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專欄作者：吳學(xué)涯
SEMer過一段周期會(huì)嘗試新的工作，如何 “短、平、快“打出業(yè)績(jī)，才能保住飯碗，
入職第一課，就是搭建新的賬戶，賬戶的結(jié)構(gòu)取決于思路，思路來(lái)源于洞察，洞察來(lái)源于實(shí)踐和驗(yàn)證。
所以，作為一個(gè)行業(yè)“新人”，建議搭建多種賬戶結(jié)構(gòu)去驗(yàn)證效果，快速試錯(cuò)，在最短時(shí)間找到業(yè)績(jī)突破點(diǎn)。
作為SEMer的老兵，我以自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，分享給大家搭建賬戶的具體思路和方法，拿來(lái)就能用。
下面我以法律服務(wù)的離婚業(yè)務(wù)講解搜索賬戶的幾種搭建方法。
推廣前，首先了解人群畫像，要了解找律師要離婚的是什么人？為什么離婚？離婚的本質(zhì)需求是什么？通過市場(chǎng)調(diào)研，羅列出人群畫像，明白我們?yōu)槭裁慈颂峁┓?wù)，才有的放矢。
表1：離婚需求的人群屬性和本質(zhì)需求
Tips:調(diào)研方法為：近一年的辦案數(shù)據(jù)、身邊同城離婚女性采訪、權(quán)威部門（法院）大數(shù)據(jù)和推廣團(tuán)隊(duì)的頭腦風(fēng)暴。（以珠三角某城市為例，并不代表其他地域）
有了人群畫像，開始搭建多種結(jié)構(gòu)賬戶進(jìn)行測(cè)試，搭建賬戶的思路很多種，下面我介紹4種非常實(shí)用的方法。
從客戶（想離婚的人）的思維結(jié)構(gòu)，通過行為一步步拆解搭建賬戶，這種方法優(yōu)點(diǎn)從客戶認(rèn)知所產(chǎn)生的行為的角度推導(dǎo)，流程邏輯性強(qiáng)，各個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)把握到位。
通過認(rèn)知過程的階段，可以分為朦朧期、認(rèn)知期、思考期和決策期，對(duì)應(yīng)不同單元，得出不同關(guān)鍵詞，可以在決策初期展現(xiàn)留下印象，決策中期咨詢提供方案、決策后期提供優(yōu)勢(shì)，得到客戶。
這種方式可以結(jié)合品效合一的方式去捕獲客戶，比如信息流去“撩”激發(fā)需求，搜索去“抓”不同階段需求，品牌廣告作為“收口”。
從公司業(yè)務(wù)本身出發(fā)，找出最有價(jià)值的業(yè)務(wù)（客戶愿意付高額費(fèi)用）進(jìn)行搭建賬戶，優(yōu)點(diǎn)從高回報(bào)角度出發(fā)，這樣ROI會(huì)比較好。
牢記：SEMer能給公司賺錢，才是王道，花錢是我們的工作，賺錢是我們的天職
經(jīng)過離婚委托律師的需求點(diǎn)，主要圍繞財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)、爭(zhēng)奪小孩撫養(yǎng)權(quán)、起訴離婚（一方不同意離婚）和協(xié)議離婚（代寫協(xié)議書）為主；
然而，最有價(jià)值的業(yè)務(wù)就是財(cái)產(chǎn)分割，富婆富翁離婚才是香餑餑，印證了一個(gè)道理，解決錢的問題（財(cái)產(chǎn)分割、繼承糾紛），人家最急迫，更愿意花錢。
通過業(yè)務(wù)梳理后，我們從業(yè)務(wù)價(jià)值度找出MVC（最有價(jià)值客戶），80/20原則去理解業(yè)務(wù)管理賬戶，才能做到做正確的事，自己的回報(bào)也是豐厚的。
牢記:關(guān)乎到錢的問題，人更有動(dòng)力花錢去解決，我們服務(wù)好他們就行了。
比如：學(xué)歷提高后，立馬升值加薪；委托律師后，立馬能多分幾套房。
律師行業(yè)是個(gè)非常專業(yè)化的行業(yè)，中國(guó)真正懂法的少，用法的更少，很多人根本不懂一些專業(yè)名詞（起訴、訴訟、律師函），自己都想不到的，根本就不可能搜。
結(jié)合客戶對(duì)法律的認(rèn)知水平，特別投放某些小城市（三、四線），只有通用詞（律師詞）才能產(chǎn)生搜索，所以搭建的時(shí)候，做好通用詞即可，太多的專業(yè)詞匯，是浪費(fèi)精力。
所以，SEMer要了解市場(chǎng)，多和客服去聊，通過后端（業(yè)務(wù)消化端）去優(yōu)化我們的推廣。
律師服務(wù)是地域性較強(qiáng)的服務(wù)，服務(wù)行業(yè)偏重地域（特別本地生活服務(wù)：租車、送花），顧客選擇慣性中就有就近原則，更精確的地域詞，代表強(qiáng)需求。
另外，作為客戶來(lái)說(shuō)，找附近市（鎮(zhèn)）區(qū)的人辦理，方便快捷，信任成本低，所以我們從地域詞方向出發(fā)，能第一時(shí)間抓到最有意向的客戶，短平快成交收款。
掌握以上四種方式，可以照顧不同市場(chǎng)，適應(yīng)不同的公司KPI考核，選擇最合適的方法去投放，四種方式快速去試錯(cuò)，找到最優(yōu)解。
因?yàn)橥斗派虡I(yè)數(shù)據(jù)保密的要求，另外每個(gè)賬戶時(shí)間和地域等很多因素不一，成功的經(jīng)驗(yàn)，需要成功的條件，難以復(fù)制。所以其中的數(shù)據(jù)不方便披露。
授人以魚不如授人以漁，“捕魚”的思維和方法都分享了，大家趕緊去“結(jié)網(wǎng)”開干。
注：客戶：法律行業(yè)叫當(dāng)事人，方便大家理解就采用客戶稱呼。
MVC : (most valuable customer)譯為最有價(jià)值客戶。
-END-
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)