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精益創(chuàng)業(yè)（Lean startup）是硅谷流行的一種創(chuàng)業(yè)方法，這個(gè)概念是2012年，埃里克-萊斯在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中提出的。
精益創(chuàng)業(yè)的核心思考可以概括為：在產(chǎn)品生命周期的早期，需要通過小步快跑來驗(yàn)證產(chǎn)品的核心價(jià)值是否滿足用戶需求，并根據(jù)獲得的用戶反饋數(shù)據(jù)來迅速迭代產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)把這個(gè)概念充分應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，當(dāng)我們想做很多運(yùn)營動(dòng)作的時(shí)候，同樣需要通過搭建一個(gè)貼近真實(shí)的場景，來驗(yàn)證自己的運(yùn)營假設(shè)。
下面我們就來介紹下，如何把這個(gè)概念應(yīng)用于運(yùn)營實(shí)踐。
大家可能聽說過精益創(chuàng)業(yè)、精益管理這樣的一些概念，那么到底什么是精益呢？書本上對這個(gè)詞的解釋還是比較復(fù)雜的，我這里盡可能說人話，我覺得精益其實(shí)就是要你盡可能小的成本去幫助你達(dá)成目的。精益的本質(zhì)，就是要盡可能避免浪費(fèi)。這個(gè)浪費(fèi)包括時(shí)間、金錢、人力等一切資源，這個(gè)東西就是精益。
精益運(yùn)營背后的方法論
相信很多人都看過《精益創(chuàng)業(yè)》這本書，對于產(chǎn)品的精益來說，它核心的方法論就是mvp產(chǎn)品，所謂精益創(chuàng)業(yè)的核心思想就是我要在市場中投入一個(gè)極簡單的，能夠幫助你把核心的業(yè)務(wù)流程跑通的原型產(chǎn)品，它不需要多好看，不需要多復(fù)雜，只要有一個(gè)簡單的東西就行了。
然后我通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和有價(jià)值的用戶反饋，對產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行迭代和優(yōu)化，在這個(gè)過程中不斷適應(yīng)市場。就像上圖看到的一樣，是一個(gè)三角狀循環(huán)的過程，一開始有idea，有了 idea之后，通過原型或其它一些方式把它變?yōu)橐粋€(gè)極簡的產(chǎn)品方案，之后我把這個(gè)產(chǎn)品方案丟市場去，憑借用戶的反饋對它進(jìn)行評估，在這個(gè)評估過程中我就拿到了數(shù)據(jù)，然后再從數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)，之后再返回來優(yōu)化和打磨最初的idea，所以這是關(guān)于產(chǎn)品的精益。
那運(yùn)營的精益又是什么呢？其實(shí)某種意義上和產(chǎn)品是很相似的，不一樣的地方在于運(yùn)營某種意義上是去連接產(chǎn)品和用戶的，因?yàn)橐B接，所以中間要有一個(gè)用戶的使用場景，這個(gè)場景在精益的運(yùn)營當(dāng)中就是需要你去搭建的。假如我們沒有一個(gè)精益的思路去搭建這樣一個(gè)場景，我們可能會(huì)用很高昂的成本。
所以精益運(yùn)營就是以最低的成本搭建起一個(gè)最貼近真實(shí)的場景，把它推到用戶面前，驗(yàn)證你最關(guān)鍵的那個(gè)運(yùn)營假設(shè)是否成立。
但是這里仍然有一個(gè)很關(guān)鍵的東西，就是場景，場景一定要是貼近真實(shí)的。比如真實(shí)的場景用戶報(bào)名你的課程是要付費(fèi)的，你現(xiàn)在以最低的成本搭建起來這樣一個(gè)驗(yàn)證方案，他也需要用戶付費(fèi)。
精益運(yùn)營的幾個(gè)關(guān)鍵建議
1、 一定要在產(chǎn)品上線前去理解清楚產(chǎn)品核心價(jià)值
如果你覺得你能理解的話，你可以在產(chǎn)品上線之前去寫篇PR稿，PR稿呢就是把你的產(chǎn)品核心價(jià)值講清楚，你可以試試看你能不能把這樣一篇稿子寫好，如果你能寫好，并且對你自己有說服力的話，那么這件事情就是可以的，是可以成立的，你對外去傳遞價(jià)值也是能做好的。
但你發(fā)現(xiàn)這個(gè)稿子根本寫不完，對你根本沒有說服力的話，這個(gè)時(shí)候要注意了，這個(gè)時(shí)候可能就得再拉著你們的產(chǎn)品經(jīng)理一起再去討論一下，這個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值到底是什么，我有沒有理解對，我如果理解有偏差的話，你得再和我講一遍。
2、 一定要在產(chǎn)品上線前去梳理清楚核心的不確定因素
所有的不確定因素一項(xiàng)一項(xiàng)列出來，然后再依次去評估到底哪個(gè)因素才是核心不確定因素，也就是說它是其它所有事情發(fā)生的前置條件。
3、 對于上線成本或方案更改成本高昂的產(chǎn)品，又或是破釜沉舟型的產(chǎn)品/項(xiàng)目，一定要花更多時(shí)間去完成驗(yàn)證
尤其作為運(yùn)營，你在這個(gè)時(shí)候，一定要舍得要多投入一些自己的時(shí)間，把不確定的因素驗(yàn)證清楚。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你投入的時(shí)間能夠幫助你的團(tuán)隊(duì)節(jié)省下來更多的資源。
4、 驗(yàn)證是面向用戶的，盡量避免無效的驗(yàn)證
驗(yàn)證是面向用戶的，不是面向老板的，因?yàn)橛袝r(shí)候我們做驗(yàn)證有一部分情況是為了迎合老板的喜好，我們會(huì)傾向性的去做一些驗(yàn)證，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們就是為了證明老板是正確的，它沒有任何意義，我覺得我們要做的驗(yàn)證一定是面向用戶的。
精益運(yùn)營的流程
所以圍繞著如何解決存在巨大不確定構(gòu)思的時(shí)候，大概有這樣一個(gè)流程。
最初我們要構(gòu)思一個(gè)idea；接下來要找到核心的不確定因素；接下來再往后一步非常關(guān)鍵，就是搭建場景進(jìn)行驗(yàn)證。
場景這個(gè)地方非常關(guān)鍵，你要給到用戶的場景最好是和他真正要使用這個(gè)產(chǎn)品的場景是盡可能相似且一致的。你為了驗(yàn)證用戶的需求，你只是說發(fā)了一萬份調(diào)查問卷，讓用戶去填感不感興趣的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你問卷收回來的結(jié)果跟用戶實(shí)際的行為很有可能是不一致的，為什么？就是因?yàn)橛脩籼顔柧淼膱鼍昂退嬲吹侥愕漠a(chǎn)品，愿不愿意來注冊，和你發(fā)生互動(dòng)，他是要付出成本的，這是兩個(gè)場景。
所以在驗(yàn)證的時(shí)候，在運(yùn)營端非常關(guān)鍵的一件事情就是要搭建起一個(gè)和真實(shí)場景盡可能匹配的場景，然后丟給用戶，看看他們會(huì)不會(huì)發(fā)生你所期待的行為。我們可以用這樣一個(gè)思路去驗(yàn)證，如果驗(yàn)證成功的話，那么這件事情就結(jié)束了，可以把這個(gè)idea去落地，如果驗(yàn)證不成功的話，那么可能就得返回來重新思考一下這個(gè)idea。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)