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已經工作5年的運營老姐姐來答一下！想當初我也是個轉行的新手小白，現在已經是能夠給公司新人進行培訓的運營老鳥了，方法論我總結了不少。先來介紹幾種

1.文案編輯能力：

通常內容運營的創(chuàng)作過程分為以下四步：
1.選題策劃
2.資料收集、整理
3.內容加工生產
4.內容組織&呈現

選題是最重要的部分，它基本上能夠決定內容60%以上的命運，其實內容文筆反而是次要的了。選題定得好，不論怎么寫、誰來寫，效果都不會太差。

資料收集和內容加工部分，我只有一個建議：先定好內容大綱，再去寫作。大綱相當于內容的骨骼，有了大綱以后內容的雛形就已經出來了，剩下的工作就是去找素材把內容豐富起來，在骨骼上覆蓋肌肉，直至整個內容完全成型。有了大綱，不論你在內容創(chuàng)作的過程中思路被打斷多少次，等到下次再寫的時候你都能知道該放什么素材，而且還不會跑題。
文章的大綱，主要有演繹型和歸納型兩種。歸納型類似我們高中寫的議論文，先定好一個核心論點，再列出幾個分論點，拿出證據來一一論證，整個文章的框架像一個金字塔的形狀，層層遞進。演繹型，類似于講故事，講究引人入勝，開頭引發(fā)懸念，中間和結尾要環(huán)環(huán)相扣。

以上是以寫文案來舉例的，但其實視頻創(chuàng)作也類似，也是得有一個核心要點和整體內容大綱，只不過是通過視頻的形式展現出來。

2.數據分析能力：

數據分析是每個運營的必備技能，通過數據我們可以看出當前工作的成效、未來調整優(yōu)化的方向。還是以寫文章為例，如果閱讀量低但是閱讀完成度高，可以判定是標題起的不好但內容質量不錯，如果閱讀量高但開頭跳出率高，通常就是標題過分夸大、不匹配內容，導致讀者看完開頭就放棄了閱讀。

我們在進行運營工作的時候，首先確認運營的關鍵指標：閱讀量、粉絲量、轉化銷售量、收藏量、打開率等，確認好關鍵指標后就要每天、每周、每月對這些數據進行監(jiān)測，及時把握工作的最新優(yōu)化迭代方向，不斷進行測試，通過反饋數據來選擇最適合的方案。

3.復盤和快速學習能力

為什么要進行復盤？對內容運營來說，每一次的文章和視頻發(fā)布都是一次試驗，標題的起法、行文的結構、結尾的轉化，如果數據不理想就要及時反思問題出在哪個環(huán)節(jié)，爭取下次不要犯同樣的錯誤。這個復盤，每天都要進行一次，每周做出總結，每月、每季度進行回顧整理，發(fā)現規(guī)律，對內容進行優(yōu)化迭代。

運營是一個對知識面范圍要求很廣的崗位，互聯(lián)網瞬息萬變，每天都有新的事情發(fā)生，內容運營就要不斷學習新知識，及時了解最近發(fā)生的熱點，給讀者提供他們想要看到的信息。在運營崗位的進階過程中，也要不斷思考不斷總結，才能打造出最適合自己的一套運營方法論。

內容運營就是將內容呈現給用戶，通過內容來連接用戶和產品，向用戶傳遞產品的價值。內容運營是運營手段的一種。

內容運營的作用？

1）輸出內容，滿足用戶的內容消費需求
2）傳遞產品的定位和調性
3）拉新、留存、促活，提高轉化率，增加用戶粘性
4）傳遞產品的價值，提升品牌形象

內容運營需要做什么？

建立內容生產機制，保證內容持續(xù)高效的輸出，像平臺每天自己寫多少內容，用戶產生多少內容。
官網、APP上內容的建設、包括內容結構、內容展現形式、產品的介紹等。

各自媒體宣傳渠道內容的輸出，像微信公眾號文章發(fā)布、抖音短視頻內容制作等。
活動頁面的內容、廣告投放頁面內容的設計。
軟文營銷、文案寫作。

內容運營所需技能：

專業(yè)能力：做什么類型的內容，最好有相關的專業(yè)背景，例如做金融平臺內容運營，那要有基本的金融知識。

內容輸出能力：包括內容制作、編輯、管理能力，內容輸出能力的強弱直接反應一個平臺產生內容的能力。

懂用戶：只有了解用戶，才能輸出用戶喜歡看的內容。

懂營銷：內容運營和其他運營一樣，都是為了拉新、留存、促活，提高轉化率等，要善用營銷的思維去做內容運營。

數據分析能力：做運營，會數據分析是必須的，通過對各指標的分析，不斷優(yōu)化內容。

運營須堅守的原則：
內容向善：善用內容，傳播正確的價值觀。
有版權意識

我看過很多人回答，要學習寫作，學習傳播，學習運營，學習產品知識，學習數據分析，這些都沒錯，但我認為，這不是做好內容運營的核心。 內容運營的核心能力應該叫——共情能力，也就是“同理心”。 這個詞有點抽象，用一句話來解釋就是——感受痛苦的能力。 做不好內容的人，大多缺乏感受痛苦的能力。 還是有點抽象，舉個例子。 我曾經帶過一個新人，這個新人有點固執(zhí)，每次我給他建議，他總會習慣性地反駁。不論我說什么，不管我說的對還是不對，他會條件反射地反駁我的話，給我舉一系列的反例。對，有點像“杠精”。 剛開始我認為這人太過于自負，基本能力都沒有掌握，卻總覺得自己是對的，總是跟我唱反調。 但后來我發(fā)現事實恰好相反，他不是太過于自負，而是過度自卑。 經過多輪溝通，我終于發(fā)現了一件事——他知道我給他的很多建議都是對的，而且對他的成長很有幫助，但他忍不住反駁，是因為他潛意識認為，我在否定他某個工作的時候，就是否定他這個人，認為他一無是處。 他拒絕的不是批評，而是否定。 那一刻，我突然明白什么叫“同理心”。 曾經我也遇到過類似的情況。當我還是一個新人的時候，我努力完成本職工作，但因為能力不足總是做得不好，總被領導批評。那時候我也覺得，領導在否定我，他很少給我夸獎，更多時候是在批評。 但事實并非如此，領導挺喜歡我的，只是他認為，批評有助于我進步。 而當時的我無法理解。 這就是“同理心”——能夠感受對方的痛苦，以及理解對方在當下的環(huán)境做出的行為和選擇。 很多人會習慣地把“同情心”和“同理心”放在一起對比。 兩者的區(qū)別是什么呢？ 舉個例子，比如你看到一個失戀的朋友嚎啕大哭，有同情心的人會讓他別哭，努力地安慰他；而有同理心的人，可能會選擇跟他一起哭，或者抱著他讓他放心的哭，因為他知道這時候對方需要的是發(fā)泄情緒。 兩者都很重要，但后者，是一個內容運營最應該具備的基礎能力。

1、扎實的寫作功底

2、豐富有趣的創(chuàng)意

3、對熱點的嗅覺十分敏感

4、數據統(tǒng)籌的能力

注意：所有做運營都應該為數據負責，以數據為主。 我也是做內容出身，當初就是寫了。無論是別人寫的還是自己要寫的，都要有一些文案功底才能坦然應對。畢竟在用戶買單之前，還要搞定你的老板。如何讓內容既能承載老板的要求，又能滿足用戶的需求，同時還能達到傳播的作用，這個就是內容運營應該考慮的事。