你以為現(xiàn)在的粉絲只會站在旁邊尖叫么？告訴你：構(gòu)建粉絲團(tuán)體已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的戰(zhàn)場，讓我們在兩個月的時間構(gòu)建產(chǎn)品全國粉絲體系！
前言
2014年似乎是粉絲經(jīng)濟的時代！無論是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，還是傳統(tǒng)企業(yè)，無不在構(gòu)建屬于自己產(chǎn)品的粉絲群體，希望通過粉絲經(jīng)濟的刺激，達(dá)到品牌和業(yè)績的雙贏局面。而這一切的一切，都源于米粉的狂熱帶給市場和運營方式的顛覆！讓所有人看到了粉絲經(jīng)濟的火爆，趨之若鶩，希望在這種模式下，為自己分一杯羹！今天，我們就來聊一下，如何在零基礎(chǔ)的情況下，用量個月的時間構(gòu)建起一個產(chǎn)品的全國粉絲體系！這是噱頭嗎？不是，這是現(xiàn)實中的案例！兩個月的時間構(gòu)建全國粉絲體系，很多人看到之后也許覺得太吹牛，但是，事實往往是出人意料的！兩個月，可以！
一、如何零基礎(chǔ)構(gòu)建粉絲體系？
首先，我們要了解，什么叫粉絲？賣了你的產(chǎn)品？用了你的產(chǎn)品？這些只可稱為用戶，而不能叫做粉絲！
所謂的粉絲，是基于你產(chǎn)品的特點，在眾多用戶中沉淀那些可以為產(chǎn)品提出建議，提出想法，并且對你的產(chǎn)品有足夠的忠誠度的人！他們可以為你的產(chǎn)品出謀劃策，可以當(dāng)做你的智囊團(tuán)，促進(jìn)你產(chǎn)品的改進(jìn)。
當(dāng)一個產(chǎn)品開始決定做粉絲體系的時候，首先要考慮的，不是這個粉絲體系到底怎么做！而是首先要研究自己的產(chǎn)品，比如：你的產(chǎn)品屬性，你的產(chǎn)品定位，你的產(chǎn)品受眾人群！只有當(dāng)這一切都搞明白的時候，你才可以對癥下藥，去找到屬于你自己產(chǎn)品的粉絲群體！
找的過程就像過濾，你需要一遍遍的將你的用戶沉淀，吸引，凝聚！也許最后只有幾名，或者幾十名，但是，要相信，星星之火可以燎原，這些種子用戶，會幫你打下江山！通過和朋友了解，魔漫相機的粉絲俱樂部從開始構(gòu)建到全國架構(gòu)體系搭建完成，僅僅用了39天的時間！最開始的時候，首先先通過線上平臺進(jìn)行用戶凝聚，通過官方微博和微信，將用戶聚攏，然后成立民間榮譽公測組，讓用戶參與到產(chǎn)品之中，增加用戶的粘性。同時，通過全國范圍的招募，在各地組建魔粉俱樂部，將設(shè)計好的體系架構(gòu)，規(guī)范制度進(jìn)行傳承。進(jìn)而達(dá)到魔漫相機全國粉絲體系架構(gòu)的整體完成！前期凝聚沉淀的流程大致如下：
第一步：
第二步：
當(dāng)你的整體架構(gòu)搭建完畢，你的全國粉絲群體也初步形成，接下來，就是如何維護(hù)擴張你的野心的時候了！
二、如何維護(hù)你含苞待放的粉絲群體
我一直在強調(diào)，做市場做運營，做的是人心，做的是人性！當(dāng)你將人的心理研究明白了，當(dāng)你將你的產(chǎn)品屬性研究明白了，你的市場運營工作也就成功了一半！同樣，做粉絲經(jīng)濟，做的，也是人心！雖然說，你苦心建立的粉絲體系中的成員大部分都是你的產(chǎn)品的忠實用戶，但是，他們理解到的依舊是產(chǎn)品很表面的東西！他們對你的產(chǎn)品內(nèi)涵了解多少？對你的品牌認(rèn)知了解多少？他們對你的產(chǎn)品方向了解多少？
如果用另外一句形容詞來形容粉絲群體，那么，我會叫他們：外部員工！
就像小米的阿黎寫的那本書的書名一樣：參與感！你是否讓你的用戶切身走進(jìn)了你的產(chǎn)品，包括你的產(chǎn)品設(shè)計，構(gòu)建，方法等，粉絲群體，代表了用戶的需求和聲音，而在這其中，又穿插了很多感性的東西！給用戶超預(yù)期的東西，會讓他們更加狂熱！通過一次次的線下活動，讓他們感受到真實，感受到參與，他們就會將用戶粘性更加提高！而在這前提，需要用戶運營人員將工作和生活融為一體，因為，你會沒有個人時間！
三、如何利用粉絲群體進(jìn)行變現(xiàn)？
我相信，這是所有人都關(guān)心的話題！也是所有人玩粉絲經(jīng)濟的目標(biāo)！粉絲經(jīng)濟，顧名思義，最后的目標(biāo)是經(jīng)濟！針對這個問題，每個產(chǎn)品有每個產(chǎn)品不同的特點，針對這個問題我不好去探討！但是，有一點要清楚的是，粉絲經(jīng)濟需要的是慢慢的培養(yǎng)和沉淀，急功近利，揠苗助長，很容易馬失前蹄！這也就是為什么現(xiàn)在很多公司在做粉絲經(jīng)濟的時候，總是雷聲大，雨點小，因為，忘記了最初的初心！
如果你的產(chǎn)品是實體，那么，你的粉絲群體變現(xiàn)時間將會很快！前期你可以將你的產(chǎn)品開放給用戶體驗，小米的100個夢想贊助商很感人，同時，也給后期的龐大粉絲團(tuán)體奠定了堅實的基礎(chǔ)！小米能通過粉絲團(tuán)體快速實現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋，關(guān)鍵在于，傾聽用戶聲音，滿足用戶需求，超出用戶預(yù)期。
這也是做用戶運營工作最核心的標(biāo)準(zhǔn)！如果你的產(chǎn)品是APP，那么，就需要你有足夠的耐心。你需要先在用戶心中建立足夠強大的品牌感知度。然后，通過你的商業(yè)模式，引導(dǎo)用戶進(jìn)行消費，這一步是至關(guān)重要的！而這一步的前提，是需要準(zhǔn)確找出用戶的需求痛點，簡單粗暴直接的打到痛點上！當(dāng)你的粉絲群體打到一定規(guī)模，忠誠度足夠強大，你的粉絲，將會是你口碑傳播最有效的渠道！
后話
說了這么多，現(xiàn)在說點心理話！粉絲經(jīng)濟的確能給產(chǎn)品帶來意想不到的效果，但是，萬物皆有兩面性，水能載舟，亦能覆舟！需要考驗?zāi)愕哪托?，需要考驗?zāi)愕馁Y源，需要考驗?zāi)愕漠a(chǎn)品！同時，需要掌舵人的完全把控力，如果有一丁點的失誤，就會被你辛苦建立的系統(tǒng)反噬！現(xiàn)在粉兒那么多，如果在眾多粉絲群體中找到屬于自己的路，玩出更加具有特色的東西，我相信，這是很多做粉絲經(jīng)濟的人需要思考的一個問題！
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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