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?　　以下是我前段時間準備字節(jié)銷售崗面試的內(nèi)容。 　　不幸在第三面涼涼了，準備了很久，存在自己的文檔里不如分享給大家。 　　以下內(nèi)容為個人意見，僅供參考。也歡迎大家一起討論啊~ 　　秋招加油！ 　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的更新迭代非常快。 　　身處一個不斷變化的行業(yè)，第一，就是要學習能力強。 　　第二，就是危機感要重。對周圍的環(huán)境和即將到來的危機敏感。 　　互聯(lián)網(wǎng)是個新興的行業(yè)。很多的政策法規(guī)都尚未完善，現(xiàn)在無論是政府還是公司都是在慢慢摸索的過程。 　　因此，互聯(lián)網(wǎng)會面對比較多的新政策影響。就拿互聯(lián)網(wǎng)廣告來說，政府有可能頒布更嚴苛的投放標準。例如所有廣告主必須擁有合資格的商業(yè)許可證和地址。這個政策對行業(yè)的影響非常大。 　　第一，因為我很適合。 　　我的性格和技能都比較適合銷售這個崗位。 　　我的溝通能力比較強，我會很享受跟別人建立一段聯(lián)系，去理解對方和幫助他們解決問題。 　　同時，我是一個自驅力比較強的人，我會渴望去做得更好，盡自己的能力和努力，去獲得更多的東西，讓自己的成長更快更好一些。 　　第二，我很欣賞銷售這個崗位。 　　雖然有些人會覺得銷售是個容易被取代的職業(yè)，但是我覺得恰恰相反。銷售手中的資源反而是最難以取代的。像是技術人員的技術會比較容易記錄成文檔，傳遞給下一個人。 　　銷售是整個產(chǎn)業(yè)鏈里最難撼動和取代的崗位。 　　第三，銷售在市場中占據(jù)了重要的位置，從事這項各自很有成就感。 　　銷售能推動市場資源有效率地分配。廣告主有需求，而媒體方例如抖音有資源，如何效率地將兩者匹配，就是銷售應該的事情。這是一個重要的角色，讓整個商業(yè)運轉得更加有效率。 　　選擇銷售作為畢業(yè)后的第一份工作是因為我覺得，在從事銷售工作的過程中，我能快速地鍛煉我的hard skill和soft skill。 　　hard skill包括對行業(yè)的洞察和分析能力。 　　作為廣告銷售，我們需要主動了解不同行業(yè)的動態(tài)。在市場變化中，提煉有價值的資訊，把握廣告主的需求，提供他們想要的東西。例如現(xiàn)在教育、金融都是非常熱門、競爭也非常大的行業(yè)。那這些客戶對優(yōu)質廣告的需求也是相對比較大的。 　　而在分析市場廣告消耗的過程中，也能透過數(shù)據(jù)了解各行業(yè)的蓬勃程度，能對整個市場大環(huán)境有個比較清晰、深入的認識。這對無論什么行業(yè)來說，都是非常寶貴的能力。 　　在soft skill部分，我需要在短時間內(nèi)，拓展或接觸很多客戶資源。需要應對形形色色不同的場合。在各種場合下的溝通和應變能力會得到很好的提升。 　　在輪崗期間，被分配到不同的崗位，我相信具體的職責也會不同。例如優(yōu)化崗位就是改進廣告效果、分銷崗位就需要透過各種渠道主動接觸客戶。 　　但我覺得總體來說，銷售的工作分成兩大類。 　　客戶管理 　　（1） 挖掘行業(yè)機會，發(fā)現(xiàn)新的客戶資源 　　（2） 維護和拓展現(xiàn)有的客戶資源 　　銷售戰(zhàn)略決策 　?。?） 針對過往銷售數(shù)據(jù)進行評估和分析；再進行未來的預測和資源規(guī)劃 　?。?） 掌握互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的市場信息，對廣告銷售業(yè)務的發(fā)展提供見解 　　第一，解難能力。 　　首先我覺得作為銷售，最主要的價值就是解決客戶當前面對的困境。 　　像是銷售額低于他們的預期等。能如何幫助他們分析真正的問題點、再透過策略解決問題就是一個銷售應該做的事情。 　　第二，溝通能力。 　　在我的認知里，銷售每天有一半工作時間都是在跟別人交流。 　　能準確地提取客戶講述一大堆東西里的重點，和準確地向客戶傳達想法是最基本、也是最難掌握的技能。 　　我覺得沒有人是愿意加班的。 　　但是加班無論在哪個行業(yè)都是很難避免?，F(xiàn)在通訊發(fā)達，上下班的界線已經(jīng)變得模糊。 　　尤其作為銷售，面對客戶的緊急詢問，回復他們、解決他們的問題是我們職責，也是維系長遠客戶關系不可或缺的。 　　現(xiàn)在大部分公司給的工作要求也不是以時間約束的，而是職責約束。并不是鼓勵加班，而是希望我們能盡責地完成自己的任務，和履行責任。 　　正是這種責任感才促使我們愿意加班、完成工作。 　　因此，我的責任感和對事業(yè)工作上的野心會促使我去加班。 　　重點表明你對這個項目和在基層工作的想法，和愿意學習的態(tài)度。 　　第一，我不排斥輪崗工作，反而覺得這樣的機會非常難得。 　　一般的畢業(yè)生項目都是進入固定崗位，深度學習特定技能。這樣沒有不好，但作為剛剛畢業(yè)得我來說，會更希望有流動的機會，在新環(huán)境里去突破局限，快速吸收各部門的知識及經(jīng)驗，最終再通過比較和分析，了解自己的興趣和特長所在。 　　這樣發(fā)散學習，再聚焦的機會，對所有畢業(yè)生來說都會是一段非常寶貴的經(jīng)驗。 　　第二，這樣的輪崗會讓我比同齡人成長得更快。 　　我認為在工作中的成長分為三個部分：系統(tǒng)性地學習、觀察和實踐。其中我覺得獲益最大的是觀察。 　　在輪崗的過程中，我們有機會去基層部門觀察他們是如何工作的。一些基層工作看起來非常得枯燥、價值產(chǎn)出低，但并不代表他們是簡單的。例如在電話里去吸引客戶進一步了解產(chǎn)品這件事，就需要經(jīng)驗去反復測試面對哪種客戶，運用哪種方式是最有效。 　　這是我目前未知的范疇，但卻是基層員工最擅長的東西。透過觀察學習他們的經(jīng)驗，我可以將他們的經(jīng)驗轉化為自己的洞察。 　　經(jīng)過多次的輪崗，我所擁有的“工作經(jīng)驗”和“工作洞察”一定會比在固定崗位的人更多。 　　第三，我非常認同這樣的學習成長機制。 　　我目前實習的公司，也是逐漸增加更重要的工作去培養(yǎng)員工。 　　公司主要有三大類客戶，B2B，B2C以及APP。 　　B2B是其中在客戶溝通、廣告設置上最簡單的類型。我目前主要負責的賬戶也是來自B2B客戶。這樣逐步增加挑戰(zhàn)的成長機制，會讓我在初期實踐中，有更多的空間去思考如何更好地完善自己的工作，如何更好地跟客戶溝通。讓我在之后面對更復雜的項目時，也更有余地去處理。 　　所有的成長都不是一蹴而至，需要時間和經(jīng)驗的累積。