一個(gè)小小的活動(dòng)文案，有幾個(gè)運(yùn)營(yíng)能真正寫好
在運(yùn)營(yíng)工作中，不管是用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，還是其他各種名頭的運(yùn)營(yíng)人員，可能或多或少都會(huì)接觸到做活動(dòng)，而一個(gè)小小的簡(jiǎn)單的活動(dòng)帖，其實(shí)寫起來也有很多細(xì)節(jié)，很多容易忽略的地方需要去注意，去優(yōu)化。而一個(gè)活動(dòng)是否成功，也不僅僅是你的文案寫的有多華麗，獎(jiǎng)品有多豐厚，活動(dòng)的帽子扣的有多大就能決定的。
太多的運(yùn)營(yíng)人員做活動(dòng)就僅僅止步于活動(dòng)上線，而忽略活動(dòng)中的數(shù)據(jù)觀察，活動(dòng)后的反饋總結(jié)。下面的內(nèi)容，算是我每次做完一個(gè)小活動(dòng)后，都會(huì)給自己記錄的一些要考慮、要改進(jìn)的地方，慢慢的就變成了這樣。個(gè)人覺得這些內(nèi)容，算是做活動(dòng)必須要考慮的最基本的啦。它們很小、很碎、也很容易忘記~~是我工作的記錄，也希望對(duì)你有幫助！
（為了培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，我們會(huì)在每周五都發(fā)一個(gè)定期的小活動(dòng)，活動(dòng)形式也比較局限，大多數(shù)都是按傳統(tǒng)的發(fā)主題帖的形式，所以文章可能比較片面，見諒~）
活動(dòng)前確定：
1.活動(dòng)的目的是什么？
- 為了促進(jìn)用戶活躍
- 為了產(chǎn)品拉新
- 為了用戶調(diào)研，測(cè)試用戶是否對(duì)某些內(nèi)容感興趣
- 通過用戶得到自己想要的某些內(nèi)容或某些特定用戶
雖然我們的活動(dòng)都是定期舉行的，而且大部分是為了活躍用戶，但是在不同的時(shí)期，我們也會(huì)有不同的活動(dòng)目的。根據(jù)不同的活動(dòng)目的，可能活動(dòng)參與方式也會(huì)有很大的不同。
2.活動(dòng)發(fā)起的由頭是什么？
是根據(jù)時(shí)效性來做，例如節(jié)日熱點(diǎn)、新聞熱點(diǎn)等，還是根據(jù)產(chǎn)品用戶的某個(gè)需求和興趣
點(diǎn)來做，例如轉(zhuǎn)發(fā)即送學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)資料就是用戶的需求。
3.活動(dòng)參與方式的是什么？
回帖、新開話題、轉(zhuǎn)發(fā)、邀請(qǐng)、集贊等等，就社區(qū)而言，個(gè)人覺得怎么逃可能也逃不出這些參與方式。當(dāng)然我們也會(huì)有抽獎(jiǎng)、大轉(zhuǎn)盤、答題有禮、搖一搖等活動(dòng)。
4.活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)置+成本預(yù)估是多少？
活動(dòng)的預(yù)算是多少，預(yù)計(jì)多少人參與，獲獎(jiǎng)人數(shù)占整體參與人數(shù)的比例，設(shè)幾個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)項(xiàng)的名稱，獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得方式，每個(gè)獎(jiǎng)的成本，活動(dòng)總成本是多少。
其中選擇的獎(jiǎng)品最好是與活動(dòng)相匹配，有關(guān)聯(lián)的。例如你是個(gè)春節(jié)活動(dòng)，發(fā)紅包比較合適，發(fā)南瓜燈就不合適啦，南瓜燈適合萬圣節(jié)活動(dòng)。
5.活動(dòng)的文案是什么？
文案中要包括的內(nèi)容需要有活動(dòng)時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、評(píng)獎(jiǎng)規(guī)則、獎(jiǎng)項(xiàng)公布時(shí)間、兌獎(jiǎng)時(shí)間、發(fā)貨時(shí)間（包郵否）、特別說明（防作弊說明，或其他要做的說明等，視活動(dòng)而定。）
6.推廣時(shí)間與推廣渠道是什么？
自身渠道也許有自媒體平臺(tái)、產(chǎn)品push推送、qq群推廣、焦點(diǎn)圖、微信、微博等。
另外，就可能還有一些合作或付費(fèi)渠道。
選擇渠道前，可以先將自己所有的現(xiàn)有渠道都列個(gè)表，然后選擇適合的渠道推廣。
推廣時(shí)間和推廣渠道是密不可分的，渠道確定后，根據(jù)渠道用戶的活躍時(shí)間，可以進(jìn)行推送。
7.提前準(zhǔn)備好第一批參與活動(dòng)的人員與內(nèi)容
活動(dòng)開始前，還需要做的一項(xiàng)重要工作就是提前準(zhǔn)備一批馬甲，一批種子用戶，一批好的符合活動(dòng)要求的內(nèi)容?；顒?dòng)做的好不好，很重要的一個(gè)部分就是第一批參與活動(dòng)的用戶、內(nèi)容決定的。
活動(dòng)前期就營(yíng)造成一個(gè)參與人員多，氛圍熱鬧的局面非常重要。
活動(dòng)中觀察：
1.隨時(shí)觀察數(shù)據(jù)：
①推廣效果數(shù)據(jù)（渠道效果、時(shí)間效果），根據(jù)數(shù)據(jù)做二次、三次推廣。
②活動(dòng)參與數(shù)據(jù)，可以適當(dāng)刪除不符合活動(dòng)要求和規(guī)則的內(nèi)容，積極與活動(dòng)參與者互動(dòng)，給予其鼓勵(lì)，做到對(duì)于每一個(gè)活動(dòng)參與者及內(nèi)容都心中有數(shù)。
2.根據(jù)參與活動(dòng)的人數(shù)+內(nèi)容，做出活動(dòng)相關(guān)調(diào)整，完善文案，完善推廣，完善參與用戶維護(hù)。
3.應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的作弊行為或者是活動(dòng)漏洞，及時(shí)補(bǔ)救。
活動(dòng)結(jié)束收尾：
1.公布獲獎(jiǎng)名單，必須讓獲獎(jiǎng)?wù)吆臀传@獎(jiǎng)?wù)叨伎吹较ⅰ?/font>
2.第一次聯(lián)系獲獎(jiǎng)用戶。要求提供收貨人姓名、地址、聯(lián)系方式、郵編等信息
3.第二次聯(lián)系獲獎(jiǎng)用戶。發(fā)出禮品時(shí)，提示獲獎(jiǎng)用戶禮品已郵寄，并鼓勵(lì)其收到禮物后曬單。
4.第三次聯(lián)系獲獎(jiǎng)用戶。禮品顯示收貨后，看到?jīng)]有曬單的用戶，可以再一次聯(lián)系，鼓勵(lì)其曬單，提示其繼續(xù)關(guān)注下期活動(dòng)，如果下期活動(dòng)已出，也可告知。
個(gè)人覺得，鼓勵(lì)曬單是活動(dòng)結(jié)束后非常重要的一個(gè)工作，因?yàn)橥ㄟ^曬單，不僅可以讓獲獎(jiǎng)用戶得到一種滿足感，還能讓更多的用戶看到獎(jiǎng)品，進(jìn)而知道你舉辦了一個(gè)活動(dòng)。而活動(dòng)是定期舉行的，也許下次就會(huì)吸引更多的用戶參與其中。
5.聯(lián)系所有未獲獎(jiǎng)用戶。可以通過私聊的方式，聯(lián)系到未獲獎(jiǎng)的用戶，感謝其參與活動(dòng)，對(duì)我們工作的支持，給其受到重視的感覺，也可以給其推薦下一次活動(dòng)。
6.聯(lián)系參與活動(dòng)的那些優(yōu)質(zhì)用戶。在眾多參與活動(dòng)用戶中，總有一些用戶是特別的，聯(lián)系他們，和他們保持聯(lián)系，也許他們就是你的下一次活動(dòng)的種子用戶，也許他們還將是你很長(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的財(cái)富。
8.為你的活動(dòng)寫一個(gè)總結(jié)。
作者：紀(jì)佳音，5年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，曾在兩家知名教育行業(yè)上市公司工作，目前正在運(yùn)營(yíng)的路上，逐漸認(rèn)清自己。來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)