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?　　市場(chǎng)調(diào)研是指以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的市場(chǎng)信息，從而提出解決問題的建議，以作為營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。 　　傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研一方面要投入大量的人力物力，如果調(diào)研面較小，則不足以全面掌握市場(chǎng)信息，而調(diào)研面較大，則時(shí)間周期長(zhǎng)，調(diào)研費(fèi)用大；另一方面，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研中，被調(diào)查者始終處于被動(dòng)地位，企業(yè)不可能針對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的調(diào)查問卷，而針對(duì)企業(yè)的調(diào)查，消費(fèi)者一般也不予以反應(yīng)和回復(fù)。 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優(yōu)勢(shì)也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是它的互動(dòng)性，這種互動(dòng)不僅表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場(chǎng)的需求，而且可以洞察市場(chǎng)的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場(chǎng)調(diào)研的及時(shí)性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性，無論是對(duì)調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明顯的。 　　調(diào)研者只要在其站點(diǎn)上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個(gè)調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對(duì)問卷進(jìn)行及時(shí)修改和補(bǔ)充，而被調(diào)查者只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時(shí)，對(duì)于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進(jìn)行整理和分析，因?yàn)榉答伒臄?shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。 　　這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力耗費(fèi)。 我的回答希望能幫助你！ 更多資料請(qǐng)查詢 hao.65lj.com。 　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研總體上可分為網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研及間接調(diào)研兩大類。 　　網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法用于收集一些關(guān)鍵性質(zhì)的一手資料，其主要方法有： （1） 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研 企業(yè)將其關(guān)切的市場(chǎng)問題設(shè)計(jì)成網(wǎng)絡(luò)問卷，并將問卷放在其網(wǎng)站上，由用戶訪 問時(shí)填寫問卷，或以E-mail的形式將問卷發(fā)給顧客，由顧客填寫后以郵件的形式 回復(fù)。 。 　?。?）網(wǎng)絡(luò)觀察調(diào)研 調(diào)查者通過電子郵件等形式，向互聯(lián)網(wǎng)上的個(gè)人主頁、新聞組或郵件列表發(fā)出 請(qǐng)求，以便查詢獲得其一手資料。 （3） 專題討論法調(diào)研 調(diào)查者根據(jù)其調(diào)查的內(nèi)容，準(zhǔn)備一系列的相關(guān)話題，并通過新聞組、BBS或郵 件列表討論組進(jìn)行討論，并登錄參與討論，從討論過程及結(jié)果中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的 fe息。 　?。?） 在線會(huì)議調(diào)研 調(diào)查者在一些關(guān)鍵問題的定性上，可采取主持召開網(wǎng)絡(luò)在線會(huì)議方式，組織分 散在不同地域的被調(diào)查者發(fā)表意見，這些被調(diào)查者往往是相關(guān)問題或領(lǐng)域的專家學(xué)者。 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法用于大量收集具有參考決策價(jià)值的二手資料，其主要方 法有： （1） 搜索引擎調(diào)查 通過輸入行業(yè)及市場(chǎng)相關(guān)的關(guān)鍵字，在搜索引擎上獲得包含大量信息的鏈接， 這些鏈接和其指向的網(wǎng)頁可能包含大量有價(jià)值的信息。 　?。?） 網(wǎng)站調(diào)查 行業(yè)相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、研發(fā)機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等均建有自身網(wǎng)站，這些 企業(yè)或機(jī)構(gòu)會(huì)定期或不定期地在其網(wǎng)站上發(fā)布行業(yè)及市場(chǎng)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)信息、行業(yè) 研究報(bào)告、技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品發(fā)展等方面的動(dòng)態(tài)信息。 （3） 網(wǎng)上信息資料庫調(diào)查 一些著名的政府機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織、圖書館、行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站上，提供海量包含有 關(guān)貿(mào)易、統(tǒng)計(jì)、技術(shù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化信息庫，并提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息資料檢索服務(wù)，這 些信息服務(wù)有些收費(fèi)高昂，有些卻是免費(fèi)的。 　　（4 ）網(wǎng)絡(luò)新聞、BBS、E-mail等， 通過瀏覽一些行業(yè)及市場(chǎng)重要網(wǎng)絡(luò)新聞，查看BBS熱點(diǎn)討論文章及相關(guān)評(píng) 論，以及同業(yè)內(nèi)及相關(guān)人士進(jìn)行電子郵件交流等途徑，也可獲得一些有價(jià)值的市場(chǎng) 調(diào)研資料。 。 　　"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"，這句俗語在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷界同樣適用。 　　對(duì)于企業(yè)來說，如何利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來做到這一點(diǎn)，已經(jīng)成為了它們能否順利開展以后的營(yíng)銷活動(dòng)的極為關(guān)鍵的一步。我們知道，在網(wǎng)絡(luò)世界里，信息紛繁復(fù)雜而且瞬息萬變，如何在這個(gè)信息的大海洋中為企業(yè)尋得一些有用的信息呢？實(shí)際上，有一種方法可以幫助企業(yè)們做到這一點(diǎn)，它就是網(wǎng)上調(diào)研。 　　我們先來了解一下如何在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)研。 通過網(wǎng)上調(diào)研得到了一些信息之后，企業(yè)就應(yīng)該分析這些信息并且為企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)制定一些整體上的策劃，另外還應(yīng)該提出企業(yè)在未來的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)該實(shí)施的諸如產(chǎn)品、價(jià)格等方面的策略。 　　這些對(duì)于一個(gè)企業(yè)未來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否成功起著關(guān)鍵的作用。 也只有做到了以上的幾點(diǎn)，我們才可以說，企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的"狀態(tài)"了。 　　【案例】 我們不妨去看看一些企業(yè)是如何利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的： 【作業(yè)】 1。 我們先來看看北京春天機(jī)電公司的網(wǎng)上調(diào)研的一個(gè)簡(jiǎn)單的例子（ ），從中請(qǐng)你試談?wù)劸W(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研同傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研之間的聯(lián)系和區(qū)別。 　　答案： 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研是指利用Internet技術(shù)進(jìn)行調(diào)研的一種方法。從方法上來看，的確，因特網(wǎng)上的許多營(yíng)銷方式與傳統(tǒng)做法是極為相似的，因?yàn)樗鼈儗?shí)際上都是企業(yè)為了了解市場(chǎng)而進(jìn)行調(diào)查的手段。 　　不過因特網(wǎng)自身的特點(diǎn)又使網(wǎng)上調(diào)研有別于傳統(tǒng)調(diào)研。 由于它是基于Internet上的，它必然和企業(yè)使用的傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研有著一些區(qū)別，一般來說，它具有以下的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)： 1）網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性 Internet使網(wǎng)上調(diào)研超越了時(shí)空的限制。 　　2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷和低成本耗費(fèi) 只要有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)調(diào)制解調(diào)器、一根電話線就可以在網(wǎng)上進(jìn)行調(diào)研了，這無疑大大減少了公司的人力和物力耗費(fèi)。 3）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有更高的效率 Internet提供了眾多便捷的信息交互手段，這大大提高了市場(chǎng)調(diào)研的效率。 　　4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研結(jié)果的客觀性 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果基本上是客觀、真實(shí)的，一般能反映了消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展的趨向。 2。 　　我們知道，對(duì)于不同的企業(yè)來說，它們需要的信息是不一樣的，因此在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)和需求來進(jìn)行合理的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)?，F(xiàn)在假如你是一個(gè)經(jīng)營(yíng)手機(jī)開發(fā)和銷售的企業(yè)（已經(jīng)有了自己的網(wǎng)站），為了了解你公司生產(chǎn)的手機(jī)的銷售、使用等情況，現(xiàn)在要開展一次網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)，應(yīng)該按什么樣的步驟進(jìn)行呢？ 答案： 由于每個(gè)企業(yè)都有著自身的特點(diǎn)，因此開展網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)時(shí)，它們必須結(jié)合自身的特點(diǎn)來進(jìn)行。 　　現(xiàn)在假如我是一個(gè)經(jīng)營(yíng)手機(jī)開發(fā)和銷售的企業(yè)，在開展網(wǎng)上調(diào)研時(shí)，我將按下面的步驟來進(jìn)行： 1）確定調(diào)研的目的 開展此次調(diào)研活動(dòng)是為了調(diào)查公司生產(chǎn)的手機(jī)在市場(chǎng)上使用的情況，以及為公司新產(chǎn)品的上市作準(zhǔn)備，同時(shí)也調(diào)查本公司的企業(yè)知名度，等等。 2）確定調(diào)研對(duì)象 主要包括以下的幾個(gè)對(duì)象： a）公司產(chǎn)品的消費(fèi)者 b）公司的競(jìng)爭(zhēng)者 c）公司合作者和行業(yè)中的中立者 3）查詢調(diào)研對(duì)象 確定了調(diào)研對(duì)象之后，通過電子郵件向因特網(wǎng)上的個(gè)人主頁、新聞組和郵件列表發(fā)出相關(guān)查詢。 　　4）分析人口統(tǒng)計(jì) 營(yíng)銷人員主要對(duì)訪問本公司站點(diǎn)的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而分析出顧客的分布范圍和潛在消費(fèi)市場(chǎng)的出現(xiàn)地點(diǎn)。 5）確定適用的信息服務(wù) 利用Internet上的一些特殊的信息服務(wù)的手段及時(shí)、準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從而制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。 　　3。 盡管Internet使網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)變得方便、快捷，但要想真正有效、快速地獲得信息，還是需要營(yíng)銷人員付出一定的代價(jià)的。 　　為了充分利用寶貴的上網(wǎng)時(shí)間，對(duì)于營(yíng)銷人員來說，應(yīng)該掌握一些搜索營(yíng)銷信息的技巧。結(jié)合IE瀏覽器的使用，請(qǐng)你試談?wù)勗诰W(wǎng)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的一些技巧。 　　答案： 在進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)研活動(dòng)時(shí)，為了使調(diào)研活動(dòng)更有效，我們應(yīng)該掌握在網(wǎng)上搜索營(yíng)銷信息的技巧――建立你的收藏夾（在Internet Exporer中），其中具體的做法有： a）創(chuàng)建主題文件夾 b）創(chuàng)建頻率文件夾 c）不斷更新收藏夾 d）與人分享收藏夾 e）更好地使用Web瀏覽器 如果你的系統(tǒng)是Windows系列的，以上的一些做法你都可以很方便地在你的機(jī)器上進(jìn)行實(shí)踐。 方法很簡(jiǎn)單，比如說，當(dāng)你在網(wǎng)上搜索到有用的網(wǎng)頁或登錄到一個(gè)有用的網(wǎng)站時(shí)，你就可以使用Internet Explorer標(biāo)題欄中的"收藏"來保存該地址，下一次查看該信息時(shí)就可以使用收藏夾了。 　　當(dāng)然，我們還需要不斷地對(duì)收藏夾做一些有效的管理。 4。 　　當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)出來后，網(wǎng)站的信息的內(nèi)容和更新就成為了一個(gè)極其關(guān)鍵的任務(wù)?，F(xiàn)在如果你是一家經(jīng)營(yíng)筆記本電腦銷售的企業(yè)，在你的網(wǎng)站上應(yīng)該包含哪些信息呢？ 答案： 一個(gè)網(wǎng)站是否吸引人，很大一方面是取決于該網(wǎng)站上的信息內(nèi)容以及網(wǎng)站的形式。 　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站來說，其信息內(nèi)容主要分為兩類： a）公司信息 包括對(duì)公司的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍等方面的介紹，這些對(duì)于希望了解公司的用戶來說是必要的。 b）產(chǎn)品信息 對(duì)于產(chǎn)品名稱、功能、適用對(duì)象、使用說明等各方面的信息做詳細(xì)的介紹。 　　如果一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的信息資源有限，可以考慮把公司信息和一些主要產(chǎn)品的信息上網(wǎng)，然后從這些經(jīng)驗(yàn)中學(xué)會(huì)迅速擴(kuò)大。 　　原發(fā)布者：rt061216txx 　?。ㄒ唬┟鞔_問題與確定調(diào)研目標(biāo)明確問題和確定調(diào)研目標(biāo)對(duì)使用網(wǎng)上搜索的手段來說尤為重要，不要為之付出了時(shí)間和上網(wǎng)費(fèi)的代價(jià)。因此，在開始網(wǎng)上搜索時(shí)，頭腦里要有一個(gè)清晰的目標(biāo)并留心去尋找。一些可以設(shè)定的目標(biāo)是：1.誰有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？2.誰是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶？3.在你這個(gè)行業(yè)，誰已經(jīng)上網(wǎng)？他們?cè)诟墒裁矗?.你的客戶對(duì)你競(jìng)爭(zhēng)者的印象如何？5.在公司日常的運(yùn)作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束？如何規(guī)避？（二）制定調(diào)查計(jì)劃網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的第二個(gè)步驟是制定出最為有效的信息搜索計(jì)劃。具體來說，要確定資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。下面就相關(guān)的問題來說明：1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。2.調(diào)查方法：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以使用專題討論法、問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。（1）專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進(jìn)行。（2）問卷調(diào)查法可以使用E-mail（主動(dòng)出擊）分送和在網(wǎng)站上刊登（被動(dòng)）等形式。（3）實(shí)驗(yàn)法則是選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。這種方法與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查所采用的原理是一致的，只是手段和內(nèi)容有差別。3.調(diào)查手段：（1）在線問卷，其特點(diǎn)是制作簡(jiǎn)單、分發(fā)迅速、回收方便。但要注意問卷的設(shè)計(jì)水平。（2）交互式電腦輔助電話訪談系統(tǒng)，是 　　一般性的調(diào)查方法主要有：實(shí)地觀察法，問卷調(diào)查法，訪談?wù){(diào)查法，最佳答案實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，文獻(xiàn)調(diào)查法等5種. 　　我國(guó)常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法主要有以下幾種： 　　(1)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，是國(guó)家統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)部門為了定期取得系統(tǒng)的、全面的基本統(tǒng)計(jì)資料，按一定的要求和表式自上而下統(tǒng)一布置、自下而上提供統(tǒng)計(jì)資料的一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法.統(tǒng)計(jì)報(bào)表要以一定的原始記錄為基礎(chǔ)，按照統(tǒng)一的表式、統(tǒng)一的指標(biāo)、統(tǒng)一的報(bào)送時(shí)間和報(bào)送程序進(jìn)行填報(bào). 　　(2)普查，是一種專門組織的、對(duì)全體調(diào)查對(duì)象普遍進(jìn)行的一次性的全面統(tǒng)計(jì)調(diào)查.它通過逐個(gè)調(diào)查一定時(shí)點(diǎn)上或一定時(shí)期內(nèi)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的情況，全面、系統(tǒng)地收集整理和提供反映國(guó)情、國(guó)力情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù). 　　(3)抽樣調(diào)查，也稱樣本調(diào)查，是非全面調(diào)查中的一種重要方法，它是按一定程序從所研究對(duì)象的全體（總體）中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查，獲取數(shù)據(jù)，并以此對(duì)總體的一定目標(biāo)量（參數(shù)）作出推斷. 　　(4)重點(diǎn)調(diào)查，是在全體調(diào)查對(duì)象中整群選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，以取得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法.這些重點(diǎn)單位雖然為數(shù)不多，但其標(biāo)志總量在整個(gè)總體的標(biāo)志總量中占較大比重，因而對(duì)這部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查所取得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠反映總體的基本情況. 　　(5)典型調(diào)查，是一種比較靈活的非全面調(diào)查，它是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)，通過對(duì)調(diào)查對(duì)象的初步分析，有意識(shí)地選出若干有代表性的單位，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查.一般來說，典型調(diào)查不在于取得現(xiàn)象的總體數(shù)據(jù)，而在于了解與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有關(guān)的生動(dòng)的具體情況，做到定性分析和定量分析相結(jié)合. 　　(6)科學(xué)推算，是利用已有相關(guān)資料或通過有關(guān)非全面調(diào)查取得的總體中的一小部分個(gè)體的有關(guān)資料為基礎(chǔ)，根據(jù)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)某些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)測(cè)算的方法.在運(yùn)用科學(xué)推算方法時(shí)必須注意兩點(diǎn)，一是必須在各種調(diào)查取得豐富數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，二是必須注意分析事物發(fā)展的動(dòng)向和規(guī)律，避免理論值和實(shí)際值的嚴(yán)重背離. 　　我國(guó)未來統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法改革的目標(biāo)模式是：建立以必要的周期性普查為基礎(chǔ)，以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體，同時(shí)輔之以重點(diǎn)調(diào)查、科學(xué)推算和有限的全面報(bào)表綜合運(yùn)用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法體系 　　網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本方法：網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法、在線問卷法。 　　1. 網(wǎng)上觀察法 ： 網(wǎng)上觀察的實(shí)施主要是利用相關(guān)軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的活動(dòng)。相關(guān)軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡(luò)瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時(shí)所點(diǎn)擊的內(nèi)容，瀏覽的時(shí)間； 　　在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁；看商品時(shí)，先點(diǎn)擊的是商品的價(jià)格、服務(wù)、外型還是其他人對(duì)商品的評(píng)價(jià)；是否有就相關(guān)商品和企業(yè)進(jìn)行溝通的愿望等。 　　2. 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法 ：網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法可以通過在網(wǎng)絡(luò)中所投放的廣告內(nèi)容與形式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁或者新聞組上發(fā)布，也可以利用E-mail傳遞廣告。 　　廣告的效果可以通過服務(wù)器端的訪問統(tǒng)計(jì)軟件隨時(shí)監(jiān)測(cè)，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷，還可借助專門的廣告評(píng)估機(jī)構(gòu)來評(píng)定。 　　3. 在線問卷法 ：在線問卷法即請(qǐng)求瀏覽其網(wǎng)站的每個(gè)人參與企業(yè)的各種調(diào)查。在線問卷法可以委托專業(yè)公司進(jìn)行。調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個(gè)部分，即標(biāo)題及標(biāo)題說明、調(diào)查內(nèi)容（問題）和結(jié)束語。 　　拓展資料： 　　市場(chǎng)調(diào)研（market research） 是一種把消費(fèi)者及公共部門和市場(chǎng)聯(lián)系起來的特定活動(dòng)一一這些信息用以識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際上是一項(xiàng)尋求市場(chǎng)與企業(yè)之間"共諧"的過程。 　　市場(chǎng)調(diào)研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產(chǎn)生低能兒，到那時(shí)再一擲千金搞銷售，好似給低能兒增加營(yíng)養(yǎng)，又能起多大作用？因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷的觀念意味著消費(fèi)者的需求應(yīng)該予以滿足，所以公司內(nèi)部人士一定要聆聽消費(fèi)者的呼聲，通過市場(chǎng)調(diào)研，"傾聽"消費(fèi)者的聲音。當(dāng)然，營(yíng)銷調(diào)研信息也包括除消費(fèi)者之外的其他實(shí)體的信息。 　　市場(chǎng)調(diào)研——百度百科詞條 　　隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)儼然已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分東西了，在很多方面，我們都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行交流，也可以在網(wǎng)上收集各種各樣的信息，可以及時(shí)的收到需要的文件，還可以暢通無阻的交流與溝通，這些都是網(wǎng)絡(luò)帶給我們的改變。而隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查已經(jīng)成為很多企業(yè)選擇的一種調(diào)查的方式。 　　對(duì)于很多企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就是讓它們了解市場(chǎng)基本動(dòng)態(tài)的一種工具，通過這種工具可以省時(shí)省費(fèi)用，還可以省很多的人力物力，這些都是為企業(yè)賺到的利潤(rùn)，所以企業(yè)都愿意去選擇這種方式。不過它也有自己的一些基本的方法，根據(jù)調(diào)查的方法不同，可以分成網(wǎng)上問卷調(diào)查法、網(wǎng)上討論法、網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法和網(wǎng)上觀察法等等。 　　其實(shí)網(wǎng)上問卷調(diào)查法是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查最常用的的方法，它主要是指在網(wǎng)上發(fā)布一些問卷，然后然后那些被調(diào)查者就通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來填寫問卷，完成一系列的調(diào)查過程，而網(wǎng)上問卷調(diào)查法又有兩種形式，一種是站點(diǎn)法，也就是把那些問卷放在專門的網(wǎng)站上讓被調(diào)查者自己填寫，另一種就是通過發(fā)電子郵箱的方式來填寫，寫完再發(fā)回去。 　　網(wǎng)絡(luò)調(diào)查不管使用什么樣的方法，都是需要我們的一些基本的了解，不然的話也不能完成整個(gè)的調(diào)查工作，所以最好就是事先了解一下基本情況是最保險(xiǎn)的方法。 　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法分為網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研。 　　網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)研是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)上問卷等形式調(diào)查網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為及其意向的一種市場(chǎng)調(diào)研類型。分類是認(rèn)識(shí)事物的重要方法，根據(jù)不同的標(biāo)志，可以將網(wǎng)上直接調(diào)研方法分為若干種類型。 　　網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)研主要是利用互聯(lián)網(wǎng)收集與企業(yè)營(yíng)銷相關(guān)的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者，消費(fèi)者以及宏觀環(huán)境等方面的信息。網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研的方法，一般通過搜索引擎搜索有關(guān)站點(diǎn)的網(wǎng)址，然后訪問所想查找信息的網(wǎng)站或網(wǎng)頁。