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之前我們講了策略的定義,這次我們來談策略的劃分。策略可根據(jù)不同維度劃分為不同類型,此次我們從企業(yè)業(yè)務的角度對策略進行區(qū)分。
1. 劃分的基本邏輯
2. 市場策略
3. 品牌策略
4. 產(chǎn)品策略
劃分的基本邏輯
1. 策略的本質(zhì),是判斷過程中的取舍邏輯
策略是大腦中樞,發(fā)布判斷指令,業(yè)務是企業(yè)本源,為企業(yè)各板塊輸血賦能。所以,想要厘清策略的本質(zhì),就必須從業(yè)務的角度對策略進行剖析。
整體而言,策略都是在做判斷。用結(jié)構(gòu)性思維,將各個板塊的策略進行組合使用,最終做到戰(zhàn)略性取舍。
2. 企業(yè)業(yè)務六大流程,對應策略五大板塊
從企業(yè)業(yè)務流程從起到終可分為市場研判、品牌企劃、產(chǎn)品制造、渠道布局、傳播推廣、銷售轉(zhuǎn)化(通常銷售也在市場范疇中)這六大流程。
基于以上六大流程,策略可分為市場策略、品牌策略、產(chǎn)品策略、渠道策略和傳播策略五大類型。
市場策略
1. 市場策略是賽道,解決參與性問題
選擇什么產(chǎn)品、什么人群、什么價格段、怎么把產(chǎn)品賣出去,有哪些競爭對手?
市場策略核心目的是競爭和占領。市場靠數(shù)據(jù)說話,指導市場策略的研判和調(diào)整。市場是君王,運籌帷幄、氣吞山河。
2. 市場策略涵蓋人群、競爭、細分市場的選擇問題
市場策略決定企業(yè)行為的大框架,與品牌、產(chǎn)品、渠道、傳播密不可分。此外,市場策略還要解決三大問題:
一是人群策略,賣給誰,怎么賣是市場永恒的問題,精準的目標人群畫像,才能讓未來充滿想象;
二是競爭策略,競爭對手是誰,有什么優(yōu)劣勢,如何進可攻退可守。競爭策略往往通過品牌、產(chǎn)品、傳播去落地;
三是細分市場策略,品類細分搶藍海搶增量、人群細分搶心智、區(qū)域細分搶先機。
精準又快速反應,是市場策略之道。
3. 市場策略的核心能力:學習力、數(shù)據(jù)敏感力、決策力
市場策略是商業(yè)嗅覺的體現(xiàn),而要有商業(yè)嗅覺需具備以下能力:
學習力,從理論到模型,從行業(yè)到業(yè)務,從橫向策略到縱向執(zhí)行,融會貫通;
數(shù)據(jù)敏感力,數(shù)據(jù)從哪來,挖掘數(shù)據(jù)有效分析,透過數(shù)據(jù)表象看到市場本質(zhì);
決策力,多種解決方案的優(yōu)先次序、資源扶持力度,要準確研判和果斷落地。
品牌策略
1. 品牌策略是旗幟,解決的是差異性問題
品牌解決差異問題。我是誰、我性格怎樣、我有什么優(yōu)點、我和別人有哪些不同等。但品牌本身是個寬泛的概念,有廣義和狹義之分:
廣義上指企業(yè)品牌所有的行為,包含產(chǎn)品、營銷、傳播、公關等板塊。所以在品牌策略案中,也會有產(chǎn)品、傳播等內(nèi)容。
狹義上指品牌的體系搭建,主要是CIS體系,它決定品牌走向。產(chǎn)品策略、傳播策略、渠道策略都是品牌策略之下的延展。品牌是三軍統(tǒng)帥,大旗一揮,三軍云集響應。
2. 品牌策略的內(nèi)容:存在的合理性、品牌獨特性、品牌適應性
為了區(qū)別其他策略類型,本文主講狹義上的品牌策略。
品牌最重要的任務是構(gòu)建護城河。即是品牌差異化識別度,所以品牌側(cè)重對消費者講什么,讓消費者看什么。
制定品牌策略圍繞三個關鍵詞:Why、What、How。
Why層講品牌存在合理性,結(jié)論是品牌故事。What層講品牌獨特性,結(jié)論是品牌精神、品牌理念、品牌價值觀、品牌個性、發(fā)展規(guī)劃、Slogan、Logo、標準色、櫥窗陳列、服務標準等。How層講品牌適應性,結(jié)論是開發(fā)方向、輿論調(diào)性、營銷主張和營銷形式等。
3. 品牌策略的核心能力:結(jié)構(gòu)化思維、剖析力、推導力
定制品牌策略,實則是體系構(gòu)建。
結(jié)構(gòu)化思維不可或缺,鍛煉以原點發(fā)散的邏輯模式;其次是剖析力,找準維度,總結(jié)提煉;最后是推導力,在眾多信息中,提煉總結(jié)才是品牌策略的關鍵指標。
產(chǎn)品策略
1. 產(chǎn)品策略是引擎,解決需求問題
無論是實體還是虛擬產(chǎn)品,本質(zhì)上都是供給和需求的對稱。
產(chǎn)品策略的范疇包括產(chǎn)品本體和產(chǎn)品配套,其目的是能滿足需求,還能超額滿足需求。讓消費者愿意買單,還能重復買單。產(chǎn)品是兵將,在最終的前線。
2. 產(chǎn)品策略的內(nèi)容:產(chǎn)品開發(fā)/組合/價格/形象/背書/服務策略
賣點,是一切產(chǎn)品策略的核心,而如何形成賣點,就是產(chǎn)品策略要提供的答案。
從產(chǎn)品本身來看,產(chǎn)品策略包括:(1)產(chǎn)品開發(fā)策略:原材料、原產(chǎn)地、制作成本、口味、式樣、交互設計;(2)產(chǎn)品組合策略:形象產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品;(3)產(chǎn)品價格策略:價格段覆蓋及比重、主力價格段及輔助價格段;(4)產(chǎn)品形象策略:包裝、輔助物料、產(chǎn)品顏色、UI設計;(5)產(chǎn)品背書策略:銷售信任狀、權(quán)威信任狀、明星效應;(6)產(chǎn)品服務策略:運輸、售前服務、售后服務、服務標準.
在中長期規(guī)劃中,產(chǎn)品策略與品牌策略相輔相成,產(chǎn)品即品牌,品牌即產(chǎn)品。此外,不同的階段,要匹配不一樣的策略。例如:初創(chuàng)期選擇低價高強度促銷的短平快滲透、成長期選擇高頻更新適當降價策略、成熟期從全方位進行優(yōu)化策略等。
3. 產(chǎn)品策略的核心能力:觀察力、感知力、創(chuàng)新力
熟悉業(yè)務和產(chǎn)品的基本面,是制定產(chǎn)品策略的基礎,在此之上還需具備觀察力、感知力、創(chuàng)新力。
(1)觀察力:掌握競品動向,揣摩客戶行為,隨時隨地觀察相關產(chǎn)品的使用細節(jié);(2)感知力:感知客戶當下和未來的需求,包括功能、式樣、設計、價格等方面;以及讓產(chǎn)品被客戶感知,客戶需求是什么?怎樣讓客戶知道能滿足需求?(3)創(chuàng)新力:產(chǎn)品功能如何實現(xiàn),如何差異化,如何迭代。
傳播策略
1. 傳播策略是聲浪,解決品牌的口碑問題
傳播追求對整個銷售漏斗進行滲透,從認知、熟悉、興趣、購買、忠誠,到復購的效果最大化。
訴求是傳播策略的前提,品牌層的形象訴求、競爭層的差異訴求、產(chǎn)品層的賣點訴求、營銷層的觸達訴求,訴求不同,策略自然不同。
當下輿論場,傳播包括硬廣、軟文、公關稿、短視頻、種草等形式。對于傳播,投入和產(chǎn)出永遠是正相關,顯性投入足夠,才能帶來更高期望。傳播是教父,帶來擁躉。
2. 傳播策略的內(nèi)容:對誰說,說什么,在哪說,什么時候說
對誰說即傳播人群策略,如特定人群則選垂類,大眾人群則選橫向,人群決定了傳播策略的邊界。
說什么即傳播溝通策略,通過傳播創(chuàng)意實現(xiàn),可走腎也可走心,走腎無情洗腦,走心觸動人性。
在哪說即傳播媒介策略,規(guī)模決定覆蓋,力度決定滲透。規(guī)模就是傳播媒介矩陣,扼住關鍵媒體,引導大眾媒體。力度就是傳播頻度和深度,用重復的刺激直擊人心,直達心智。
什么時候說即傳播周期策略,傳播周期多長?有幾個階段?階段訴求?人群是誰?傳播信息是什么?規(guī)模多大?什么創(chuàng)意?選擇什么媒介?具體投放時間?
總之,傳播策略就是鎖定人群,洞察人心,提煉關鍵信息,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和關鍵節(jié)點,在關鍵媒體發(fā)聲,對注意力形成包圍轟炸。
3. 傳播策略的核心能力:洞察力、創(chuàng)想力、感染力、交互力
洞察力:傳播原點是人,從人性出發(fā),才能打動人心。洞察焦點是共性,而不是個性;
創(chuàng)想力:創(chuàng)造力和想象力,利用洞察的觀點,尋找有爆發(fā)力的切入點,意料之外,情理之中;
感染力:傳播內(nèi)容能共情,傳播審美有水準;
交互力:既要內(nèi)部交互,又要外部交互。內(nèi)部交互讓傳播回歸品牌和產(chǎn)品,避免脫鉤;外部交互讓傳播形成反饋,如引導評論、引導擴散,避免品牌唱獨角戲。
渠道策略
1. 渠道策略是版圖,解決購買問題
渠道指讓產(chǎn)品和服務到達消費者手上的路徑,因此渠道策略目的是激活通路,讓產(chǎn)品觸手可及。
當下的商業(yè)生態(tài),線上和線下是主要通路,囊括自建渠道、代理商、經(jīng)銷商、加盟商、零售商等類型。
所以,渠道策略重在布局和博弈,本質(zhì)上是各方合作互補,提高終端的轉(zhuǎn)化和效益。渠道是將軍,攻城略地
2. 渠道策略的內(nèi)容:渠道組合/管理/激勵策略
渠道組合策略:決定渠道體系建設,直接渠道還是間接渠道、長渠道還是短渠道、單渠道還是多渠道、傳統(tǒng)渠道還是垂直渠道等,渠道組合要根據(jù)產(chǎn)品特性,人群特性,品牌特性進行選擇。
渠道管理策略:渠道分級/區(qū)域市場分級,分級管理,配置資源。偏重線下的品牌,還需制定渠道形象策略和陳列策略
渠道激勵策略:推拉結(jié)合,如何給渠道讓利、銷售如何獎罰、營銷怎么扶持
3. 渠道策略的核心能力:社交力、組織力 、銷售力
社交力:渠道不僅是溝通,更是關系維護,互利互信,才能通路順暢;
組織力:渠道是個大集體,渠道策略面向全員,組織力能直接轉(zhuǎn)化成渠道戰(zhàn)斗力;
銷售力:要懂渠道,必懂銷售。了解市場,靈活應變,熟悉銷售打法,向下貫徹銷售打法。
如果把企業(yè)在市場中的角逐比作一次賽車,市場策略便是賽道的選擇,品牌策略策略便是一份車隊的BP,產(chǎn)品策略是發(fā)動機,傳播策略就是一次次路演,渠道策略就是布局站點,尋找最有利的地方形成背后商品/服務的銷售。
總之,策略是決策組合包,多種策略相互聯(lián)系,相輔相成,需結(jié)構(gòu)化的思維。所以作為策略人,需要不斷拓寬邊界,不斷吸納各種知識。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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