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?　　聚美優(yōu)品在運營管理方面的突出優(yōu)勢：（1）在品類管理上主要以推薦明星產品搭配其他產品進行銷售；（2）推出手機版聚美優(yōu)品，讓用戶隨時隨地瀏覽搶購；（3）簽約亞洲超人氣偶像韓庚，突破了傳統(tǒng) IT 行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多網站中脫穎而出；（4）極為全面的保障措施，確保消費者的無風險購物。聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。 　　聚美優(yōu)品起步相對較晚，雖然在業(yè)界受到了很大關注，但相對于消費群體來說，“聚美優(yōu)品”是個陌生的平臺。習慣了實體店購物的消費者，很難轉變購物習慣。限時團購對消費者而言，消費預約有阻礙。聚美早期完全是靠口碑和服務來贏得消費者忠誠度。廣告很少，在公眾中宣傳力度不夠。 　　一、聚美優(yōu)品面臨的挑戰(zhàn) 　　聚美優(yōu)品的“正品保障”能夠獲得消費者青睞。團隊從最初的三人技術團隊迅速發(fā)展，現(xiàn)已擁有采購專家、倉儲物流專業(yè)人士以及化妝品品質的專業(yè)鑒定人員。我國化妝品市場規(guī)模大，是全球第三大的化妝品消費市場。聚美優(yōu)品驚人的發(fā)展速度受到投資界廣泛關注，很快獲得新東方創(chuàng)始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、險峰華興天使基金等國內知名天使投資人，以及國際最大風險投資基金紅杉資本的數(shù)千萬美元的高額投資。 　　同時，聚美優(yōu)品面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視，團購正當紅，競爭對手多。部分團購網站或購物平臺早已搶占市場，例如瑞麗網、草莓網、樂蜂網等。人們養(yǎng)成的固定消費習慣很難一下子改變。淘寶、百度漸漸切入團購大潮，會吸走大部分流量，團購市場有可能面臨洗牌。 　　二、聚美優(yōu)品戰(zhàn)略分析 　　利用明星代言推廣“娛樂營銷”，突破傳統(tǒng) IT 行業(yè)的營銷定位，以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。 　　博客、微博推廣 ，保持了與大家的很好互動。利用其他媒體進行推廣與媒體保持著密切的關系，網站贏得了很好的聲譽。 　　為了保證產品品質，聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，甚至在采購部專門設置了質檢員，嚴格把控產品質量。聚美優(yōu)品網站上推出了購物車功能，用戶可以一單同時購買當天的多個團購產品，打破了一單只能購買一個團購產品的局限性；同時購買 2 件團購產品的用戶，還可免郵費。30 天無條件退貨條款的業(yè)界至高標準，則讓用戶買得安心。聚美優(yōu)品自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品。聚美優(yōu)品以團購形式來運營垂直類女性化妝品 B2C，打造另類的時尚購物平臺。 　　此外，聚美優(yōu)品采用垂直模式的細分市場，賣最暢銷的化妝品。聚美優(yōu)品關愛女性，以女性需求為主導，來鎖定具體的團購項目。聚美優(yōu)品從原來的化妝品團購站點變成了化妝品網上零售 B2C 站點。聚美優(yōu)品內部定期舉辦各種培訓，讓每一位員工接受專業(yè)技能培訓。作為企業(yè)領袖陳歐個人無論是在電視屏幕上還是上的露臉，都是在為網站進行品牌傳播。 　　三、總結 　　上游，化妝品電商背負著貨源上的“原罪”；面對下游，市場的選擇正在讓渠道走向寡頭化。而品牌商的上線以及正品平臺的建立，也在改變這個市場的游戲規(guī)則。聚美優(yōu)品從團購到B2C，是一項創(chuàng)新之舉。但是化妝品電商生來的“原罪”以及當前各大電商瘋狂涌入蟬食市場的情況來看，聚美優(yōu)品仍然有很長的一段路要走。如何走的更長遠，如何在激烈的競爭中脫穎而出，除了布局物流中心，擴大品類，深化售后服務和完善供應鏈外，選擇走怎樣的轉型道路將是聚美優(yōu)品未來發(fā)展的關鍵一步。

?　　摘 要：隨著時代的發(fā)展，電子商務的競爭越來越激烈。很多電商企業(yè)屢屢倒閉，一些相對知名的電商企業(yè)也開始走向被收購的行列。聚美優(yōu)品作為垂直電商，如何在競爭激烈的市場當中突圍而出？這就需要在貨品、價格和營銷方位和技術做得更加突出，一定可以殺出一條血路。如今，各個電商同質化，貨品、價格和技術存在雷同，在這種情況下，聚美優(yōu)品要想發(fā)展，就必須要走營銷戰(zhàn)略路線。近年來，聚美優(yōu)品采用周年大促銷網站用戶體驗。從網民的反映來看，聚美優(yōu)品的營銷做得相當不錯。對此，本文從聚美優(yōu)品的營銷策略存在的問題出發(fā)，找出相應的對策。 　　關鍵詞：聚美優(yōu)品；網絡營銷；促銷；電商 　　中圖分類號：F731 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 24-0000-02 　　網絡團購作為探索我國特色團購的行業(yè)，雖然過程十分艱辛，但很多企業(yè)經過千萬重困難之后，已經慢慢步入正軌，進入一個成熟的發(fā)展階段。隨著消費者個性化的要求，垂直型專業(yè)網站已經進入一個用戶細分的發(fā)展時代。同行業(yè)垂直型網絡團購顯著發(fā)展的今天，電商企業(yè)需要運用先進的網絡技術，才能提高消費者在網購時的用戶體驗度。聚美優(yōu)品要想發(fā)展，一定要利用尖端的網絡技術，這對于電子商務企業(yè)非常重要。 　　一、關于聚美優(yōu)品的概述 　　聚美優(yōu)品是我國第一批從事化妝品銷售的專業(yè)電子商務企業(yè)。在網絡營銷發(fā)展過程中，聚美優(yōu)品采用不同的方式和全新的網絡營銷活動緊密結合在一起，尤其是在節(jié)假日或者是“雙十一”節(jié)日，大力推廣產品，取得了很好的效果。從目前的發(fā)展來看，聚美優(yōu)品的網絡營銷手段是成功的，成為了我國的團購網站的成功案例，對中國電子商務的發(fā)展起到推動的作用。 　　聚美優(yōu)品的前身是團美網，是我國第一家專業(yè)化妝品團購網站。其宗旨是“聚集美麗，成人之美”，一直致力于“為用戶提供更加優(yōu)質的服務，讓變美變得更更加地簡單”。從聚美優(yōu)品的宗旨和服務理念來看，聚美優(yōu)品的發(fā)展空間也會越越大。聚美優(yōu)品作為一個新興的電子商務企業(yè)，采用了明星代言、精品導向、高折扣低價以及搜索引擎營銷等營銷策略，都取得了巨大成功，這與其獨特的營銷策略息息相關。 　　由于中國生活水平在不斷地提高，中國居民的生活水平也在提高，所以對各種品牌的需求也越來越高，中國的品牌產品的需求量也在不斷地增大，所以我們需要看好有潛力的市場，聚美優(yōu)品的成功在于定位清晰，企業(yè)管理者一直堅持差異化發(fā)展，聚美優(yōu)品著力于女性化妝品的消費，將產品的定位精準化，這是一個很獨特的營銷定位。聚美優(yōu)品為了發(fā)展，采用大量的精準營銷，節(jié)省了大量的營銷成本。經過大量的宣傳之后，也達到了營銷的效果。聚美優(yōu)品的優(yōu)勢不僅在網絡營銷上，它一直堅持網絡銷售與公司后臺的供應鏈和服務水平相匹配。因此聚美優(yōu)品在發(fā)展的過程中，已經獲得公司全體員工的支持，每一個單的銷售情況都非常良好。而不會產生戰(zhàn)略目標與公司實力并不匹配的現(xiàn)象出現(xiàn)。另外，差異化的定位更加有利于形成“買電器到京東”的知名度。 　　二、聚美優(yōu)品的營銷受眾人群 　　聚美優(yōu)品的消費群體主要是愛美的女性，網站銷售的主要以女性化妝品護膚為主。除了護膚品外，女性平時也關注全身香水、奢侈品和全身護理品等商品。聚美優(yōu)品為了擴大市場，與絕大多數(shù)的大牌廠家合作，每天都會推出十幾款的團購產品，以“百分百正品”承諾比下品專柜要更加低價，從而吸引更多的女性客戶。因此，聚美優(yōu)品的廣告要著重于女性網站和女性雜志，這樣可以增加受眾人群的關注度。 　　三、聚美優(yōu)品的營銷中存在的問題 　?。ㄒ唬┊a品沒有形成差異化 　　中國的團購營銷類型的網站越來越多，往往會導致產品形成同質化，不斷地出現(xiàn)同類產品，產品同質化的問題已經深深地困擾著聚美優(yōu)美的發(fā)展。很多企業(yè)因為定位不清晰，沒有產品核心競爭力。只是模仿和盲目地減少營銷成本，導致聚美優(yōu)品產品效果并不好。 　?。ǘ]有針對市場形成核心競爭力 　　任何一家企業(yè)如果沒有自己的生產產品，那么就無法形成真正的市場核心競爭力，聚美優(yōu)品的發(fā)展過程中，主要導向還是品牌產品，但是慢慢地開始生產自己的產品，但是在整個操作過程中，思路并不清晰，導致企業(yè)的運營成本就會很高，現(xiàn)在很多電子商務企業(yè)并不重視電子商務的發(fā)展，導致企業(yè)的電子商務營銷水平一直停滯不前。 　?。ㄈ┚W絡和實體脫節(jié) 　　中國團購營銷類型的網站在網絡上有很大的優(yōu)勢，那么網絡和實體會出現(xiàn)脫節(jié)，由于企業(yè)的物流進行了變更，很多電子商務企業(yè)在網絡銷售上與實體有些脫節(jié)。隨著網絡和實體運營的脫節(jié)，聚美優(yōu)品的營銷策略也無法發(fā)揮出更加強大的效果。 　　（四）無法改善企業(yè)的服務質量 　　銷售企業(yè)最重要的是企業(yè)服務質量，中國很多企業(yè)并不重視電子商務，導致企業(yè)在電子商務建設方面無法提高服務的質量。如果企業(yè)沒有高品質的服務，那么企業(yè)就無法得到消費者的認可。 　　四、聚美優(yōu)品的營銷對策 　　隨著因特網的快速普及，網絡在社會慢慢走向深入，給人們生活帶來巨大改變，在信息與新聞傳播領域里，因特網的應用已經被世人廣泛關注。目前，網絡已經成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的部分，人們已經漸漸習慣于通過網絡來獲取信息或新聞，越來越多的人用電腦和手機上網了解最新的電子商務的動態(tài)，重要性也在日益增加。 　?。ㄒ唬┳⒁猱a品差異化管理 　　從中國的團購營銷類型的網站分析來看，網購營銷型網站大部分是燒錢型的網站，它需要通過各種手段提高網站的知名，只有通過不斷地進行投推廣，才會有更多的發(fā)展空間。隨著團購網站的產品存在相似性，目標受眾重疊，團購網站同質化發(fā)展，同質化現(xiàn)象的出現(xiàn)意味著競爭會更加激烈，有一部分實力相對比較差的企業(yè)就無法生存在下去，而另外一批實力強勁的企業(yè)不得不調整企業(yè)的營銷策略，改善企業(yè)的營銷狀況。 　　聚美優(yōu)品的差異化營銷不僅表現(xiàn)出營銷更精準的特點，而且它還輔付諸于行動，比如聚美優(yōu)品協(xié)辦風尚大典的營銷手段，與聚美優(yōu)品時尚美女的形象非常地吻合，所以營銷活動符合消費者的習慣，這樣可以節(jié)省更多的成本，并起到強化企業(yè)品牌的目的。這是與其它行業(yè)有所不同的核心點。 　　（二）針對市場創(chuàng)建品牌核心競爭力 　　聚美優(yōu)品的另一個營銷策略就是對細分市場進行深度挖掘，創(chuàng)造品牌的核心競爭力。網購的核心競爭力是核心產品的競爭力，對于一個可替換性高的化妝品行業(yè)更是這樣， 　　未來聚美優(yōu)品需要通過創(chuàng)建品牌核心競爭力，對產品銷售、產品的包裝和流水線的成本管理，進行整體優(yōu)化，聚美優(yōu)品曾經嘗試擴大自己的品牌影響力，因此自有產品的價格會遠遠低于其它的產品，但是如果自有產品在消費者心中獲得更好的口碑，那么聚美優(yōu)品就會利用成本低的優(yōu)勢，加上網站有傾向性的營銷策略，那么自有品牌產品就一定會產生更強的競爭力，核心競爭有助于企業(yè)的品牌形象，促進網站銷售。電子商務的發(fā)展已經從過去的價格戰(zhàn)和服務戰(zhàn)，慢慢轉向個性化。電子商務創(chuàng)造自主產品可以使企業(yè)減少未來市場的風險。 　?。ㄈ┚W絡和實體結合 　　聚美優(yōu)品和其它的網購網站一樣，會專注于線上的營銷活動，網絡營銷活動成本低，而且更加快捷。不過垂直型網站的實力其實比大型綜合型購物網宣傳優(yōu)勢要弱很多。因此聚美優(yōu)品的突破點就是需要拓展線下，只有采用線下營銷最重要是可以提高消費者的體驗度，尤其是一些感性要求更高的產品，線下銷售可以進一步消除消費者對于產品的質疑，增加顧客的粘性。線上的便捷和線上良好的消費體驗度，就一定可以增加企業(yè)的核心競爭力，從而使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。 　　（四）注重更加細致的服務 　　垂直型購物網站與大型的綜合型網站相比，在資金方面有較大的差距，一個購物網站要想成功，肯定需要有一支專業(yè)的管理團隊和營銷團隊等職能性部門。聚美優(yōu)品的成功離不開企業(yè)營銷活動的成功，而成功的營銷活動當然需要專業(yè)的營銷隊伍。聚美優(yōu)品的公司發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)發(fā)展水平可以看出：公司發(fā)展水平及消群的特點同樣需要高效的營銷方面的手段。聚美優(yōu)品想要提高在市場上的占有率，就必須加強對公司的宣傳和推廣，同時提供更加專業(yè)的服務。專業(yè)化的服務可以讓消費者帶來更加強烈的體驗，可能間接提高企業(yè)的形象。聚美優(yōu)品要想擴大更大的市場份額，不僅要與生產商和供應商保持良好的關系，更重要的是在供應鏈中占據(jù)主導的地位，從而提高供應商的供應水平。在物流體系中，聚美優(yōu)品在全國個別的城市都建立了強大的物流系統(tǒng)，但是絕大多數(shù)的城市都是采取與第三方物流進行緊密合作。自建物流系統(tǒng)成本雖然很高，但是可以控制物流的節(jié)奏和水平，可以增加顧客獲得高品質服務優(yōu)越感。 　　五、結束語 　　明確品牌核心價值的是品牌的精髓，所以品牌獨一無二的價值部分主要表現(xiàn)在核心價值上，所以讓消費者能夠清晰地了解煙草企業(yè)的品牌，引起消費者的認同和喜歡，那么就需要讓消費能夠明確地識別并記住品牌的個性和利益，這是驅動消費認同和喜歡的品牌主要力量。激烈的市場環(huán)境中，聚美優(yōu)品嘗試避免激烈的競爭，把握時機，開始不斷地搶占市場，從競爭非常激烈的團購網站中嶄露頭角，迅速成為中國第一家也是中國最大化妝品特賣商城，聚美優(yōu)品不斷地發(fā)揮特點，取長補貼，其未來一定會更加地光明。 　　參考文獻： 　　[1]任榮明，朱曉明.企業(yè)品牌營銷多視角透視[M].北京：北京大學出版社，2009：112-115. 　　[2]李洪彥.聚美優(yōu)品的營銷戰(zhàn)略研究[M].北京：中國統(tǒng)計出版社，2011. 　　[3]羅賓斯.網絡營銷管理學[M].北京：中國人民大學出版社，2012. 　　[4]鐘宏武.企業(yè)品牌營銷與發(fā)展[M].北京：經濟管理出版社，2010：68-103.

?　　網商戰(zhàn)場上的又一位失敗者 說起在網上購買化妝品，選擇哪一家平臺最好，不少女性都會推薦聚美優(yōu)品這家購物商城。它是專門出售化妝品的網商平臺，并且還都是限時特賣物品，這吸引力不少的人們前來購買。 　　其實在2010年以前并不是叫作聚美優(yōu)品，而是名氣很小的團美網。但是自從在2010年，第一家開創(chuàng)了團購模式，聚美優(yōu)品這一名字正式開始代替以前的團美網美團，同時也是全球最頂尖的域名。在此之后，聚美優(yōu)品每天都會向用戶推薦新的數(shù)十種熱門的化妝品。十分符合用戶體驗的創(chuàng)意，受到了不少用戶者的一致好評。 　　在2010年剛上線的聚美優(yōu)品，在不到一年的時間里，就創(chuàng)下了一千萬的額度，之后的聚美優(yōu)品的價值也是只增不減，僅僅就在2013年，就突破了六十多億的銷售額度。在2014年的時候，在美國交易市場掛牌上市。上市后的它，將市場目光放在了全球。為此，它還專門在首頁添加了新的頻道，這一頻道專門是為國外用戶特意設置的獨立頻道，海外購也成為了聚美優(yōu)品的發(fā)展對象。 　　但是，曾經幾度輝煌的聚美優(yōu)品，最近也漸漸走了下坡路。這看似難以想象的事情背后，卻是一個事物發(fā)展的必然結果。聚美優(yōu)品一直都存在這假貨以及偽劣產品。在今年，在消費者協(xié)會的官網中，就顯示出來了一組數(shù)據(jù)，對聚美優(yōu)品12種產品進行實驗調查，結果發(fā)現(xiàn)其中就有七樣不達標。這不禁讓人們大吃一驚。不僅如此，網商戰(zhàn)場的硝煙從沒有消失過，淘寶、京東以及蘇寧易購這些大企業(yè)的激烈爭奪下，類似聚美等網商平臺已經難以招架。外加聚美的銷售理念太過于單一，在面對綜合性大型的網商平臺，這種垂直銷售模式已經不適合時代的發(fā)展。因此聚美優(yōu)品的衰敗也是意料之中了。 　　舉報/反饋

?　　聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設置自己的質檢員。讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上。 　　與常規(guī)的團購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲和物流，銷售化妝品。嚴格意義上說，它是采取團購形式的垂直類女性化妝品B2C。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網店。 　　聚美優(yōu)品的東西是正品嗎?聚美優(yōu)品CEO陳歐在微博上面透露，2013年聚美優(yōu)品將會攜手各大化妝品品牌在全國大力開設聚美線下旗艦店，他說“因為電子商務開設門檻太低，消費者對于線上化妝品有種天然的不信任，選擇此時切入線下，將有利于解決消費者信任的問題。”此次聚美優(yōu)品即將開創(chuàng)中國垂直美妝類B2C正式布局O2O的先例，再次引來業(yè)界的廣泛關注。此次線下旗艦店的嘗試，除了聚美優(yōu)品品牌形象的展示外，更多考慮是用戶的層面，拉近與用戶的距離，彌補用戶網購體驗不足的缺憾，提升品牌的溢價能力。 　　聚美優(yōu)品堅持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國內外專柜等可信的進貨渠道采購商品，并在采購部專門設置自己的質檢員。讓消費者擁有良好的服務體驗，進而取得消費者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當月銷售上億元的規(guī)模。聚美優(yōu)品擁有5000萬注冊用戶，占女性化妝品團購市場份額的80%以上。與常規(guī)的團購有所不同，聚美優(yōu)品的信息發(fā)布客戶是自己，即自建渠道、倉儲和物流，銷售化妝品。嚴格意義上說，它是采取團購形式的垂直類女性化妝品B2C。從創(chuàng)業(yè)之初聚美優(yōu)品的理念就很清晰，就是要做女性化妝品正品折扣網店。 　　關鍵詞： 聚美優(yōu)品的東西是正品嗎 聚美優(yōu)品的服務理念是什么 聚美優(yōu)品改進的建議 聚美優(yōu)品的不足與建議

?　　很榮幸回答你的這個問題 　　聚美賣的化妝品都是正品嗎？ 　　不都是正品，真假參半，你買的越多，買到假貨的可能越多，你是新顧客的話，買到真貨的可能越大，所以別說什么你是鉆石會員，會員等級越高，說不定還越容易買到假貨，因為你已經對聚美產生依賴了，在這個老用戶與狗都不得辦理無限流量的時代，新顧客才是王道。 　　真的假的也不好說，有一次買東西確實是買過假的，當然一個那么大的平臺質量也是參差不齊的，肯定有人為了利益會蒙蔽雙眼。就算是大商場專柜上邊也是有假貨存在的。 　　聚美優(yōu)品前身是團美網，中國第一家化妝品團購網站。在2010年9月，為了進一步強調團美在女性團購網站領域的領頭地位，深度擴展品牌內涵與外延，團美網正式啟用聚美優(yōu)品品牌。2011年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品據(jù)相關資料介紹，聚美優(yōu)品的東西是跟一些品牌商或是代理商等相互合作而采購進來的，對于供貨商的資質，該平臺也是有相應的審核機制的。這樣來看，聚美優(yōu)品的東西是正品嗎，聚美優(yōu)品的東西似乎也挺可靠的。不過，現(xiàn)在時代發(fā)展太快了，很多東西早已變了模樣。 　　雖然在“聚美優(yōu)品的東西是正品嗎”這個問題上，聚美優(yōu)品方面向消費者保證是為正品，但最有發(fā)言權的依舊是購買過產品的用戶了。而買得到真品的人，在“聚美優(yōu)品的東西是正品嗎”問題上自然是持肯定態(tài)度的，反之則認為聚美優(yōu)品賣的不是正品。 　　但真要客觀一點來對“聚美優(yōu)品的東西是正品嗎”這件事進行評價，可以說是真假摻和吧。像有的用戶表示自己在聚美優(yōu)品上買過幾次東西，而有時買的是正品，有時收到的又是非正品，所以買東西還需要一定的運氣。 　　不過，作為一個知名電商，聚美優(yōu)品的東西是正品嗎，可以說聚美優(yōu)品上真品是比較多的，假貨的話，相信在其平臺的監(jiān)控下也是比較少的?？傊嬲婕偌僖呀浭请娚唐脚_的普遍現(xiàn)象，作為消費者，也只能是在購買時擦亮眼睛了。 　　但如果真的害怕買到假貨，像化妝品這些買了是很難鑒定真假的，所以臉上擦的東西還是專柜買吧，我們用的又不會很高端，不會省多少的，大家還是用理性的態(tài)度和明亮的眼睛去選擇購買。 　　希望我的回答能對你有幫助！