根本原因
1、積怨已久。毫無疑問,蜻蜓FM和喜馬拉雅是移動互聯(lián)網音頻行業(yè)規(guī)模最大的兩家,而且兩家公司總部都在上海。過去十年,上海的互聯(lián)網圈子沒有像北京、杭州和深圳那樣欣欣向榮,兩家公司其實有著各種千絲萬縷的聯(lián)系,比如我在那邊就有一些朋友(請原諒我此前用過線人這樣不恰當?shù)拿枋觯?,再比如著名投資人兼大學老師魏武揮也曾說過,兩邊都有自己的學生。再加上這兩家公司在行業(yè)內起步更早,起點更高,發(fā)展更快,種種因素疊加,給雙方帶來的心理暗示是:互為最直接的競爭對手。
2、摩擦不斷。翻翻各種軟文史料不難發(fā)現(xiàn),兩家公司很早就在公關宣傳層面有過摩擦,當然這方面喜馬拉雅可能是多邊的,這個行業(yè)的主要幾家競爭者基本上都被其發(fā)難過,這一點暫且不議。不過,更主要的摩擦還是體現(xiàn)在資本競爭、資源競爭、客戶競爭、渠道競爭等層面上,因為我本人直接參與過一些項目的競爭,對此感受非常明顯。摩擦歸摩擦,總體上一直沒有撕破臉皮,畢竟還沒有到生死存亡、魚死網破的時候。
3、普遍規(guī)律。任何行業(yè),在發(fā)展到一定程度后都會面臨慘烈的競爭,所謂一山不容二虎。過去五年這方面例子太多了,甚至有很多已經合并的例子。
直接原因
1、正如一些中立媒體和行業(yè)內第三方人士所言,喜馬拉雅這次之所以采取搏命的方式向蜻蜓FM發(fā)難,確實是錢的問題。換句話說,是能否繼續(xù)活下去的問題。
2、世界上沒有無緣無故的恨。過去大半年,喜馬拉雅一直在進行C輪融資,但由于一些原因導致難產。首先閱文集團向喜馬拉雅發(fā)起了巨額版權訴訟,喜馬拉雅敗訴但當時無力償付,于是以股權抵償?shù)姆绞浇邮芰碎單募瘓F戰(zhàn)略投資。隨后,喜馬拉雅又介入蜻蜓FM同小米的合作。蜻蜓與小米的獨家戰(zhàn)略合作始于2014年,模式是蜻蜓FM作為音頻內容供應商,免費換取小米的渠道量。最終喜馬拉雅再次以出讓股權的形式取代了蜻蜓同小米的合作。閱文集團和小米沒出一分錢,分別實現(xiàn)了對喜馬拉雅的戰(zhàn)略投資,兩起戰(zhàn)略投資占據(jù)股權比例合計較大,嚴重破壞了喜馬拉雅的股權結構,這實際上是C輪難產的重要原因。這些事情其實跟蜻蜓FM的關系不大,任何交易其實都是交易主體雙方自愿才能完成。但喜馬拉雅的怨憤在于,其認為蜻蜓FM在競爭過程中抬價,從而導致喜馬拉雅付出了更大代價。在現(xiàn)代商業(yè)社會這種態(tài)度其實沒有任何實質意義,但我個人覺得心情可以理解。
3、在喜馬拉雅進行C輪融資期間,其中有投資人是在做盡職調查后轉投的蜻蜓FM。我承認,這種事情對同行有傷害,但這不取決于被投方。
4、前段時間網上流傳過“喜馬拉雅融資材料造假導致融資失敗并欠債2億”的消息,說實話,當時的文章是通過所謂自媒體賬號發(fā)出來的垃圾黑稿。此后喜馬拉雅也在網上發(fā)出了相關自媒體人在微信群中發(fā)紅包求轉發(fā)的截圖。我相信我的同事當中一定有人當時是幸災樂禍的,但我個人十分反感這種自媒體黑文,公司層面更是沒把其當回事(我估計現(xiàn)在應該有人后悔了)。但問題是,聽那邊的朋友說,喜馬拉雅認為這事是蜻蜓FM干的,乖乖,如果真是這樣,那么余總陳總未免太幼稚了,蜻蜓FM怎么可能承認黑文中所表達的喜馬拉雅是領跑者而自己是追趕者。說起這事,我給余建軍和陳小雨老師的建議是,如果不是喜馬拉雅自導自演的炒作,那么必須追查到底讓犯罪分子伏法并公之于眾,那些自媒體人都有名有姓,不難追責。
關于代碼問題
1、有人認為這次事件的起點是知乎上關于蜻蜓FM代碼的爆料,但實際上此前已經通過幾個自媒體賬號發(fā)過相關黑文了,只是之前的黑文沒有產生反響罷了。相關作者對蜻蜓FM代碼的解讀我就不多說了,想必大部分人也不懂代碼,就是直覺上覺得對代碼的解讀是正義的。盡管蜻蜓FM已經對代碼問題進行了澄清,但還是因為大部分人不懂代碼,且心中的道德天平已經被先入為主的論斷影響,大家習慣上不太容易接受這種被動的解釋。對于此,我提議所有人注意兩點:一是請留意最初爆料蜻蜓FM代碼的問題幾個人的名字,以及大量為這些帖子點贊的人的知乎名字,也許你會發(fā)現(xiàn)些什么。二是請看一下那個話題下“肖勤”的實名回答,肖勤是蜻蜓FM前員工,技術高手,web、安卓和IOS等通吃,肖勤性格上有些特立獨行,幾個月前從蜻蜓FM離職。我不是說肖勤的回答一定是對的正義的,但在當前語境下,我們每一個人對一個事物進行判斷時都需要更豐富的信息支撐。
2、喜馬拉雅早就反編譯過蜻蜓FM代碼,蜻蜓FM也反編譯過喜馬拉雅代碼,雙方知根知底。那么你會問喜馬拉雅攻擊蜻蜓FM代碼有問題,蜻蜓FM卻不以同樣方式反擊,是因為心虛嗎?不是,這實際上算是危機公關判斷的問題。最初,蜻蜓FM認為喜馬拉雅還是像往常一樣,發(fā)一通軟文了事,因為這個行業(yè)此前從未在輿論話題上如此搶眼。再加上蜻蜓FM財務狀況相對較好,不想因為這種損人不利己的事情使大家都難堪,但后來才意識到這是一次精心籌劃、背水一戰(zhàn)的公關打擊。恩,等著看好戲。
3、關于蜻蜓FM代碼的問題,有人直接評論說大家都拉屎,就你不擦屁股。這話一半對一半不對,對的部分是代碼屬于公司隱私甚至機密,我個人認為沒有相應保護機制是有問題的,技術同事認為最初考慮的是開放精神,我不認同這種解釋。說前面那話不對,是因為我不同意這是“拉屎”行為。撇開蜻蜓的官方解釋不談,僅就代碼的實際結果來看,沒有給任何人造成實質損失。喜馬拉雅稱這是欺騙投資人的行為,你以為投資人都是傻逼嗎?喜馬拉雅稱這是欺騙客戶的行為,你以為客戶真的那么白癡嗎?別的不說,至少還有效果上的橫向比較,孰優(yōu)孰劣不過是選擇題罷了。喜馬拉雅還稱這是欺騙用戶的行為,稱后臺駐留行為偷偷刷用戶的流量和電量,我想問問,有誰在使用蜻蜓FM的時候發(fā)現(xiàn)自己流量和電量被惡意消耗了?我也建議所有安卓手機用戶打開自己的正在運行程序列表,看看究竟是什么情況。
關于“撕逼”
1、很多從事市場工作的朋友跟我說,(投黑馬www.tou.vc專注于文創(chuàng)領域的眾籌平臺)蜻蜓FM在這次公關戰(zhàn)中過于被動,替蜻蜓捏把汗,這里謝謝大家了,一方面公司已經在積極回應,另一方面這也是成長的必修課。
2、“撕逼”一詞是媒體和社會輿論對于企業(yè)間公開惡性競爭的描述,說好聽一點就是公關戰(zhàn)。說到公關,我必須要為喜馬拉雅豎大拇指,因為喜馬拉雅的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相對比較激進,逐漸形成了一種市場導向特征,簡單地說就是通過渠道、市場等方面巨額資金投入,快速擴大市場份額及行業(yè)影響力,這種做法在過去兩年資本狂熱時期非常奏效,這也使得喜馬拉雅成了行業(yè)內發(fā)展速度最快、知名度最高的公司之一??偠灾?,我認為喜馬拉雅在市場公關方面優(yōu)勢十分明顯,他們很早就聘請了著名媒體人、前第一財經網總編輯王長春創(chuàng)業(yè)的公關公司等作為公關顧問,在一些方面頗有心得。
3、從具體執(zhí)行看,喜馬拉雅這次突然發(fā)難顯然做了充分準備,也下了血本。但蜻蜓FM卻沒有充分的思想準備,這一方面在于事情發(fā)生前沒有任何先兆,另一方面在于此前沒有充分意識到市場競爭的殘酷性,最最重要的是市場公關基因薄弱,未能有效做出快速反應。所以我跟個別同事說,這次“撕逼”不完全是壞事,至少蜻蜓FM面對這種惡意攻擊的免疫力會增強,市場公關能力也必然會快速成熟起來。
關于王思聰
這個沒什么好說的,兩種情況:①思聰是利益相關者,或者受利益相關者委托;②思聰是一位單純的有正義感的好青年,看到“企業(yè)作惡”丑聞后義憤填膺、怒而炮轟,屬于誤被當槍使。
關于一些事實和未來
1、移動互聯(lián)網市場環(huán)境變了,資本越來越理性,我認為穩(wěn)健、務實的發(fā)展策略會逐漸顯現(xiàn)出優(yōu)勢;
2、前兩天虎嗅網的報道中提到了音頻行業(yè)相關公司收入問題,我在這里澄清一下。雖然作為非上市公司沒有義務披露相關財務信息,但歡迎各路媒體就此查證,即雖然蜻蜓FM的員工總數(shù)不是最多的,但收入水平是遙遙領先的。
3、成本。成本也是影響資本信心的重要因素,蜻蜓FM之前在渠道和市場上成本都相對較低,我認為未來一年應加大投入,盡管在此期間其他公司必然會削減相應投入。
文章來源:投黑馬
原作者:馬印杰
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