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已經(jīng)工作5年的運營老姐姐來答一下！想當(dāng)初我也是個轉(zhuǎn)行的新手小白，現(xiàn)在已經(jīng)是能夠給公司新人進行培訓(xùn)的運營老鳥了，方法論我總結(jié)了不少。先來介紹幾種

1.文案編輯能力：

通常內(nèi)容運營的創(chuàng)作過程分為以下四步：
1.選題策劃
2.資料收集、整理
3.內(nèi)容加工生產(chǎn)
4.內(nèi)容組織&呈現(xiàn)

選題是最重要的部分，它基本上能夠決定內(nèi)容60%以上的命運，其實內(nèi)容文筆反而是次要的了。選題定得好，不論怎么寫、誰來寫，效果都不會太差。

資料收集和內(nèi)容加工部分，我只有一個建議：先定好內(nèi)容大綱，再去寫作。大綱相當(dāng)于內(nèi)容的骨骼，有了大綱以后內(nèi)容的雛形就已經(jīng)出來了，剩下的工作就是去找素材把內(nèi)容豐富起來，在骨骼上覆蓋肌肉，直至整個內(nèi)容完全成型。有了大綱，不論你在內(nèi)容創(chuàng)作的過程中思路被打斷多少次，等到下次再寫的時候你都能知道該放什么素材，而且還不會跑題。
文章的大綱，主要有演繹型和歸納型兩種。歸納型類似我們高中寫的議論文，先定好一個核心論點，再列出幾個分論點，拿出證據(jù)來一一論證，整個文章的框架像一個金字塔的形狀，層層遞進。演繹型，類似于講故事，講究引人入勝，開頭引發(fā)懸念，中間和結(jié)尾要環(huán)環(huán)相扣。

以上是以寫文案來舉例的，但其實視頻創(chuàng)作也類似，也是得有一個核心要點和整體內(nèi)容大綱，只不過是通過視頻的形式展現(xiàn)出來。

2.數(shù)據(jù)分析能力：

數(shù)據(jù)分析是每個運營的必備技能，通過數(shù)據(jù)我們可以看出當(dāng)前工作的成效、未來調(diào)整優(yōu)化的方向。還是以寫文章為例，如果閱讀量低但是閱讀完成度高，可以判定是標(biāo)題起的不好但內(nèi)容質(zhì)量不錯，如果閱讀量高但開頭跳出率高，通常就是標(biāo)題過分夸大、不匹配內(nèi)容，導(dǎo)致讀者看完開頭就放棄了閱讀。

我們在進行運營工作的時候，首先確認運營的關(guān)鍵指標(biāo)：閱讀量、粉絲量、轉(zhuǎn)化銷售量、收藏量、打開率等，確認好關(guān)鍵指標(biāo)后就要每天、每周、每月對這些數(shù)據(jù)進行監(jiān)測，及時把握工作的最新優(yōu)化迭代方向，不斷進行測試，通過反饋數(shù)據(jù)來選擇最適合的方案。

3.復(fù)盤和快速學(xué)習(xí)能力

為什么要進行復(fù)盤？對內(nèi)容運營來說，每一次的文章和視頻發(fā)布都是一次試驗，標(biāo)題的起法、行文的結(jié)構(gòu)、結(jié)尾的轉(zhuǎn)化，如果數(shù)據(jù)不理想就要及時反思問題出在哪個環(huán)節(jié)，爭取下次不要犯同樣的錯誤。這個復(fù)盤，每天都要進行一次，每周做出總結(jié)，每月、每季度進行回顧整理，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，對內(nèi)容進行優(yōu)化迭代。

運營是一個對知識面范圍要求很廣的崗位，互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變，每天都有新的事情發(fā)生，內(nèi)容運營就要不斷學(xué)習(xí)新知識，及時了解最近發(fā)生的熱點，給讀者提供他們想要看到的信息。在運營崗位的進階過程中，也要不斷思考不斷總結(jié)，才能打造出最適合自己的一套運營方法論。

我看過很多人回答，要學(xué)習(xí)寫作，學(xué)習(xí)傳播，學(xué)習(xí)運營，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，這些都沒錯，但我認為，這不是做好內(nèi)容運營的核心。 內(nèi)容運營的核心能力應(yīng)該叫——共情能力，也就是“同理心”。 這個詞有點抽象，用一句話來解釋就是——感受痛苦的能力。 做不好內(nèi)容的人，大多缺乏感受痛苦的能力。 還是有點抽象，舉個例子。 我曾經(jīng)帶過一個新人，這個新人有點固執(zhí)，每次我給他建議，他總會習(xí)慣性地反駁。不論我說什么，不管我說的對還是不對，他會條件反射地反駁我的話，給我舉一系列的反例。對，有點像“杠精”。 剛開始我認為這人太過于自負，基本能力都沒有掌握，卻總覺得自己是對的，總是跟我唱反調(diào)。 但后來我發(fā)現(xiàn)事實恰好相反，他不是太過于自負，而是過度自卑。 經(jīng)過多輪溝通，我終于發(fā)現(xiàn)了一件事——他知道我給他的很多建議都是對的，而且對他的成長很有幫助，但他忍不住反駁，是因為他潛意識認為，我在否定他某個工作的時候，就是否定他這個人，認為他一無是處。 他拒絕的不是批評，而是否定。 那一刻，我突然明白什么叫“同理心”。 曾經(jīng)我也遇到過類似的情況。當(dāng)我還是一個新人的時候，我努力完成本職工作，但因為能力不足總是做得不好，總被領(lǐng)導(dǎo)批評。那時候我也覺得，領(lǐng)導(dǎo)在否定我，他很少給我夸獎，更多時候是在批評。 但事實并非如此，領(lǐng)導(dǎo)挺喜歡我的，只是他認為，批評有助于我進步。 而當(dāng)時的我無法理解。 這就是“同理心”——能夠感受對方的痛苦，以及理解對方在當(dāng)下的環(huán)境做出的行為和選擇。 很多人會習(xí)慣地把“同情心”和“同理心”放在一起對比。 兩者的區(qū)別是什么呢？ 舉個例子，比如你看到一個失戀的朋友嚎啕大哭，有同情心的人會讓他別哭，努力地安慰他；而有同理心的人，可能會選擇跟他一起哭，或者抱著他讓他放心的哭，因為他知道這時候?qū)Ψ叫枰氖前l(fā)泄情緒。 兩者都很重要，但后者，是一個內(nèi)容運營最應(yīng)該具備的基礎(chǔ)能力。

1、扎實的寫作功底

2、豐富有趣的創(chuàng)意

3、對熱點的嗅覺十分敏感

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌的能力

注意：所有做運營都應(yīng)該為數(shù)據(jù)負責(zé)，以數(shù)據(jù)為主。 我也是做內(nèi)容出身，當(dāng)初就是寫了。無論是別人寫的還是自己要寫的，都要有一些文案功底才能坦然應(yīng)對。畢竟在用戶買單之前，還要搞定你的老板。如何讓內(nèi)容既能承載老板的要求，又能滿足用戶的需求，同時還能達到傳播的作用，這個就是內(nèi)容運營應(yīng)該考慮的事。