在社區(qū)運(yùn)營(yíng)里，有一種利器相對(duì)來(lái)說(shuō)，是可以最大程度省成本的，那就是周邊產(chǎn)品。不但運(yùn)營(yíng)成本可以省下來(lái)，對(duì)于品牌傳播，這也是一種四兩撥千斤的推廣方式，一件法寶。
為什么省成本？我給大家算個(gè)賬就顯而易見(jiàn)了。像貓撲的卡通形象叫小撲，以小撲這個(gè)形象擴(kuò)展出來(lái)的玩偶、抱枕、T恤、小掛件等等，經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，非常受用戶的青睞。2008年一只14厘米的普通小撲的成本大概是10塊錢(qián)左右，做1000只，總共也不過(guò)1.4萬(wàn)，按照貓撲當(dāng)時(shí)的體量，我可以用一整年，做n個(gè)活動(dòng)、支撐版主體系的基本運(yùn)轉(zhuǎn)，等等。當(dāng)然現(xiàn)在10塊錢(qián)肯定拿不下了，應(yīng)該已經(jīng)漲到40-50塊錢(qián)左右了，那成本大概是5萬(wàn)。就算種類再豐富一點(diǎn)，成本計(jì)到10萬(wàn)，平均到每個(gè)月也就是8000塊錢(qián)，對(duì)于大多數(shù)社區(qū)來(lái)說(shuō)，我相信1000個(gè)周邊，已經(jīng)很奢侈了。10萬(wàn)塊錢(qián)一整年，和市場(chǎng)費(fèi)用比，簡(jiǎn)直就是毛毛雨！
之前有一款30厘米左右的小撲玩偶，制作的也非常漂亮，我記得2007年的成本價(jià)是38元，在淘寶上被炒到800多元，足以證明其受歡迎的程度。貓撲歷史上制作的周邊產(chǎn)品數(shù)量非常多，包子表情是貓撲的一大特色，253、233都成了網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，當(dāng)年的狗頭包子、粉包子等等，用戶特別喜歡。
周邊產(chǎn)品是在用戶體系搭建里面，尤其是核心用戶積累過(guò)程里，效果最好的一個(gè)運(yùn)營(yíng)大殺器。當(dāng)然與之相關(guān)的，需要做很多工作，比如品牌名稱、slogan、吉祥物的名稱、吉祥物的形象設(shè)計(jì)、供應(yīng)商的一系列工作、積分商城、用戶獎(jiǎng)懲制度，等等，單單圍繞周邊產(chǎn)品這一項(xiàng)工作，就有無(wú)數(shù)細(xì)碎的工作要做。我自己曾經(jīng)管了好幾年的倉(cāng)庫(kù)，自從我管了之后，從沒(méi)有私吞過(guò)一個(gè)周邊，搬周邊更是經(jīng)常的事情。當(dāng)年貓撲很多周邊產(chǎn)品的定價(jià)，我現(xiàn)在還能記得。
1、周邊最大的用途有三塊：
1）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，周邊做的出彩，可以對(duì)活動(dòng)起到事半功倍的效果，用戶在參與的過(guò)程中，容易建立對(duì)品牌強(qiáng)烈的認(rèn)知；
2）用戶組織的管理和運(yùn)營(yíng)，一般是作為激勵(lì)機(jī)制出現(xiàn)，可以極大增強(qiáng)用戶的榮譽(yù)感，驅(qū)使用戶努力去獲取，而得不到的用戶則會(huì)更加努力去獲??；
3）關(guān)于用戶的盤(pán)點(diǎn)和總結(jié)，用于獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)體用戶，是一種個(gè)人榮譽(yù)的象征。
2、周邊產(chǎn)品在制作、存儲(chǔ)和使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)：
1）成本控制
談價(jià)格是一件非常吃力的事情，會(huì)涉及到長(zhǎng)寬高度、料子、顏色、制作數(shù)量、打樣等等諸多環(huán)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)跟對(duì)方溝通。
2）設(shè)計(jì)師必須介入
由于設(shè)計(jì)周邊時(shí)需要的是三視圖（觀測(cè)者從上面、左面、正面三個(gè)不同角度觀察同一個(gè)空間幾何體而畫(huà)出的圖形），所以在跟制作方溝通的過(guò)程中，我方的設(shè)計(jì)師必須參與進(jìn)去，很多細(xì)微的環(huán)節(jié)都不能忽視。
3）需要隨時(shí)記錄和報(bào)備
對(duì)每一筆周邊產(chǎn)品的流入流出都需要有詳細(xì)的記錄和說(shuō)明，發(fā)放記錄也需要仔細(xì)記錄下來(lái)，以備查詢。這塊一定會(huì)有很多糊涂賬，還經(jīng)常會(huì)有順手牽羊的事情發(fā)生。
4）每一個(gè)周邊都要用在刀刃上
周邊產(chǎn)品的使用，一樣是個(gè)學(xué)問(wèn)，我見(jiàn)過(guò)很多公司，發(fā)起周邊來(lái)，大手大腳，一點(diǎn)都不會(huì)考慮投出產(chǎn)出比。周邊不能亂發(fā)，需要保持它的稀缺性。再說(shuō)發(fā)東西哪有完?。堪捉o的東西誰(shuí)不要？
關(guān)鍵我們要清楚，這些周邊發(fā)出去之后會(huì)帶來(lái)哪些效果，匹配什么樣的用戶，適合什么樣的活動(dòng)、場(chǎng)景發(fā)放。畢竟這都是成本，不是無(wú)限供給的，發(fā)出一個(gè)就少一個(gè)，得花的很值才行。
5）周邊產(chǎn)品的多樣性
周邊的種類必須盡量豐富一點(diǎn)。用戶有個(gè)典型的心理，叫做集郵心理，很多用戶都喜歡收集各種各樣的周邊產(chǎn)品。但同一種產(chǎn)品，當(dāng)TA擁有3個(gè)以上的數(shù)量的時(shí)候，TA便不再會(huì)有新鮮感。所以為了調(diào)動(dòng)用戶的胃口，必須讓周邊產(chǎn)品更加豐富多彩?？梢宰杂纱钆?，成本可以相對(duì)控制。當(dāng)然也可以做一些套裝，比如12生肖的周邊，為了能集齊12種，社區(qū)該有多熱鬧啊！
提示：不能做一百單八將的周邊啊，那叫玩用戶！
3、周邊產(chǎn)品應(yīng)該如何使用？如何保持它的稀缺性？
比如，新進(jìn)來(lái)一批新周邊，一般會(huì)在核心用戶里發(fā)放，最好是在核心用戶團(tuán)隊(duì)進(jìn)行發(fā)放，但不會(huì)所有人都有，同時(shí)會(huì)以活動(dòng)的形式發(fā)放出去，同樣要保持一定的數(shù)量，要讓用戶知道，東西來(lái)之不易，對(duì)平臺(tái)做出了貢獻(xiàn)的用戶，才最有資格優(yōu)先獲得這些“獎(jiǎng)勵(lì)”。這樣逐漸放量，這個(gè)周期可能會(huì)比較長(zhǎng)。慢慢的，當(dāng)這款周邊在核心的用戶手里都有的時(shí)候，東西便已經(jīng)不再稀缺，這時(shí)候就不需要再這么“小家子氣”了，甚至可以開(kāi)放售賣(mài)。
而在此之前，其實(shí)下一款周邊早就已經(jīng)做出來(lái)了。
如此周而往復(fù)。
總結(jié)
貓撲的周邊文化，曾經(jīng)盛極一時(shí)，很多貓撲用戶都有收集各種周邊的習(xí)慣。
2008年之后，開(kāi)始供給不足（千橡集團(tuán)的發(fā)展重心往人人網(wǎng)偏移）。2009年我曾經(jīng)欠了用戶3個(gè)季度的周邊，感謝當(dāng)年那批可愛(ài)的用戶們的理解。但這塊的重要性，每個(gè)運(yùn)營(yíng)人員心里非常清楚。盡管如此，我們?cè)趦H有周邊產(chǎn)品、其他無(wú)任何預(yù)算的情況下，依然支撐了好多年，這其中，就是周邊這塊發(fā)揮了非常巨大的作用。
窮，自然有窮的過(guò)法。這種切身的感受，現(xiàn)在的大部分運(yùn)營(yíng)人員是不一定能夠體會(huì)到的。
貓撲歷史上的一些周邊產(chǎn)品
小趴撲（男&女）、塑膠小撲
奧運(yùn)小撲
圣誕抱枕
財(cái)神小撲
#專欄作家#
類類，鳥(niǎo)哥筆記專欄作家，現(xiàn)供職于螞蟻金服--芝麻信用，前奇酷科技粉絲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，原貓撲網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、酷我音樂(lè)產(chǎn)品總監(jiān)。公眾號(hào)：類類有話說(shuō)。
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運(yùn)營(yíng)那些事兒
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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