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? 摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。很多電商企業(yè)屢屢倒閉，一些相對(duì)知名的電商企業(yè)也開(kāi)始走向被收購(gòu)的行列。聚美優(yōu)品作為垂直電商，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中突圍而出？這就需要在貨品、價(jià)格和營(yíng)銷方位和技術(shù)做得更加突出，一定可以殺出一條血路。如今，各個(gè)電商同質(zhì)化，貨品、價(jià)格和技術(shù)存在雷同，在這種情況下，聚美優(yōu)品要想發(fā)展，就必須要走營(yíng)銷戰(zhàn)略路線。近年來(lái)，聚美優(yōu)品采用周年大促銷網(wǎng)站用戶體驗(yàn)。從網(wǎng)民的反映來(lái)看，聚美優(yōu)品的營(yíng)銷做得相當(dāng)不錯(cuò)。對(duì)此，本文從聚美優(yōu)品的營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題出發(fā)，找出相應(yīng)的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：聚美優(yōu)品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；促銷；電商
中圖分類號(hào)：F731 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2013） 24-0000-02
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為探索我國(guó)特色團(tuán)購(gòu)的行業(yè)，雖然過(guò)程十分艱辛，但很多企業(yè)經(jīng)過(guò)千萬(wàn)重困難之后，已經(jīng)慢慢步入正軌，進(jìn)入一個(gè)成熟的發(fā)展階段。隨著消費(fèi)者個(gè)性化的要求，垂直型專業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)用戶細(xì)分的發(fā)展時(shí)代。同行業(yè)垂直型網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)顯著發(fā)展的今天，電商企業(yè)需要運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，才能提高消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)的用戶體驗(yàn)度。聚美優(yōu)品要想發(fā)展，一定要利用尖端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)非常重要。
一、關(guān)于聚美優(yōu)品的概述
聚美優(yōu)品是我國(guó)第一批從事化妝品銷售的專業(yè)電子商務(wù)企業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展過(guò)程中，聚美優(yōu)品采用不同的方式和全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，尤其是在節(jié)假日或者是“雙十一”節(jié)日，大力推廣產(chǎn)品，取得了很好的效果。從目前的發(fā)展來(lái)看，聚美優(yōu)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段是成功的，成為了我國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的成功案例，對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。
聚美優(yōu)品的前身是團(tuán)美網(wǎng)，是我國(guó)第一家專業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。其宗旨是“聚集美麗，成人之美”，一直致力于“為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓變美變得更更加地簡(jiǎn)單”。從聚美優(yōu)品的宗旨和服務(wù)理念來(lái)看，聚美優(yōu)品的發(fā)展空間也會(huì)越越大。聚美優(yōu)品作為一個(gè)新興的電子商務(wù)企業(yè)，采用了明星代言、精品導(dǎo)向、高折扣低價(jià)以及搜索引擎營(yíng)銷等營(yíng)銷策略，都取得了巨大成功，這與其獨(dú)特的營(yíng)銷策略息息相關(guān)。
由于中國(guó)生活水平在不斷地提高，中國(guó)居民的生活水平也在提高，所以對(duì)各種品牌的需求也越來(lái)越高，中國(guó)的品牌產(chǎn)品的需求量也在不斷地增大，所以我們需要看好有潛力的市場(chǎng)，聚美優(yōu)品的成功在于定位清晰，企業(yè)管理者一直堅(jiān)持差異化發(fā)展，聚美優(yōu)品著力于女性化妝品的消費(fèi)，將產(chǎn)品的定位精準(zhǔn)化，這是一個(gè)很獨(dú)特的營(yíng)銷定位。聚美優(yōu)品為了發(fā)展，采用大量的精準(zhǔn)營(yíng)銷，節(jié)省了大量的營(yíng)銷成本。經(jīng)過(guò)大量的宣傳之后，也達(dá)到了營(yíng)銷的效果。聚美優(yōu)品的優(yōu)勢(shì)不僅在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，它一直堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)銷售與公司后臺(tái)的供應(yīng)鏈和服務(wù)水平相匹配。因此聚美優(yōu)品在發(fā)展的過(guò)程中，已經(jīng)獲得公司全體員工的支持，每一個(gè)單的銷售情況都非常良好。而不會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)略目標(biāo)與公司實(shí)力并不匹配的現(xiàn)象出現(xiàn)。另外，差異化的定位更加有利于形成“買電器到京東”的知名度。
二、聚美優(yōu)品的營(yíng)銷受眾人群
聚美優(yōu)品的消費(fèi)群體主要是愛(ài)美的女性，網(wǎng)站銷售的主要以女性化妝品護(hù)膚為主。除了護(hù)膚品外，女性平時(shí)也關(guān)注全身香水、奢侈品和全身護(hù)理品等商品。聚美優(yōu)品為了擴(kuò)大市場(chǎng)，與絕大多數(shù)的大牌廠家合作，每天都會(huì)推出十幾款的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，以“百分百正品”承諾比下品專柜要更加低價(jià)，從而吸引更多的女性客戶。因此，聚美優(yōu)品的廣告要著重于女性網(wǎng)站和女性雜志，這樣可以增加受眾人群的關(guān)注度。
三、聚美優(yōu)品的營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
（一）產(chǎn)品沒(méi)有形成差異化
中國(guó)的團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷類型的網(wǎng)站越來(lái)越多，往往會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品形成同質(zhì)化，不斷地出現(xiàn)同類產(chǎn)品，產(chǎn)品同質(zhì)化的問(wèn)題已經(jīng)深深地困擾著聚美優(yōu)美的發(fā)展。很多企業(yè)因?yàn)槎ㄎ徊磺逦瑳](méi)有產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。只是模仿和盲目地減少營(yíng)銷成本，導(dǎo)致聚美優(yōu)品產(chǎn)品效果并不好。
?。ǘ](méi)有針對(duì)市場(chǎng)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力
任何一家企業(yè)如果沒(méi)有自己的生產(chǎn)產(chǎn)品，那么就無(wú)法形成真正的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，聚美優(yōu)品的發(fā)展過(guò)程中，主要導(dǎo)向還是品牌產(chǎn)品，但是慢慢地開(kāi)始生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，但是在整個(gè)操作過(guò)程中，思路并不清晰，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本就會(huì)很高，現(xiàn)在很多電子商務(wù)企業(yè)并不重視電子商務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)的電子商務(wù)營(yíng)銷水平一直停滯不前。
?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)和實(shí)體脫節(jié)
中國(guó)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷類型的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上有很大的優(yōu)勢(shì)，那么網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體會(huì)出現(xiàn)脫節(jié)，由于企業(yè)的物流進(jìn)行了變更，很多電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售上與實(shí)體有些脫節(jié)。隨著網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體運(yùn)營(yíng)的脫節(jié)，聚美優(yōu)品的營(yíng)銷策略也無(wú)法發(fā)揮出更加強(qiáng)大的效果。
?。ㄋ模o(wú)法改善企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
銷售企業(yè)最重要的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)很多企業(yè)并不重視電子商務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)建設(shè)方面無(wú)法提高服務(wù)的質(zhì)量。如果企業(yè)沒(méi)有高品質(zhì)的服務(wù)，那么企業(yè)就無(wú)法得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
四、聚美優(yōu)品的營(yíng)銷對(duì)策
隨著因特網(wǎng)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)慢慢走向深入，給人們生活帶來(lái)巨大改變，在信息與新聞傳播領(lǐng)域里，因特網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)被世人廣泛關(guān)注。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的部分，人們已經(jīng)漸漸習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取信息或新聞，越來(lái)越多的人用電腦和手機(jī)上網(wǎng)了解最新的電子商務(wù)的動(dòng)態(tài)，重要性也在日益增加。
?。ㄒ唬┳⒁猱a(chǎn)品差異化管理
從中國(guó)的團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷類型的網(wǎng)站分析來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷型網(wǎng)站大部分是燒錢型的網(wǎng)站，它需要通過(guò)各種手段提高網(wǎng)站的知名，只有通過(guò)不斷地進(jìn)行投推廣，才會(huì)有更多的發(fā)展空間。隨著團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的產(chǎn)品存在相似性，目標(biāo)受眾重疊，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站同質(zhì)化發(fā)展，同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)意味著競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，有一部分實(shí)力相對(duì)比較差的企業(yè)就無(wú)法生存在下去，而另外一批實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)不得不調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷策略，改善企業(yè)的營(yíng)銷狀況。
聚美優(yōu)品的差異化營(yíng)銷不僅表現(xiàn)出營(yíng)銷更精準(zhǔn)的特點(diǎn)，而且它還輔付諸于行動(dòng)，比如聚美優(yōu)品協(xié)辦風(fēng)尚大典的營(yíng)銷手段，與聚美優(yōu)品時(shí)尚美女的形象非常地吻合，所以營(yíng)銷活動(dòng)符合消費(fèi)者的習(xí)慣，這樣可以節(jié)省更多的成本，并起到強(qiáng)化企業(yè)品牌的目的。這是與其它行業(yè)有所不同的核心點(diǎn)。
（二）針對(duì)市場(chǎng)創(chuàng)建品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力
聚美優(yōu)品的另一個(gè)營(yíng)銷策略就是對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深度挖掘，創(chuàng)造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)購(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于一個(gè)可替換性高的化妝品行業(yè)更是這樣，
未來(lái)聚美優(yōu)品需要通過(guò)創(chuàng)建品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品的包裝和流水線的成本管理，進(jìn)行整體優(yōu)化，聚美優(yōu)品曾經(jīng)嘗試擴(kuò)大自己的品牌影響力，因此自有產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它的產(chǎn)品，但是如果自有產(chǎn)品在消費(fèi)者心中獲得更好的口碑，那么聚美優(yōu)品就會(huì)利用成本低的優(yōu)勢(shì)，加上網(wǎng)站有傾向性的營(yíng)銷策略，那么自有品牌產(chǎn)品就一定會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)有助于企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)網(wǎng)站銷售。電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)從過(guò)去的價(jià)格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，慢慢轉(zhuǎn)向個(gè)性化。電子商務(wù)創(chuàng)造自主產(chǎn)品可以使企業(yè)減少未來(lái)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
?。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)和實(shí)體結(jié)合
聚美優(yōu)品和其它的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站一樣，會(huì)專注于線上的營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)成本低，而且更加快捷。不過(guò)垂直型網(wǎng)站的實(shí)力其實(shí)比大型綜合型購(gòu)物網(wǎng)宣傳優(yōu)勢(shì)要弱很多。因此聚美優(yōu)品的突破點(diǎn)就是需要拓展線下，只有采用線下?tīng)I(yíng)銷最重要是可以提高消費(fèi)者的體驗(yàn)度，尤其是一些感性要求更高的產(chǎn)品，線下銷售可以進(jìn)一步消除消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)疑，增加顧客的粘性。線上的便捷和線上良好的消費(fèi)體驗(yàn)度，就一定可以增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。
?。ㄋ模┳⒅馗蛹?xì)致的服務(wù)
垂直型購(gòu)物網(wǎng)站與大型的綜合型網(wǎng)站相比，在資金方面有較大的差距，一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站要想成功，肯定需要有一支專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等職能性部門。聚美優(yōu)品的成功離不開(kāi)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的成功，而成功的營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)然需要專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍。聚美優(yōu)品的公司發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)發(fā)展水平可以看出：公司發(fā)展水平及消群的特點(diǎn)同樣需要高效的營(yíng)銷方面的手段。聚美優(yōu)品想要提高在市場(chǎng)上的占有率，就必須加強(qiáng)對(duì)公司的宣傳和推廣，同時(shí)提供更加專業(yè)的服務(wù)。專業(yè)化的服務(wù)可以讓消費(fèi)者帶來(lái)更加強(qiáng)烈的體驗(yàn)，可能間接提高企業(yè)的形象。聚美優(yōu)品要想擴(kuò)大更大的市場(chǎng)份額，不僅要與生產(chǎn)商和供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，更重要的是在供應(yīng)鏈中占據(jù)主導(dǎo)的地位，從而提高供應(yīng)商的供應(yīng)水平。在物流體系中，聚美優(yōu)品在全國(guó)個(gè)別的城市都建立了強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，但是絕大多數(shù)的城市都是采取與第三方物流進(jìn)行緊密合作。自建物流系統(tǒng)成本雖然很高，但是可以控制物流的節(jié)奏和水平，可以增加顧客獲得高品質(zhì)服務(wù)優(yōu)越感。
五、結(jié)束語(yǔ)
明確品牌核心價(jià)值的是品牌的精髓，所以品牌獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值部分主要表現(xiàn)在核心價(jià)值上，所以讓消費(fèi)者能夠清晰地了解煙草企業(yè)的品牌，引起消費(fèi)者的認(rèn)同和喜歡，那么就需要讓消費(fèi)能夠明確地識(shí)別并記住品牌的個(gè)性和利益，這是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)認(rèn)同和喜歡的品牌主要力量。激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，聚美優(yōu)品嘗試避免激烈的競(jìng)爭(zhēng)，把握時(shí)機(jī)，開(kāi)始不斷地?fù)屨际袌?chǎng)，從競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中嶄露頭角，迅速成為中國(guó)第一家也是中國(guó)最大化妝品特賣商城，聚美優(yōu)品不斷地發(fā)揮特點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)貼，其未來(lái)一定會(huì)更加地光明。
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發(fā)布于2023-07-19
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