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我的朋友S君最近很頭疼。
因?yàn)樗土硪患一ヂ?lián)網(wǎng)公司的BD扯皮扯了好久。
雙方之前約定了一場(chǎng)資源互換合作,具體形式為:
S君將用公司的微信公眾號(hào)推送兩次圖文,宣傳合作方的APP并進(jìn)行引導(dǎo)下載。而合作方呢,將會(huì)在5月20日的當(dāng)天,為S君貢獻(xiàn)1天的頂部廣告位,對(duì)S君公司的某個(gè)“520”活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)引流推廣。
我們先不論這次的合作對(duì)不對(duì)等,由于S君和對(duì)方聊得相談甚歡,所以雙方幾個(gè)電話就確定了具體合作事宜,郵件也僅僅是簡(jiǎn)單的告知了領(lǐng)導(dǎo)和同事。甚至仗義的S君在5月20日還沒(méi)來(lái)之前,就提前的為合作方做完了兩次微信推送。為此他向領(lǐng)導(dǎo)打了包票,表示這個(gè)渠道到時(shí)一定會(huì)為“520”的活動(dòng)助力。
結(jié)果5月20日當(dāng)天,S君早上趕緊打開(kāi)合作方的APP,赫然發(fā)現(xiàn)那個(gè)廣告位并沒(méi)有按約定推廣他們的活動(dòng),心急的他趕緊給合作方打電話,要求立馬進(jìn)行活動(dòng)的推廣。
對(duì)方的BD連說(shuō)不好意思疏忽了,說(shuō)自己到了公司一定會(huì)第一時(shí)間辦妥,但最后等拖拖拉拉把活動(dòng)掛上時(shí),已經(jīng)過(guò)了中午12點(diǎn)。
S君很生氣,但鑒于今天是合作的日子,他不好發(fā)作,決定一切都等事情辦完再說(shuō)。等忙到晚上好不容易打算抽空吃口飯的時(shí)候他又發(fā)現(xiàn),對(duì)方早已經(jīng)把他的活動(dòng)給下到不知所蹤。
S君當(dāng)時(shí)氣的鼻子都歪了。
立馬打過(guò)電話,一頓劈頭蓋臉的質(zhì)問(wèn)。
對(duì)方理直氣壯的表示:不都是已經(jīng)推廣了嘛,差不多就可以啦。
說(shuō)好的一天24小時(shí)呢!差1小時(shí)1分1秒都不是1天!
我們的流量其實(shí)都在下午,晚上基本沒(méi)什么流量了。
我不管!說(shuō)好的你這人為什么那么不講信用呢!
我沒(méi)有不講信用啊,活動(dòng)給你推廣了啊,是你自己在電話里沒(méi)說(shuō)清楚啊…..
到最后,S君為活動(dòng)特意準(zhǔn)備的一個(gè)渠道就這么廢掉了。
先不管損失了多少數(shù)據(jù),至少這件事讓S君在同事和領(lǐng)導(dǎo)面前有點(diǎn)抬不起頭,雖然領(lǐng)導(dǎo)拍了拍他的肩安慰安慰之后也并沒(méi)有說(shuō)什么。
那種感覺(jué)你懂得,S君對(duì)我說(shuō)。
憋屈在心里,有苦說(shuō)不出。
二
當(dāng)然,在這一行,我所認(rèn)識(shí)的大部分BD都是誠(chéng)實(shí)守信的好青年,但依然不排除,雙方在合作的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)各種不必要的風(fēng)險(xiǎn)而造成合作裂隙。
例如:
?。?duì)不起,我們的疏忽!給你推的文章忘放二維碼了!
啊!對(duì)不起,我們的疏忽,后臺(tái)出現(xiàn)了宕機(jī),活動(dòng)暫時(shí)沒(méi)有發(fā)出來(lái)!
?。?duì)不起,最后的量沒(méi)達(dá)到你的要求有點(diǎn)可惜,但這也不能怪我們,畢竟你們的文案寫的不夠…..
?。∧悴皇钦f(shuō)XX時(shí)間上線嗎?不對(duì)?是你當(dāng)時(shí)說(shuō)的啊,我不可能記錯(cuò)…..
對(duì)于這種因?yàn)楦鞣N疏忽所造成的合作小失誤,你雖然有些憤懣,但卻又感到無(wú)可奈何。這種情況也經(jīng)常發(fā)生在我所認(rèn)識(shí)的大部分BD童鞋中。他們鮮少有操盤大型戰(zhàn)略級(jí)的合作項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),更多的是做一些最簡(jiǎn)單的資源置換,異業(yè)合作。而在這些合作里,由于經(jīng)驗(yàn)不足,他們往往會(huì)踩中兩個(gè)坑。
1. 因?yàn)楹献黜?xiàng)目太小太常規(guī),個(gè)人完全可以做主,不喜歡走正規(guī)流程。
2. 合作方式簡(jiǎn)單,整個(gè)合作過(guò)程中所有事項(xiàng)都可以通過(guò)微信和電話就完全搞定。
只要踩中這兩個(gè)坑,BD們的合作項(xiàng)目就會(huì)有著較高的失誤風(fēng)險(xiǎn),甚至是失誤后,想和對(duì)方扯皮都會(huì)扯得很亂。
那怎么解決這兩個(gè)問(wèn)題呢?
你需要商務(wù)合作框架協(xié)議書的助力。
三
商務(wù)合作框架協(xié)議書的作用首先在于,它能很好的填補(bǔ)小規(guī)模合作時(shí)缺少合同文檔的空缺,以及在失誤及扯皮時(shí),留下作為證據(jù)的文字資料。
畢竟很多BD在做小合作時(shí)并不會(huì)去拉著對(duì)方去簽合同,走流程,蓋章。而有了商務(wù)合作框架協(xié)議書,至少讓你雖然可以不用走上面的這些流程,但合作依然會(huì)顯得很正式,并且最后落實(shí)到白紙黑字,誰(shuí)也不能刷賴。
同時(shí),合作框架協(xié)議書還有一個(gè)最最重要的作用是:
讓你的每一次合作都充滿正式感和儀式感。
我們的很多BD童鞋一定不僅僅希望這一輩子只屈就于一個(gè)小BD,每個(gè)人都一定希望自己在未來(lái)也會(huì)有機(jī)會(huì)做大的合作項(xiàng)目,起草詳盡的合作規(guī)則,簽寫正式的合作文檔。雖然這個(gè)夢(mèng)想現(xiàn)在可能無(wú)法實(shí)現(xiàn),但合作協(xié)議框架書卻可以很好的使BD童鞋進(jìn)行一些提前的鍛煉,包括如何起草協(xié)議書,如何說(shuō)服對(duì)方簽定等等。要學(xué)會(huì)能從微小的工作中不斷修煉自己未來(lái)的能力。
而儀式感則是商務(wù)合作中不可或缺的一環(huán)。
其實(shí)很多合作方為什么會(huì)在合作的執(zhí)行過(guò)程中漫不經(jīng)心?就是因?yàn)槲覀冊(cè)诤献髦踅o到他的儀式感不夠強(qiáng)烈,讓他們從內(nèi)心里覺(jué)得和我們合作是一件很普通的事情。如果我們能通過(guò)一些儀式感加強(qiáng)對(duì)他的內(nèi)心暗示,就會(huì)有效的提起他的重視程度,讓合作方在執(zhí)行過(guò)程中的失誤風(fēng)險(xiǎn)大大降低。
而以上這些,都是需要商務(wù)合作框架協(xié)議書去實(shí)現(xiàn)的。
那如何撰寫一份合作協(xié)議書呢?
四
請(qǐng)打開(kāi)你的WORD文檔,將字體調(diào)成“微軟雅黑”。
我個(gè)人建議所有的運(yùn)營(yíng)童鞋在撰寫任何報(bào)告,文檔,PPT時(shí),都盡量采用微軟雅黑字體,顯得工整,更加有正式感。
當(dāng)然以上只是我的一點(diǎn)強(qiáng)迫癥,各位但聽(tīng)無(wú)妨。
好,繼續(xù)回來(lái),開(kāi)頭幾個(gè)大字做標(biāo)題。
XXX與XXX合作框架協(xié)議書。
緊接著,左邊寫上公司姓名和自己的姓名,右邊給對(duì)方留出公司和名字的空格,讓合作方的對(duì)接人填上。
要讓他能感受到,從現(xiàn)在開(kāi)始,一切要進(jìn)入你的節(jié)奏了。
接下來(lái),我一般喜歡寫個(gè)“前言”。
簡(jiǎn)單說(shuō)明一下本次合作的背景資料,預(yù)祝雙方合作成功等等。然后最最重要的是我會(huì)重點(diǎn)突出這樣一句話:
請(qǐng)貴公司一定要認(rèn)真仔細(xì)閱讀本框架書內(nèi)所有內(nèi)容 ! 回復(fù)郵件確認(rèn)即代表確認(rèn)此框架書內(nèi)所有內(nèi)容。
通過(guò)此句話繼續(xù)讓他提起對(duì)你的重視程度,以及告訴他,你最好認(rèn)真一點(diǎn),不要看走眼,到時(shí)白紙黑字定了下來(lái)必須要嚴(yán)格執(zhí)行。
五
接下來(lái),就是最主要的一個(gè)部分。
合作細(xì)則部分。
在這一部分,我首先會(huì)再次略詳細(xì)的寫一下本次合作的具體形式是什么。是資源互換?是異業(yè)合作?還是三方合作?還是獎(jiǎng)品投放(金錢投放的話就要寫真正合同了)?等等。在寫的過(guò)程中,也可以再次把整個(gè)合作邏輯最后的捋一遍。
而接下來(lái)則是雙方給到的資源列表。在這個(gè)部分,一定要寫的嚴(yán)謹(jǐn),詳細(xì),滴水不漏。
根據(jù)事先你和對(duì)方的溝通,首先列明對(duì)方承諾給到我方的資源,以及具體的資源詳情。
如果是給廣告位資源的話,那要寫明是給到什么地方的廣告位?第幾幀(比如一些輪播廣告位有幀數(shù)限制)?什么時(shí)候廣告會(huì)上線?上線多久?會(huì)帶來(lái)多少流量?跳轉(zhuǎn)到什么地方等等。
如果是給到獎(jiǎng)品資源的話,那也要寫清楚會(huì)給到哪些獎(jiǎng)品,數(shù)量,規(guī)格,價(jià)格,寄送日期,運(yùn)單號(hào)甚至是快遞費(fèi)誰(shuí)付等等。
如果是異業(yè)合作的話,可能會(huì)寫到具體的活動(dòng)費(fèi)用承擔(dān),誰(shuí)負(fù)責(zé)推廣,誰(shuí)來(lái)善后,誰(shuí)出物料,誰(shuí)來(lái)承擔(dān)意外風(fēng)險(xiǎn)等等。
為了表現(xiàn)我的誠(chéng)意以及合作公平,我也會(huì)在下面把自己給到的資源盡可能的列的詳細(xì),讓對(duì)方BD在最后上報(bào)他的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)也更加清晰。
畢竟有時(shí)候?qū)I(yè)不僅僅是為了方便自己,也是為了方便別人。
六
雙方給到的資源都列了一遍之后,相信你也基本上在大腦中重新過(guò)了一遍合作的細(xì)節(jié),而接下來(lái)的一部分同樣也很重要。就是框架協(xié)議書里的“補(bǔ)充條款”。
如果你在合作中處于較強(qiáng)勢(shì)的地位,或者你希望雙方在合作中都能全力以赴,那我建議你在補(bǔ)充條款里加上“目標(biāo)未達(dá)補(bǔ)償”。
也就是說(shuō)如果在合作中任何一方因?yàn)樽约簣?zhí)行的問(wèn)題而造成最終承諾的數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)標(biāo),那就需要讓出更多的資源來(lái)補(bǔ)償對(duì)方。
我相信當(dāng)雙方都認(rèn)識(shí)到自己失敗會(huì)承受更多的損失后,一定會(huì)全力以赴。
當(dāng)然有時(shí)候我還會(huì)寫一些其他的要點(diǎn),比如活動(dòng)結(jié)束后,要求合作方提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)以及報(bào)表;合作方應(yīng)隨時(shí)保持電話的暢通;合作方需珍惜我方的品牌,不能做有損雙方品牌形象的事情等等,通過(guò)眾多看似無(wú)用的軟化內(nèi)容來(lái)繼續(xù)增加合作的儀式感和正式感。
七
最后完整的合作框架協(xié)議書寫完之后,我會(huì)把簽好名字的協(xié)議書掃描給對(duì)方,要求對(duì)方仔細(xì)研讀,如果沒(méi)有問(wèn)題,那就簽好名字后掃描回給我,并最終發(fā)郵件抄送所有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事確認(rèn),合作就正式達(dá)成。
你一定會(huì)問(wèn),那瑋冬,這份框架協(xié)議書是有法律效益的嗎?
恭喜你,因?yàn)楸緟f(xié)議書我們并不加蓋任何公章,所以這是沒(méi)有任何法律效益的。
如果加蓋公章的話,估計(jì)走流程都得好幾個(gè)來(lái)回,而且對(duì)方不見(jiàn)得會(huì)愿意加蓋公章。
我們這份合作協(xié)議書的目的是讓合作變得規(guī)范并且暗示對(duì)方要更加上心,但不能給對(duì)方增加合作的門檻。
所以我是不會(huì)加蓋任何公章的。簽字確認(rèn)就夠了。
如果這么簡(jiǎn)單的協(xié)議書對(duì)方都不愿意簽的話,那我是根本不會(huì)與他合作的,沒(méi)有誠(chéng)意,風(fēng)險(xiǎn)極大。
這份合作書還有另外一個(gè)好處就是,很多合作細(xì)節(jié)你可能對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)闡述時(shí)并不是能夠講清楚,但是如果把這份協(xié)議書拿給領(lǐng)導(dǎo)看,邏輯清晰,一目了然。
自從我將合作框架協(xié)議書作為自己的合作標(biāo)配后,以此篩除了很多沒(méi)有誠(chéng)意的合作者。而眾多和我合作的人也因?yàn)檫@份協(xié)議書在合作中變得嚴(yán)謹(jǐn),高效,甚至比我還認(rèn)真。
例如:
瑋冬,我給你發(fā)的物品資源數(shù)量完全是對(duì)的啊,你能不能好好點(diǎn)點(diǎn)?
我確實(shí)點(diǎn)了啊,這次寄的東西太多了,我至少點(diǎn)了3遍,一共XXX個(gè)。
XXX個(gè)?神馬?你在合作書里寫的明明是XXX個(gè)!
我趕緊回頭一看,果然是自己記錯(cuò)了。
所以,誰(shuí)說(shuō)這份合作框架協(xié)議書只是寫給合作方,
而不是寫給你的呢?
作者簡(jiǎn)介:
劉瑋冬(微信公眾號(hào):劉瑋冬運(yùn)營(yíng)手記,個(gè)人微信:382033730),鳥(niǎo)哥筆記專欄作家,專注于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的研究和總結(jié),在App推廣,社區(qū)運(yùn)營(yíng),內(nèi)容運(yùn)營(yíng),用戶運(yùn)營(yíng),社會(huì)化營(yíng)銷方面有其深刻的思考和獨(dú)到見(jiàn)解。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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