三年前初創(chuàng)的slack, 如今估值38億美金；一年前面世的釘釘，如今號(hào)稱用戶過百萬；千呼萬喚始出來的企業(yè)微信，在4月份正式加入戰(zhàn)局。企業(yè)服務(wù)應(yīng)用一時(shí)間好不熱鬧，這是個(gè)想象空間巨大的市場(chǎng)， 大到?jīng)]辦法一口吃下。
企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的蛋糕到底有多大？
企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)體量驚人。早就孕育出了Oracle, SAP,埃森哲等巨無霸公司。個(gè)中門類類紛繁復(fù)雜， OA，CRM， ERP，IM，HR，財(cái)務(wù)管理等等。
頻度高，留存高?；氐浆F(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，你關(guān)于工作的溝通遠(yuǎn)高于你微信聊騷的頻率。 而由于更換成本大，企業(yè)服務(wù)應(yīng)用的更換頻率也很低，因此留存很高。高頻高留存帶來的則是對(duì)后續(xù)商業(yè)價(jià)值的想象空間巨大。
蛋糕怎么切？
而由于各公司之間的業(yè)務(wù)差異較大，需要深入定制的部分，往往工期長(zhǎng)，且造價(jià)不菲， 這并不符合互聯(lián)網(wǎng)的普適精神。 因此此波互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)服務(wù)的結(jié)合也更多地聚焦在注入IM,電話，郵件，人資，財(cái)務(wù)，企業(yè)主頁，云存儲(chǔ)等普適功能的整合再創(chuàng)造。
高頻，多痛點(diǎn)的處女地。而當(dāng)前的協(xié)同工具，普遍體驗(yàn)不好且功能分散。讓你沒有計(jì)劃性的任務(wù)安排雪上加霜，進(jìn)而導(dǎo)致你的工作效率低，心情不愉快。 是的， 當(dāng)下的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)是個(gè)頻度高，而痛點(diǎn)多的處女地，呈待slack們來開墾。
阿里釘釘：城外的人想進(jìn)去
阿里的社交之痛。依托社交的微信支付，嚴(yán)重地威脅支付寶的霸主地位。努力過的“來往”，并沒能創(chuàng)造逆轉(zhuǎn)奇跡。那么不如試試職場(chǎng)社交吧， 社交夢(mèng)還是要有的，萬一成了呢？
企業(yè)微信：城里的人想出來
工作群儼然已經(jīng)成為了微信的負(fù)擔(dān)了。試想，周末逛街的時(shí)候，看到微信上老板發(fā)來的任務(wù)， 看到工作群里的花式奉承，是不是瞬間解嗨；下班回家，看到微信連續(xù)涌出的的消息提示時(shí)，是不是有一種煩躁涌來，“饒了我吧，一定又是工作的事!” 。
微信已經(jīng)成為了我們溝通的標(biāo)配， 一開始我們對(duì)它的認(rèn)知是熟人之間的交流，而如今，如果你的公司也將它作為工作上的溝通工具，那么蔓延開來的工作消息，也將沖淡我們對(duì)微信的固有認(rèn)知和好感度。畢竟我們?cè)诠ぷ飨⒘慷?，關(guān)乎生計(jì)，讓人不敢怠慢又異常煩躁。
某種程度上，工作信息已經(jīng)是微信的負(fù)擔(dān)了， 微信需要一個(gè)接盤俠，而這個(gè)接盤俠最好是自己人。
釘釘?shù)墓コ菓?zhàn)
阿里做企業(yè)應(yīng)用是有優(yōu)勢(shì)的，一來對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)早有布局，自家用友阿里云，阿里云郵箱等產(chǎn)品。二來圍繞著阿里生態(tài)鏈的中小企業(yè)也是非常有利拿下的種子用戶。三來，企業(yè)應(yīng)用的推廣十分依賴BD能力， 這一點(diǎn)也是阿里的強(qiáng)項(xiàng)。
第一步， OA+IM?，F(xiàn)階段的釘釘，完成度已經(jīng)頗高，并有獨(dú)特的釘一下功能，澡堂功能（毀譽(yù)參半）。產(chǎn)品的嚴(yán)謹(jǐn)性，和細(xì)節(jié)處理還需要打磨。產(chǎn)品邏輯上走的是先討好管理者再討好基層員工的路線。
第二步, 開放平臺(tái)。對(duì)企業(yè)提供定制化接口，對(duì)第三方開發(fā)者分一杯羹，進(jìn)而提供更多元的需求滿足。開放平臺(tái)的釘釘下一階段的重點(diǎn)，此處和企業(yè)微信必有一戰(zhàn)。
第三步，從封閉到開放。就好像封閉的微信，用公眾號(hào)給開放的信息開了一個(gè)口子。如果釘釘吃下了企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)， 那么也許下一步就會(huì)是在封閉的公司空間內(nèi)，嘗試外部關(guān)系開放的可能。
當(dāng)然這是個(gè)需要深思熟路的策略，畢竟一方面企業(yè)工具對(duì)于信息安全之分看中，另一方面員工對(duì)外合作，對(duì)外交流的職場(chǎng)需求也天然存在， 權(quán)衡兩者的結(jié)合的度，可能會(huì)是后釘釘時(shí)代需要考慮的命題。
釘釘?shù)能浝?/font>
釘釘急切地喊出了“釘釘，是一種工作方式”， 對(duì)標(biāo)微信之前作為生活方式的slogan. 這是一種行業(yè)上的企圖心，同時(shí)也是內(nèi)心深處的對(duì)于微信的忌憚。
在于產(chǎn)品的把控力上，阿里是不如騰訊的。如上圖，支付寶作為螞蟻金服的頭牌，首頁和個(gè)人已經(jīng)被填充得滿滿當(dāng)當(dāng)，滿目瘡痍。 這顯然是部門間角力的結(jié)果。當(dāng)大家都想通過流量入口做點(diǎn)什么的結(jié)果，而又缺乏強(qiáng)大的整體把控力的時(shí)候，是大家一起創(chuàng)造了一個(gè)糟糕的，對(duì)用戶體驗(yàn)妥協(xié)局面。相比起來，微信的目錄項(xiàng)從來不會(huì)超過7項(xiàng)。
那么如果釘釘成長(zhǎng)起來了，是否會(huì)面對(duì)類似的兩難局面呢？也許釘釘也需要以為偏執(zhí)，不近人情的理想主義者來把控局面，打造足夠經(jīng)得起推敲的產(chǎn)品。
企業(yè)微信的防御戰(zhàn)
QQ郵箱，以及微信的企業(yè)號(hào)已經(jīng)積累客觀的企業(yè)用戶，這是企業(yè)微信的勢(shì)能范圍所在。 而廣泛活躍的微信工作群則是企業(yè)微信最大的金礦。
第一步，引流。通過郵箱的企業(yè)用戶， 企業(yè)號(hào)注冊(cè)用戶完成第一輪用戶的推廣。
第二步，再引流。產(chǎn)品著再用足夠打動(dòng)人的功能，和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的產(chǎn)品架構(gòu)，將微信工作群的用戶轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上，如果能完成這兩步，企業(yè)微信就已經(jīng)成功了一半了。當(dāng)然這步很難，畢竟企業(yè)應(yīng)用，除了要打動(dòng)用戶，更要打動(dòng)上層管理者。 而重中之重是在管理層和底層員工之間對(duì)弈的需求中找到平衡。
第三步，開放平臺(tái)的多樣性發(fā)展+商業(yè)化。 如果企業(yè)微信能夠拿下工作場(chǎng)景下的溝通，微信繼續(xù)把持工作以外的場(chǎng)景，帝國的護(hù)城河又一次被鞏固。
張小龍團(tuán)隊(duì)從做foxmail起家， 本身就有足夠好的企業(yè)基因。 微信作為社交產(chǎn)品， 其嚴(yán)謹(jǐn)性的細(xì)節(jié)推敲， 操作系統(tǒng)級(jí)的架構(gòu)設(shè)置，以及易用性足夠好的工具性，都是教科書般的存在。 整個(gè)團(tuán)隊(duì)感覺就很適合做企業(yè)應(yīng)用。 雖然起步晚于釘釘，但是十分期待其后續(xù)的動(dòng)作。
企業(yè)微信的軟肋
快字訣是互聯(lián)網(wǎng)的箴言。 想當(dāng)年，微信和米聊在相似的時(shí)間啟動(dòng)，最后用產(chǎn)品品質(zhì)，及騰訊強(qiáng)大的關(guān)系鏈，和流量支持下，拿下了市場(chǎng)?？墒窃囅耄粑⑿哦嘟o米聊一年的時(shí)間， 微信能有必勝的把握嗎？
如今的局面是， 企業(yè)微信已經(jīng)落后釘釘將近一年，而騰訊最強(qiáng)的關(guān)系鏈和流量對(duì)于企業(yè)應(yīng)用的推廣作用也未必有效。
從百度指數(shù)可以看到， 除了四月初發(fā)布1.0版本的時(shí)候，企業(yè)微信的指數(shù)高于釘釘兩倍， 此后再也沒有超過釘釘。 而釘釘則是小幅上升。
第三軍團(tuán)：和巨鯨共舞
Slack火了以后， 國內(nèi)涌現(xiàn)了一大批學(xué)徒，瀑布IM，beary chat, imo, 簡(jiǎn)聊，產(chǎn)品形態(tài)主要是IM+OA+開放平臺(tái)的。我斗膽把釘釘和企業(yè)微信以外的他們，都?xì)w入了第三軍團(tuán)。
相比于阿里騰訊強(qiáng)勢(shì)的資源和品牌效應(yīng)。陰影中的對(duì)于第三軍團(tuán)的要求其實(shí)更大。 好在整個(gè)市場(chǎng)足夠大，還是有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)出杰出公司的。
巨頭也不是萬能的，比如有些臟活累活不愿意干，于是成長(zhǎng)出了滴滴、美團(tuán)這樣的公司（當(dāng)然巨頭還是投資了）。除了巨頭不愿意做的事，還有巨頭不能做，忘了做，甚至不屑做的事。個(gè)人認(rèn)為可以往這些方向去思考，而不是單純地學(xué)習(xí)slack。 勤奮地學(xué)習(xí)slack一定是沒有出路的， 畢竟slack大家都看得到，大家都能做，大家也都愿意做。
鹿死誰手
產(chǎn)品格局>市場(chǎng)公關(guān)能力>資源投入>產(chǎn)品細(xì)節(jié)。騰訊擅長(zhǎng)打動(dòng)用戶，阿里擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)造勢(shì)， 釘釘有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，微信生在品牌效應(yīng)和產(chǎn)品基因。企業(yè)應(yīng)用，和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用畢竟還是有諸多不同，企業(yè)應(yīng)用難以靠打動(dòng)用戶，自下而上地推廣。也難以靠營(yíng)銷事件，快速地病毒傳播。
筆者認(rèn)為，決定成敗上的優(yōu)先級(jí)上，產(chǎn)品格局大于公關(guān)能力， 大于資源投入，最后才是產(chǎn)品細(xì)節(jié)。 畢竟細(xì)節(jié)上的差異是最容易追評(píng)的， 但是格局和定位才是產(chǎn)品的骨架。而企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，對(duì)于市場(chǎng)推廣及資源投入的要求，也比其他產(chǎn)品來得重。
最后再加一個(gè)維度，決心。 釘釘對(duì)于阿里是一個(gè)社交上的希望，而企業(yè)微信對(duì)于微信而言是一次戰(zhàn)略防守，決心上，釘釘勝。第三方軍團(tuán)的話如果抱著破釜沉舟之勢(shì)，也能開辟出一條道路。
文章來源：虎嗅網(wǎng)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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