今天我想認(rèn)真的寫(xiě)一篇干貨。
上周五有幸作為講師,給新入職騰訊的畢業(yè)生上了一天的《體驗(yàn)式培訓(xùn)》課程。面對(duì)一群顏值高,青春靚麗的小鮮肉,我一天保持著荷爾蒙高水平的狀態(tài),最終導(dǎo)致腰椎病犯,痛了三天。
但這不是重點(diǎn)。
在課程接近尾聲的時(shí)候,我興致大發(fā),決定給小鮮肉們分享一下自己在鵝廠5年多以來(lái)總結(jié)的一些小經(jīng)驗(yàn),無(wú)奈礙于同學(xué)們急迫希望快點(diǎn)下課,趕緊吃飯的神情,沒(méi)能表達(dá)得淋漓盡致。
說(shuō)不完,我把它們寫(xiě)下來(lái)總是可以的吧。
我要開(kāi)始了。
看完下面這些內(nèi)容,不能保你升官發(fā)財(cái)(因?yàn)槲椰F(xiàn)在還是一枚屌絲)但至少可以讓你在鵝廠活得好一些(完美躲避一二星,運(yùn)氣好指不定來(lái)個(gè)4星5星什么的)
我把總結(jié)的這些小經(jīng)驗(yàn),稱(chēng)為《鵝廠廠工的自我修煉六式》,一共有六招。
第一招:清晰表達(dá)
翻譯為人話(huà)就是:請(qǐng)好好的把話(huà)說(shuō)清楚!
你可能有過(guò)這樣的慘痛經(jīng)歷:被某同事拉進(jìn)一個(gè)rtx群,然后看到一句:”XXX,看一下"
看一下?看啥?看你妹?。?/font>
稍微好一點(diǎn)的,會(huì)把前面的聊天記錄復(fù)制黏貼一下,可是面對(duì)一堆密密麻麻的聊天記錄,你的內(nèi)心是奔潰的。這個(gè)時(shí)候,“看一下”的動(dòng)力是大大的沒(méi)有的。
還有反饋bug不貼圖,不給帳號(hào),不給時(shí)間,不給網(wǎng)絡(luò)環(huán)境.......只看到一句:怎么破和一個(gè)無(wú)辜表情的時(shí)候,我是十分希望甩ta一臉的。
老司機(jī)指引:常見(jiàn)的表達(dá)不清晰的原因有:
- 首次溝通,沒(méi)有鋪墊事件因果
- 內(nèi)容結(jié)構(gòu)層次不夠清晰
- 轉(zhuǎn)述問(wèn)題,不做過(guò)濾和判斷
其實(shí)很多身邊的親朋好友來(lái)反饋問(wèn)題,在自己這里就可以解決掉,解決不了的,應(yīng)該先問(wèn)清楚一些基本的情況,例如問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)情況,是否有報(bào)錯(cuò)截圖,外網(wǎng)流程是否能走通等等。問(wèn)完這些信息,再把聊天記錄轉(zhuǎn)給相關(guān)同事,對(duì)方就能快速定位問(wèn)題,效率是大大提高。
老司機(jī)可以給兩個(gè)案例截圖參考參考:
(細(xì)心的同學(xué)可能會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)真正解決問(wèn)題的耗時(shí)還是挺長(zhǎng)的...哎,大家懂的。但至少清晰的表達(dá),能夠提高對(duì)方解決問(wèn)題的效率,還是值得堅(jiān)持的)
比較好的表達(dá)方式,可以用以下三個(gè)方法:
- 按照事件節(jié)點(diǎn),逐層展開(kāi)敘述
- 補(bǔ)充必要的條件(如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、申請(qǐng)單號(hào)等)
- 重要決策點(diǎn)可以前置敘述
說(shuō)到清晰表達(dá),不得不說(shuō)【產(chǎn)品需求】這個(gè)日常涉及的內(nèi)容,我見(jiàn)過(guò)太多tapd上,只有標(biāo)題,內(nèi)容為空的需求了........(備注:tapd是鵝廠內(nèi)部產(chǎn)品需求流轉(zhuǎn)系統(tǒng))
有的同學(xué)認(rèn)為,我的需求已經(jīng)和開(kāi)發(fā)哥當(dāng)面討論過(guò)了,他們都知道我要干啥,tapd提單只是備個(gè)忘,寫(xiě)個(gè)標(biāo)題就好了。
好?好個(gè)蛋??!
當(dāng)面討論吐沫橫飛說(shuō)的需求都能實(shí)現(xiàn)嗎?開(kāi)發(fā)哥當(dāng)面答應(yīng)你的事情都能相信嗎?萬(wàn)一開(kāi)發(fā)哥休長(zhǎng)假,換個(gè)人給你做需求,你確定你還能說(shuō)出一樣的話(huà)嗎?圖樣圖身破!
記住,一定要把你的需求寫(xiě)下來(lái),并且要寫(xiě)得足夠清晰。
一般清晰的產(chǎn)品需求需要做到以下四點(diǎn):
- 結(jié)構(gòu)完整:需求描述+交互+數(shù)據(jù)
- 邏輯完整且一致(搭配流程圖)
- 需求盡量切細(xì),并一定要做優(yōu)先級(jí)排序(需求最好能切到3天左右一小塊)
- 數(shù)據(jù)上報(bào)點(diǎn)一定要寫(xiě)清楚(數(shù)據(jù)上報(bào)需求一定不能漏)
有些懶,不能偷?。?/font>
還有,關(guān)于怎么寫(xiě)郵件,也是有講究的。一封表達(dá)清晰的郵件,應(yīng)該有以下三點(diǎn):
- 必要的背景說(shuō)明
- 明確自己要傳遞的關(guān)鍵信息
- 明確需要收件人做的事情
這里就不貼范例了,自行體會(huì)一下吧。
第二招,叫做保持思考
翻譯為人話(huà)就是:不斷學(xué)習(xí),并且心中要有一盤(pán)棋。
思考是一件很累的事情,所以很多人不太愿意去做。
每年3月和9月都是大家比較痛苦的時(shí)候,因?yàn)橐荒陜啥鹊耐ǖ罆x級(jí)一般就在這兩個(gè)月份進(jìn)行。3級(jí)之前的晉級(jí)相對(duì)都比較好,通道看的比較多的還是業(yè)績(jī)和操作層面的項(xiàng)目,但3級(jí)對(duì)很多同事來(lái)說(shuō)就是一道坎。
13年我第一次去面3級(jí)的時(shí)候,就被狠狠的鄙視了,回想起原因,我認(rèn)為很大部分,就是對(duì)業(yè)務(wù)和工作思考的深度不夠。痛定思痛,回爐打造半年多以后再申請(qǐng),終于通過(guò)。
那次以后,我都會(huì)有意識(shí)的訓(xùn)練自己保持思考的狀態(tài)和慣性,盡可能多的去通過(guò)現(xiàn)象,看它背后的邏輯和本質(zhì)。比如今天晚飯后在園區(qū)散步,看到了一家健身室,同行的男同學(xué)們看到里面有個(gè)妹子在跑步,一頭紫色的短發(fā),大白腿,長(zhǎng)得還不錯(cuò)。我們趕緊跑過(guò)去觀摩了一番。
但除了看美女以外,我還會(huì)想更多的東西,比如說(shuō):園區(qū)的租金,他的這個(gè)位置大概在200塊/平方,目測(cè)他們店在60平方左右,一個(gè)月租金1w2,他們采用了app預(yù)約并付費(fèi),到店掃二維碼后解鎖開(kāi)門(mén)進(jìn)入,不提供教練,也不提供額外服務(wù),店里只有一名人員看店,假設(shè)工資5000,他們店一個(gè)月下來(lái)不算器械折舊,運(yùn)營(yíng)成本在1.8-2w。他們收費(fèi)48.8元/1.5小時(shí)/人,那他一天最少需要13人次付費(fèi)鍛煉,才能平本。場(chǎng)地最大容納7個(gè)人同時(shí)進(jìn)行鍛煉.......
在散步回來(lái)的路上我還繼續(xù)想了一會(huì)兒這個(gè)事情,大概結(jié)論就是這不是一盤(pán)太好做的生意,估計(jì)這店開(kāi)不久(哈哈,希望店主不要看到)
大概就是這么個(gè)意思,無(wú)論是散步看到一家店,還是路上收到一張傳單,它背后都有可以進(jìn)一步思考的點(diǎn)。運(yùn)用到工作中,就是你對(duì)產(chǎn)品、對(duì)用戶(hù)、對(duì)數(shù)據(jù),是不是能夠進(jìn)一步的去想后面的邏輯,支撐你決策點(diǎn)的邏輯是什么等等。
不斷的學(xué)習(xí),提升你的視野和專(zhuān)業(yè)技能,可以讓你思考得更深和更溜。
對(duì)于保持思考,我也總結(jié)了三個(gè)方法:
- 先問(wèn)三次“為什么”(幫助你搞清楚這事情的邏輯或路徑)
- 學(xué)著去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的本質(zhì)(洞察有沒(méi)有?)
- 善于運(yùn)用公司的學(xué)習(xí)資源(多看km吧好文、Q-learning等公司內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái))
關(guān)于思考,還有一個(gè)點(diǎn),全盤(pán)考慮,翻譯為人話(huà)就是:心中要有一盤(pán)棋
在我進(jìn)入鵝廠一段時(shí)間后,我特別希望有機(jī)會(huì)能夠接觸到部門(mén)和BG的大boss。接觸老板并不代表著要跪舔,關(guān)鍵我這樣一個(gè)胡子大叔,老板也不會(huì)想讓我舔?。?/font>
接觸大boss,是希望能夠近距離的聽(tīng)他們對(duì)產(chǎn)品的pk或者對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的思路,這對(duì)你接下來(lái)怎樣去開(kāi)展工作是大大有幫助的。他們說(shuō)的話(huà)不會(huì)細(xì)致到能指引你工作的細(xì)節(jié),但可以讓你看得更廣一些,打開(kāi)腦洞和思路。
作為一個(gè)新人想要接觸到boss比較難,不過(guò)鵝廠有非常好的文化,基本每個(gè)BG甚至部門(mén),都會(huì)定期舉辦VP和GM的面對(duì)面活動(dòng)。有這樣的活動(dòng),一定要參加,公司級(jí)的名額太少,很難擠進(jìn)去,但一般BG和部門(mén)的都是很歡迎同事參與的。
全盤(pán)考慮我也總結(jié)了三個(gè)方法,供大家參考
1.站在一定的高度(爭(zhēng)取近距離傾聽(tīng)大boss的思路,更宏觀的去理解產(chǎn)品和業(yè)務(wù))
2.多方面收集信息,理解信息和總結(jié)信息(多泡km,科技媒體等,了解更多行業(yè)信息)
3.積極探索和討論
第三招,叫做項(xiàng)目思維
翻譯為人話(huà)就是:縝密的思路和推進(jìn)。
訓(xùn)練自己項(xiàng)目思維,第一件要做的事情,就是好好的整理好你的文件夾。按照你工作的內(nèi)容,分門(mén)別類(lèi)的安置好你的文檔們。比如我的文件大家可以觀摩一下
整理好你的文件夾一方面可以讓你對(duì)做的事情有更清晰的分工,還有最大的好處是找文檔更容易。
另一個(gè)運(yùn)用項(xiàng)目思維管理的,是你的時(shí)間。每天忙啊忙,鵝廠加班成風(fēng),一天工作好像都超過(guò)10個(gè)小時(shí),你的時(shí)間到底去哪里了?我貼一張我在鵝廠前2年弄的時(shí)間管理的表。
用不同顏色代表項(xiàng)目的進(jìn)度,在時(shí)間線(xiàn)里標(biāo)注重點(diǎn)要注意的事項(xiàng)。
這是比較笨的方法,弄這個(gè)表格也會(huì)費(fèi)掉一些時(shí)間,但對(duì)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō),這個(gè)方法可以讓你慢慢找到一點(diǎn)感覺(jué)。至少填考核的時(shí)候可以翻一下自己到底干了些啥。
堅(jiān)持用excel記錄了大概兩年,后面我改用OneNote來(lái)記錄,沒(méi)有像原來(lái)記錄的那么具體和詳細(xì),更多的是在每周一寫(xiě)下本周要做的事情,然后更新進(jìn)度。安利一下OneNote,電腦和手機(jī)上的同步做得很好,體驗(yàn)也不錯(cuò),大家可以試試。
用類(lèi)似的表格管理項(xiàng)目,也是大大的有益的,再貼一張圖大家感受一下
在項(xiàng)目時(shí)間的過(guò)程中肯定不會(huì)完全按照你計(jì)劃的時(shí)間和內(nèi)容來(lái)推進(jìn),但至少它可以幫助你結(jié)構(gòu)化的理清項(xiàng)目中的要素。
關(guān)于如何搞好項(xiàng)目思維,就是上面提到的三個(gè)方法:
- 項(xiàng)目化管理你的時(shí)間
- 項(xiàng)目化管理你的工作內(nèi)容/項(xiàng)目
- 結(jié)構(gòu)化的思考
第四招(媽呀,怎么才寫(xiě)到第四招。我要吐了?。?/font>
第四招,叫做樹(shù)立標(biāo)簽
翻譯為人話(huà)就是:盡可能讓別人記得住你。
鵝廠現(xiàn)在2萬(wàn)多人,蕓蕓眾鵝,呱唧呱唧的叫,作為職場(chǎng)新人,你太容易被淹沒(méi)在鵝群中了。被淹沒(méi)也就意味著你很可能會(huì)和機(jī)會(huì)失之交臂。
給自己貼標(biāo)簽,能讓機(jī)會(huì)快速的識(shí)別到你。
標(biāo)簽代表著別人對(duì)你的印象,它可以有很多種,比如說(shuō):顏值高,長(zhǎng)得美,長(zhǎng)得帥,胸大膚白或者矮矮胖胖的像Pokemon Go里那只龜什么的。這種標(biāo)簽和你外形相關(guān),先天條件不足的同學(xué)很難有大的改變,但可以從發(fā)型和衣著兩個(gè)方面入手,給人留下干凈整潔,時(shí)尚干練的印象。
還有一種標(biāo)簽,和你社交屬性相關(guān),例如:人脈廣,同事關(guān)系好,會(huì)聊天,騷氣,會(huì)來(lái)事,喜歡45°角仰望天空兩行淚水就下來(lái)什么的。
以上這些都不是特別的重要,重點(diǎn)在下面這類(lèi)標(biāo)簽:工作屬性類(lèi)
工作屬性類(lèi)標(biāo)簽分為兩塊,一塊稱(chēng)之為業(yè)務(wù)范疇標(biāo)簽,一塊是能力項(xiàng)標(biāo)簽。
用我來(lái)舉個(gè)栗子:
業(yè)務(wù)范疇標(biāo)簽:做城市服務(wù)的 、負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)+部門(mén)的接口人
能力項(xiàng)標(biāo)簽:做事靠譜,職業(yè)素養(yǎng)高,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、理解能力強(qiáng)
看上去很簡(jiǎn)單,要做到真心難。
業(yè)務(wù)范疇標(biāo)簽,在某種意義上,也代表你的地盤(pán)和發(fā)展的空間。雖然剛開(kāi)始大部分工作是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分解下來(lái)的,但不斷得做扎實(shí)自己所負(fù)責(zé)的板塊,在部門(mén)內(nèi)和內(nèi)外部合作單位中強(qiáng)化自己的角色,是十分必要的。
我已經(jīng)負(fù)責(zé)城市服務(wù)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)一年多了,但至今還有不少原來(lái)的同事以為我還在做marketing,都是之前做市場(chǎng)的烙印太深了/(ㄒoㄒ)/~~
最難的是能力項(xiàng)標(biāo)簽,我在寫(xiě)這些標(biāo)簽的時(shí)候,其實(shí)挺心虛的,因?yàn)椴恢来蠹倚哪恐惺欠袷沁@樣的標(biāo)簽。這幾個(gè)標(biāo)簽可是小弟入廠5年來(lái)一直在塑造的,艱辛?。?/font>
個(gè)人標(biāo)簽和你的性格是強(qiáng)相關(guān)的,一只小綿羊很難給自己貼上“狼性”的標(biāo)簽。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色,也需要不同的能力項(xiàng),所以不用太擔(dān)心自己是小綿羊還是大灰狼。重點(diǎn)是要找到適合自己的標(biāo)簽,并且不斷塑造和放大。
樹(shù)立標(biāo)簽的方法有三個(gè):
1、清楚自我的優(yōu)勢(shì)和定位
2、寫(xiě)出自己想要樹(shù)立的標(biāo)簽,不要超過(guò)5個(gè)
3、通過(guò)行為來(lái)塑造和固化你的標(biāo)簽
你的內(nèi)在,只有通過(guò)你做的事情,才能表現(xiàn)出來(lái)。
第五招,構(gòu)建人脈
翻譯為人話(huà)就是:認(rèn)識(shí)更多的人,獲取更多有價(jià)值的信息
有熟人,在鵝廠是很重要的!
鵝廠有太大了,業(yè)務(wù)各種枝節(jié)大大的多,別說(shuō)公司外的人,就算是公司內(nèi)的同事,想要跨部門(mén)找某個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)聯(lián)系人都很難。
我11年到鵝廠的時(shí)候,是做騰訊開(kāi)放平臺(tái)的商務(wù)工作,因?yàn)樯婕昂芏鄬?duì)外對(duì)內(nèi)的合作,我發(fā)現(xiàn)在騰訊要找個(gè)人真難啊,產(chǎn)品多到你數(shù)都數(shù)不過(guò)來(lái)。
于是非常機(jī)智的建了一個(gè)騰訊市場(chǎng)族的QQ群
這個(gè)小組織已經(jīng)快建立5年了,微信群里已經(jīng)有了500人,都是鵝廠在職,負(fù)責(zé)marketing工作的同事。為什么我敢說(shuō)都是在職的呢?因?yàn)殡x職的都被我踢了,哈哈。(離職的同事我都轉(zhuǎn)移到一個(gè)離職群,如今,這個(gè)離職群都有150多人了......)
這個(gè)小組織對(duì)我個(gè)人開(kāi)展工作來(lái)說(shuō),有非常大的幫助,我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)的很多鵝廠的小伙伴,都是基于這里認(rèn)識(shí)的。
當(dāng)你認(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多,通過(guò)你來(lái)牽線(xiàn)搭橋的事情也會(huì)慢慢增加,這個(gè)時(shí)候你會(huì)變成一個(gè)信息的處理中心,可以獲取更多的信息,你會(huì)發(fā)現(xiàn),其中不乏對(duì)你業(yè)務(wù)和個(gè)人成長(zhǎng)有幫助的高價(jià)值信息。
14年轉(zhuǎn)崗到微信后,基于我音樂(lè)的愛(ài)好,我申請(qǐng)組建了廣州分公司的音樂(lè)協(xié)會(huì),通過(guò)協(xié)會(huì)幫助我快速的認(rèn)識(shí)了很多BG內(nèi)的同事,也讓更多的同事認(rèn)識(shí)了我。你還別說(shuō),對(duì)開(kāi)展工作還是大大的有幫助的。
構(gòu)建人脈同樣也是有方法的,有以下三點(diǎn):
1.讓自己成為信息中心
2.發(fā)展自己的愛(ài)好
3.敢于組織和愿意付出
我特別建議鵝廠的新同學(xué)們,在進(jìn)鵝廠的第一年,不妨多參與公司內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng),包括但不限制于:部門(mén)年會(huì)、公司年會(huì)、嘉年華及興趣協(xié)會(huì)等。
最后一招(終于看到曙光了!不知道有多少人能看到這里,哭)
第六招,也是最大的招:敢于承擔(dān)!
翻譯為人話(huà)就是:敢于付出,不怕吃虧!
這明明是一篇技術(shù)流的文章,為何在最后一招有一股雞湯味?
其實(shí)真的不是雞湯,我只是覺(jué)得作為新同學(xué),多干點(diǎn)活總是好的。但如果你沒(méi)有能擺正心態(tài),就容易產(chǎn)生不好的情緒,覺(jué)得自己雜貨累活多。如果你沒(méi)有敢于承擔(dān)的心態(tài),就不會(huì)愿意做邊際模糊的工作,成長(zhǎng)肯定是大大的慢的。
當(dāng)年我們幾個(gè)leader和boss討論4星5星的時(shí)候,是否主動(dòng)承擔(dān)邊際模糊工作,就是其中一條評(píng)判點(diǎn)。所以說(shuō),“吃點(diǎn)虧”不是什么壞事。
敢于承擔(dān)也是代表著一種敢于破局的態(tài)度,有時(shí)候業(yè)務(wù)或產(chǎn)品發(fā)展到一個(gè)階段,總是隱隱覺(jué)得那里不對(duì),這個(gè)時(shí)候你要敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,也許解決這個(gè)問(wèn)題所產(chǎn)生的工作量,是新的內(nèi)容,沒(méi)人愿意管,你要敢于承擔(dān)起來(lái)。
綜合來(lái)說(shuō),敢于承擔(dān),就是下面三點(diǎn):
主動(dòng)承擔(dān)邊際模糊工作(前提確保本職工作要做到位)
敢于破局
菜粉心(拿著賣(mài)白菜的錢(qián),操著賣(mài)白粉的心?。?/font>
最后在總結(jié)一下這六招,其實(shí)它們分了三個(gè)層次,分別是:
- 心態(tài)層:敢于擔(dān)當(dāng)
- 社交層:樹(shù)立標(biāo)簽、構(gòu)建人脈
- 技能層:清晰表達(dá)、保持思考、項(xiàng)目思維
技能多訓(xùn)練,社交要突破,心態(tài)最重要!
原作者:多金童鞋
文章來(lái)源:多金童鞋扯扯淡
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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