近期，分答火爆朋友圈，在分答上線僅二十幾天后，其創(chuàng)始人姬十三便在朋友圈發(fā)布在行&分答獲得A輪融資，估值1億美金。很多人對(duì)這個(gè)APP還未完全推出，僅僅上線二十幾天的產(chǎn)品，估值1億美金表示驚訝，其實(shí)不必，因?yàn)檫@個(gè)估值是在行和分答共同的估值，而孕育出分答的在行已經(jīng)耕耘一年有余。但短短20天左右，分答的知名度及影響力便已超運(yùn)營了一年多的在行，也足見其爆發(fā)力之強(qiáng)。
分答、在行、值乎3月份至5月份的百度指數(shù)
分答之上是在行
「分答」由知識(shí)技能共享平臺(tái)「在行」推出。因此在分析分答的運(yùn)營之前，我們可以先來簡(jiǎn)單說說在行，畢竟分答的很多運(yùn)營策略與在行一脈相承。
在行自稱是一個(gè)領(lǐng)先的知識(shí)技能共享平臺(tái)，其提供行家一對(duì)一約見服務(wù)。產(chǎn)品最開始模仿airbnb，并且對(duì)于行家的照片也全是專業(yè)攝影社拍照。整體來說，走高大上路線，這也奠定了整個(gè)產(chǎn)品的調(diào)性。在行在運(yùn)營和品牌推廣上做的都不錯(cuò)，比如和Uber的合作，邀請(qǐng)海青、陳妍希等明星做的一元約的活動(dòng)，行家專題，并且由于行家約見單價(jià)過高，在行對(duì)此也通過價(jià)格補(bǔ)貼促進(jìn)下單的優(yōu)惠活動(dòng)。在品牌推廣上兩登央視，多家主流媒體專訪報(bào)道，SEO做的更是讓人望塵莫及，在知乎上的宣傳造勢(shì)也很到位。
總之，在行的產(chǎn)品、運(yùn)營和推廣做的都不錯(cuò)，但成績(jī)并不理想。這跟在行的產(chǎn)品模式有關(guān)，模式太重，強(qiáng)調(diào)線下約見，并且單價(jià)相對(duì)較高，對(duì)于用戶，嘗試成本過高。后來在行為此做出調(diào)整，開通線上語聊，其效果并未得到良好改善，后來據(jù)說還嘗試了“吱”一聲模式，未知效果。直到今年四月，也許是知乎推出的“刮刮卡”的值乎給在行團(tuán)隊(duì)帶來了靈感，很快在行推出分答，完美解決了在行的問題，并且迅速走紅。
那下面我們就來看看分答這款產(chǎn)品。
分答產(chǎn)品
不得不承認(rèn)，一個(gè)好的產(chǎn)品，可以大大提升運(yùn)營效率，分答和在行便是個(gè)例子，同樣的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，同樣的策略，短期結(jié)果上看，分答遠(yuǎn)比在行更成功。這里先看分答這個(gè)產(chǎn)品的幾大優(yōu)點(diǎn)：
1.知識(shí)分享模式更輕，在線提問，語音回答，一分鐘之內(nèi)，門檻很低，回答者無壓力；
2.產(chǎn)品模式多方受益，打破提問者與回答者的封閉性，讓其他人也可參與其中；
3.基于微信公眾號(hào)，開發(fā)成本降低，更新迭代速度很快，這對(duì)初創(chuàng)產(chǎn)品尤為重要。
這樣幾個(gè)特點(diǎn)使得分答能夠在朋友圈迅速傳播。并且分答產(chǎn)品更新迭代極其迅速，不斷推出新的功能。
分答迭代一覽，由運(yùn)營控整理
另外，分答團(tuán)隊(duì)考慮極其周密，在這里舉個(gè)例子：
分答產(chǎn)品回答語音后只有一個(gè)向下拇指代表呵呵的按鈕
開始我不是很明白，為什么只有呵呵沒有贊，按道理贊更能給回答者激勵(lì)，讓回答者有動(dòng)力更積極回答問題。后來仔細(xì)考慮后，我想分答之意是靠此來提升回答者回答的質(zhì)量，因?yàn)闆]人想被呵呵，對(duì)于回答問題可以靠賺錢數(shù)、偷聽數(shù)來激勵(lì)，但回答的質(zhì)量如何保證，這里通過“呵呵”來警示回答者要用心準(zhǔn)備，提升自己的回答質(zhì)量。
從產(chǎn)品模式、產(chǎn)品細(xì)節(jié)可見其產(chǎn)品已具備躥紅的基礎(chǔ)。
分答運(yùn)營
下面就來看看分答的運(yùn)營，分答運(yùn)用哪些巧妙的運(yùn)營策略。
1.名人效應(yīng)
你或許是通過王思聰知道的分答，也或許是通過羅振宇知道的，還可能是通過朋友圈的知乎大V知道的。分答通過其極強(qiáng)的BD能力和在行數(shù)千行家的沉淀，為他們積累了最早的回答者。明星大腕都自帶粉絲，很多業(yè)界名人開始在微博上宣傳自己的分答二維碼，這為分答帶來不少用戶。這一點(diǎn)很像最開始的微博，也是名人帶動(dòng)。在我看來，人們與明星大腕的接觸經(jīng)歷這樣三個(gè)階段：
資訊→微博→分答，
這三個(gè)階段，人們與偶像的距離不斷拉近，從最開始的紙質(zhì)雜志或資訊網(wǎng)站了解偶像的動(dòng)向，到可以看到偶像自己的動(dòng)態(tài)并參與互動(dòng)，再到分答的可以直接向偶像提問，距離不斷拉近，對(duì)偶像的了解也越來越深入，看王思聰?shù)膸讉€(gè)回答就知道了。如果越來越多的明星大腕加入，會(huì)是怎樣的一種場(chǎng)景，當(dāng)然，這會(huì)背離分答知識(shí)分享的初衷，不過，這事微博可以去考慮一下。
這一點(diǎn)，若非有極強(qiáng)的BD能力和資源背景，很難做到，當(dāng)然還是在產(chǎn)品足夠有趣的前提下。
2.內(nèi)容運(yùn)營
看分答的首頁熱門推薦，現(xiàn)在有三個(gè)榜單，分別是問題榜、新晉榜和才華榜。
分答首頁
之所以將問題榜放在首位，是因?yàn)楫a(chǎn)品初期，新加入的用戶居多，而一個(gè)問題，一個(gè)回答便是產(chǎn)品的基本形式，將問題和回答直接展示給新用戶，讓新用戶能迅速了解產(chǎn)品，并且后來加入并置頂?shù)拿赓M(fèi)聽，還是讓新用戶能夠零門檻體驗(yàn)產(chǎn)品。
新晉榜是為新加入的回答者設(shè)立的，這里可以給新加入的名人大V足夠的推薦，讓他們獲得曝光和提問，以促進(jìn)他們回答問題并留下。
才華榜則是給分答熱門回答者的推薦，讓受歡迎的答者能夠有更多的曝光和收入。
再看發(fā)現(xiàn)頁的人物部分，這里沿用了在行的行家專題，將不同的答者分類歸入不同的專題，便于查找，并且突出推薦了幾位不同領(lǐng)域的名人，展示其答者的豐富性。這里有趣的是置頂專題是機(jī)構(gòu)，目前機(jī)構(gòu)不多，但機(jī)構(gòu)的存在或許用意很深，可見分答平臺(tái)的野心。然后排名靠前的幾個(gè)專題都是和當(dāng)下熱點(diǎn)相關(guān)，這符合內(nèi)容運(yùn)營的一般做法。
分答發(fā)現(xiàn)頁人物欄目
還有發(fā)現(xiàn)頁的問題欄目，這里精選了很多精彩的回答，這里才是真正能夠讓用戶消費(fèi)的內(nèi)容，通過精選回答，供用戶查看。精選的問題回答也是從熱點(diǎn)、趣味性、實(shí)用性三點(diǎn)考慮。
分答發(fā)現(xiàn)頁問題欄目
另外，分答產(chǎn)品模式很輕，并且降低門檻，所有人都可以開通自己的分答。其實(shí)對(duì)于一般用戶開通分答價(jià)值不大，因?yàn)橥ǔＧ闆r下沒人回答，而分答的處理辦法是，對(duì)于新開通的分答，官方賬號(hào)會(huì)提三個(gè)問題，問題不涉及專業(yè)知識(shí)，多是趣味性、開放性問題。這樣對(duì)于一個(gè)新開通分答的人，就可以找找回答問題的感覺，并且在回答完成后，會(huì)有提示分享的引導(dǎo)。
3.新媒體運(yùn)營
分答的新媒體運(yùn)營延續(xù)了在行，或者說和在行一樣延續(xù)了果殼網(wǎng)。分答第一時(shí)間開通了官方微博和微信公眾號(hào)（微信公眾號(hào)是將原在行服務(wù)號(hào)改名為分答）。
官方微博一方面用于和微博大V互動(dòng)并將分答上的精彩內(nèi)容分享出來，可以吸引新的用戶，另一方面將分答最新消息在微博公布，可以給用戶最便捷的反饋渠道，收集關(guān)于產(chǎn)品的反饋意見，傾聽用戶的聲音。在微博上還可以玩一些公眾性的話題活動(dòng)，這樣也可以提升影響力，擴(kuò)大知名度。
而微信公眾號(hào)則是將精彩內(nèi)容整理成長(zhǎng)文，延續(xù)果殼和在行內(nèi)容至上的本性，另外，還會(huì)普及一些分答的利用技巧用于產(chǎn)品宣導(dǎo)。這些新媒體的利用，也為分答的火爆提供了輔助。
4.品牌推廣
分答在品牌推廣上還是延續(xù)了他們的強(qiáng)勢(shì)，很快多家媒體報(bào)道，并且A輪融資是姬十三朋友圈爆出，正式的記者見面會(huì)還會(huì)過段時(shí)間開，這個(gè)時(shí)間差很巧妙，可以在產(chǎn)品降溫的時(shí)候再度引發(fā)火爆。另外，其線下也鋪了分答的廣告。
總結(jié)
分答這款產(chǎn)品，在產(chǎn)品、運(yùn)營和品牌上都做的足夠優(yōu)秀，分寸掌握的很好。關(guān)于分答的未來發(fā)展，有很多可能性。隨著分答的火爆，以中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，會(huì)出現(xiàn)一大批跟隨者，其中最為強(qiáng)勁的便是知乎旗下的值乎，知乎對(duì)于值乎這款產(chǎn)品極其看重，在不遺余力進(jìn)行推廣導(dǎo)流，在這順便說一句，值乎只是憑借知乎的強(qiáng)大流量和知乎的所謂大V用戶推廣，運(yùn)營能力稍弱，目前分答處于上風(fēng)。分答現(xiàn)在也不得不盡快憑借早期優(yōu)勢(shì)建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，以求能夠脫穎而出。
分答未來如何發(fā)展，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)給我們帶來一場(chǎng)大戲，并且也會(huì)給運(yùn)營人更多學(xué)習(xí)的案例，我們拭目以待吧。
原作者：奔雷
文章來源：簡(jiǎn)書
本文系作者：
運(yùn)營那些事兒
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)