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?　　社群運(yùn)營(yíng)的核心，我覺(jué)得應(yīng)該從以下八個(gè)方面來(lái)講！ 　　相信如果你能有效的學(xué)習(xí)應(yīng)用以下這8種社群運(yùn)營(yíng)核心方法，你也可以成為一名優(yōu)秀的社群架構(gòu)師和社群運(yùn)營(yíng)專家！1。分析需求，定位群體 　　任何產(chǎn)品都是基于目標(biāo)群體的需求而出現(xiàn)的。作為社樣創(chuàng)業(yè)者，必須要充分了解這一點(diǎn)，知道哪些人有可能會(huì)成為社群成員，只有這樣，才能有更加明確的目標(biāo)群體。 　　很多社群創(chuàng)業(yè)者急于求成，到處拉人進(jìn)群，殊不知找對(duì)目標(biāo)才是最重要的向那些有共用愛(ài)好、共同價(jià)值觀、共同生活方式的人推送社群信息才可以更快地把他們聚攏在一起。 　　2。走向臺(tái)前，增加曝光 　　現(xiàn)在，越來(lái)越多的社群創(chuàng)業(yè)者，都愿意摘下自己的神秘面紗，從幕后走到臺(tái)前。甚至有一部分人是以“自黑”的方式出現(xiàn)在大眾面前的，這樣一來(lái)，就可以把與社群成員互動(dòng)時(shí)的氣氛渲染到極點(diǎn)。 　　實(shí)際上，大家越是大方地曝光自己，就越能夠拉近與社群成員的距離，增強(qiáng)你們之間的互動(dòng)。這不僅可以滿足社群成員的愿望，還可以有效地將他們聚攏在起。 　　3。組織活動(dòng)，保證創(chuàng)意 　　大家要記住，社群要想發(fā)展，就不能沒(méi)有豐富多彩的線上線下活動(dòng)。對(duì)于任何社群來(lái)說(shuō)，活躍度都是必不可少的，利用一些創(chuàng)意活動(dòng)來(lái)吸引社群成員的眼球，是提高活躍度的一個(gè)好辦法。一般來(lái)說(shuō)，越會(huì)造勢(shì)的社群，就越能聚攏和留住社 　　群成員。因此，大家一定要學(xué)會(huì)通過(guò)社群活動(dòng)為自己的社群造勢(shì)，以此來(lái)聚攏和留住社群成員。 　　4。交流引導(dǎo)，加強(qiáng)互動(dòng) 　　對(duì)于一個(gè)社群創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，除了要為社群成員間的交流制造機(jī)會(huì)，還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。引導(dǎo)他們?nèi)ノ约旱呐笥鸭尤肷缛?，然后再用好的產(chǎn)品和服務(wù)將他們的朋友留下，不斷為社群注入新鮮血液。 　　5。收集評(píng)價(jià)，改進(jìn)產(chǎn)品 　　構(gòu)建社群的目的之一是要為社群成員提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，大家要想達(dá)到這目的，就應(yīng)該鼓勵(lì)社群成員說(shuō)出對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，并把他們的評(píng)價(jià)收集起來(lái)，然后再根據(jù)這些評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造和升級(jí)。 　　這里需要注意的是，如果可以讓社群成員參與到產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)之中，對(duì)他們而言會(huì)是一次特別棒的體驗(yàn)。例如，大家可以組織產(chǎn)品創(chuàng)意大賽，在網(wǎng)上征集廣大網(wǎng)友的創(chuàng)意，還可以進(jìn)行有獎(jiǎng)創(chuàng)意活動(dòng)。此舉不僅可以提高產(chǎn)品的吸引力，還可以激發(fā)成員們的熱情和積極性。在這一方面，大家可以向小米公司學(xué)習(xí)。 　　6。學(xué)會(huì)分享，有效溝通 　　對(duì)于社群創(chuàng)業(yè)者而言，除了要讓社群融入各種元素以外，還要讓社群成員們有故事可聽(tīng)、有知識(shí)可學(xué)、有內(nèi)容可看。所以，大家一定要加強(qiáng)與社群成員的交流和溝通，可以多講一些發(fā)生在自己身上的趣事和囧事，也可以分享一些成長(zhǎng)及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。這樣一來(lái)，社群成員就可以加深對(duì)你的了解，從而對(duì)你產(chǎn)生更加濃厚的感情。 　　7。分化社群，建立圈子 　　隨著社群的不斷發(fā)展，社群成員也會(huì)越來(lái)越多，在這種情況下，社群就會(huì)逐漸分化成一個(gè)個(gè)部落，正如QQ所建立的興趣部落那樣，成員們雖然不在同一個(gè)社群當(dāng)中，但卻能用很短的時(shí)間找到適合自己的小圈子大家可以為每一個(gè)部落挑選一個(gè)部落領(lǐng)袖，讓他們?nèi)ス芾砗徒?jīng)營(yíng)這些部落。一方面，可以提高社群成員的參與性，另一方面，可以讓社群成員在社群中找到一定的歸屬感。 　　8。適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)熱情 　　自從出現(xiàn)了“搶紅包”這一引爆人氣的有效利器之后，現(xiàn)在大部分社群創(chuàng)業(yè)者都已經(jīng)利用了這個(gè)有效的利器。由此可見(jiàn)，用實(shí)實(shí)在在的利益去吸引和聚攏社群成員確實(shí)是一個(gè)非常不錯(cuò)的選擇。 　　作為社群創(chuàng)業(yè)者，大家要給社群成員一定的獎(jiǎng)勵(lì)，多向他們派送一些福利，此舉可以激發(fā)他們的熱情和積極性。例如，可以給社群成員準(zhǔn)備一些代金券，然后再發(fā)到社群中讓他們?nèi)專?dāng)然，也可以直接發(fā)紅包讓他們搶。除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以外，還需要給社群成員發(fā)放精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)增強(qiáng)他們的歸屬感。 　　大家還要把這些方法運(yùn)用到實(shí)際操作當(dāng)中，只有這樣，才可以真正將社群成員聚攏起來(lái)，進(jìn)而擴(kuò)大社群規(guī)模。這才是社群運(yùn)營(yíng)多核心目的。 　　胡華成，《社群思維-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新創(chuàng)業(yè)法則》《游戲化營(yíng)銷》《互聯(lián)網(wǎng)+頂層商業(yè)系統(tǒng)》眾多暢銷書作者！

?　　舉個(gè)我自己的例子，以前我在今日頭條悟空問(wèn)答做用戶運(yùn)營(yíng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)即便像頭條這么大，流量這么多的平臺(tái)，也需要通過(guò)社群和用戶建立粘性。頭條作為一個(gè)強(qiáng)大的官方平臺(tái)，它建立社群的主要目的有三個(gè)： 　　為了更好服務(wù)地頭部、腰部以及垂類用戶； 　　增加用戶在頭條矩陣的忠誠(chéng)度； 　　通過(guò)社群提高用戶的發(fā)文數(shù)和發(fā)文質(zhì)量，對(duì)核心用戶做直接管理。 　　一般來(lái)說(shuō)，想進(jìn)入頭條的官方社群不太容易，基本上都是分領(lǐng)域的核心用戶，比如游戲、科技、教育、健康、娛樂(lè)、三農(nóng)，有時(shí)候呢也會(huì)根據(jù)官方運(yùn)營(yíng)目的，建立短期扶持的垂類社群，對(duì)一些有潛力的用戶做針對(duì)性發(fā)文指導(dǎo)和流量補(bǔ)貼，每一個(gè)社群都有官方運(yùn)營(yíng)人員，由該領(lǐng)域的用戶運(yùn)營(yíng)同學(xué)來(lái)?yè)?dān)任。 　　像這樣的社群，維護(hù)起來(lái)是比較容易的，因?yàn)樵诮⒅?，就已?jīng)通過(guò)了層層篩選。用戶能夠進(jìn)入到社群，就意味著得到了官方認(rèn)可，雖然雙方都是需求方，但更大的需求點(diǎn)在于用戶，他們需要得到更多機(jī)會(huì)，更多流量，更多補(bǔ)貼，所以一般都比較配合，也比較積極。 　　因此，如果你是作為頭條這類大型平臺(tái)的官方運(yùn)營(yíng)人員，想從0到1學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)，日常維護(hù)沒(méi)什么技術(shù)難度，做好用戶反饋即可，但是想實(shí)現(xiàn)更高階的運(yùn)營(yíng)，需要思考的是如何才能拉新、促活、留存、裂變、自傳播，也就是我們常說(shuō)的AARRR模型。 　　拉新意味著擁有更多潛在用戶和頭部用戶，促活是促進(jìn)用戶在平臺(tái)的活躍度而不僅僅是社群，留存是如何才能保證核心用戶不被其他平臺(tái)搶走，裂變和自傳播則是讓核心用戶主動(dòng)帶來(lái)更多核心用戶。 　　但如果你的官方平臺(tái)并不像頭條這么強(qiáng)大，需要用社群來(lái)做營(yíng)銷的話，需要考慮的則是如何為用戶提供價(jià)值，要么是試用權(quán)，要么是優(yōu)惠，要么是活動(dòng)的優(yōu)先知曉權(quán)等等，這種活動(dòng)最好長(zhǎng)期存在，還要有運(yùn)營(yíng)人員及時(shí)和用戶互動(dòng)，這一類社群運(yùn)營(yíng)需要費(fèi)一些心，因?yàn)榭偟膩?lái)說(shuō)，官方是更大的需求方。 　　二、個(gè)人社群運(yùn)營(yíng) 　　個(gè)人社群運(yùn)營(yíng)主要分兩類，一類是熟人社群，比如家人，同學(xué)，朋友，這沒(méi)什么好運(yùn)營(yíng)的，不需要費(fèi)心也不會(huì)死，還有一類是陌生人社群，陌生人社群又會(huì)分很多類，比如愛(ài)好群，用戶群。 　　愛(ài)好群有健身跑步看書爬山等等，一般來(lái)說(shuō)是免費(fèi)群，大家聚在一起玩，不過(guò)就算是這樣的群，如果運(yùn)營(yíng)不好也有可能死掉，最好的運(yùn)營(yíng)方法就是運(yùn)營(yíng)人員自己把愛(ài)好堅(jiān)持下去，還要鼓勵(lì)和帶領(lǐng)社群人員一起堅(jiān)持。 　　用戶群的主要目的是為了做營(yíng)銷，個(gè)體工商戶可以建立自己的用戶群，運(yùn)營(yíng)方法和上面較小的官方群一樣，個(gè)人品牌打造者也可以建立自己的用戶群，這就是最難最難的社群運(yùn)營(yíng)類型。 　　作為一個(gè)想打造個(gè)人品牌的人來(lái)說(shuō)，前期肯定是名不見(jiàn)經(jīng)傳的，先不說(shuō)吸引別人到你的社群很難，就算是吸引來(lái)了，想要維系也不容易，還想通過(guò)社群變現(xiàn)，則更是難上加難。 　　我建議想要通過(guò)社群打造個(gè)人品牌的朋友，在拉群之前請(qǐng)先在朋友圈發(fā)上1-2個(gè)月的同領(lǐng)域干貨，讓大家對(duì)你的人設(shè)有所了解，后期拉群才有說(shuō)服力，在拉群之后，請(qǐng)依舊保持每日干貨提供，持續(xù)為社群成員答疑解惑，獲得社群內(nèi)部的認(rèn)可，再后來(lái)如果有合適的機(jī)會(huì)，再慢慢嘗試變現(xiàn)。 　　拉群只是第一步，要想把社群運(yùn)營(yíng)好，第一群規(guī)很重要，第二內(nèi)容很重要，第三互動(dòng)很重要。 　　總結(jié)一下社群運(yùn)營(yíng)的方法： 　　1. 明確社群定位 　　無(wú)論是官方社群還是個(gè)人社群，但凡是社群，都需要有明確的定位； 　　2. 明確群規(guī)玩法 　　官方社群需要考慮的是活動(dòng)，個(gè)人社群需要跟進(jìn)的是互動(dòng)； 　　3. 持續(xù)提供價(jià)值 　　要想一個(gè)社群長(zhǎng)期活躍，留存度高，需要為社群成員提供他們想要的價(jià)值，官方群的話可以是補(bǔ)貼，優(yōu)惠等，個(gè)人群的話是氛圍以及干貨。 　　4. 最好的社群運(yùn)營(yíng)是自運(yùn)營(yíng) 　　創(chuàng)辦者搭建一個(gè)平臺(tái)，群里都是強(qiáng)人能手，他們有自己的思想，積極主動(dòng)在群里溝通聊天，主動(dòng)維護(hù)社群氛圍，無(wú)需運(yùn)營(yíng)者費(fèi)心社群都會(huì)長(zhǎng)期活躍，此時(shí)是最理想的狀態(tài)，但是弊端在于，基本上也沒(méi)創(chuàng)始人什么事了，變現(xiàn)啥的，不用想了嘿嘿。 　　以上就是我的一些思考，希望對(duì)大家有用。