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什么是企業(yè)環(huán)境分析
企業(yè)與環(huán)境
企業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容
企業(yè)環(huán)境分析案例
參考文獻(xiàn)
企業(yè)環(huán)境分析（Corporate Environmental Analysis）
企業(yè)環(huán)境分析是指通過對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營的各種內(nèi)外因素和作用的評(píng)估、平衡，以辯證、系統(tǒng)的觀點(diǎn)，審時(shí)度勢，趨利避害，適時(shí)采取對(duì)策，做出適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)抉擇，以維持企業(yè)生存，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。也就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件及綜合動(dòng)態(tài)平衡的結(jié)合。
任何企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，都是在市場中進(jìn)行的，而市場又受國家的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化的限定與影響。所以，企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，必須從環(huán)境的研究與分析開始。
企業(yè)環(huán)境是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的所有因素的總和?？梢苑譃橥獠凯h(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩大類。企業(yè)外部環(huán)境是影響企業(yè)生存和發(fā)展各種外部因素的總和；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境又稱企業(yè)內(nèi)部條件，是企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)和文化因素的總和。
企業(yè)與環(huán)境之間存在著密切的聯(lián)系。一方面，環(huán)境是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。企業(yè)經(jīng)營的一切要素都要從外部環(huán)境中獲取，如人力、材料、能源、資金、技術(shù)、信息等，沒有這些要素，企業(yè)就無法進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。同時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品也必須通過外部市場進(jìn)行營銷，沒有市場，企業(yè)的產(chǎn)品就無法得到社會(huì)承認(rèn)，企業(yè)也就無法生存和發(fā)展。同時(shí)，環(huán)境能給企業(yè)帶來機(jī)遇，也會(huì)造成威脅。問題在于企業(yè)如何去認(rèn)識(shí)環(huán)境、把握機(jī)遇、避開威脅。另一方面，企業(yè)是一種具有活力的社會(huì)組織，它并不是只能被動(dòng)地為環(huán)境所支配，而是在適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)也對(duì)環(huán)境產(chǎn)生影響，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮。企業(yè)與環(huán)境之間的基本關(guān)系，是在局部與整體的基本架構(gòu)之下的相互依存和互動(dòng)的動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系。
因此，企業(yè)必須研究環(huán)境，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，在環(huán)境中求得生存和發(fā)展。
企業(yè)外部環(huán)境分析
企業(yè)外部環(huán)境又分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)層次。宏觀環(huán)境因素包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境。這些因素對(duì)企業(yè)及其微觀環(huán)境的影響力較大，一般都是通過微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)間接產(chǎn)生影響的。微觀環(huán)境因素，包括市場需求、競爭環(huán)境、資源環(huán)境等，涉及行業(yè)性質(zhì)、競爭者狀況、消費(fèi)者、供應(yīng)商、中間商及其它社會(huì)利益集團(tuán)等多種因素，這些因素會(huì)直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。歸納起來，企業(yè)環(huán)境因素及其構(gòu)成如圖5.1所示。
企業(yè)外部環(huán)境有三個(gè)顯著的特征：
（1）波動(dòng)性，即外部環(huán)境經(jīng)常發(fā)生變化而且難以預(yù)測；
?。?）不可控性，即外部環(huán)境的變化不受單個(gè)企業(yè)的控制；
?。?）差異性，即外部環(huán)境對(duì)不同類型的企業(yè)影響各不相同。
（一）宏觀環(huán)境分析
宏觀環(huán)境一般包括四類因素，即政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化，簡稱PEST（political,economic,social,technological）。如圖5.2所示。另外還有自然環(huán)境，即一個(gè)企業(yè)所在地區(qū)或市場的地理、氣候、資源分布、生態(tài)環(huán)境等因素。由于自然環(huán)境各因素的變化速度較慢，企業(yè)較易應(yīng)對(duì)，因而不作為重點(diǎn)研究對(duì)象。
1.政治環(huán)境。是指那些影響和制約企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)，以及其運(yùn)行狀態(tài)。具體包括國家政治制度、政治軍事形勢、方針政策、法律法令法規(guī)及執(zhí)法體系等因素。在穩(wěn)定的政治環(huán)境中，企業(yè)能夠通過公平競爭獲取正當(dāng)權(quán)益，得以生存和發(fā)展。國家的政策法規(guī)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)具有控制、調(diào)節(jié)作用，相同的政策法規(guī)給不同的企業(yè)可能會(huì)帶來不同的機(jī)會(huì)或制約。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家的經(jīng)濟(jì)政策。具體包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等。其中，重點(diǎn)分析的內(nèi)容有宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場及其競爭狀況。衡量經(jīng)濟(jì)環(huán)境的指標(biāo)有：國民生產(chǎn)總值、國民收入、就業(yè)水平、物價(jià)水平、消費(fèi)支出分配規(guī)模、國際收支狀況，以及利率、通貨供應(yīng)量、政府支出、匯率等國家財(cái)政貨幣政策。
3.技術(shù)環(huán)境。是指與本企業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢和發(fā)展速度，以及國家科技體制、科技政策等。如科技研究的領(lǐng)域、科技成果的門類分布及先進(jìn)程度、科技研究與開發(fā)的實(shí)力等等。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起和科技迅速發(fā)展的情況下，技術(shù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響可能是創(chuàng)造性的，也可能是破壞性的，企業(yè)必須預(yù)見這些新技術(shù)帶來的變化，采取相應(yīng)的措施予以應(yīng)對(duì)。
4.社會(huì)文化環(huán)境。是指企業(yè)所處地區(qū)的社會(huì)結(jié)構(gòu)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化水平、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成與變動(dòng)。社會(huì)文化環(huán)境對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有著潛移默化的影響，如文化水平會(huì)影響人們的需求層次；風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰可能抵制或禁止企業(yè)某些活動(dòng)的進(jìn)行；人口規(guī)模與地理分布會(huì)影響產(chǎn)品的社會(huì)需求與消費(fèi)等。
?。ǘ┪⒂^環(huán)境分析
微觀環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的具體環(huán)境。與宏觀環(huán)境相比微觀環(huán)境因素更能夠直接地給一個(gè)企業(yè)提供更為有用的信息，同時(shí)也更容易被企業(yè)所識(shí)別。
1.微觀環(huán)境因素。主要包括市場需求、競爭和資源以及直接有關(guān)的政策、法律、法令等方面。
?。?）市場需求。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，環(huán)境向企業(yè)提出的需求主要表現(xiàn)為市場需求。市場需求包括現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求?，F(xiàn)實(shí)需求是指顧客有支付能力的需求，潛在需求是指處于潛伏狀態(tài)的、用于某些原因不能馬上實(shí)現(xiàn)的需求。現(xiàn)實(shí)需求決定企業(yè)目前的市場銷量，而潛在需求則決定企業(yè)未來的市場。
?。?）競爭環(huán)境。包括競爭規(guī)模、競爭對(duì)手實(shí)力與數(shù)目、競爭激烈化程度等。具體競爭包括同行競爭、替代產(chǎn)品行業(yè)競爭、購買者競爭、供應(yīng)者競爭等等。
（3）資源環(huán)境。資源是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)投入的所有資源，包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等。資源環(huán)境包括各種資源開發(fā)利用狀況、資源的供應(yīng)狀況、資源的發(fā)展變化情況等。
另外，來自政府和社團(tuán)的直接有關(guān)的政策、法律、法令、要求等，也對(duì)行業(yè)及企業(yè)有直接約束和影響。
2.行業(yè)分析
企業(yè)是在一定行業(yè)中進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的，研究企業(yè)外部環(huán)境必須掌握行業(yè)特點(diǎn)。行業(yè)分析主要包括行業(yè)概貌分析和行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析等方面。
行業(yè)概貌分析主要掌握該行業(yè)所處的發(fā)展階段、行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位、行業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)特征等。
行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析主要掌握該行業(yè)的競爭態(tài)勢。任何企業(yè)在本行業(yè)中，都要面臨以下五個(gè)方面的競爭壓力：潛在進(jìn)入者、替代品、購買者、供應(yīng)者、現(xiàn)有競爭者。見圖5.4：
?。?）潛在進(jìn)入者的威脅。潛在競爭者進(jìn)入后，將通過與現(xiàn)有企業(yè)瓜分原有市場、激發(fā)新一輪競爭，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)形成巨大的威脅。這種進(jìn)入威脅主要取決于行業(yè)的吸引力和進(jìn)入障礙的大小。行業(yè)發(fā)展快、利潤高，進(jìn)入障礙小，潛在競爭的威脅就大。進(jìn)入障礙包括：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即新進(jìn)入者規(guī)模不經(jīng)濟(jì)則難以進(jìn)入；產(chǎn)品差異優(yōu)勢，新進(jìn)入者與原企業(yè)爭奪用戶，必須花費(fèi)較大代價(jià)去樹立企業(yè)形象和產(chǎn)品信譽(yù)，一旦失敗，將喪失全部投資；現(xiàn)有企業(yè)對(duì)關(guān)鍵資源的控制，一般表現(xiàn)為對(duì)資金、專利技術(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道等關(guān)鍵資源的積累與控制，對(duì)新進(jìn)入者形成障礙；現(xiàn)有企業(yè)的反擊程度等。
?。?）替代品的威脅。替代品是指與本行業(yè)產(chǎn)品具有相同或相似功能的其他產(chǎn)品。如洗衣粉可以部分代替肥皂。替代品產(chǎn)生威脅的根本原因往往是它在某些方面具有超過原產(chǎn)品的優(yōu)勢，如價(jià)格低、質(zhì)量高、性能好、功能新等。若替代品的盈利能力強(qiáng)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的壓力就大，會(huì)使本行業(yè)的企業(yè)在競爭中處于不利地位。
?。?）購買者的壓力。購買者對(duì)本行業(yè)的競爭壓力表現(xiàn)為購買要求提高，如要求低價(jià)、高質(zhì)、優(yōu)服務(wù)等；還表現(xiàn)為購買者利用現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭對(duì)生產(chǎn)廠家施加壓力。影響購買者議價(jià)的基本因素有：顧客的購買批量、對(duì)產(chǎn)品的依賴程度、改變廠家時(shí)的成本高低以及掌握信息的多少等。
?。?）供應(yīng)方的壓力。企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營所需各種資源一般都要從供應(yīng)者處獲得，供應(yīng)者一般都要從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面入手，以謀取更多地盈利，從而給企業(yè)帶來壓力。
?。?）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。這是通常意義下的競爭，主要競爭方式為價(jià)格競爭、廣告戰(zhàn)、新產(chǎn)品引進(jìn)等。這種競爭的激烈程度取決于多種因素，如競爭者的多少及其力量的對(duì)比，行業(yè)發(fā)展的快慢，利潤率的高低，行業(yè)生產(chǎn)能力與需求的對(duì)比，行業(yè)進(jìn)入或退出障礙的大小等。當(dāng)行業(yè)發(fā)展緩慢、競爭者多、產(chǎn)品同質(zhì)性高、生產(chǎn)能力過剩、行業(yè)進(jìn)入障礙低而退出障礙高時(shí)，競爭就會(huì)比較激烈。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。它反映了企業(yè)所擁有的客觀物質(zhì)條件和工作狀況以及企業(yè)的綜合能力，是企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)部基礎(chǔ)。因此，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析也可稱為企業(yè)內(nèi)部條件分析，其目的在于掌握企業(yè)實(shí)力現(xiàn)狀，找出影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵因素，辨別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，以便尋找外部發(fā)展機(jī)會(huì)，確定企業(yè)戰(zhàn)略。如果說外部環(huán)境給企業(yè)提供了可以利用的機(jī)會(huì)的話，那么內(nèi)部條件則是抓住和利用這種機(jī)會(huì)的關(guān)鍵。只有在內(nèi)外環(huán)境都適宜的情況下，企業(yè)才能健康發(fā)展。
企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容和程序如圖5.5所示。
?。ㄒ唬┢髽I(yè)資源分析
企業(yè)的任何活動(dòng)都需要借助一定的資源來進(jìn)行，企業(yè)資源的擁有和利用情況決定其活動(dòng)的效率和規(guī)模。企業(yè)資源包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等，可分為有形資源和無形資源兩大類。
1.人力資源。包括的數(shù)量、素質(zhì)和使用狀況。人力資源分析的具體內(nèi)容有各類人員（包括生產(chǎn)操作人員、技術(shù)人員、管理人員）的數(shù)量、技術(shù)水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)；各類人員的配備情況、合理使用情況；各類人員的學(xué)習(xí)能力及培訓(xùn)情況；企業(yè)員工管理制度分析等。
2.物力資源。包括各種有形資產(chǎn)。物力資源分析就是要研究企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)需要的物質(zhì)條件的擁有情況以及利用程度。
3.財(cái)力資源。財(cái)力資源是一種能夠獲取和改善企業(yè)其他資源的資源，對(duì)財(cái)力資源的管理是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一。財(cái)力資源分析包括企業(yè)資金的擁有情況、構(gòu)成情況、籌措渠道和利用情況，具體包括財(cái)務(wù)管理分析、財(cái)務(wù)比率分析、經(jīng)濟(jì)效益分析等。
4.技術(shù)資源。主要分析企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，包括設(shè)備和各種工藝裝備的水平、測試及計(jì)量儀器的水平、技術(shù)人員和技術(shù)工人的水平及其能級(jí)結(jié)構(gòu)等。
5.信息資源。信息資源包括的內(nèi)容很多，如各種情報(bào)資料、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、規(guī)章制度、計(jì)劃指令等等。信息資源分析現(xiàn)有信息渠道是否合理、暢通，各種相關(guān)信息是否掌握充分，企業(yè)組織現(xiàn)狀、企業(yè)組織及其管理存在的問題及原因等。
?。ǘ┢髽I(yè)文化分析
企業(yè)文化分析主要是分析企業(yè)文化的現(xiàn)狀、特點(diǎn)以及它對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定與成功實(shí)施的重要條件和手段，它與企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)條件共同組成了企業(yè)的內(nèi)部約束力量，是企業(yè)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。
1.企業(yè)文化及其結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化是企業(yè)在運(yùn)行過程中形成的，并為全體成員普遍接受和共同奉行的價(jià)值觀、信念、行為準(zhǔn)則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。企業(yè)文化是客觀存在的。在一個(gè)有較長歷史的企業(yè)內(nèi)，人們由于面臨共同的環(huán)境，通過在共同的活動(dòng)中相互影響，會(huì)逐步形成某些相似思想觀念和行為模式，表現(xiàn)出獨(dú)特的信仰、作風(fēng)和行為規(guī)則。若把一個(gè)企業(yè)看作一個(gè)整體的“人”，那么企業(yè)文化就反映了這個(gè)“企業(yè)人”所具有的整體修養(yǎng)水平和處世行為特點(diǎn)。企業(yè)文化產(chǎn)生于企業(yè)管理的過程中，并隨著管理過程的發(fā)展及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，是物質(zhì)文化和精神文化相結(jié)合的產(chǎn)物。
圖5.6：企業(yè)文化結(jié)構(gòu)圖
企業(yè)文化結(jié)構(gòu)如圖5.6所示，它包括三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，通過呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品形象、廠容廠貌、企業(yè)標(biāo)志、員工服飾、企業(yè)環(huán)境等表現(xiàn)出來，通常稱為企業(yè)形象。制度層是指具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總稱，它通過領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度、員工行為方式等反映出來。精神層是企業(yè)文化的深層次，是存在于企業(yè)成員思想中的意識(shí)形態(tài)，包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、理想信念、價(jià)值觀念和管理思維方式等，通常稱為企業(yè)精神。
2.企業(yè)文化功能
企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用主要體現(xiàn)在激勵(lì)方面，具體有以下功能：
?。?）導(dǎo)向功能。企業(yè)文化可以為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供正確的指導(dǎo)思想和健康的精神氛圍，如通過價(jià)值觀來引導(dǎo)職工，使得員工按照企業(yè)提倡的價(jià)值觀念來擺正自己的位置和做出行為決策，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而自覺地努力工作。
?。?）凝聚功能。企業(yè)文化中共同的價(jià)值觀、信念和行為準(zhǔn)則，就如同企業(yè)的“內(nèi)部粘合劑”，可使企業(yè)職工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體意識(shí)，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，是整個(gè)企業(yè)上下一心，同舟共濟(jì)。
?。?）約束功能。企業(yè)文化中以規(guī)章制度、行為規(guī)范的形式體現(xiàn)出來的制度文化，對(duì)每個(gè)員工的行為無疑會(huì)有約束作用，更重要的是，整個(gè)企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)全體成員的行為形成一種無形的群體壓力（包括輿論壓力、情感壓力等），從而約束員工的行為。
?。?）輻射功能。企業(yè)文化不但在本企業(yè)中產(chǎn)生作用，還會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生作用。如員工與社會(huì)各方面的交往，產(chǎn)品的宣傳、銷售及服務(wù)，都會(huì)反映出企業(yè)的價(jià)值觀念和文化特點(diǎn)，可以讓社會(huì)了解企業(yè)，并對(duì)社會(huì)和其他企業(yè)產(chǎn)生影響。
（三）企業(yè)能力分析
企業(yè)能力是指企業(yè)有效地利用資源的能力。擁有資源不一定能有效運(yùn)用，因而企業(yè)有效地利用資源的能力就成為企業(yè)內(nèi)部條件分析的重要因素。
1.企業(yè)能力分析的內(nèi)容
企業(yè)能力可分為不同的類別，如按重要程度可分為一般能力和核心能力，按綜合性可分為綜合能力和專項(xiàng)能力，按內(nèi)容可分為組織能力、社會(huì)能力、產(chǎn)品及營銷能力、生產(chǎn)及技術(shù)能力、市場開拓能力和管理能力等。不同的能力有不同的分析重點(diǎn)，如產(chǎn)品及營銷能力主要是分析產(chǎn)品的發(fā)展性、收益性和競爭性，市場營銷的現(xiàn)狀及潛力等，具體評(píng)價(jià)內(nèi)容有產(chǎn)品質(zhì)量、銷售增長率、市場占有率、銷售利潤率、產(chǎn)品市場潛力等；生產(chǎn)及技術(shù)能力分析主要包括生產(chǎn)計(jì)劃與組織、生產(chǎn)管理能力、生產(chǎn)技術(shù)裝備水平、物資供應(yīng)及工藝實(shí)施能力、技術(shù)開發(fā)能力等。
2.企業(yè)核心能力
核心能力，是指企業(yè)獨(dú)有的，能為顧客帶來特殊效用、使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內(nèi)在能力。企業(yè)要形成和保持競爭優(yōu)勢，只擁有一般的資源和能力還不行，必須形成超出競爭對(duì)手的特殊技能和能力。它是企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸積累起來的知識(shí)、技能及其他資源相結(jié)合而形成的一種體系（或者說是一組技能和技術(shù)的集合），是企業(yè)擁有的最主要的資源或資產(chǎn)。核心能力可以是技術(shù)，如索尼公司的微型化技術(shù)，摩托羅拉公司的無線通訊技術(shù)，英特爾公司的芯片制造技術(shù)，佳能公司的光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)；也可以是管理和業(yè)務(wù)流程，如全球規(guī)模最大、利潤最高的零售商沃爾瑪公司的“過站式”物流管理模式，聯(lián)邦快遞公司能保證及時(shí)運(yùn)送的后勤管理，寶潔公司、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理與促銷，豐田公司的精益生產(chǎn)能力等；還可以是技術(shù)、經(jīng)營、管理等能力的結(jié)合，如海爾的技術(shù)開發(fā)能力、質(zhì)量保證能力和營銷能力所構(gòu)成的核心能力。核心能力的儲(chǔ)備狀況決定了企業(yè)的經(jīng)營范圍，特別是企業(yè)多角化經(jīng)營的廣度和深度。
企業(yè)核心能力主要有以下幾個(gè)特征：
（1）稀缺性。核心能力必須是企業(yè)所特有的，它能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤。
?。?）難以模仿性。核心能力是競爭對(duì)手難以模仿的能力。它是企業(yè)中不同單位和個(gè)人相互作用的結(jié)果，是通過協(xié)調(diào)和組織企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)方面的資源而獲得的。這種能力在發(fā)展過程中，通過自身的學(xué)習(xí)和積累，可以不斷得到強(qiáng)化，從而使競爭優(yōu)勢得到鞏固和持續(xù)。所以，核心能力很難被競爭對(duì)手模仿而喪失。
?。?）價(jià)值優(yōu)越性。核心能力能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如能顯著地降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)效率、增加顧客效用等，從而使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對(duì)手更優(yōu)秀。
?。?）可延展性。核心能力能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，使企業(yè)在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。如夏普公司的液晶顯示技術(shù)在筆記本電腦、袖珍計(jì)算器、大屏幕電視顯像技術(shù)等領(lǐng)域得到運(yùn)用；日本本田公司的核心能力的基礎(chǔ)是發(fā)動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)和制造，它支撐了小汽車、摩托車、割草機(jī)和賽車的制造。
從上述特征可以看出，企業(yè)核心能力就像一棵大樹的樹根，樹的主干是企業(yè)的核心產(chǎn)品，樹的枝葉就是企業(yè)的最終產(chǎn)品。如圖5.7所示。若遇上突然的變故折斷了樹干，但只要核心能力這個(gè)樹根還在，企業(yè)就有可能東山再起。因此，核心能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉，企業(yè)必須不斷地培育和發(fā)展自身的核心能力。
分析企業(yè)核心能力可以從三個(gè)方面入手：一是本企業(yè)的核心能力是什么？現(xiàn)狀如何？二是企業(yè)核心能力是否能奠定和維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢？三是如何開發(fā)和培育企業(yè)的核心能力。
企業(yè)環(huán)境分析案例：建筑安裝企業(yè)環(huán)境分析
討論到環(huán)境分析，包括的內(nèi)容以及涉及的范圍是非常廣泛的，這里的環(huán)境分析主要從市場營銷環(huán)境入手。企業(yè)的營銷環(huán)境包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)的環(huán)境分析也應(yīng)包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。改革開放20多年來，市場經(jīng)濟(jì)在我過的發(fā)展速度之快是令大多數(shù)行業(yè)都感到力不從心。建筑安裝企業(yè)大多屬于國營集體企業(yè)，都是在近十年的時(shí)間逐步向股份制企業(yè)所改變，以便能更充分的適應(yīng)市場的發(fā)展需要。其處在一個(gè)特殊的時(shí)期，面對(duì)的非常復(fù)雜的環(huán)境。
討論的營銷環(huán)境，大多數(shù)會(huì)提及外部環(huán)境，外部環(huán)境是復(fù)雜的，難以控制的。外部環(huán)境由那些內(nèi)容構(gòu)成呢，政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，人口分布環(huán)境，自然環(huán)境等?？雌饋硇枰私獾臇|西太多了，但是這只是宏觀環(huán)境包括的內(nèi)容。微觀環(huán)境包括，供應(yīng)商、競爭者、中介機(jī)構(gòu)、客戶和公共機(jī)構(gòu)等。所以說，當(dāng)一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)不是件容易的活。對(duì)我們來說政治環(huán)境是不用考慮的，共產(chǎn)黨正在帶領(lǐng)中國走一條最正確的發(fā)展道路，我們所處的政治環(huán)境是健康的，穩(wěn)定的。但是在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程中，老企業(yè)好像有點(diǎn)反映慢了，沒有及時(shí)的隨環(huán)境的轉(zhuǎn)變而調(diào)整自己的戰(zhàn)略，當(dāng)然，這不是某個(gè)人的問題，改革開放的時(shí)候也是在深圳和蛇口兩個(gè)地區(qū)開始嘗試的，沒有將上?？蛟诶锩?，更不要說整個(gè)中國了，中國西北部分的老企業(yè)發(fā)展緩慢和企業(yè)自身的關(guān)系很大，更重要的是中國社會(huì)發(fā)展條件所限制的。要怪就把責(zé)任推到鄧小平同志身上吧！中國的社會(huì)環(huán)境是非常復(fù)雜的，只有中國人自己才能在這個(gè)社會(huì)環(huán)境里游刃有余的走動(dòng)，別人不了解這個(gè)環(huán)境，中國這個(gè)環(huán)境連我們自己都感覺到很難跟的上節(jié)奏，更何況別人呢，所以那些早期的大公司駐扎在中國的分公司都是通過中國人、或者中國的公司來做市場營銷，公司管理的工作，等發(fā)展了幾年，等中國人適應(yīng)了他們的方式，他們也適應(yīng)了中國人的做事方法，事情做起來變通性就更大了。
每一個(gè)人對(duì)這些外部環(huán)境或多或少都了解些，但是作為我們每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，要時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，找出有利的機(jī)會(huì)，避開對(duì)企業(yè)不利的威脅，而且好時(shí)刻保持警戒。如果反映不夠及時(shí)所付出的代價(jià)是相當(dāng)大的。反之如果能時(shí)刻把握環(huán)境動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)最新變化信息，就能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，避開威脅。只有去盡快適應(yīng)快速變化中的環(huán)境，適應(yīng)能力越強(qiáng)，才不會(huì)被落在后面。外部環(huán)境的分析內(nèi)容很多，說起來很專業(yè)，但是給企業(yè)最大威脅的往往來自公司內(nèi)部，而不是外部。公司內(nèi)部的威脅造成的損害可能遠(yuǎn)大于你所發(fā)現(xiàn)的外部威脅。
內(nèi)部環(huán)境指公司的內(nèi)部環(huán)境，內(nèi)服環(huán)境分析也成為功能核查，找出公司內(nèi)部的優(yōu)勢和略勢。方法通常有：列舉公司的優(yōu)勢和略勢，確定優(yōu)勢和略勢的程度，將他們與機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行比較。首先要找出“關(guān)鍵成功因素”這部分比較簡單。最困難的是在這些成功的因素里達(dá)成一致的看法。首先應(yīng)設(shè)定公司的發(fā)展方向。確定一個(gè)公司幾年中要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。
公司的問題很多，首先，最重要的是產(chǎn)權(quán)的不清晰，這是一個(gè)非常大的問題，機(jī)構(gòu)過于龐大，公司內(nèi)部對(duì)外部市場的威脅反映太慢，導(dǎo)致企業(yè)的利潤率過底，歸根到底所有的問題還是人的問題，這引起了一系列嚴(yán)重的問題，還好，現(xiàn)在的大部分企業(yè)都在解決這種問題，但是有些企業(yè)做的好，有些企業(yè)反映慢了，發(fā)現(xiàn)的早解決的早，就會(huì)在市場經(jīng)濟(jì)中處于不敗，例如，青島電冰箱總廠，也就是海爾，何等的成功就不用多說了。反映慢的例如西安標(biāo)準(zhǔn)縫紉機(jī)廠，上海上工，并不是縫紉機(jī)沒有市場了，他們的市場分額已經(jīng)被飛躍集團(tuán)所占有了。拿建筑業(yè)來說，例如陜西有很多很有實(shí)力的建筑安裝企業(yè)，但是近幾年來，已經(jīng)被來自其他地方的建筑企業(yè)搶占了大筆大筆的生意，已經(jīng)威脅都了很多企業(yè)的生存。
拿某建筑公司安裝公司來說吧，以上的嚴(yán)重問題他們基本上都存在，他們的優(yōu)勢正在變的不在那么突出，公司的管理很好，沒有問題，只是在沿著其他公司的模式在走，沒有自己獨(dú)到的管理技術(shù)，一味的模仿別人。當(dāng)你在像大星星一樣盲目模仿競爭對(duì)手的時(shí)候，你頂多變成一只猴子，而不是星星，更不是大星星。當(dāng)然這些事情做起來要比說起來難很多。這個(gè)嚴(yán)重的戰(zhàn)略問題確實(shí)值得領(lǐng)導(dǎo)們好好思考。技術(shù)方面，現(xiàn)在的建筑中，環(huán)保型，智能型，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用，樓宇自動(dòng)控制方面，智能型設(shè)備的安裝方面，他們的技術(shù)已經(jīng)落后了，這樣他們的業(yè)務(wù)范圍在不斷的縮小，與現(xiàn)在的那些高速發(fā)展的企業(yè)的經(jīng)營方式有太大不同了。產(chǎn)品方面，公司現(xiàn)在可以銷售的東西，也就是建筑安裝企業(yè)所能承接的業(yè)務(wù)范圍都是很多年前的資質(zhì)了，近幾年來沒有在這方面有較大的變動(dòng)。這樣使自己的路越走越窄了。尤其是現(xiàn)在的新安裝技術(shù)，新安裝工藝，新設(shè)備在不斷的更新，企業(yè)必須在這方面增加投入，使自己的視野變的更為的寬廣。例如，提升產(chǎn)品線的深度，介入所需的原材料夠入以及生產(chǎn)，成立設(shè)備銷售公司。提高企業(yè)產(chǎn)品線的寬度，成立中央空調(diào)安裝部，成立專門的房地產(chǎn)開發(fā)公司，提高企業(yè)在市場中的競爭力。成立專門的裝修公司，我想這要比那些幾個(gè)人的小家裝公司要更有優(yōu)勢吧！現(xiàn)在建筑安裝企業(yè)都在實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，但是這種制度就真的符合我們現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展方向嗎？可能很符合，但是就沒有別的方法了嗎？越來月多的專業(yè)性的公司正在把那些技術(shù)含量高，利潤高的定單從安裝工程中分開做，他們的優(yōu)勢很大。只有專業(yè)的，技術(shù)含量高的公司在時(shí)常上才有更高的競爭力，把公司以個(gè)各專業(yè)分為若干個(gè)分公司，在企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品線上做的更寬更廣，提高本企業(yè)在市場上的總體競爭力。這樣才能使企業(yè)獲得更多利潤，要是還在原地不動(dòng)的話，就等于你在不斷的后退，你投上的項(xiàng)目就只剩下那些技術(shù)含量底，工程施工工期長，利潤底的那些了，這樣將走向一條錯(cuò)誤的路，使自己越來越?jīng)]有競爭力了。
所有的問題歸跟到底說，還是人的問題，人力資源的浪費(fèi)，人才的浪費(fèi)比浪費(fèi)材料，浪費(fèi)金錢，都嚴(yán)重的多。企業(yè)用人制度的不完善，帶給企業(yè)的損失是巨大的，中國不缺人，但是高級(jí)管理人才還是很缺的，能帶領(lǐng)企業(yè)在復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)中拼殺的高層管理人員太少了，不是沒有這些人，是這些人沒有在我們這些公司里，即使他們?cè)谖覀児纠铮@樣的環(huán)境也沒有給他們發(fā)揮的余地。
內(nèi)部的分析首先應(yīng)設(shè)定公司的發(fā)展方向。確定一個(gè)公司幾年中要達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。建筑安裝企業(yè)優(yōu)勢在那里呢，通常的建筑安裝企業(yè)大多都成立在50年代或60年代，有相當(dāng)?shù)拈L的發(fā)展時(shí)間，在早期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中，各個(gè)地方的重要建筑企業(yè)是由建設(shè)部直接主管的，后才由各地方上管理，其有相當(dāng)深的企業(yè)文化，非常完善的管理系統(tǒng)和管理人員，很強(qiáng)的技術(shù)力量，完善的廠房、設(shè)備，這是建筑企業(yè)非常大的優(yōu)勢。但是這些東西經(jīng)過時(shí)間的洗塵，純度正在衰減。
教科書上講企業(yè)內(nèi)部因素大部分是可控的，但是在中國這種企業(yè)中不可控的因素占很大一部分，我們市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的可控因素應(yīng)該變的更多，但是現(xiàn)在卻相反。尤其是在國營（或國家控股）的企業(yè)中更為明顯，例如，某安裝公司新上任的經(jīng)理想增加企業(yè)的利潤，精簡機(jī)構(gòu)，經(jīng)計(jì)算，要減掉一半的員工，你認(rèn)為可以嗎？可能不行，即使員工沒有過大的意見，政府也會(huì)干涉你的行為，如果你是一個(gè)上萬人的公司，那就更不太可能了。在或者，公司有一塊很值錢的地皮，你準(zhǔn)備買了，準(zhǔn)備改進(jìn)公司的設(shè)備，恐怕不是你一個(gè)人說了算吧，因?yàn)槟切〇|西不是你的。所以內(nèi)部環(huán)境的可控制程度在這些企業(yè)中被大大的降低了。這又回到了前一個(gè)問題，是產(chǎn)權(quán)的問題。是由產(chǎn)權(quán)不清晰引發(fā)的這些問題，這樣的問題需要解決就不是某個(gè)人可以決定了。
問題的出現(xiàn)的同時(shí)，機(jī)會(huì)也在來臨。西部的開發(fā)，給這些企業(yè)帶來了機(jī)會(huì)，把握不住機(jī)會(huì)，生存問題馬上就擺在面前了。企業(yè)內(nèi)部的問題，改革的方法很多，但是到具體實(shí)施的時(shí)候，困難就相當(dāng)?shù)拇?，這就是企業(yè)貫徹力度的問題（用流行的話講就是執(zhí)行力的問題），沒有執(zhí)行力，或者力度不夠，帶來的問題是很麻煩的。西方諺語：“唯一不變的就是變”。在當(dāng)今的環(huán)境下更應(yīng)該把這句話貫徹進(jìn)去，變的慢都不行，你慢了別人是不會(huì)等你的，等你在去追趕的時(shí)候就很難了，看來確實(shí)需要變化了。
公司的內(nèi)部核查還有很多，如財(cái)務(wù)方面，產(chǎn)品方面，以及服務(wù)等。都關(guān)系到公司的生存問題。每個(gè)職能部門都應(yīng)該認(rèn)真自己的分析現(xiàn)狀，找出適合現(xiàn)在發(fā)展的方法。把問題分開來解決，把復(fù)雜的問題解開，共同解決掉，找出最適合公司發(fā)展的路。讓公司在市場環(huán)境中能夠生存、發(fā)展下去。
發(fā)布于2023-06-16
關(guān)注問題
