案例進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析之前，先科普下它的概念，因?yàn)橹苯舆M(jìn)行分析的話，大家理解起來(lái)會(huì)有點(diǎn)困難，給大家的閱讀帶來(lái)障礙。
所以，暫且聽(tīng)筆者嘮叨一下它的原理，對(duì)于下面的實(shí)例分析和今后的“遷移應(yīng)用”大有裨益。
（1）語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析和（詞頻）共現(xiàn)分析的原理
語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析，原本是NLP（自然語(yǔ)言理解）及CS（認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域）研究中的一個(gè)概念，用來(lái)表達(dá)復(fù)雜的概念及其之間的相互關(guān)系，是一個(gè)有向圖（有起止方向），其頂點(diǎn)表示概念，而邊則表示這些概念間的語(yǔ)義關(guān)系，從而形成一個(gè)由節(jié)點(diǎn)和連線構(gòu)成的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)描述圖。
筆者在這里提及的語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)是基于共現(xiàn)分析原理。共現(xiàn)分析的方法論基礎(chǔ)之一是心理學(xué)的鄰近聯(lián)系法則（是指曾經(jīng)在一起感受過(guò)的對(duì)象往往在想象中也聯(lián)系在一起,以致于想起它們中的某一個(gè)的時(shí)候,其他的對(duì)象也會(huì)以曾經(jīng)同時(shí)出現(xiàn)時(shí)的順序想起），因而它是一種將各種文本數(shù)據(jù)/信息中的共現(xiàn)信息定量化的分析方法, 以揭示信息的內(nèi)容關(guān)聯(lián)和特征項(xiàng)所隱含的寓意。
比如，在一段文本中，共同出現(xiàn)的特征項(xiàng)（以詞匯的形式出現(xiàn)，如人名、地名、物品名、各類(lèi)形容詞、副詞等）之間一定存在著某種關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)程度可用共現(xiàn)頻次來(lái)測(cè)度。
比如，在小說(shuō)中的幾個(gè)人物及其相關(guān)詞匯（姓名、動(dòng)作和情感描述等）多次共同出現(xiàn)在小說(shuō)的各個(gè)章節(jié)（及其段落），可以反映如下事實(shí)：
● 這幾個(gè)人物存在著一定的人際關(guān)系（或好或壞）；
● 共同出現(xiàn)的頻次越高，說(shuō)明這幾個(gè)人物之間的人際關(guān)系的強(qiáng)度越高，關(guān)聯(lián)程度越大；
● 文本數(shù)據(jù)中共同出現(xiàn)的多個(gè)關(guān)鍵詞在內(nèi)容屬性上具有較強(qiáng)的相關(guān)性；
● 作者在寫(xiě)作小說(shuō)時(shí)用到的關(guān)鍵詞與作者的寫(xiě)作風(fēng)格密切相關(guān)。
以阿耐的小說(shuō)《歡樂(lè)頌》為例，摘取其中某段文本進(jìn)行示例，如下圖所示：
▲《歡樂(lè)頌》某個(gè)段落的人物共現(xiàn)分析
從上段文字可以看到，“五美”中的樊勝美、邱瑩瑩和關(guān)雎?tīng)栐谶@兩段文字中重復(fù)出現(xiàn)，說(shuō)明這三人存在一定強(qiáng)度（關(guān)系密切或打交道的頻率較高）的人際關(guān)系，而邱瑩瑩和關(guān)雎?tīng)栆煌霈F(xiàn)的次數(shù)見(jiàn)多，說(shuō)明她們的關(guān)系強(qiáng)度要強(qiáng)于二者同樊勝美之間的關(guān)系。
對(duì)全本小說(shuō)進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析，則可得到全本小說(shuō)中的主要人物關(guān)系圖譜，主要是以其中的五個(gè)女性角色為軸線來(lái)展開(kāi)故事情節(jié)的，其中安迪的“戲份”最多。
▲《歡樂(lè)頌》全本人物網(wǎng)絡(luò)
在接下來(lái)的分析中，筆者希望通過(guò)對(duì)相關(guān)主題及其關(guān)鍵詞之間的關(guān)系強(qiáng)度來(lái)啟迪思路，找到哪些情節(jié)脈絡(luò)或是寫(xiě)作套路比較受讀者的青睞。
（2）對(duì)提取語(yǔ)料進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析
對(duì)獲取的語(yǔ)料進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析，經(jīng)調(diào)整后得到下圖。
▲對(duì)語(yǔ)料中的200個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析
上圖中，根據(jù)各個(gè)詞匯圖標(biāo)的大小及其之間的關(guān)系特征（線條粗細(xì)表示關(guān)系強(qiáng)弱，箭頭指向“樞紐型”關(guān)鍵詞）來(lái)找出主流線索，再結(jié)合“青春文學(xué)”的一些背景知識(shí)，分析結(jié)果如下：
脈絡(luò)1：霸道-冷酷-無(wú)情-倔強(qiáng)-溫柔-陽(yáng)光-可愛(ài)
結(jié)合一般影視劇及小說(shuō)情節(jié)，這是典型的瑪麗蘇遇到高冷高富帥，開(kāi)始各種“傲慢與偏見(jiàn)”，但后來(lái)冰釋前嫌、如膠似漆的套路，韓劇里上演過(guò)無(wú)數(shù)遍，具體情節(jié)請(qǐng)腦補(bǔ)，不解釋。。。
脈絡(luò)2：青春-年少-校園-相遇-相識(shí)-愛(ài)情-美好-最終-友情
主線很清晰，青春年少的男女豬腳在校園里（高中或大學(xué)）偶遇，再到相知相戀，度過(guò)美好的蜜月期，最終因?yàn)楦鞣N糾葛回歸友情。。。
脈絡(luò)3：豪門(mén)-千金-穿越-重生-小時(shí)候-相遇-美男-愛(ài)情
明眼人一看就知道是穿越題材，滿身戾氣的女主角穿越到過(guò)去，直接到了小時(shí)候，獲得了新生，歷經(jīng)種種打磨和歷練，和男主角終成正果…這塊筆者不擅長(zhǎng)，具體情節(jié)請(qǐng)腦補(bǔ)或者參照“千與千尋+步步驚心/穿越時(shí)空的少女”。。。
當(dāng)然這樣的思路還有很多，這些關(guān)鍵詞及其之間的關(guān)系可以給我們的內(nèi)容創(chuàng)作提供源源不斷的思路，更重要的是，這些思路在某種程度上（大量數(shù)據(jù)積累）能反映目標(biāo)人群的閱讀偏好，可以作為我們內(nèi)容輸出時(shí)的參照系。
當(dāng)然，這里是基于文本大數(shù)據(jù)得出的結(jié)構(gòu)和框架，如果再結(jié)合內(nèi)容創(chuàng)造者的妙筆生花的寫(xiě)作功力及真摯細(xì)膩的細(xì)節(jié)填充，相信也能“化腐朽為神奇”，寫(xiě)出如《步步驚心》《左耳》這樣不落俗套的青春文學(xué)作品來(lái)。
公眾號(hào)的定位與內(nèi)容初始化
根據(jù)上面對(duì)目標(biāo)人群的基本信息及閱讀偏好進(jìn)行間接獲取后，綜合得出下表：
▲目標(biāo)人群的群體畫(huà)像及其閱讀偏好
上表是接下來(lái)進(jìn)行本公眾號(hào)進(jìn)行定位和內(nèi)容初始化的依據(jù)，以下是其“分解”后的具體操作模塊：
▲該公眾號(hào)的定位和內(nèi)容初始化
1.內(nèi)容調(diào)性
（1）語(yǔ)言風(fēng)格
公眾號(hào)的語(yǔ)言風(fēng)格，也就是“文風(fēng)”，是嚴(yán)肅的、活潑的、文藝的，還是幽默的，直接取決去公眾號(hào)所面對(duì)的目標(biāo)群體是哪些。
根據(jù)上述目標(biāo)人群的年齡段、性別、地域及興趣標(biāo)簽分析，語(yǔ)言風(fēng)格以廣受年輕人青睞的幽默、活潑風(fēng)格為好。
當(dāng)然，也考慮到以韓寒、九夜茴那部分的讀者，他們有很大比重是“25-34歲”這個(gè)年齡區(qū)間，相對(duì)成熟，所以還需要在行文風(fēng)格上做到細(xì)膩、真誠(chéng)，通過(guò)各種藝術(shù)構(gòu)思成文，給予讀者一種深沉、樸素的情感，使其感同身受。做到哪怕是穿越題材，也要寫(xiě)出《步步驚心》那樣的感覺(jué)。
正如安妮寶貝在《春宴》的自序中寫(xiě)道：“時(shí)間有限，追索生命的誠(chéng)意和真實(shí)，比什么都重要。這是我想寫(xiě)一個(gè)形式專(zhuān)注且立意單純的小說(shuō)的原因?！?/font>
（2）主題色彩
根據(jù)得到的3個(gè)情感需求區(qū)間—“享樂(lè)/釋放”、“舒適/安全”、“個(gè)性/獨(dú)特”，結(jié)合心理投射原理和性格色彩心理學(xué)，可以找到與之對(duì)應(yīng)的人群心理適應(yīng)色彩，在不同的文章或欄目中，可以搭配不同的顏色，力求在視覺(jué)上營(yíng)造良好的閱讀氛圍，迎合讀者的情感訴求。
3個(gè)情感需求區(qū)間對(duì)應(yīng)的色彩如下：
享樂(lè)/釋放：向日葵色和蜜柑色，對(duì)應(yīng)著樂(lè)觀/溫暖、友善/歡愉的個(gè)性和品質(zhì)，艷麗歡快，表征年輕人特有的活潑、奔放和樂(lè)天派。
舒適/安全：草綠色、灰白色，對(duì)應(yīng)著平和/健康和平衡/溫和的個(gè)性和品質(zhì)，表征個(gè)性拘謹(jǐn)，懼怕改變的特質(zhì)，但又渴求穩(wěn)定和受保護(hù)。
個(gè)性/獨(dú)特：菖蒲色，對(duì)應(yīng)著創(chuàng)造/智慧的個(gè)性和品質(zhì)，表征年輕人的獨(dú)樹(shù)一幟和標(biāo)新立異。希望能“make a difference”。
本公眾號(hào)的色系圖譜如下圖所示：
▲3個(gè)情感需求區(qū)間對(duì)應(yīng)的色彩
（3）版式設(shè)計(jì)
公眾號(hào)的內(nèi)容輸出很重要，但也要兼顧閱讀者的閱讀習(xí)慣，減少他們?cè)陂喿x中的障礙，。
為此，本公眾號(hào)設(shè)定的基本的排版準(zhǔn)則為：
▲該公眾號(hào)排版的基本準(zhǔn)則
綜合上述7個(gè)排版要求，目的是營(yíng)造出一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的總體風(fēng)格：清新，很生活化。在映襯一些熱烈、凸顯張揚(yáng)的文字時(shí)，會(huì)用很多顏色，突出生活的多彩，在表現(xiàn)傷逝的情感時(shí)，則會(huì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，干干凈凈，不顯歡愉，也不見(jiàn)悲傷。
▲排版風(fēng)格（類(lèi)似阿司匹林博物館、二更食堂和十點(diǎn)讀書(shū)的排版）
通過(guò)語(yǔ)言風(fēng)格、主題色彩和版式設(shè)計(jì)這三個(gè)維度，我們可以確定本公眾號(hào)的定位/調(diào)性：
本公眾號(hào)是一個(gè)關(guān)注青春文學(xué)的、有溫度和彰顯青春活力的“輕閱讀”類(lèi)微信公眾號(hào)。
將該定位進(jìn)行拆解，變?yōu)榭梢灾笇?dǎo)公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)邏輯/鐵律（需要嚴(yán)格遵守，不可輕易撼動(dòng)）：
● 青春文學(xué)：關(guān)注“校園”、“愛(ài)情”、“友情”、“成長(zhǎng)”等青春類(lèi)題材。
● 有溫度：關(guān)注讀者的內(nèi)心世界和情感需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷。
● 彰顯活力：一改現(xiàn)有青春文學(xué)所透露出的頹廢放縱和浪漫痛楚的文風(fēng)，凸顯青春應(yīng)有的蓬勃朝氣。
● 輕閱讀：“輕閱讀”是輕松的閱讀，輕快的閱讀，輕靈的閱讀，‘“輕”不是沒(méi)有分量，“輕閱讀”是另一種重質(zhì)感的閱讀，它的目的在于使讀者在短時(shí)間內(nèi)娛目娛心，起到緩解壓力、打發(fā)閑暇的作用。
做好上面的公眾號(hào)定位和調(diào)性后，青春文學(xué)界的一股清流已經(jīng)涌現(xiàn)~
2.公眾號(hào)名稱(chēng)
古人云：“賜子千金，不如賜子佳名”，其緣由是一個(gè)人的名字會(huì)伴隨人的一生，對(duì)其產(chǎn)生潛移默化和難以估量的影響?？梢?jiàn)，起一個(gè)好的名字是多么的重要。
同理，公眾號(hào)的名字（稱(chēng)）也是如此：
好的名字可以讓人在幾秒鐘之內(nèi)就知道公眾號(hào)是做什么的，也方便目標(biāo)人群的記憶，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，逐漸形成占領(lǐng)粉絲心智的品牌。
盡管可以每年改一次名，但公眾號(hào)的起名也要慎之又慎。
在用戶畫(huà)像和內(nèi)容輸出上的風(fēng)格調(diào)性確定以后，給公眾號(hào)“取名”的時(shí)機(jī)就成熟了。本公眾號(hào)的名稱(chēng)擬定需要注意以下幾個(gè)方面：
（1）關(guān)鍵字突出
取名要考慮關(guān)鍵字，它是名稱(chēng)的點(diǎn)睛之處，目的是讓目標(biāo)人群知道公眾號(hào)的內(nèi)容定位，打響自己的品牌。關(guān)鍵詞的依據(jù)是公眾號(hào)定位和目標(biāo)人群閱讀喜好。
（2）名稱(chēng)長(zhǎng)度
名字最好是3-6個(gè)字，名字太短，公眾號(hào)內(nèi)名稱(chēng)處（大量數(shù)據(jù)顯示這部分的粉絲來(lái)源居多）不容易點(diǎn)到；名稱(chēng)太短，容易搜索到其他家的號(hào)；此外，名稱(chēng)中不要包含各類(lèi)符號(hào)，以便粉絲打字困難，中途放棄關(guān)注。
（3）取名風(fēng)格
取名風(fēng)格要與定位相符，主要是根據(jù)公眾號(hào)定位和風(fēng)格調(diào)性來(lái)確定。
由此，該公眾號(hào)的名稱(chēng)擬定為“青蔥悅讀時(shí)光”（大家不要搜，這個(gè)號(hào)是虛擬不存在的哦），有著“青春”、“歡快”和“輕閱讀”的寓意，符合上面談及的公眾號(hào)定位和調(diào)性。
3.欄目規(guī)劃
這部分的設(shè)計(jì)是以目標(biāo)人群的顯性需求（目標(biāo)人群的基本信息和討論熱點(diǎn)話題）和隱形需求（興趣圖譜和情感需求）為依據(jù)，且本公眾號(hào)的內(nèi)容輸出形式采取的是短篇美文和小說(shuō)連載相結(jié)合的形式。
基于上述考慮，同時(shí)摻入能帶來(lái)廣泛傳播效應(yīng)的UGC機(jī)制，形成如下具有操作性的欄目，作為今后公眾號(hào)內(nèi)容輸出的指引：
▲本公眾號(hào)的內(nèi)容規(guī)劃
4.菜單設(shè)置
公眾號(hào)的菜單設(shè)置要實(shí)現(xiàn)拉新、留存和促活/轉(zhuǎn)化一整個(gè)內(nèi)容/用戶運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。同時(shí)，也需要結(jié)合用戶畫(huà)像、風(fēng)格調(diào)性和欄目規(guī)劃進(jìn)行考慮，在初期可以將公眾號(hào)的菜單欄進(jìn)行如下設(shè)置：
▲本公眾號(hào)的菜單欄設(shè)置
5.內(nèi)容生產(chǎn)
該公眾號(hào)的內(nèi)容生產(chǎn)需要注意兩點(diǎn)，即內(nèi)容生產(chǎn)方向及內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制。內(nèi)容生產(chǎn)的方向根據(jù)公眾號(hào)的用戶畫(huà)像、定位/調(diào)性及欄目規(guī)劃來(lái)確定，像經(jīng)過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析得到的常用寫(xiě)作套路，可以用在小說(shuō)創(chuàng)作方面，但大體原則是不偏離規(guī)劃方向的。
下面著重談?wù)劚竟娞?hào)的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制。
這里的內(nèi)容生產(chǎn)在產(chǎn)生機(jī)制上分為：
● PGC（Professionally-generated Content，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）
● UGC（User-generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）
● OGC（Occupationally-generated Content，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）
公眾號(hào)上的PGC和UGC會(huì)有交集,因?yàn)椴糠謱?zhuān)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者,可能既是該平臺(tái)的用戶,也會(huì)以專(zhuān)業(yè)身份（專(zhuān)家）貢獻(xiàn)具有一定水平和質(zhì)量的內(nèi)容。
PGC和OGC也會(huì)有交集，因?yàn)橐徊糠值膶?zhuān)業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者既有專(zhuān)業(yè)身份（具有中文專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)背景和學(xué)識(shí)），也以提供相應(yīng)內(nèi)容為職業(yè)（以寫(xiě)小說(shuō)為業(yè)），他們以寫(xiě)稿為職業(yè)領(lǐng)取報(bào)酬。
本公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)初期，主要是以PGC為主，即運(yùn)營(yíng)人員自行生產(chǎn)內(nèi)容（可以通過(guò)新浪微輿情這樣的文本數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進(jìn)行定向精準(zhǔn)的素材采集，然后通過(guò)詞頻分析和語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)分析得到思路啟示，進(jìn)行（偽）原創(chuàng)），達(dá)到一定規(guī)模之后會(huì)有部分的UGC，后期實(shí)現(xiàn)商業(yè)化資金充裕了就可以向OGC邁進(jìn)，引入優(yōu)秀且專(zhuān)業(yè)的寫(xiě)手或作家進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。
6.吸粉渠道
本公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)初期，其吸粉渠道主要靠外部拉新獲取，三種方式：
（1）花錢(qián)砸廣告/交換資源互推
可以有兩種吸粉方式。一種是有財(cái)力的情況下，花錢(qián)砸廣告，或是等積累一定粉絲后進(jìn)行公眾號(hào)互推，進(jìn)行精準(zhǔn)的粉絲獲取，這時(shí)用戶畫(huà)像中的性別、年齡、地域和興趣標(biāo)簽就起作用了。
▲有錢(qián)就砸廣告進(jìn)行推廣
（2）定向軟廣發(fā)帖
如果財(cái)力不夠雄厚，則需要自行到粉絲可能光顧的地方進(jìn)行定向灌水發(fā)帖。這需要借助大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行定點(diǎn)搜尋，有點(diǎn)“增長(zhǎng)黑客”的意思。找到風(fēng)格一致且瀏覽量大的文章/帖子進(jìn)行軟性的公眾號(hào)公關(guān)，這里的工作量較大，不過(guò)初期沒(méi)錢(qián)的情況下只能如此了。
（3）到用戶相同的垂直網(wǎng)站獲取
如果能持續(xù)不斷的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，則可以到青春文學(xué)類(lèi)的垂直網(wǎng)站/社區(qū)進(jìn)行粉絲獲取。
知名且目標(biāo)受眾重合的文學(xué)網(wǎng)站/社區(qū)包括起點(diǎn)中文網(wǎng)、榕樹(shù)下、豆瓣、簡(jiǎn)書(shū)等，可以到其中相應(yīng)的模塊發(fā)文或進(jìn)行富有感召力的評(píng)論，獲取方法無(wú)他，只能通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進(jìn)行粉絲集聚。
公眾號(hào)的定位及內(nèi)容的適時(shí)調(diào)整
公眾號(hào)的定位、調(diào)性和內(nèi)容規(guī)劃不是一成不變的，需要及時(shí)跟隨外部環(huán)境和目標(biāo)人群（閱讀偏好）的變化而調(diào)整，這就需要我們定期做好公眾號(hào)的定位和內(nèi)容規(guī)劃的校準(zhǔn)，經(jīng)常性的監(jiān)測(cè)用戶畫(huà)像及閱讀喜好的變化情況。
對(duì)公眾號(hào)定位及內(nèi)容規(guī)劃的校準(zhǔn)分為兩個(gè)部分，即定量校準(zhǔn)和定性校準(zhǔn)。
1.定量校準(zhǔn)
定量校準(zhǔn)主要是對(duì)內(nèi)容規(guī)劃的校準(zhǔn)。
根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)布文章的閱讀量、點(diǎn)贊量、收藏量或打賞量的情況識(shí)別出其中優(yōu)質(zhì)/劣質(zhì)的題材，進(jìn)行內(nèi)容方面的優(yōu)勝劣汰制。具體操作方法可參見(jiàn)《運(yùn)營(yíng)實(shí)操｜如何利用微信后臺(tái)數(shù)據(jù)優(yōu)化微信運(yùn)營(yíng)》。
2.定性校準(zhǔn)
定性校準(zhǔn)主要是對(duì)目標(biāo)群體的校準(zhǔn)。
這部分其實(shí)已經(jīng)在上一篇關(guān)于用戶情感需求挖掘的文章中有談及，其操作步驟如下：
運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，基于公眾號(hào)現(xiàn)有粉絲群體，從性別、年齡或地域等維度，進(jìn)行分層比例抽樣（指按各個(gè)層的單位數(shù)量占調(diào)查總體單位數(shù)量的比例分配各層的樣本數(shù)量的，以提高樣本的代表性，避免出現(xiàn)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣中的集中于某些特性或遺漏掉某些特性），抽取一定比例的粉絲，前提是使用各種方法加了這些粉絲為微信好友。
然后重點(diǎn)關(guān)注粉絲的昵稱(chēng)、頭像、簽名及近一段時(shí)間朋友圈所發(fā)內(nèi)容，綜合分析，給每個(gè)粉絲打不少于5個(gè)的興趣標(biāo)簽，總體標(biāo)簽庫(kù)可參照新浪微博的標(biāo)簽體系。
制作“興趣-行為動(dòng)機(jī)”對(duì)應(yīng)表，最終得出粉絲的總體情感需求圖譜。
經(jīng)定量校準(zhǔn)和定性校準(zhǔn)后，需要重新繪制上述“目標(biāo)人群的群體畫(huà)像及其閱讀偏好表”，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整公眾號(hào)的定位及內(nèi)容規(guī)劃，與前面談及的定位和內(nèi)容規(guī)劃不同，定位校準(zhǔn)是基于公眾號(hào)自身的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確度會(huì)更高。
綜上，本公眾號(hào)定位法的難度在于找到合適的第三方用戶畫(huà)像獲取渠道，及對(duì)應(yīng)的閱讀偏好挖掘，這需要對(duì)從事的領(lǐng)域有相當(dāng)?shù)牧私猓@恰恰是數(shù)據(jù)分析解決不了的。
作者：蘇格蘭折耳喵
來(lái)源：運(yùn)營(yíng)喵是怎樣煉成的
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)