看到有很多電商方面的問題，恰好我們也在做這方面的分析和設(shè)計，跟大家一起探討一下。
目錄：
1、三種優(yōu)惠類型
1）代金券 2）滿減或滿贈 3）活動價
2、發(fā)放優(yōu)惠
3、使用優(yōu)惠
1）優(yōu)惠展示 2）選擇使用 3）使用規(guī)則 4）逆向訂單的優(yōu)惠處理
4、總結(jié)及建議
無論是電商還是O2O都在通過促銷、補貼吸引客戶，代金券、支付紅包、下單立減、包郵、活動價各種玩法層出不窮，而這些玩法都需要在系統(tǒng)中抽象成不同的優(yōu)惠規(guī)則。
1、三種優(yōu)惠類型
跟錢相關(guān)的優(yōu)惠主要有代金券、滿減（或滿贈）、活動價，他們的使用場景略有不同：
1）代金券：需要用戶領(lǐng)取或針對部分客戶定向發(fā)放，一般在非下單場景下引誘客戶。
2）滿減或滿贈：不用領(lǐng)取，不限用戶和使用次數(shù)，在下單過程中引誘用戶，促進轉(zhuǎn)化。有些品牌商會統(tǒng)一銷售價格，不允許下調(diào)價格，電商也會采用下單滿減的方式銷售。
3）活動價：直接修改商品價格進行短期營銷，類似會員價（全品，不限時間），一般會有活動頁面，里面的商品享受活動價，也可以限定部分用戶，用戶登錄后才能看到活動價。
2、發(fā)放優(yōu)惠
優(yōu)惠可以通過規(guī)則觸發(fā)，也可以人工配置活動。
代金券、活動價一般只針對部分用戶發(fā)放，需要將用戶組和規(guī)則進行關(guān)聯(lián)。
附京東代金券，限定有效期、商品和使用場景
附滴滴領(lǐng)券和發(fā)券（特定時間內(nèi)乘坐**次獲得**張券）
3、使用優(yōu)惠
1）優(yōu)惠展示
代金券屬于用戶的個人“財產(chǎn)”，一般放在個人中心，代金券發(fā)放、即將到期時都會信息提醒。
滿減不限用戶，是通用型的促銷活動，通過首頁Banner進入活動頁面，另外，滿減信息也會體現(xiàn)在商品詳情頁，促進下單轉(zhuǎn)化率。
活動價大都針對特定用戶，是用戶的專享權(quán)益，一般在個人中心有所體現(xiàn)，另外，活動價也會直接體現(xiàn)在商品詳情頁。
附淘寶商品詳情頁顯示活動價和滿減信息
2）選擇使用
優(yōu)惠活動大都會限定商品數(shù)量、金額，在購物車頁面查看、調(diào)整商品比較方便，也有助于刺激用戶消費，但有些電商網(wǎng)站是在訂單核對頁選擇使用優(yōu)惠，可能的原因有兩個：
A. 不要求購物車頁面強制登錄，無法獲得代金券信息；
B.有些優(yōu)惠規(guī)則跟配送方式、支付方式有關(guān)，放在核對頁更加通用。
附唯品會購物車頁面和淘寶訂單核對頁面
3）使用規(guī)則
電商為了控制成本，不會讓用戶享受所有折扣，電商網(wǎng)站會制定嚴謹?shù)幕コ膺壿嫼鸵?guī)則優(yōu)先級，例如單品>組合>品類>整單（或店鋪），滿減優(yōu)先級大于代金券，優(yōu)惠金額多的規(guī)則優(yōu)先等，規(guī)則根據(jù)網(wǎng)站運營情況確定，需要注意的是，設(shè)置規(guī)則需要考慮用戶的體驗，直觀的呈現(xiàn)規(guī)則，避免規(guī)則不合理困擾客戶和不必要的拆單行為。
建議：在購物車商品列表區(qū)域，一個商品只能對應(yīng)一個優(yōu)惠，用戶可以任選代金券、活動價或滿減，在購物車底部選擇使用整單優(yōu)惠規(guī)則。
優(yōu)惠金額=活動折扣+代金券+滿減，消費金額=訂單金額（商品總金額）-優(yōu)惠金額。
4）逆向訂單的優(yōu)惠處理
訂單取消一般可以退還代金券，訂單售后時，一般按折后價對用戶進行補償
折后價=商品單價*消費金額/訂單金額
4、總結(jié)及建議
1）根據(jù)業(yè)務(wù)情況制定優(yōu)惠規(guī)則和策略，各種優(yōu)惠之間有明確的邊界，展示清晰、提醒友好。
2）推廣初期為了引起傳播效應(yīng)，優(yōu)惠力度大，中后期會控制成本，增加限定條件，降低面額（或是面值隨機，控制成本的同時增加趣味性）
3）利用現(xiàn)有客戶帶來新客，例如A. 滴滴朋友圈領(lǐng)券；B.快剪理發(fā)20元一次，首次理發(fā)半價，并送一張券，“兩人同行，一人免單”，這樣用戶第二次消費時，快剪的實際收入沒有降低，還增加了一個有效客戶。
4）謹慎使用活動價和下單立減功能，盡量通過定向發(fā)券，引導(dǎo)用戶再次下單。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)