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今天小編為大家搜集了10篇關(guān)于用戶需求的干貨，幫助小伙伴們理清楚什么是用戶需求，怎樣掌握用戶的真正需求！相信大家看完這十篇文章都會(huì)有所收獲！以后做產(chǎn)品再也不用擔(dān)心用戶需求分析啦！
在《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》一書中，作者提到了“最牛的產(chǎn)品經(jīng)理”應(yīng)該具有四方面的能力：影響力、核心需求把控力、創(chuàng)新力和癡情力。其中第二項(xiàng)能力就是：核心需求把控力！在產(chǎn)品經(jīng)理面試過程中，很多人會(huì)去考察產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于“用戶需求”的洞察和分析能力，一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理一定通“人性”的，能夠很好的拿捏“用戶需求”。作為一個(gè)產(chǎn)品新人，要成為一名出色的產(chǎn)品經(jīng)理，深知路還很長(zhǎng)。
3步，教會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理如何分解用戶需求
對(duì)于產(chǎn)品新人來說，如果沒有好師傅帶，單槍匹馬很難形成好的產(chǎn)品思路。有時(shí)候和研發(fā)溝通，雙方都無法理解對(duì)方的想法，或者自己在寫需求的時(shí)候，不是東丟點(diǎn)就是西漏點(diǎn)，老是被開發(fā)追著走。今天我就簡(jiǎn)單說一下個(gè)人的需求分解經(jīng)驗(yàn)，希望能夠幫助到一些經(jīng)驗(yàn)不夠豐富或者還沒有形成自己產(chǎn)品思路的產(chǎn)品經(jīng)理。
微信產(chǎn)品經(jīng)理教你做產(chǎn)品：少談些主義，多做些需求
1、需求的本質(zhì)是動(dòng)機(jī)，而不是需要。
如果有人提出，“我想要付錢，出現(xiàn)在附近的人的最頂部”，其實(shí)他是寂寞了，想要獲取關(guān)注。你給他一個(gè)功能“10塊錢置頂”，結(jié)果他花了10塊錢置頂之后，他還是寂寞，因?yàn)樗嬲膯栴}是丑，所以他真正的需求是一款濾鏡或者一個(gè)面具。置頂是他的需求么?不是，這是他的需要，他太丑，沒有人找他，他本質(zhì)的需求是想要變漂亮，所以你可以提供一款濾鏡。所以我說需求的本質(zhì)是動(dòng)機(jī)不是需要。
從產(chǎn)品經(jīng)理的視角看，用戶的需求在哪里?
《需求：締造偉大商業(yè)傳奇的根本力量》一書由美國頂尖商業(yè)思想家亞德里安▪斯萊沃斯基所著。該書用實(shí)際的案例分析了一些成功的產(chǎn)品和商業(yè)模式在需求創(chuàng)造中的六大關(guān)鍵，即：魔力、麻煩、背景因素、激發(fā)力、精進(jìn)曲線和去平均化。
隨后，作者指出要進(jìn)一步完善市場(chǎng)，還需要關(guān)注產(chǎn)品發(fā)布和產(chǎn)品組合這兩個(gè)要素。本文嘗試以產(chǎn)品經(jīng)理的視角去解讀這本書，希望為立志從事產(chǎn)品工作以及正在從事產(chǎn)品工作的人提供一點(diǎn)啟發(fā)。
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理如何去真正了解用戶需求？
反問思考法
面對(duì)列出的眾多沒有章法的需求，我們往往是先一條一條的過，但是往往我們自己心里都沒有底，你說這個(gè)需求重要，她說這個(gè)需求是必須的，當(dāng)遇到類似的情況 時(shí)，可以運(yùn)用“反問思考法”，所謂反問思考法，就是在面對(duì)一條功能描述時(shí)，首先要反問，增加這個(gè)功能對(duì)產(chǎn)品來說有意義嗎？我不加他對(duì)產(chǎn)品有什么損失嗎？假 如你半天想不出來，那么就可以考慮將他pass掉.
前段時(shí)間，隨著 iOS6 推出，蘋果扔出了一個(gè)重磅炸彈：App Store將禁止應(yīng)用推薦類應(yīng)用繼續(xù)通過審核。而國內(nèi)一款“限時(shí)免費(fèi)大全”卻在這一階段，連續(xù)更新幾個(gè)版本，似乎并沒有收到新規(guī)則的限制。在這幾個(gè)版本中，“限免大全”推出了個(gè)人信息管理和討論區(qū)模塊，提供用戶向其他用戶推薦應(yīng)用的接口，巧妙地規(guī)避開蘋果提出的限制。不管討論區(qū)模塊是否是迫于新版規(guī)則的壓力而設(shè)，我認(rèn)為，這個(gè)功能真正讓“限免大全”從一個(gè)純工具性的應(yīng)用，真正向 UGC 社區(qū)邁出了巨大一步。
人的需要是指人體某種生理或心理上的不滿足感，它可使人產(chǎn)生行動(dòng)的動(dòng)機(jī)（這里的動(dòng)機(jī)就是需求）。
人的需要是多樣和復(fù)雜的。某一時(shí)刻，在人的許多需要中，會(huì)有一種需要是相對(duì)最強(qiáng)烈的，我們稱其為強(qiáng)勢(shì)需要（這是強(qiáng)需求）。
強(qiáng)勢(shì)需要產(chǎn)生主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，而主導(dǎo)動(dòng)機(jī)直接導(dǎo)致人的行動(dòng)（這里很容易產(chǎn)生偽需求）。人通過行動(dòng)滿足了強(qiáng)勢(shì)需要后，又會(huì)有新的需要變成強(qiáng)勢(shì)需要，如此循環(huán)往復(fù)。
原則1：永遠(yuǎn)不要顯得比客戶更聰明
了解需求，而不是去批評(píng)客戶。你熟悉的是產(chǎn)品和技術(shù)，而客戶客戶比你更熟悉業(yè)務(wù)的環(huán)境，客戶總是知道問題在哪兒，你的工作就是要讓他們自己愿意說出來，而且要深入的去挖掘問題的本質(zhì)和客戶的潛在需求。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該有逐步成為領(lǐng)域?qū)＜业囊庾R(shí)，只有這樣業(yè)務(wù)和產(chǎn)品才可能真正匹配。
用一句話，能透徹的把一個(gè)點(diǎn)說明白。
1.“一個(gè)”最核心的需求點(diǎn)。不可能是10個(gè)10分的點(diǎn)，加起來100分；一定要過濾出1個(gè)點(diǎn)，能打動(dòng)某個(gè)特定的用戶群體。打動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最好自己就是典型用戶，冷暖自知；如果不是，可自行設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如調(diào)研期找到5~10個(gè)面談，demo驗(yàn)證期能找到10~50個(gè)，能讓其中的50%以上“一點(diǎn)就通”、“拍手稱快”。
首先，是眾多人的。這對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)來說是至關(guān)重要的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的主要盈利模式就是靠人多來兌現(xiàn)的。如果你的某個(gè)功能就那一小波人用起來很爽，其他人都不感冒，那么可以說你的需求分析是失敗。很多產(chǎn)品新人在需求分析時(shí)都容易忽略這看起來平常，卻容易被忽視的一點(diǎn)。因?yàn)樗苋菀啄米约夯蚴巧磉叺娜俗鳛閰⒄眨约焊杏X爽那就成了，而忽視了大眾的想法。其實(shí)，魅族手機(jī)之前就犯過類似的錯(cuò)誤，主張滿足小眾人群格調(diào)，堅(jiān)持走小眾市場(chǎng)。結(jié)果導(dǎo)致自己的市場(chǎng)被小米搶占，丟掉自己的優(yōu)勢(shì)。不過，最近魅族宣稱回歸大宗，并推出了滿足人民大眾的魅族4，成效如何我們拭目以待吧！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)