在很多人看來，互聯(lián)網(wǎng)+才剛剛興起；不過在劉曠看來，在很多傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)進(jìn)入到了后時(shí)代。大家最熟悉的莫過于滴滴快的之間的瘋狂燒錢大戰(zhàn)，從開戰(zhàn)到結(jié)合，也就是短短的2年多時(shí)間，就宣告了對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)打車市場的壟斷。而今天劉曠想跟大家探討的按摩O2O，同樣也在開始迎來一個(gè)后互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。
目前不管是上門還是到店，亦或是上門與到店并做，都已經(jīng)開始呈現(xiàn)了少數(shù)幾家獨(dú)大的局面。按摩O2O經(jīng)歷了去年一年瘋狂爆炸式地增長之后，進(jìn)入到今年以來，洗牌也在開始加速，估計(jì)到了今年年底或者明年年初，將會(huì)不斷有按摩O2O平臺(tái)開始淘汰出局。那么在按摩O2O市場，誰又能最后稱霸整個(gè)中原呢？
功夫熊，只做上門
說到從事上門按摩服務(wù)的O2O平臺(tái)可謂是非常之多，從功夫熊、點(diǎn)到、點(diǎn)妙手、熊貓家、理大師、來e掌等最少有好幾十家，在整個(gè)按摩O2O領(lǐng)域，上門按摩是競爭最為激烈的。目前在所有的上門按摩O2O平臺(tái)當(dāng)中，功夫熊已經(jīng)做到了行業(yè)的第一名。功夫熊能夠做到上門按摩的老大，在以下幾個(gè)切入口獲得了成功的突破：
第一，通過借助公司上門按摩為突破口
在功夫熊的發(fā)展初期，很多都是通過與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作在辦公室完成諸如頸肩按摩等服務(wù)，以此積累了第一批用戶。這種團(tuán)體預(yù)約的方式相比個(gè)人單獨(dú)預(yù)約，首先打消了用戶和按摩者雙方之間的顧忌，建立了初步的信任，尤其是很多互聯(lián)網(wǎng)公司的員工，多少都會(huì)有些職業(yè)病，頸肩按摩對于他們來說已經(jīng)成為了一種剛需，***恰好滿足了他們這種不太好動(dòng)的個(gè)性需求。
第二，以中醫(yī)按摩為主打
大家都知道，很多線下按摩服務(wù)實(shí)際上主要是以娛樂社交消費(fèi)為主，定價(jià)也比較高，推拿的專業(yè)性比較低。而對于那些具有嚴(yán)重病痛的按摩需求者來說，到線下找偏醫(yī)療屬性的養(yǎng)生推拿又不太好尋找且出行不是非常方便，功夫熊正是瞄準(zhǔn)了這個(gè)市場痛點(diǎn)，推出了主打醫(yī)療健康的中醫(yī)按摩***，以此贏得了市場。
第三，線下推拿按摩服務(wù)往往都是推拿師和門店利益分成，且推拿師只拿小部分
功夫熊目前則完全把提成都分給推拿師，既得到了推拿師的一致?lián)泶?，同時(shí)也在一定程度上避免了跑單的現(xiàn)象。而對于消費(fèi)者來說，***由于免去了店租等成本，消費(fèi)者也可以享受到更低的推拿價(jià)格。從這種角度來看，功夫熊的上門按摩既贏得了推拿師的贊同，也得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。
那么，只做上門按摩服務(wù)的功夫熊究竟有沒有可能顛覆整個(gè)線下市場呢？劉曠認(rèn)為諸多問題的存在將導(dǎo)致功夫熊難以稱霸整個(gè)按摩O2O市場，更不太可能顛覆到店市場：
1、安全問題。安全對于所有上門按摩服務(wù)來說是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，即便目前功夫熊已經(jīng)從客戶方面和技師方面分別進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，但安全仍然會(huì)是一個(gè)不可避免的問題，功夫熊也只能是將危險(xiǎn)事件的概率降到最低。
2、團(tuán)隊(duì)問題。目前幾乎所有的按摩店服務(wù)技師都是以女性為主，而上門按摩因?yàn)榘踩珕栴}將會(huì)導(dǎo)致女性技師的大幅缺失。這對于功夫熊的按摩團(tuán)隊(duì)來說，也將會(huì)存在相當(dāng)?shù)木窒扌浴?/font>
3、場所問題。盡管功夫熊會(huì)贈(zèng)送每位會(huì)員一張可折疊的簡易按摩床，但上門按摩還是存在著一定的局限性，不管是家中還是公司當(dāng)中的沙發(fā)與床，都難以達(dá)到專業(yè)按摩床的體驗(yàn)效果。
4、信任問題。上門按摩服務(wù)用戶與技師之間的信任感非常缺失，用戶選擇技師***有財(cái)產(chǎn)、隱私安全等方面的擔(dān)憂，而技師提供***同樣也會(huì)有安全方面的擔(dān)憂。
5、質(zhì)量問題。***如何保證長期穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量對于功夫熊來說也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，盡管功夫熊會(huì)針對所有的技師統(tǒng)一面試、培訓(xùn)，并建立了一套完整的用戶評(píng)價(jià)體系，但是***畢竟不同于線下店面服務(wù)，無法現(xiàn)場監(jiān)控和考量。
7點(diǎn)鐘，專注到店
與功夫熊只做上門按摩服務(wù)不同，7點(diǎn)鐘卻是一家專注于到店按摩服務(wù)的O2O平臺(tái)，目前也已經(jīng)成為了到店平臺(tái)的翹楚者。7點(diǎn)鐘之所以不選擇上門按摩服務(wù)，是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為上門按摩并不會(huì)是一種高頻率的消費(fèi)，他們認(rèn)為按摩服務(wù)大多數(shù)消費(fèi)最終仍然會(huì)是到店消費(fèi)：
首先，從消費(fèi)者的多樣化選擇來對比的話，到店服務(wù)比***更多樣化。***主要以中醫(yī)按摩為主，而到店服務(wù)消費(fèi)者則可以選擇按摩、沐足、SPA、中醫(yī)推拿等各項(xiàng)服務(wù)。7點(diǎn)鐘在這方面已經(jīng)與眾多實(shí)力強(qiáng)勁的按摩品牌諸如良子健身、五指生、富僑、千子蓮等均已達(dá)成了合作，為消費(fèi)者提供多樣化的消費(fèi)需求。
其次，對于商家們來說，7點(diǎn)鐘能夠幫助他們帶來更多的客源，他們自然也樂意合作。7點(diǎn)鐘通過與商家達(dá)成合作，嚴(yán)格挑選技師并對該商家的技師進(jìn)行良好的個(gè)人主頁展示，對于資料完善、擁有專業(yè)證書、服務(wù)態(tài)度佳的技師將被認(rèn)證為明星技師，給予特別展示及標(biāo)識(shí)。這樣同時(shí)也就能讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到附近線下按摩服務(wù)最優(yōu)秀的技師。
最后，7點(diǎn)鐘能夠在上線3個(gè)月的時(shí)間里就在北京、杭州、深圳站穩(wěn)腳跟，并向廣州、上海等地進(jìn)攻，憑借的就是強(qiáng)大的線上線下團(tuán)隊(duì)。CEO朱磊和COO趙冰均出自阿里體系，曾管理阿里巴巴及支付寶數(shù)千人團(tuán)隊(duì)，擁有豐富的管理、運(yùn)營、銷售經(jīng)驗(yàn)。CTO李訓(xùn)耕，負(fù)責(zé)過騰訊、YY語音、樂逗游戲等核心項(xiàng)目。
但是專注于到店按摩服務(wù)的7點(diǎn)鐘卻忽視了***的多種需求：
1、懶人需求。本來按摩服務(wù)就是一種享受、放松的過程，很多人剛剛下了班回到家本來就一身疲憊，如果這個(gè)時(shí)候有上門按摩服務(wù)他們定然會(huì)欣然接受。但是如果讓消費(fèi)者這個(gè)時(shí)候再跑到店里去消費(fèi)，他們很可能不太愿意出門。
2、老人需求。對于一些行動(dòng)并不是非常便利的老人來說，在家享受中醫(yī)按摩理療本就成為了他們的一種剛需。
3、患者需求。上門中醫(yī)理療對于很多頸部、肩部等身體部位不適的患者來說也是一種剛性的需求，這部分人對于自己的健康往往都十分關(guān)注，他們更希望能夠有技術(shù)過硬的按摩師經(jīng)常上門給自己調(diào)理。
按爽，上門與到店通吃
此前劉曠就曾預(yù)測按摩O2O領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)上門與到店通吃的巨頭，果不其然就已經(jīng)有按摩平臺(tái)在開始醞釀通吃整個(gè)市場。此前一直不溫不火的北京健樂通經(jīng)過重新自我定位，推出了上門與到店并行的按爽平臺(tái)之后，竟一路飆升，成為了按摩O2O上門與到店通吃的黑馬：
其一，按爽給自己定位為中醫(yī)推拿與足健行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)伙伴，而非顛覆者，正是這種成功的市場定位讓按爽得到了華夏良子、五指生、千子蓮、云龍軒等眾多品牌連鎖按摩店的大力支持，他們紛紛與按爽達(dá)成了合作，同時(shí)按爽也為線下店鋪提供了完善的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品，幫助線下按摩店快速完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)店鋪升級(jí)。對于消費(fèi)者來說，按爽所推出的上門與到店兼并的按摩服務(wù)也滿足了不同用戶的消費(fèi)需求。
其二，對于很多有著個(gè)性化需求的用戶，按爽推出的按需定制服務(wù)項(xiàng)目受到了眾多企業(yè)的歡迎，目前按爽為騰訊、百度、搜狐、京東、酒仙網(wǎng)、天下互聯(lián)等眾多互聯(lián)網(wǎng)公司做過服務(wù)，與一些公司達(dá)成了長期的按摩服務(wù)合作，為他們的員工提供個(gè)性化需求按摩服務(wù)。
其三，按爽推出的名醫(yī)專家預(yù)約更是受到了很多按摩消費(fèi)者慕名而來。名醫(yī)專家首先對于按爽平臺(tái)的品牌塑造起到了非常大的幫助，其次也建立起了消費(fèi)者對于按爽平臺(tái)的強(qiáng)烈信任感。
其四，按爽推出的按摩消費(fèi)一卡通按爽卡能夠讓消費(fèi)者到所有合作的按摩店消費(fèi)，得到了眾多消費(fèi)者的歡迎。此前很多按摩店都推出了各種會(huì)員卡，但是這種會(huì)員卡卻只能在自己的店里使用，同時(shí)一旦這種按摩店若經(jīng)營不善，消費(fèi)者所辦的會(huì)員卡也就無法繼續(xù)消費(fèi)，損失也無法找到補(bǔ)償。而按爽卡既能在所有與按爽合作的店里消費(fèi)使用，也不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)槟骋粋€(gè)店鋪經(jīng)營不善而導(dǎo)致會(huì)員卡無法消費(fèi)的問題。
不過要想通吃整個(gè)按摩O2O市場，按爽還是有一段長遠(yuǎn)的路需要走：
1、過去按爽一直都把重點(diǎn)放在整合按摩行業(yè)的線下資源，***的發(fā)展目前才剛剛在北京市場展開，按爽的***要在全國市場全面開花還需要一定的時(shí)間。與此同時(shí)按爽在***與到店服務(wù)也將面臨眾多的其他按摩O2O競爭對手。
2、雖然目前按爽推出了微信公眾號(hào)、 APP客戶端、網(wǎng)站、400客服等各類按摩服務(wù)預(yù)約方式，但是按爽在線上相較于美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、58等其他綜合型O2O平臺(tái)而言還是缺乏一個(gè)強(qiáng)大的流量入口作支撐。
綜上所述，劉曠認(rèn)為整個(gè)按摩O2O市場的競爭在下半年將會(huì)越來越激烈，一場燒錢大戰(zhàn)也隨即而來，誰能率先占領(lǐng)所有市場并贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，誰就最有可能率先脫穎而出成為按摩O2O的垂直巨頭。
來源：鈦媒體
作者：劉曠 微信公眾號(hào)：liukuang110
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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