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4月18日晚間，北京怡合春天科技有限公司，也即是北京最大的醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)“京醫(yī)通”運(yùn)營(yíng)方，發(fā)布了“停運(yùn)通知”。
在通知中，該公司聲稱因?yàn)槌鲑Y方北京銀行拒絕履行出資義務(wù)，導(dǎo)致其公司獨(dú)自負(fù)擔(dān)該項(xiàng)目七年之久，在數(shù)億元的成本下已經(jīng)“不堪重負(fù)、彈盡糧絕”。因此，將在2022年4月20日9時(shí)起，正式停運(yùn)該平臺(tái)。
盡管北京銀行在4月19日發(fā)布回應(yīng)，表示將會(huì)繼續(xù)與怡合春天積極溝通，不會(huì)影響到正常的醫(yī)院掛號(hào)服務(wù)。但這一突發(fā)事件所造成的負(fù)面影響，已經(jīng)在各個(gè)社交媒體平臺(tái)發(fā)酵。
考慮到近兩年來(lái)，北京銀行多次遭到監(jiān)管部門的處罰，同時(shí)被多起金融、財(cái)務(wù)案件所糾纏，又在今年3月份發(fā)生了高層人事變動(dòng)，不得不令人為北京銀行的現(xiàn)狀表示擔(dān)憂。
與此同時(shí)，在本次事件中暴露的醫(yī)療信息化建設(shè)問(wèn)題，也同樣值得深思。
根據(jù)公開(kāi)資料信息，“京醫(yī)通”成立于2012年，是由北京市衛(wèi)健委、北京市醫(yī)院管理局聯(lián)合北京銀行共同發(fā)起的惠民工程。
在怡合春天發(fā)布停運(yùn)通知之前，京醫(yī)通的注冊(cè)用戶已經(jīng)累計(jì)超過(guò)了2.5億，預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)的覆蓋率也達(dá)到了95%，單日掛號(hào)量更是超過(guò)了10萬(wàn)次。這也意味著，如果北京銀行拒絕履行出資義務(wù)的事情屬實(shí)，很可能會(huì)影響到整個(gè)北京范圍內(nèi)的醫(yī)療秩序穩(wěn)定。
不過(guò)，北京市衛(wèi)健委和醫(yī)院管理局都已經(jīng)發(fā)聲，表示將會(huì)督促涉事雙方依法理性解決糾紛，相信在政府機(jī)構(gòu)的管控下，此次停運(yùn)事件不會(huì)引起太大波瀾。但經(jīng)此一役，北京銀行的處境，或許會(huì)變得更加糟糕。
具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面——
1.兩年來(lái)多次遭到處罰，城商銀行中累計(jì)罰款金額位居第一。
根據(jù)新華社旗下媒體新華財(cái)經(jīng)的統(tǒng)計(jì)信息，2020年、2021年兩年間，北京銀行收到的罰單數(shù)量分別為16張、13張，共計(jì)29張。在城商銀行中僅次于累計(jì)31張的江蘇銀行，位居行業(yè)第二。
同時(shí)，由于江蘇銀行在去年只收到了12張罰單，目前2021年單一年份排行榜中，北京銀行高居榜首。
而在罰款金額方面，北京銀行以兩年間分別高達(dá)5617.5萬(wàn)元、1717萬(wàn)元的罰款，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)江蘇銀行的1255萬(wàn)元、1335萬(wàn)元，無(wú)論是累計(jì)還是單一年份，都以“絕對(duì)優(yōu)勢(shì)”位列第一。
之所以2020年的罰款金額如此驚人，主要因?yàn)楸本┿y行曾于2019年前后被卷入康得新財(cái)務(wù)造假案。
2019年1月15日，康得新有兩筆超短期融資融券出現(xiàn)違約，需要支付10億元左右的短期債務(wù)。當(dāng)時(shí)康得新有122億元存放在北京銀行西單支行，卻遲遲無(wú)法進(jìn)行有效償還，同時(shí)北京銀行回應(yīng)稱康得新“賬戶余額為零”。
后來(lái)經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門的調(diào)查，康得新主動(dòng)發(fā)布公告，聲稱“控股股東康得投資集團(tuán)與北京銀行簽訂了《現(xiàn)金管理合作協(xié)議》，其賬戶余額按照零余額管理，即各自子賬戶的資金全額歸集到康得投資集團(tuán)賬戶?！?/p>
而后，康得新因財(cái)務(wù)造假面臨退市，而北京銀行也為此被銀保監(jiān)會(huì)以“現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)不審慎”等15項(xiàng)違規(guī)案由，在2020年12月31日開(kāi)出了共計(jì)4290萬(wàn)元的罰單。
一年后，2021年9月26日，北京銀行又因?yàn)椤胺?wù)收費(fèi)管理不力”等原因，被銀保監(jiān)會(huì)處罰820萬(wàn)元。一舉創(chuàng)下了2021年城商銀行中，單張罰單罰款金額最高的記錄。
縱觀北京銀行這兩年間遭受處罰的原因，2020年12月違規(guī)出具存款證明和對(duì)外銷售虛假金融產(chǎn)品、2021年2月未能確保交易信息真實(shí)性和完整性……諸如此類，似乎都在一定程度上反映了，北京銀行在征信管理、內(nèi)部控制等各方面長(zhǎng)期存在的短板和漏洞。
而本次停運(yùn)風(fēng)波之后，北京銀行很難說(shuō)不會(huì)再次遭到處罰。其背后所涉及的管理漏洞，或許也會(huì)再一次被人們所提及。
2.業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪?，房地產(chǎn)貸款過(guò)高。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2021年6月底，在16家已經(jīng)上市的城商銀行中，以3.06萬(wàn)億元的資產(chǎn)總額排名第一的北京銀行，較年初增長(zhǎng)了5.48%。而同期分別排名第二第三的上海銀行和江蘇銀行，資產(chǎn)總額分別是2.62萬(wàn)億元和2.55萬(wàn)億元，增長(zhǎng)幅度分別為6.75%和9.21%。
不僅如此，根據(jù)北京銀行公布的2021年上半年財(cái)報(bào)，其總營(yíng)收雖然以333.72億元的數(shù)據(jù)位居第一，但同比增長(zhǎng)幅度只有0.56%。而以307.37億元總營(yíng)收位居第二的江蘇銀行，漲幅卻有22.67%。
此外，2021年前三季度，北京銀行的歸母凈利潤(rùn)增速僅有9.73%。不僅遠(yuǎn)低于江蘇銀行30.51%的增速，同時(shí)也不如上海銀行的10.58%，以及寧波、南京、杭州等銀行平均位于20%以上的水準(zhǔn)，表現(xiàn)出了明顯的業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彂B(tài)勢(shì)。
再加上2021年上半年，北京銀行房地產(chǎn)業(yè)貸款占比29.82%，個(gè)人住房貸款占比20.69%。對(duì)比其所處的第二檔房地產(chǎn)業(yè)貸款占比上限27.5%，個(gè)人住房貸款占比上限20%，北京銀行在房地產(chǎn)貸款業(yè)務(wù)上，也呈現(xiàn)出了較為明顯的負(fù)債成本過(guò)高。
不管“京醫(yī)通”事件以怎樣的方式結(jié)尾，在強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代，再一次遭受商業(yè)信譽(yù)沖擊的北京銀行，都到了好好審視自己的時(shí)候。如果能夠借此機(jī)會(huì)梳理內(nèi)部管理機(jī)制、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)板塊，未嘗不能將行業(yè)第一的頭銜更長(zhǎng)久地延續(xù)下去。
另一方面，怡合春天以近乎“挾持人質(zhì)”的方式，公然和北京銀行“撕破臉”，或許也透露著醫(yī)療信息化服務(wù)行業(yè)的無(wú)奈。
1.強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代背景下，經(jīng)營(yíng)模式尚不明朗。
2018年前后，我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)進(jìn)入全面啟動(dòng)期，相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模也在2020年達(dá)到了650.3億元，有望沖擊千億市場(chǎng)寬度。其中，電子病歷集成、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管、臨床輔助決策、大數(shù)據(jù)建設(shè)與應(yīng)用、患者服務(wù)等，都是在信息化建設(shè)過(guò)程中優(yōu)先權(quán)最高的細(xì)分賽道。
只是怡合春天旗下“京醫(yī)通”所屬的患者服務(wù)領(lǐng)域中，不少企業(yè)可能還沒(méi)能走通切實(shí)可行的盈利模式。就像是已經(jīng)占據(jù)北京地區(qū)大部分市場(chǎng)份額的京醫(yī)通，按照正常的商業(yè)邏輯，手握大量注冊(cè)用戶、不缺流量、與三甲醫(yī)院聯(lián)系緊密，怎么都不像是無(wú)法正常盈利的模樣。
然而通過(guò)天眼查可以發(fā)現(xiàn)，手握頭部級(jí)別產(chǎn)品的怡合春天，卻在2021年6月份經(jīng)歷了投資人退出、注冊(cè)資本縮水、法人變更等一系列變故。再到一年后被數(shù)億元的經(jīng)營(yíng)成本壓垮，似乎很難與京醫(yī)通的商業(yè)潛力相匹配。
其中原因，固然如同怡合春天的通告中說(shuō)明的，京醫(yī)通是被北京銀行用作社會(huì)責(zé)任亮點(diǎn)宣傳的，沒(méi)有盈利屬性的“公益項(xiàng)目”。更多的原因，或許還在于高強(qiáng)度的監(jiān)管下，企業(yè)難以輕易轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)而導(dǎo)致了資金出現(xiàn)問(wèn)題后，企業(yè)很難展開(kāi)有效的自救。
考慮到醫(yī)療體系的特殊性，為了維護(hù)醫(yī)療秩序的穩(wěn)定，少不了要對(duì)第三方企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管。但是如何在強(qiáng)監(jiān)管干預(yù)下，維持正常的盈利，可能還需要極為漫長(zhǎng)的試錯(cuò)過(guò)程。
2.虧損率居高不下。
除了怡合春天這樣的特殊案例，大部分切入患者服務(wù)賽道的第三方企業(yè)，即便找準(zhǔn)了適合自己的經(jīng)營(yíng)模式，如何止虧盈利仍是難以逃避的問(wèn)題。
例如主營(yíng)院外患者服務(wù)業(yè)務(wù)，曾獲得騰訊、紅杉資本等知名企業(yè)投資，并且在2021年10月15日向港交所遞交上市申請(qǐng)的圓心科技。從2015年開(kāi)始，圓心科技獲得了超過(guò)11家資本機(jī)構(gòu)的投資，可謂是深得資本市場(chǎng)信任，此后更是保持著營(yíng)收數(shù)據(jù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
可是從2018年至2021年，圓心科技卻陷入了將近4年的連續(xù)虧損。根據(jù)財(cái)報(bào)信息，截至2021年8月份，圓心科技累計(jì)虧損11.44億元。
即便是阿里健康、中投等資本機(jī)構(gòu)所看重的醫(yī)療大數(shù)據(jù)獨(dú)角獸“零氪科技”，也在2019年和2020年中面臨著不小的虧損率，凈虧損長(zhǎng)期徘徊在5億元左右。
除了這兩點(diǎn)最關(guān)鍵的因素外，患者服務(wù)行業(yè)還受到數(shù)字化科技成本不斷攀升、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、醫(yī)療和健康管護(hù)能力有限等等問(wèn)題的困擾。想要有所突破，或許離不開(kāi)大量的時(shí)間和沉沒(méi)成本積累。
無(wú)論如何，北京銀行與怡合春天的糾紛，更像是在發(fā)展優(yōu)化過(guò)程中難以避免的磨合，很難完全將責(zé)任完全歸咎為其中一方。
至少在真相完全公布之前，還是盡可能地從理智角度去看待吧。
參考資料：
《城商行合規(guī)透視：北京銀行收罰單數(shù)及被罰金額居首》——新華財(cái)經(jīng)
《北京最大預(yù)約掛號(hào)入口將停運(yùn)？北京銀行回應(yīng)》——21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療藍(lán)海之上，冰山即將浮出水面》——獵云網(wǎng)
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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