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? 摘 要:隨著時(shí)代的發(fā)展,電子商務(wù)的競爭越來越激烈。很多電商企業(yè)屢屢倒閉,一些相對知名的電商企業(yè)也開始走向被收購的行列。聚美優(yōu)品作為垂直電商,如何在競爭激烈的市場當(dāng)中突圍而出?這就需要在貨品、價(jià)格和營銷方位和技術(shù)做得更加突出,一定可以殺出一條血路。如今,各個(gè)電商同質(zhì)化,貨品、價(jià)格和技術(shù)存在雷同,在這種情況下,聚美優(yōu)品要想發(fā)展,就必須要走營銷戰(zhàn)略路線。近年來,聚美優(yōu)品采用周年大促銷網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。從網(wǎng)民的反映來看,聚美優(yōu)品的營銷做得相當(dāng)不錯(cuò)。對此,本文從聚美優(yōu)品的營銷策略存在的問題出發(fā),找出相應(yīng)的對策。
關(guān)鍵詞:聚美優(yōu)品;網(wǎng)絡(luò)營銷;促銷;電商
中圖分類號:F731 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-7712 (2013) 24-0000-02
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購作為探索我國特色團(tuán)購的行業(yè),雖然過程十分艱辛,但很多企業(yè)經(jīng)過千萬重困難之后,已經(jīng)慢慢步入正軌,進(jìn)入一個(gè)成熟的發(fā)展階段。隨著消費(fèi)者個(gè)性化的要求,垂直型專業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)用戶細(xì)分的發(fā)展時(shí)代。同行業(yè)垂直型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購顯著發(fā)展的今天,電商企業(yè)需要運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),才能提高消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)的用戶體驗(yàn)度。聚美優(yōu)品要想發(fā)展,一定要利用尖端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),這對于電子商務(wù)企業(yè)非常重要。
一、關(guān)于聚美優(yōu)品的概述
聚美優(yōu)品是我國第一批從事化妝品銷售的專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中,聚美優(yōu)品采用不同的方式和全新的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)緊密結(jié)合在一起,尤其是在節(jié)假日或者是“雙十一”節(jié)日,大力推廣產(chǎn)品,取得了很好的效果。從目前的發(fā)展來看,聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營銷手段是成功的,成為了我國的團(tuán)購網(wǎng)站的成功案例,對中國電子商務(wù)的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。
聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng),是我國第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購網(wǎng)站。其宗旨是“聚集美麗,成人之美”,一直致力于“為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓變美變得更更加地簡單”。從聚美優(yōu)品的宗旨和服務(wù)理念來看,聚美優(yōu)品的發(fā)展空間也會越越大。聚美優(yōu)品作為一個(gè)新興的電子商務(wù)企業(yè),采用了明星代言、精品導(dǎo)向、高折扣低價(jià)以及搜索引擎營銷等營銷策略,都取得了巨大成功,這與其獨(dú)特的營銷策略息息相關(guān)。
由于中國生活水平在不斷地提高,中國居民的生活水平也在提高,所以對各種品牌的需求也越來越高,中國的品牌產(chǎn)品的需求量也在不斷地增大,所以我們需要看好有潛力的市場,聚美優(yōu)品的成功在于定位清晰,企業(yè)管理者一直堅(jiān)持差異化發(fā)展,聚美優(yōu)品著力于女性化妝品的消費(fèi),將產(chǎn)品的定位精準(zhǔn)化,這是一個(gè)很獨(dú)特的營銷定位。聚美優(yōu)品為了發(fā)展,采用大量的精準(zhǔn)營銷,節(jié)省了大量的營銷成本。經(jīng)過大量的宣傳之后,也達(dá)到了營銷的效果。聚美優(yōu)品的優(yōu)勢不僅在網(wǎng)絡(luò)營銷上,它一直堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)銷售與公司后臺的供應(yīng)鏈和服務(wù)水平相匹配。因此聚美優(yōu)品在發(fā)展的過程中,已經(jīng)獲得公司全體員工的支持,每一個(gè)單的銷售情況都非常良好。而不會產(chǎn)生戰(zhàn)略目標(biāo)與公司實(shí)力并不匹配的現(xiàn)象出現(xiàn)。另外,差異化的定位更加有利于形成“買電器到京東”的知名度。
二、聚美優(yōu)品的營銷受眾人群
聚美優(yōu)品的消費(fèi)群體主要是愛美的女性,網(wǎng)站銷售的主要以女性化妝品護(hù)膚為主。除了護(hù)膚品外,女性平時(shí)也關(guān)注全身香水、奢侈品和全身護(hù)理品等商品。聚美優(yōu)品為了擴(kuò)大市場,與絕大多數(shù)的大牌廠家合作,每天都會推出十幾款的團(tuán)購產(chǎn)品,以“百分百正品”承諾比下品專柜要更加低價(jià),從而吸引更多的女性客戶。因此,聚美優(yōu)品的廣告要著重于女性網(wǎng)站和女性雜志,這樣可以增加受眾人群的關(guān)注度。
三、聚美優(yōu)品的營銷中存在的問題
?。ㄒ唬┊a(chǎn)品沒有形成差異化
中國的團(tuán)購營銷類型的網(wǎng)站越來越多,往往會導(dǎo)致產(chǎn)品形成同質(zhì)化,不斷地出現(xiàn)同類產(chǎn)品,產(chǎn)品同質(zhì)化的問題已經(jīng)深深地困擾著聚美優(yōu)美的發(fā)展。很多企業(yè)因?yàn)槎ㄎ徊磺逦?,沒有產(chǎn)品核心競爭力。只是模仿和盲目地減少營銷成本,導(dǎo)致聚美優(yōu)品產(chǎn)品效果并不好。
?。ǘ]有針對市場形成核心競爭力
任何一家企業(yè)如果沒有自己的生產(chǎn)產(chǎn)品,那么就無法形成真正的市場核心競爭力,聚美優(yōu)品的發(fā)展過程中,主要導(dǎo)向還是品牌產(chǎn)品,但是慢慢地開始生產(chǎn)自己的產(chǎn)品,但是在整個(gè)操作過程中,思路并不清晰,導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營成本就會很高,現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)并不重視電子商務(wù)的發(fā)展,導(dǎo)致企業(yè)的電子商務(wù)營銷水平一直停滯不前。
?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)和實(shí)體脫節(jié)
中國團(tuán)購營銷類型的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上有很大的優(yōu)勢,那么網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體會出現(xiàn)脫節(jié),由于企業(yè)的物流進(jìn)行了變更,很多電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售上與實(shí)體有些脫節(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體運(yùn)營的脫節(jié),聚美優(yōu)品的營銷策略也無法發(fā)揮出更加強(qiáng)大的效果。
?。ㄋ模o法改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
銷售企業(yè)最重要的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,中國很多企業(yè)并不重視電子商務(wù),導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)方面無法提高服務(wù)的質(zhì)量。如果企業(yè)沒有高品質(zhì)的服務(wù),那么企業(yè)就無法得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
四、聚美優(yōu)品的營銷對策
隨著因特網(wǎng)的快速普及,網(wǎng)絡(luò)在社會慢慢走向深入,給人們生活帶來巨大改變,在信息與新聞傳播領(lǐng)域里,因特網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)被世人廣泛關(guān)注。目前,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的部分,人們已經(jīng)漸漸習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息或新聞,越來越多的人用電腦和手機(jī)上網(wǎng)了解最新的電子商務(wù)的動(dòng)態(tài),重要性也在日益增加。
(一)注意產(chǎn)品差異化管理
從中國的團(tuán)購營銷類型的網(wǎng)站分析來看,網(wǎng)購營銷型網(wǎng)站大部分是燒錢型的網(wǎng)站,它需要通過各種手段提高網(wǎng)站的知名,只有通過不斷地進(jìn)行投推廣,才會有更多的發(fā)展空間。隨著團(tuán)購網(wǎng)站的產(chǎn)品存在相似性,目標(biāo)受眾重疊,團(tuán)購網(wǎng)站同質(zhì)化發(fā)展,同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)意味著競爭會更加激烈,有一部分實(shí)力相對比較差的企業(yè)就無法生存在下去,而另外一批實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)不得不調(diào)整企業(yè)的營銷策略,改善企業(yè)的營銷狀況。
聚美優(yōu)品的差異化營銷不僅表現(xiàn)出營銷更精準(zhǔn)的特點(diǎn),而且它還輔付諸于行動(dòng),比如聚美優(yōu)品協(xié)辦風(fēng)尚大典的營銷手段,與聚美優(yōu)品時(shí)尚美女的形象非常地吻合,所以營銷活動(dòng)符合消費(fèi)者的習(xí)慣,這樣可以節(jié)省更多的成本,并起到強(qiáng)化企業(yè)品牌的目的。這是與其它行業(yè)有所不同的核心點(diǎn)。
?。ǘ┽槍κ袌鰟?chuàng)建品牌核心競爭力
聚美優(yōu)品的另一個(gè)營銷策略就是對細(xì)分市場進(jìn)行深度挖掘,創(chuàng)造品牌的核心競爭力。網(wǎng)購的核心競爭力是核心產(chǎn)品的競爭力,對于一個(gè)可替換性高的化妝品行業(yè)更是這樣,
未來聚美優(yōu)品需要通過創(chuàng)建品牌核心競爭力,對產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品的包裝和流水線的成本管理,進(jìn)行整體優(yōu)化,聚美優(yōu)品曾經(jīng)嘗試擴(kuò)大自己的品牌影響力,因此自有產(chǎn)品的價(jià)格會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它的產(chǎn)品,但是如果自有產(chǎn)品在消費(fèi)者心中獲得更好的口碑,那么聚美優(yōu)品就會利用成本低的優(yōu)勢,加上網(wǎng)站有傾向性的營銷策略,那么自有品牌產(chǎn)品就一定會產(chǎn)生更強(qiáng)的競爭力,核心競爭有助于企業(yè)的品牌形象,促進(jìn)網(wǎng)站銷售。電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)從過去的價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn),慢慢轉(zhuǎn)向個(gè)性化。電子商務(wù)創(chuàng)造自主產(chǎn)品可以使企業(yè)減少未來市場的風(fēng)險(xiǎn)。
?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)和實(shí)體結(jié)合
聚美優(yōu)品和其它的網(wǎng)購網(wǎng)站一樣,會專注于線上的營銷活動(dòng),網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)成本低,而且更加快捷。不過垂直型網(wǎng)站的實(shí)力其實(shí)比大型綜合型購物網(wǎng)宣傳優(yōu)勢要弱很多。因此聚美優(yōu)品的突破點(diǎn)就是需要拓展線下,只有采用線下營銷最重要是可以提高消費(fèi)者的體驗(yàn)度,尤其是一些感性要求更高的產(chǎn)品,線下銷售可以進(jìn)一步消除消費(fèi)者對于產(chǎn)品的質(zhì)疑,增加顧客的粘性。線上的便捷和線上良好的消費(fèi)體驗(yàn)度,就一定可以增加企業(yè)的核心競爭力,從而使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
?。ㄋ模┳⒅馗蛹?xì)致的服務(wù)
垂直型購物網(wǎng)站與大型的綜合型網(wǎng)站相比,在資金方面有較大的差距,一個(gè)購物網(wǎng)站要想成功,肯定需要有一支專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和營銷團(tuán)隊(duì)等職能性部門。聚美優(yōu)品的成功離不開企業(yè)營銷活動(dòng)的成功,而成功的營銷活動(dòng)當(dāng)然需要專業(yè)的營銷隊(duì)伍。聚美優(yōu)品的公司發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)發(fā)展水平可以看出:公司發(fā)展水平及消群的特點(diǎn)同樣需要高效的營銷方面的手段。聚美優(yōu)品想要提高在市場上的占有率,就必須加強(qiáng)對公司的宣傳和推廣,同時(shí)提供更加專業(yè)的服務(wù)。專業(yè)化的服務(wù)可以讓消費(fèi)者帶來更加強(qiáng)烈的體驗(yàn),可能間接提高企業(yè)的形象。聚美優(yōu)品要想擴(kuò)大更大的市場份額,不僅要與生產(chǎn)商和供應(yīng)商保持良好的關(guān)系,更重要的是在供應(yīng)鏈中占據(jù)主導(dǎo)的地位,從而提高供應(yīng)商的供應(yīng)水平。在物流體系中,聚美優(yōu)品在全國個(gè)別的城市都建立了強(qiáng)大的物流系統(tǒng),但是絕大多數(shù)的城市都是采取與第三方物流進(jìn)行緊密合作。自建物流系統(tǒng)成本雖然很高,但是可以控制物流的節(jié)奏和水平,可以增加顧客獲得高品質(zhì)服務(wù)優(yōu)越感。
五、結(jié)束語
明確品牌核心價(jià)值的是品牌的精髓,所以品牌獨(dú)一無二的價(jià)值部分主要表現(xiàn)在核心價(jià)值上,所以讓消費(fèi)者能夠清晰地了解煙草企業(yè)的品牌,引起消費(fèi)者的認(rèn)同和喜歡,那么就需要讓消費(fèi)能夠明確地識別并記住品牌的個(gè)性和利益,這是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)認(rèn)同和喜歡的品牌主要力量。激烈的市場環(huán)境中,聚美優(yōu)品嘗試避免激烈的競爭,把握時(shí)機(jī),開始不斷地?fù)屨际袌?,從競爭非常激烈的團(tuán)購網(wǎng)站中嶄露頭角,迅速成為中國第一家也是中國最大化妝品特賣商城,聚美優(yōu)品不斷地發(fā)揮特點(diǎn),取長補(bǔ)貼,其未來一定會更加地光明。
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發(fā)布于2023-07-19