對(duì)于產(chǎn)品新人來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有好師傅帶，單槍匹馬很難形成好的產(chǎn)品思路。有時(shí)候和研發(fā)溝通，雙方都無(wú)法理解對(duì)方的想法，或者自己在寫(xiě)需求的時(shí)候，不是東丟點(diǎn)就是西漏點(diǎn)，老是被開(kāi)發(fā)追著走。今天我就簡(jiǎn)單說(shuō)一下個(gè)人的需求分解經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫助到一些經(jīng)驗(yàn)不夠豐富或者還沒(méi)有形成自己產(chǎn)品思路的產(chǎn)品經(jīng)理。
第一步：理清需求(use case)
我相信每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都是上帝創(chuàng)造的奇葩，能想敢想，希望影響世界，甚至改變世界。作為一個(gè)產(chǎn)品狗，我深深滴體會(huì)到腦洞之大給自己帶來(lái)的困擾：必須要無(wú)時(shí)無(wú)刻攜帶手機(jī)，沒(méi)有手機(jī)的時(shí)候手邊沒(méi)有紙和筆直接讓我抓狂!!
好了不說(shuō)廢話，繼續(xù)正題。產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)時(shí)刻刻都有可能想出一些零零散散的點(diǎn)子，然而在沒(méi)有理清思路之前，很少有人知道我們想干嘛，所以第一步，我們需要理清需求。
理清需求就是把我們想做的事情，或者說(shuō)我們認(rèn)為用戶可能會(huì)需要的功能有條不紊的羅列出來(lái)，用文字OK，不過(guò)我更建議使用腦圖，不管是手繪也好，Xmind也好，MindManager也好，工具只是形式。
(很多人一上來(lái)就問(wèn)Xmind和MindManager哪個(gè)好用?其實(shí)這個(gè)真的無(wú)所謂，只要能達(dá)到目的，用啥都一樣，如果真的還停留在糾結(jié)哪個(gè)好用這個(gè)問(wèn)題上，那么我只能說(shuō)，你還沒(méi)到考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，真正需要考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，你已經(jīng)知道哪個(gè)更適合自己了。)
用腦圖做什么呢，舉個(gè)例子：
假如現(xiàn)在不管哪個(gè)地方(備忘錄，紙上，某道，某象) 我記錄了如下東西，或者我的客戶突然告訴我，他們想做如下東西：
商品
(千萬(wàn)不要直接拿去和研發(fā)談，不然我不敢保證你不會(huì)被打死)
現(xiàn)在需要做的，就是理清需求!!把場(chǎng)景羅列出來(lái)，像醬紫：
商品是用來(lái)做什么的呢?系統(tǒng)發(fā)布商品，用戶購(gòu)買(mǎi)商品咯!
所以場(chǎng)景展開(kāi)就應(yīng)該是醬紫：
現(xiàn)在拿這個(gè)去和程序猿談，他們基本知道了這東西是干嘛的，但是他們還是會(huì)對(duì)這個(gè)東西的可行性保持高度懷疑，因?yàn)檫@樣說(shuō)了之后，他們還是不知道應(yīng)該做什么，這個(gè)時(shí)候，我們就需要進(jìn)入下一步： 整理故事
第二步：整理故事(user story)
講故事需要有一個(gè)核心主題(主線)，現(xiàn)在我們的主線就是商品。
講故事怎么講?舉個(gè)栗子：
那天我打開(kāi)手機(jī)，進(jìn)入了“我的產(chǎn)品”APP，進(jìn)入了商品列表，我看到了許多商品，我把商品添加至購(gòu)物車(chē)，并選擇了進(jìn)入購(gòu)物車(chē)結(jié)算，我看到了每個(gè)商品的結(jié)算價(jià)和總價(jià)值，感覺(jué)這些東西值得購(gòu)買(mǎi)，于是我點(diǎn)擊了確認(rèn)下單，系統(tǒng)給我生成了訂單，把我?guī)У搅擞唵未_認(rèn)頁(yè)，我點(diǎn)擊確認(rèn)支付，系統(tǒng)又把我?guī)У搅酥Ц俄?yè)面，我輸入了正確的支付信息后，系統(tǒng)提示我我的訂單已經(jīng)完成了支付，并且我還看到了一條已經(jīng)支付的訂單記錄。
簡(jiǎn)而言之，如下：
到這里，購(gòu)買(mǎi)商品的這個(gè)故事就講完了，這個(gè)故事完整嗎?完整。這是一個(gè)清楚的故事嗎?不是。
講好故事就能做好產(chǎn)品，一個(gè)完整的故事包含時(shí)間地點(diǎn)人物，一個(gè)清楚的故事，在于細(xì)節(jié)。所以如果我們將上面這個(gè)故事加入更多的描述，這就會(huì)變成一個(gè)清楚的故事：
那天我打開(kāi)手機(jī)，進(jìn)入了“我的產(chǎn)品”APP，我看了首頁(yè)長(zhǎng)什么樣，哪里有按鈕，我點(diǎn)擊了進(jìn)入了商品列表，頁(yè)看到了許多商品，這些商品都是什么樣的，怎么展示的，我把商品添加至購(gòu)物車(chē)，并選擇了進(jìn)入購(gòu)物車(chē)，我看到購(gòu)物車(chē)?yán)锏纳唐烽L(zhǎng)什么樣，我看到這些商品的總金額之后，覺(jué)得這個(gè)價(jià)格還不錯(cuò)，于是點(diǎn)擊了確認(rèn)下單，系統(tǒng)過(guò)了沒(méi)多久就把我?guī)У搅擞唵未_認(rèn)頁(yè)，于是我點(diǎn)擊了確認(rèn)支付，系統(tǒng)又把我?guī)У搅酥Ц俄?yè)面，我輸入了正確的支付信息后，系統(tǒng)告訴我我的訂單已經(jīng)完成了支付，并且我還在訂單列表里面看到了一條已經(jīng)支付的訂單記錄，我一眼就能看到我買(mǎi)了什么東西，每個(gè)東西是多少錢(qián)，最后我總共付了是多少錢(qián)。
于是我們的表格變成了這樣：
至于怎么樣講一個(gè)好故事?繪聲繪色地講是一種方式(視覺(jué)效果)，切入人心地講是一種方式(用戶心理)，抓著重點(diǎn)講(核心流程)，當(dāng)然還有很多其他的方式，如果講故事的人能夠靈活地把多種方式柔和在一起，又能夠?qū)⑺麄儼l(fā)揮得恰到好處，那講出來(lái)的故事一定會(huì)是一個(gè)好故事。
第三步：分解故事(functional requirement)
對(duì)于一部分產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，第三步其實(shí)不是必須的，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理知道，在第二步中，需求已經(jīng)表達(dá)得夠清楚了。對(duì)于另一部分產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，可能由于公司制度的規(guī)定或者與研發(fā)、項(xiàng)目管理人員工作范圍沒(méi)有劃分得特別清楚，就不得不做功能需求描述，總之如果產(chǎn)品經(jīng)理本身入行不深或者對(duì)產(chǎn)品的架構(gòu)不是特別清楚，我很建議接著往下看。
在第二步中，我們已經(jīng)清楚地講完了一個(gè)故事，分解之后我們發(fā)現(xiàn)里面涉及到的關(guān)鍵物其實(shí)就只有幾個(gè)：APP前端(首頁(yè)、商品列表、訂單列表)、支付等等。所以在產(chǎn)品架構(gòu)上，為了保證這些東西都得以實(shí)現(xiàn)，必須要保證有一個(gè)APP前端系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)由首頁(yè)，商品列表，訂單列表組成，除此之外，還需要有一個(gè)系統(tǒng)支持支付，為了方便管理，后臺(tái)還需要將用戶的訂單記錄保存或者展示。于是功能需求可能就是這樣：
然后故事分解完了，功能需求列表也搞完了。
以上是個(gè)人在從業(yè)期間內(nèi)學(xué)習(xí)并總結(jié)出的一套比較完整的產(chǎn)品思路，希望能夠幫助到各位還沒(méi)形成自己的產(chǎn)品思路又很苦惱迷茫的同仁!
文章來(lái)源：產(chǎn)品中國(guó)
原作者：康小胖
本文系作者：
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)