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?　　社群運(yùn)營的核心，我覺得應(yīng)該從以下八個方面來講！ 　　相信如果你能有效的學(xué)習(xí)應(yīng)用以下這8種社群運(yùn)營核心方法，你也可以成為一名優(yōu)秀的社群架構(gòu)師和社群運(yùn)營專家！1。分析需求，定位群體 　　任何產(chǎn)品都是基于目標(biāo)群體的需求而出現(xiàn)的。作為社樣創(chuàng)業(yè)者，必須要充分了解這一點，知道哪些人有可能會成為社群成員，只有這樣，才能有更加明確的目標(biāo)群體。 　　很多社群創(chuàng)業(yè)者急于求成，到處拉人進(jìn)群，殊不知找對目標(biāo)才是最重要的向那些有共用愛好、共同價值觀、共同生活方式的人推送社群信息才可以更快地把他們聚攏在一起。 　　2。走向臺前，增加曝光 　　現(xiàn)在，越來越多的社群創(chuàng)業(yè)者，都愿意摘下自己的神秘面紗，從幕后走到臺前。甚至有一部分人是以“自黑”的方式出現(xiàn)在大眾面前的，這樣一來，就可以把與社群成員互動時的氣氛渲染到極點。 　　實際上，大家越是大方地曝光自己，就越能夠拉近與社群成員的距離，增強(qiáng)你們之間的互動。這不僅可以滿足社群成員的愿望，還可以有效地將他們聚攏在起。 　　3。組織活動，保證創(chuàng)意 　　大家要記住，社群要想發(fā)展，就不能沒有豐富多彩的線上線下活動。對于任何社群來說，活躍度都是必不可少的，利用一些創(chuàng)意活動來吸引社群成員的眼球，是提高活躍度的一個好辦法。一般來說，越會造勢的社群，就越能聚攏和留住社 　　群成員。因此，大家一定要學(xué)會通過社群活動為自己的社群造勢，以此來聚攏和留住社群成員。 　　4。交流引導(dǎo)，加強(qiáng)互動 　　對于一個社群創(chuàng)業(yè)者來說，除了要為社群成員間的交流制造機(jī)會，還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。引導(dǎo)他們?nèi)ノ约旱呐笥鸭尤肷缛?，然后再用好的產(chǎn)品和服務(wù)將他們的朋友留下，不斷為社群注入新鮮血液。 　　5。收集評價，改進(jìn)產(chǎn)品 　　構(gòu)建社群的目的之一是要為社群成員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大家要想達(dá)到這目的，就應(yīng)該鼓勵社群成員說出對產(chǎn)品的評價，并把他們的評價收集起來，然后再根據(jù)這些評價，及時對產(chǎn)品進(jìn)行改造和升級。 　　這里需要注意的是，如果可以讓社群成員參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計之中，對他們而言會是一次特別棒的體驗。例如，大家可以組織產(chǎn)品創(chuàng)意大賽，在網(wǎng)上征集廣大網(wǎng)友的創(chuàng)意，還可以進(jìn)行有獎創(chuàng)意活動。此舉不僅可以提高產(chǎn)品的吸引力，還可以激發(fā)成員們的熱情和積極性。在這一方面，大家可以向小米公司學(xué)習(xí)。 　　6。學(xué)會分享，有效溝通 　　對于社群創(chuàng)業(yè)者而言，除了要讓社群融入各種元素以外，還要讓社群成員們有故事可聽、有知識可學(xué)、有內(nèi)容可看。所以，大家一定要加強(qiáng)與社群成員的交流和溝通，可以多講一些發(fā)生在自己身上的趣事和囧事，也可以分享一些成長及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。這樣一來，社群成員就可以加深對你的了解，從而對你產(chǎn)生更加濃厚的感情。 　　7。分化社群，建立圈子 　　隨著社群的不斷發(fā)展，社群成員也會越來越多，在這種情況下，社群就會逐漸分化成一個個部落，正如QQ所建立的興趣部落那樣，成員們雖然不在同一個社群當(dāng)中，但卻能用很短的時間找到適合自己的小圈子大家可以為每一個部落挑選一個部落領(lǐng)袖，讓他們?nèi)ス芾砗徒?jīng)營這些部落。一方面，可以提高社群成員的參與性，另一方面，可以讓社群成員在社群中找到一定的歸屬感。 　　8。適當(dāng)獎勵，激發(fā)熱情 　　自從出現(xiàn)了“搶紅包”這一引爆人氣的有效利器之后，現(xiàn)在大部分社群創(chuàng)業(yè)者都已經(jīng)利用了這個有效的利器。由此可見，用實實在在的利益去吸引和聚攏社群成員確實是一個非常不錯的選擇。 　　作為社群創(chuàng)業(yè)者，大家要給社群成員一定的獎勵，多向他們派送一些福利，此舉可以激發(fā)他們的熱情和積極性。例如，可以給社群成員準(zhǔn)備一些代金券，然后再發(fā)到社群中讓他們?nèi)?，?dāng)然，也可以直接發(fā)紅包讓他們搶。除了物質(zhì)獎勵以外，還需要給社群成員發(fā)放精神獎勵，以此來增強(qiáng)他們的歸屬感。 　　大家還要把這些方法運(yùn)用到實際操作當(dāng)中，只有這樣，才可以真正將社群成員聚攏起來，進(jìn)而擴(kuò)大社群規(guī)模。這才是社群運(yùn)營多核心目的。 　　胡華成，《社群思維-互聯(lián)網(wǎng)時代的新創(chuàng)業(yè)法則》《游戲化營銷》《互聯(lián)網(wǎng)+頂層商業(yè)系統(tǒng)》眾多暢銷書作者！

?　　舉個我自己的例子，以前我在今日頭條悟空問答做用戶運(yùn)營時，發(fā)現(xiàn)即便像頭條這么大，流量這么多的平臺，也需要通過社群和用戶建立粘性。頭條作為一個強(qiáng)大的官方平臺，它建立社群的主要目的有三個： 　　為了更好服務(wù)地頭部、腰部以及垂類用戶； 　　增加用戶在頭條矩陣的忠誠度； 　　通過社群提高用戶的發(fā)文數(shù)和發(fā)文質(zhì)量，對核心用戶做直接管理。 　　一般來說，想進(jìn)入頭條的官方社群不太容易，基本上都是分領(lǐng)域的核心用戶，比如游戲、科技、教育、健康、娛樂、三農(nóng)，有時候呢也會根據(jù)官方運(yùn)營目的，建立短期扶持的垂類社群，對一些有潛力的用戶做針對性發(fā)文指導(dǎo)和流量補(bǔ)貼，每一個社群都有官方運(yùn)營人員，由該領(lǐng)域的用戶運(yùn)營同學(xué)來擔(dān)任。 　　像這樣的社群，維護(hù)起來是比較容易的，因為在建立之初，就已經(jīng)通過了層層篩選。用戶能夠進(jìn)入到社群，就意味著得到了官方認(rèn)可，雖然雙方都是需求方，但更大的需求點在于用戶，他們需要得到更多機(jī)會，更多流量，更多補(bǔ)貼，所以一般都比較配合，也比較積極。 　　因此，如果你是作為頭條這類大型平臺的官方運(yùn)營人員，想從0到1學(xué)習(xí)社群運(yùn)營，日常維護(hù)沒什么技術(shù)難度，做好用戶反饋即可，但是想實現(xiàn)更高階的運(yùn)營，需要思考的是如何才能拉新、促活、留存、裂變、自傳播，也就是我們常說的AARRR模型。 　　拉新意味著擁有更多潛在用戶和頭部用戶，促活是促進(jìn)用戶在平臺的活躍度而不僅僅是社群，留存是如何才能保證核心用戶不被其他平臺搶走，裂變和自傳播則是讓核心用戶主動帶來更多核心用戶。 　　但如果你的官方平臺并不像頭條這么強(qiáng)大，需要用社群來做營銷的話，需要考慮的則是如何為用戶提供價值，要么是試用權(quán)，要么是優(yōu)惠，要么是活動的優(yōu)先知曉權(quán)等等，這種活動最好長期存在，還要有運(yùn)營人員及時和用戶互動，這一類社群運(yùn)營需要費(fèi)一些心，因為總的來說，官方是更大的需求方。 　　二、個人社群運(yùn)營 　　個人社群運(yùn)營主要分兩類，一類是熟人社群，比如家人，同學(xué)，朋友，這沒什么好運(yùn)營的，不需要費(fèi)心也不會死，還有一類是陌生人社群，陌生人社群又會分很多類，比如愛好群，用戶群。 　　愛好群有健身跑步看書爬山等等，一般來說是免費(fèi)群，大家聚在一起玩，不過就算是這樣的群，如果運(yùn)營不好也有可能死掉，最好的運(yùn)營方法就是運(yùn)營人員自己把愛好堅持下去，還要鼓勵和帶領(lǐng)社群人員一起堅持。 　　用戶群的主要目的是為了做營銷，個體工商戶可以建立自己的用戶群，運(yùn)營方法和上面較小的官方群一樣，個人品牌打造者也可以建立自己的用戶群，這就是最難最難的社群運(yùn)營類型。 　　作為一個想打造個人品牌的人來說，前期肯定是名不見經(jīng)傳的，先不說吸引別人到你的社群很難，就算是吸引來了，想要維系也不容易，還想通過社群變現(xiàn)，則更是難上加難。 　　我建議想要通過社群打造個人品牌的朋友，在拉群之前請先在朋友圈發(fā)上1-2個月的同領(lǐng)域干貨，讓大家對你的人設(shè)有所了解，后期拉群才有說服力，在拉群之后，請依舊保持每日干貨提供，持續(xù)為社群成員答疑解惑，獲得社群內(nèi)部的認(rèn)可，再后來如果有合適的機(jī)會，再慢慢嘗試變現(xiàn)。 　　拉群只是第一步，要想把社群運(yùn)營好，第一群規(guī)很重要，第二內(nèi)容很重要，第三互動很重要。 　　總結(jié)一下社群運(yùn)營的方法： 　　1. 明確社群定位 　　無論是官方社群還是個人社群，但凡是社群，都需要有明確的定位； 　　2. 明確群規(guī)玩法 　　官方社群需要考慮的是活動，個人社群需要跟進(jìn)的是互動； 　　3. 持續(xù)提供價值 　　要想一個社群長期活躍，留存度高，需要為社群成員提供他們想要的價值，官方群的話可以是補(bǔ)貼，優(yōu)惠等，個人群的話是氛圍以及干貨。 　　4. 最好的社群運(yùn)營是自運(yùn)營 　　創(chuàng)辦者搭建一個平臺，群里都是強(qiáng)人能手，他們有自己的思想，積極主動在群里溝通聊天，主動維護(hù)社群氛圍，無需運(yùn)營者費(fèi)心社群都會長期活躍，此時是最理想的狀態(tài)，但是弊端在于，基本上也沒創(chuàng)始人什么事了，變現(xiàn)啥的，不用想了嘿嘿。 　　以上就是我的一些思考，希望對大家有用。